La maggior parte delle aziende deve fare due cose: costruire una base clienti da zero o aggiungerne a una già enorme. Ecco perché attrarre nuovi clienti sarà sempre una priorità assoluta per qualsiasi azienda (nuova o vecchia). Tuttavia, molti imprenditori ritengono che questo processo possa essere difficile.
Ottenere nuovi clienti spesso sembra un lancio di dadi, con risultati che possono sembrare più basati sulla fortuna che prevedibili. Tuttavia, questi imprenditori potrebbero non sapere che far crescere un'attività in modo costante e redditizio significa concentrarsi sulla creazione di un sistema affidabile per attrarre nuovi clienti invece di andare semplicemente a cercarli.
Questo articolo esplorerà come le aziende possono creare un processo di acquisizione clienti che tenga traccia dell'introduzione di nuovi clienti, delle spese coinvolte nell'attirarli e del valore che ognuno porta nel tempo. Continua a leggere per scoprire come gestire il tuo processo di acquisizione clienti come un professionista nel 2025.
Sommario
Cos'è l'acquisizione del cliente?
Come possono le aziende acquisire nuovi clienti?
Uno sguardo veloce all'imbuto di acquisizione dei clienti
5 strategie di acquisizione clienti da provare nel 2025
1. Esegui annunci PPC
2. Lavora con gli influencer
3. Avvia un programma di riferimento
4. Investire nella pubblicità tradizionale
5. Migliorare la visibilità sui motori di ricerca
Arrotondare
Cos'è l'acquisizione del cliente?
Le aziende non possono sopravvivere senza acquisizione di clienti. Questo processo senza fine inizia con la ricerca di potenziali acquirenti, attraendoli e rendendoli clienti fedeli e paganti. Sebbene sembri facile, acquisire clienti con successo richiederà una combinazione di marketing, strategie di vendita e forti relazioni con i clienti.
Come possono le aziende acquisire nuovi clienti?
I canali di acquisizione clienti sono la risposta. Sono ciò di cui le aziende hanno bisogno per entrare in contatto con il loro pubblico di riferimento. Ed ecco qualcosa di interessante: i canali di acquisizione clienti hanno anche un ruolo in ogni fase del percorso del cliente: aiuteranno a trasformare le strategie in interazioni efficaci. Alcuni canali popolari includono l'email marketing, i social media organici, i siti Web/blog aziendali e gli annunci a pagamento.
Uno sguardo veloce all'imbuto di acquisizione dei clienti
Prima di addentrarsi nelle diverse strategie di acquisizione clienti che le aziende possono utilizzare, è opportuno comprenderne il processo. In sostanza, si sviluppa in fasi, il che crea il concetto di funnel. Con questo funnel, i titolari di attività possono conoscere il percorso migliore che i potenziali clienti dovrebbero seguire per aumentare le loro possibilità di diventare consumatori paganti. Ecco le fasi del funnel:
- Consapevolezza (parte superiore dell'imbuto): Questa fase è dove le aziende creano consapevolezza e generano lead. Ricorda di mantenerla incentrata sul pubblico di destinazione e su chiunque sia potenzialmente interessato a un marchio o ai suoi prodotti.
- Considerazione (al centro): Se al pubblico target piace ciò che l'azienda fa nella fase di consapevolezza, passerà a questo livello. Mostrerà interesse (seguendo il marchio o iscrivendosi a una mailing list) e prenderà in considerazione l'acquisto. Quindi, spetta all'azienda convincerli a fare quel passo.
- Acquista (in basso): Questa è la fase in cui avviene la persuasione. A questo punto, il potenziale cliente avrà mostrato abbastanza interesse, come aggiungere articoli al carrello o registrarsi per una prova gratuita. Qui, le aziende dovrebbero spingerlo ad acquistare con diverse tattiche, come offrire incentivi (i codici sconto funzionano quasi sempre).
5 strategie di acquisizione clienti da provare nel 2025
Ecco un consiglio di marketing: spendere molto in campagne di marketing non significa che avranno successo e genereranno i risultati giusti. Quindi, se le aziende vogliono acquisire clienti con successo, devono scegliere la strategia (e il canale) giusti. Ecco otto fantastici consigli che possono aiutarti nel 2025.
1. Esegui annunci PPC
Miliardi di persone sono online ogni giorno, quindi ha senso che la pubblicità in quello spazio sia uno dei modi migliori per attrarre nuovi clienti. Molti marchi preferiscono piattaforme social come Facebook e motori di ricerca come Google perché offrono modi incredibili per monitorare le prestazioni e apportare modifiche. In questo modo, le aziende possono ottenere il massimo valore dai loro budget pubblicitari.
Sebbene Facebook e Google offrano un accesso imbattibile al traffico a pagamento, non guardare dall'alto in basso le altre piattaforme. Ricorda che la piattaforma migliore per gli annunci PPC dipende da dove si trova il pubblico di destinazione, non dall'opzione più popolare.
Vantaggi degli annunci PPC
- Crescita rapida: Vuoi far crescere rapidamente il tuo pubblico? Il traffico a pagamento potrebbe essere il modo migliore per farlo. Gli annunci PPC garantiscono visibilità, soprattutto se i marchi li utilizzano con una strategia ben pianificata e un'ottimizzazione intelligente.
- Targeting preciso: Gli annunci PPC sono anche popolari per le loro opzioni di targeting eccellenti. Le aziende possono usare il targeting per interesse e comportamento per inviare annunci dove avranno il massimo impatto.
Svantaggi
- Può diventare costoso, soprattutto da quando Facebook e TikTok hanno aumentato i loro costi pubblicitari e CPM rispettivamente dell'89% e del 92%.
- Gli annunci PPC devono essere gestiti magistralmente per ottenere i risultati migliori. Non è solo una questione di clic e relax: le aziende devono acquisire abbastanza esperienza per sentirsi sicure di usare questa strategia.
Ideale per
- Aziende con budget sufficiente.
- Marchi con risorse creative.
2. Lavora con gli influencer
L'influencer marketing è un modo ancora più rapido per raggiungere un pubblico se le aziende hanno il budget per farlo. Questa strategia mette il marchio e i suoi prodotti di fronte a un pubblico vasto o dedicato (a seconda dell'influencer). Alcuni sostengono addirittura che l'influencer marketing sia efficace quanto le raccomandazioni personali degli amici.
Vantaggi
- Consapevolezza del marchio: Gli influencer con centinaia di migliaia (o addirittura milioni) di follower possono dare ai marchi una dose immediata di notorietà del marchio, indirizzando le persone verso il canale di acquisizione dei clienti.
- Targeting di nicchia: Mentre i grandi influencer sembrano irresistibili, le aziende con prodotti di nicchia otterranno risultati migliori dai micro-influencer. Hanno un coinvolgimento più forte e non saranno così costosi, il che significa un ROI e una visibilità migliori.
Consiglio da professionista: ricorda che l'influencer marketing non darà alle aziende consumatori che pagano all'istante. Invece, renderà il marchio la prima cosa a cui penserà il pubblico quando sarà pronto ad acquistare.
Svantaggi
- L'influencer marketing non offre alcun buon modo per monitorare il successo, in particolare il ROI.
- Se le aziende non pagano in anticipo, non potranno usufruire dei servizi dell'influencer.
Ideale per
- Aziende con prodotti che necessitano di dimostrazione.
- Prodotti o marchi di tendenza.
3. Avvia un programma di riferimento
Sebbene alcuni affermino che l'influencer marketing sia efficace quanto le raccomandazioni amichevoli, ha comunque un certo peso. Dopotutto, le persone si fideranno di ciò che dicono i loro amici e familiari, soprattutto quando suggeriscono un prodotto o un marchio.
Tuttavia, le aziende che sperano di utilizzare la strategia di referral devono renderla facile e sufficientemente gratificante per i clienti fedeli, in modo da portare a bordo i loro amici. Ecco dove entrano in gioco i programmi di referral.
Vantaggi
- Minori costi: I programmi di referral sono meno costosi degli influencer e sono altrettanto efficaci. È un modo economico per attrarre nuovi acquirenti, poiché le ricompense possono includere qualsiasi cosa, dagli abbonamenti gratuiti agli sconti dopo gli acquisti andati a buon fine.
- Acquisti ripetuti: I clienti fedeli che vengono premiati per aver portato un amico hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti ripetuti.
Svantaggi
- Basso coinvolgimento: Sebbene i programmi di referral siano fantastici, non tutti saranno disposti a partecipare, soprattutto se ai clienti non piacciono i servizi o i prodotti del marchio.
Ideale per
- Marchi con una base di clienti esistente e fedele.
4. Investire nella pubblicità tradizionale
La pubblicità online ha quasi preso il sopravvento sulla scena del marketing e tutti si sono buttati sul suo carrozzone, finché non sono diventati popolari gli ad blocker. Ora che la maggior parte dei consumatori sa come evitare le pubblicità con questi strumenti, molte aziende stanno tornando alla pubblicità tradizionale, come volantini e cartelloni pubblicitari. Harvard Business Review afferma addirittura che la spesa aumenterà dell'11.7%.
Vantaggi
- Fiducia dei consumatori: Sebbene la fiducia nella pubblicità digitale sia aumentata vertiginosamente di recente (soprattutto per i marchi più noti), la carta stampata e la TV restano i canali pubblicitari più affidabili.
Svantaggi
- Le aziende non avranno molte opzioni per tracciare le performance degli annunci tradizionali. La portata è troppo ampia, quindi non possono godere della stessa precisione di tracciamento che avrebbero con gli annunci digitali.
- Anche la realizzazione di una campagna pubblicitaria tradizionale richiede un investimento iniziale e il budget non è flessibile.
Ideale per
- Imprese locali.
- Marchi che vendono prodotti costosi.
5. Migliorare la visibilità sui motori di ricerca
Google è una piattaforma così grande che molti consumatori iniziano la loro ricerca di un prodotto o servizio da lì. Quindi, perché non fare un po' di SEO per attrarre nuovi occhi? Questa strategia prevede la creazione di blog e contenuti che spingano il marchio alle prime pagine dei risultati di ricerca.
Ancora più importante, le aziende possono ricercare parole chiave per ottenere un posizionamento più alto sulle pagine di Google. È un ottimo modo per indirizzare il traffico verso il blog o il sito Web e attrarre chiunque abbia abbastanza potenziale per diventare un cliente.
Vantaggi
- La SEO offre una grande opportunità per ottenere traffico passivo e organico. Google riceve molte query ogni giorno, quindi le aziende che ottimizzano i loro contenuti riceveranno una grande fetta di questa torta.
- Anche i contenuti pubblicati anni fa possono generare contatti e traffico per le aziende, che non dovranno pagare per ogni nuovo visitatore.
Svantaggi
- Sembra promettente, ma la crescita organica è lenta. Tuttavia, le aziende possono anche pagare per apparire come link sponsorizzati.
- Google ha molta concorrenza, il che significa che i marchi si contenderanno questa visibilità.
Ideale per
- Marchi che non hanno paura di giocare a lungo termine.
- Creatori di contenuti.
Arrotondare
Anche se mantenere felici i clienti esistenti e incoraggiare gli acquisti ripetuti è una buona cosa, le aziende devono anche attrarre nuovi clienti per rimanere in salute. Strategie efficaci di acquisizione clienti possono aiutarle a farlo.
Trovare i canali migliori per attrarre nuovi clienti non è un'operazione una tantum. Le aziende devono provare diversi canali e strategie per vedere cosa funziona meglio. Questo le aiuterà a evitare di affidarsi a un solo metodo.
