Memilih mitra pemenuhan pesanan dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan bisnis e-commerce Anda. Saat mengelola inventaris, mengemas pesanan, dan mengelola pengiriman, perusahaan pemenuhan pesanan yang tepat dapat membantu Anda terhindar dari berbagai masalah logistik di kemudian hari, bertindak sebagai perpanjangan merek Anda dan memastikan produk Anda sampai ke tangan pelanggan dengan cepat dan andal.
Dalam artikel ini, kami mengevaluasi beberapa perusahaan pemenuhan teratas yang menonjol pada tahun 2025, membandingkan fitur, harga, dan kinerja mereka untuk membantu Anda membuat pilihan terbaik bagi bisnis Anda.
Daftar Isi
Sekilas tentang perusahaan pemenuhan e-commerce
Cara memilih perusahaan pemenuhan pesanan untuk toko e-niaga Anda
7 merek pemenuhan pesanan teratas untuk toko e-niaga
Tren masa depan dalam pemenuhan e-commerce
Kesimpulan
Sekilas tentang perusahaan pemenuhan e-commerce
Ledakan e-commerce telah mengubah perusahaan pemenuhan dari operator gudang sederhana menjadi mitra penting bagi merek daring. Perusahaan-perusahaan ini melakukan lebih dari sekadar menyimpan dan mengirim produk – mereka adalah kekuatan tak kasat mata yang menjaga agar pesanan mengalir lancar dari klik hingga ke pintu rumah.
Mitra terbaik akan memiliki gudang yang ditempatkan secara strategis di seluruh negeri, teknologi yang terhubung dengan lancar ke toko Anda, dan kecepatan pengiriman yang memenuhi harapan masa kini "Saya menginginkannya sekarang".
Seiring berkembangnya belanja daring dan pelanggan berbelanja di lebih banyak saluran daripada sebelumnya, memilih mitra pemenuhan pesanan yang tepat tidak hanya terbatas pada ruang penyimpanan dan tarif pengiriman – tetapi juga menemukan perusahaan yang dapat tumbuh dan beradaptasi dengan bisnis Anda.
Cara memilih perusahaan pemenuhan pesanan untuk toko e-niaga Anda
Berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu Anda masukkan ke dalam daftar periksa saat membandingkan merek pemenuhan e-commerce terbaik:
Kriteria penting untuk penilaian
Sebelum memilih mitra pemenuhan pesanan, ketahui hal-hal yang harus Anda miliki. Jika Anda ingin mengirimkan pesanan kepada pelanggan dengan cepat, cari gudang yang dekat dengan tempat sebagian besar pembeli Anda memesan. Selanjutnya, jika Anda menjalankan toko di Shopify atau platform serupa, pastikan teknologi mereka bekerja sama dengan teknologi Anda untuk menghindari kerumitan sinkronisasi pesanan.
Pikirkan juga anggaran Anda. Beberapa perusahaan mengenakan biaya tetap, sementara yang lain mengenakan biaya berdasarkan apa yang Anda gunakan. Anda juga tidak ingin hanya berfokus pada kebutuhan saat ini. Baik Anda mengirimkan makanan yang memerlukan penanganan khusus atau merencanakan kesibukan liburan, pilihlah mitra yang dapat menangani pertumbuhan Anda.
Indikator kinerja utama (KPI) yang perlu dipertimbangkan
Pertama, ada ketepatan pesanan, yang harus tepat sasaran. Seberapa sering mereka memasukkan barang yang tepat ke dalam setiap kotak itu penting. Bahkan kesalahan kecil pun akan bertambah dengan cepat, yang mengakibatkan pelanggan yang tidak puas harus membayar pengembalian barang yang mahal.
Lalu ada waktu pemrosesan dan kecepatan pengiriman – seberapa cepat pesanan ditangani dan paket sampai di depan pintu. Pemenuhan pesanan yang lambat merupakan hal yang tidak dapat ditoleransi di dunia di mana semua orang mengharapkan pengiriman dalam waktu dua hari.
Perhatikan juga cara mereka menangani inventaris. Kehabisan stok itu buruk, tetapi menyimpan terlalu banyak produk juga buruk. Kedua skenario tersebut menggerogoti keuntungan Anda. Pengembalian barang juga merupakan hal penting, terutama jika Anda menjual pakaian atau barang elektronik. Perusahaan terbaik membuat pengembalian barang menjadi mudah dan cepat.
Pastikan untuk meninjau tim dukungan mereka juga. Anda memerlukan orang yang mengangkat telepon dan menyelesaikan masalah saat terjadi masalah. Metrik ini memberi tahu Anda apakah suatu perusahaan dapat memberikan pengalaman yang diharapkan pelanggan online Anda.
7 merek pemenuhan pesanan teratas untuk toko e-niaga
1. Kapal Bob
Sejak diluncurkan pada tahun 2014, ShipBob telah menjadi pilihan utama bagi merek daring yang sedang berkembang. Gudang-gudangnya tersebar di seluruh AS, Eropa, dan Australia, sehingga memudahkan untuk menjangkau pelanggan di wilayah-wilayah tersebut. Teknologi ShipBob terintegrasi dengan toko Shopify atau WooCommerce Anda, dan Anda dapat melacak setiap paket secara real-time.
Meskipun bukan pilihan termurah, harganya cukup terjangkau untuk kebutuhan dasar. Cocok untuk merek kecil yang ingin meningkatkan skala bisnis, meskipun bisnis bisa berjalan lebih lambat selama musim liburan. Hati-hati dengan biaya tambahan untuk fitur premium.
2. Pemenuhan oleh Amazon (FBA)
FBA Amazon telah bertindak sebagai pusat kekuatan di balik banyaknya penjual daring, dengan gudang yang tersebar hampir di seluruh dunia. Daya tarik utamanya adalah Anda dapat memasang lencana Prime pada produk Anda dan memanfaatkan basis pelanggan Amazon yang besar.
Jaringan pengiriman mereka luar biasa cepat, dan semuanya tersinkronisasi dengan toko Amazon Anda. Tentu, Anda akan membayar untuk keistimewaan tersebut – biaya penyimpanan dan biaya tambahan dapat bertambah dengan cepat, dan Anda tidak dapat menyesuaikan kemasan, tetapi jika Anda serius ingin berjualan di Amazon atau menginginkan kecepatan pengiriman mereka untuk saluran Anda yang lain, FBA sulit dikalahkan.
3. KapalMonk
ShipMonk telah berkecimpung dalam permainan e-commerce sejak 2014, membangun operasi bisnis yang tangguh di seluruh Amerika Utara dan Eropa.
Teknologinya cukup canggih, membuat hidup lebih mudah bagi merek e-commerce yang sedang berkembang. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menghubungkannya ke toko Anda, dan Anda akan melihat dengan tepat di mana inventaris Anda berada dan bagaimana pergerakannya. Meskipun harganya tidak terjangkau, Anda tahu apa yang Anda dapatkan dengan harga yang mereka tawarkan, tanpa ada kejutan yang tersembunyi dalam ketentuan yang tertera.
Merek e-commerce kecil atau menengah yang ingin meningkatkan metode pengiriman mereka mungkin akan memperoleh keuntungan paling banyak. Bersiaplah untuk mengeluarkan sedikit lebih banyak biaya daripada alternatif yang sederhana.
4. Pemenuhan Rusa Merah
Red Stag Fulfillment memasangkan setiap klien dengan manajer akun khusus, memastikan perhatian yang dipersonalisasi yang tidak dimiliki oleh banyak pesaing. Solusi pemrosesan cepat dan pengemasan khusus mereka membantu menjaga pengembalian tetap rendah, sementara harga yang transparan menghilangkan kejutan pada laporan bulanan.
Mungkin yang paling penting, jaminan nol penyusutannya berarti Anda tidak akan pernah kehilangan inventaris, janji yang langka dalam industri pemenuhan.
Sementara beberapa klien menyebutkan antarmuka perangkat lunak mereka dapat lebih disederhanakan, fokus Red Stag pada pemenuhan prioritas tinggi dan penanganan khusus membuat mereka sangat berharga bagi bisnis yang mengirimkan barang-barang yang mudah pecah atau bernilai tinggi.
5. Kotak Putih
WhiteBox menangani semuanya mulai dari penyimpanan hingga pengiriman, yang sangat cocok jika Anda lelah mengelola logistik konstruksi di kantor. Mereka terutama bekerja dengan merek e-commerce konstruksi yang sedang berkembang, dan harga mereka dikaitkan dengan penjualan Anda, bukan biaya tetap, meskipun Anda harus membayar biaya pemasangan sebesar USD 3,000 untuk memulai.
Yang mengesankan adalah bagaimana mereka membangun semuanya dalam satu platform, membuat ekspansi internasional berjalan lancar. Meskipun penetapan harga berbasis persentase mungkin tidak sesuai untuk semua orang, hal ini patut dipertimbangkan jika Anda ingin meningkatkan skala tanpa harus repot mengelola banyak vendor.
6. Pahlawan Kapal
ShipHero menggabungkan manajemen gudang dan pemenuhan pesanan dalam satu platform, sehingga dapat bersaing dengan situs e-commerce besar. Layanan real-time mereka pelacakan inventaris dan alat perbandingan tarif pengiriman membantu mengendalikan biaya, sementara pendekatan hibridanya memungkinkan bisnis menjalankan gudang mereka bersama pemenuhan pihak ketiga.
Dimulai dengan harga USD 499 per bulan, mereka menawarkan banyak fitur canggih, termasuk integrasi toko yang lancar dan pemrosesan pengembalian barang. Namun, dukungan pelanggan bisa jadi tidak konsisten selama musim puncak. Secara keseluruhan, ShipHero sangat cocok untuk operasi yang membutuhkan peralatan pergudangan yang tangguh.
7. Jaringan Kapal
ShipNetwork (sebelumnya Rakuten Super Logistics) memanfaatkan pusat pemenuhan pesanan di seluruh negeri untuk mengirimkan paket hanya dalam waktu dua hari. Tumpukan teknologi mereka menangani semuanya, mulai dari pelacakan waktu nyata hingga analisis terperinci, dengan koneksi yang lancar ke Shopify dan WooCommerce.
Sejak perubahan nama merek mereka pada tahun 2022, mereka telah meningkatkan kemampuan pengiriman internasional dan menambahkan layanan khusus seperti perlengkapan dan pengemasan khusus. Mereka paling cocok untuk merek e-commerce yang sedang berkembang yang membutuhkan mitra pemenuhan dengan kecanggihan teknis dan infrastruktur fisik yang sesuai dengan ambisi mereka.
Tren masa depan dalam pemenuhan e-commerce
Seiring dengan meningkatnya ekspektasi konsumen, pemenuhan kebutuhan e-commerce beralih ke operasi yang lebih cerdas dan cepat. Robot kini menjadi pemandangan umum di gudang, menangani pengambilan dan pengemasan dengan kecepatan yang mengesankan sambil membantu mengurangi kesalahan dan biaya tenaga kerja.
Kami juga melihat lebih banyak penekanan pada praktik ramah lingkungan, mulai dari pengemasan yang ramah lingkungan hingga opsi pengiriman yang netral karbon. Di balik layar, AI semakin baik dalam memprediksi apa yang diinginkan pelanggan dan di mana inventaris harus disimpan.
Banyak bisnis yang menggabungkan operasi internal dengan bantuan luar, memberi mereka lebih banyak fleksibilitas untuk meningkatkan atau menurunkan skala sesuai kebutuhan.
Kesimpulan
Saat memilih mitra pemenuhan pesanan, sebagian besar merek e-commerce mempertimbangkan perusahaan besar seperti ShipBob, Amazon's FBA, dan ShipMonk karena kemampuan teknologi dan jangkauannya yang luas. Yang penting adalah menemukan penyedia yang terbuka tentang biaya, melacak pesanan secara akurat, dan menawarkan dukungan yang solid saat dibutuhkan.
Industri ini bergerak cepat, dengan robot dan AI yang membuat operasi lebih lancar, sementara opsi pengiriman berkelanjutan menjadi lebih penting bagi pelanggan. Perusahaan terbaik adalah perusahaan yang menggabungkan berbagai metode pemenuhan pesanan dengan fokus pada waktu pengiriman yang lebih cepat dan tidak menguras kantong.
