Dalam episode terbaru Terobosan B2B, pembawa acara Ciara Cristo berbincang dengan Kuo Zhang, Presiden Cooig.com, untuk membahas apa yang dibutuhkan untuk memimpin salah satu platform B2B terbesar di dunia. Dari memanfaatkan teknologi mutakhir hingga menerapkan pendekatan yang mengutamakan pelanggan, percakapan ini sarat dengan wawasan yang dapat diterapkan oleh pemilik bisnis dan wirausahawan saat ini.
Salah satu hal penting yang dapat diambil dari diskusi ini adalah pentingnya kepemimpinan yang berpusat pada pelanggan. Kuo Zhang mengungkapkan bahwa di Cooig.com, sepertiga waktu kepemimpinan didedikasikan untuk interaksi langsung dengan pelanggan. Komitmen ini memastikan bahwa keputusan bisnis dibuat berdasarkan kebutuhan pelanggan, bukan asumsi. Dengan mengumpulkan umpan balik secara sistematis, perusahaan dapat mengidentifikasi titik masalah umum yang terkait dengan pembayaran, komunikasi, logistik, dan kualitas produk. Bagi para pengusaha, pendekatan ini merupakan pengubah permainan: mendengarkan pelanggan secara aktif membantu bisnis mengidentifikasi tren, meningkatkan layanan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pemasok dan pembeli.
Daftar Isi
Merangkul teknologi untuk sumber daya global yang lebih cerdas
Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan: Kekuatan pekerjaan yang bertujuan
Mengambil tindakan segera dalam dunia bisnis yang berubah dengan cepat
Poin-poin penting bagi wirausahawan dan pemimpin bisnis
Dengarkan percakapan selengkapnya
Merangkul teknologi untuk sumber daya global yang lebih cerdas
Teknologi tengah merevolusi pasar sumber daya global, yang bernilai $33 triliun. Dalam episode ini, Kuo Zhang menekankan peran streaming langsung dan kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan operasi bisnis. Streaming langsung, misalnya, memungkinkan pembeli untuk mengunjungi pabrik secara virtual dan memperoleh pemahaman yang lebih jelas tentang calon pemasok, sehingga membangun kepercayaan dan transparansi dalam perdagangan global.
AI adalah alat transformatif lain yang harus dimanfaatkan oleh bisnis. Daripada melihat AI sebagai kekuatan yang mengganggu, perusahaan dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, menyederhanakan operasi, dan meningkatkan proses pengambilan keputusan. Hal terpenting yang dapat diambil adalah bahwa bisnis kecil harus secara proaktif mengeksplorasi dan menerapkan teknologi praktis daripada sekadar mengejar tren. Pengusaha yang secara strategis mengintegrasikan AI dan alat-alat digital ke dalam operasi mereka akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk meningkatkan skala bisnis mereka secara efektif dan tetap unggul dalam persaingan.
Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan: Kekuatan pekerjaan yang bertujuan
Sebagai pemimpin bisnis global, Kuo Zhang memahami tantangan dalam menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan. Ia berbagi bahwa keseimbangan sejati datang dari menemukan gairah dan kepuasan dalam pekerjaan seseorang. Ketika pekerjaan selaras dengan nilai dan minat pribadi, pekerjaan tidak lagi terasa seperti kewajiban, melainkan bagian integral dari kehidupan.
Teknologi juga dapat membantu mencapai integrasi kehidupan kerja yang lebih baik. Pemilik dan pemimpin bisnis dapat berfokus pada pekerjaan yang bernilai tinggi, kreatif, dan strategis dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang menyita waktu. Kuo Zhang mendorong para pengusaha untuk mengevaluasi apakah pekerjaan sehari-hari mereka memberi mereka kepuasan dan makna. Jika pekerjaan mulai terasa seperti beban, mungkin sudah waktunya untuk menilai ulang tujuan dan membuat penyesuaian yang lebih selaras dengan visi dan pemenuhan jangka panjang.
Mengambil tindakan segera dalam dunia bisnis yang berubah dengan cepat
Dunia bisnis dan e-commerce berkembang dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, terutama dengan kemajuan pesat dalam AI dan teknologi digital lainnya. Kuo Zhang menggarisbawahi pentingnya mengambil tindakan segera daripada menunggu kondisi yang sempurna. Dengan munculnya inovasi baru hampir setiap hari, bisnis yang ragu-ragu berisiko tertinggal.
Pengusaha dan pemilik bisnis harus mengadopsi pola pikir pembelajaran dan eksperimen berkelanjutan. Tetap terinformasi tentang tren industri, menguji strategi baru, dan merangkul kemajuan teknologi merupakan elemen penting dari kesuksesan jangka panjang. Kuncinya adalah mempertahankan momentum dan tetap adaptif, memastikan bahwa bisnis selalu siap untuk meraih peluang baru dan menghadapi tantangan secara langsung.
Poin-poin penting bagi wirausahawan dan pemimpin bisnis
Percakapan mendalam antara Ciara Cristo dan Kuo Zhang ini memberikan beberapa pelajaran penting bagi siapa pun yang terlibat dalam bisnis, terutama mereka yang terlibat dalam e-commerce:
- Umpan Balik Pelanggan Sangat Penting – Alokasikan waktu untuk mendengarkan pelanggan, mengidentifikasi kendala yang mereka hadapi, dan gunakan masukan tersebut untuk mendorong peningkatan bisnis.
- Memanfaatkan Teknologi Secara Cerdas – Alat seperti AI dan streaming langsung dapat secara signifikan meningkatkan sumber daya global, meningkatkan operasi, dan membangun kepercayaan dengan pemasok dan pembeli.
- Temukan Gairah dalam Pekerjaan Anda – Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan dimulai dengan mencintai apa yang Anda lakukan. Gunakan teknologi untuk mengurangi beban tugas yang berulang dan fokus pada pekerjaan yang bermakna.
- Ambil Tindakan Tanpa Rasa Takut – Evolusi AI dan perangkat digital yang cepat berarti tidak ada waktu untuk menunggu. Bisnis yang mengambil tindakan segera akan memiliki keunggulan kompetitif.
- Merangkul Perubahan dan Inovasi – Dunia bisnis berubah lebih cepat dari sebelumnya. Keterbukaan terhadap strategi dan teknologi baru sangat penting untuk meraih kesuksesan.
Dengarkan percakapan selengkapnya
Untuk melihat lebih dalam mengenai wawasan ini dan informasi lainnya, saksikan episode ini Terobosan B2B bersama Ciara Cristo dan Kuo Zhang. Apakah Anda seorang pengusaha berpengalaman atau baru memulai perjalanan e-commerce, episode ini penuh dengan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda sukses dalam lanskap bisnis digital saat ini.
