Perlombaan melawan efisiensi dalam e-commerce adalah tentang memiliki sistem point-of-sale (POS) yang andal untuk toko online Anda yang mempercepat pembayaran, menjaga inventaris tetap teratur, dan membantu Anda mengingat pelanggan Anda.
Bagian terbaik tentang sistem POS e-niaga adalah sistem ini dapat menghubungkan toko online Anda dengan toko fisik, jika ada. Bayangkan memproses pesanan dengan lancar, mengotomatiskan tugas-tugas membosankan tersebut, dan mendapatkan data real-time tentang kinerja bisnis Anda—semuanya berkat sistem POS yang cerdas.
Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dicari dalam sistem POS, seperti integrasi yang mudah dengan detail produk Anda yang sudah ada, antarmuka yang ramah pengguna (sehingga siapa pun dapat menggunakannya), dan fitur pelaporan yang mengagumkan.
Daftar Isi
Mengapa menggunakan sistem POS di e-commerce?
Fitur teratas yang harus dicari dalam sistem POS e-commerce
Pertimbangan keamanan untuk sistem POS e-commerce
3 sistem POS e-niaga teratas
Kesimpulan
Mengapa menggunakan sistem POS di e-commerce?
Menyulap inventaris, melacak penjualan, dan memproses transaksi sudah cukup membuat kepala Anda pusing. Tapi dengan a sistem POS berbasis cloud, Anda dapat mengotomatiskan hal-hal yang membosankan: transaksi, inventaris, pelacakan penjualan, dan banyak lagi. Tidak akan ada lagi entri data manual atau kesalahan yang merugikan karena POS memungkinkan Anda fokus pada penjualan sementara teknisi menangani pekerjaan kasar.
Nama-nama besar di e-commerce, seperti Shopify dan BigCommerce, tahu bahwa sistem POS terkini dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda dan memberi Anda gambaran yang jelas tentang keseluruhan bisnis Anda.
Sistem POS berbasis cloud memungkinkan Anda mengakses data real-time dari mana saja, memungkinkan Anda mengambil keputusan cerdas dengan cepat dan menjaga kelancaran operasional Anda. Lupakan kesulitan menerima metode pembayaran terbaru—pembayaran seluler dan dompet elektronik—sistem POS ini menangani semuanya.
Pelanggan saat ini mendambakan kenyamanan, dan pilihan tanpa uang tunai adalah rajanya (transaksi seluler di AS mencapai puncaknya $ 745 miliar 2019!). Sistem POS membuat pelanggan Anda senang dengan pembayaran yang cepat dan aman.
Pelacakan real-time membuat pengelolaan inventaris lebih mudah, karena Anda akan menghindari kehabisan stok atau pembelian berlebihan. Namun, sistem POS menawarkan data yang lebih berharga mengenai tren penjualan, preferensi pelanggan, dan jam kerja puncak.
Fitur teratas yang harus dicari dalam sistem POS e-commerce
Kontrol stok yang efisien
Tidak ada lagi kehabisan stok karena sistem POS secara harfiah adalah asisten gudang pribadi Anda (tanpa rehat kopi). Ini melacak inventaris di seluruh saluran penjualan Anda secara real-time, sehingga Anda tidak akan pernah terjebak dengan rak-rak kosong untuk penjual terlaris atau terjebak dengan barang-barang usang yang tidak diinginkan siapa pun.
Peringatan stok rendah terus memberi Anda informasi, dan saran pemesanan ulang otomatis memudahkan penyetokan ulang. Laporan terperinci membantu Anda menemukan keseimbangan sempurna untuk inventaris Anda, membuat pelanggan senang dan uang Anda mengalir.
Transaksi pembayaran yang lancar
Saat ini, pembayaran yang lancar adalah kunci untuk membuat pembeli senang. Sistem POS Anda menangani semuanya mulai dari kartu kredit klasik hingga dompet seluler terbaru, seperti Apple Pay.
Beberapa bahkan menerima cryptocurrency! Tidak peduli berapa banyak pelanggan Anda ingin membayar, POS Anda membuat jalur pembayaran tetap berjalan. Pemrosesan yang aman dan sesuai PCI memastikan data sensitif mereka aman dan sehat.
Analitik berbasis data
Yang kami maksud dengan analisis berbasis data adalah laporan terperinci yang menunjukkan tren penjualan, periode puncak penjualan, dan margin keuntungan. Anda akan melihat dengan tepat apa yang dijual, kapan, dan berapa banyak uang yang Anda hasilkan. Dengan pengelompokan yang jelas berdasarkan produk atau kategori, Anda dapat mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan menyesuaikan strategi penjualan untuk mendapatkan dampak yang optimal.
Membangun loyalitas
Fitur CRM bawaan sistem POS Anda membantu Anda mencapai ikatan pelanggan yang kuat. Ini melacak riwayat pembelian, mengelola profil pelanggan terperinci, dan memungkinkan Anda meluncurkan kampanye pemasaran bertarget yang sesuai dengan audiens Anda.
Memahami preferensi dan perilaku pelanggan Anda menjadi lebih mudah, memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman mereka dan membangun loyalitas yang kuat sehingga membuat mereka kembali lagi.
Integrasi dengan platform e-commerce
Menangani beberapa saluran penjualan bisa menjadi mimpi buruk—kecuali jika Anda memiliki sistem POS yang terintegrasi secara mulus dengan toko online Anda dan pasar ternama tersebut. Dengan integrasi ini, inventaris, data penjualan, dan informasi pelanggan Anda semuanya tersinkronisasi di seluruh platform.
Pertimbangan keamanan untuk sistem POS e-commerce
Kepatuhan PCI
Pertama, jika Anda menerima plastik, Anda harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Persyaratan komprehensif ini menetapkan kontrol keamanan yang tepat untuk memproses, menyimpan, dan mengirimkan data pemegang kartu.
Ini mencakup kontrol akses yang kuat, jaringan aman, perlindungan data, serta protokol pemantauan dan pengujian yang cermat. Ketidakpatuhan bukanlah suatu pilihan—pelanggar PCI akan menghadapi hukuman dan audit yang sangat besar.
Pelanggaran data tunggal sering kali menjadi bencana besar bagi kepercayaan pelanggan dan reputasi merek. Mencapai dan mempertahankan kepatuhan PCI memastikan POS Anda memiliki dasar keamanan penting yang tercakup.
enkripsi
Bahkan jika peretas mencegat data Anda, enkripsi memastikan bahwa data tersebut tidak berguna tanpa kunci dekripsi yang tepat. POS Anda harus menggunakan enkripsi ujung ke ujung (E2EE) untuk mengacak detail sensitif mulai dari saat detail tersebut dimasukkan hingga mencapai tujuan akhir.
Penyedia terkemuka seperti Square dan Shopify menggunakan algoritma enkripsi canggih untuk melindungi transaksi dan informasi pelanggan di setiap langkah.
Kontrol akses
Anda tidak akan membiarkan toko Anda tidak terkunci di malam hari, bukan? Logika yang sama berlaku untuk gateway virtual sistem POS Anda. Tindakan kontrol akses yang kuat seperti login unik, izin berbasis peran, dan autentikasi multifaktor (MFA) membatasi siapa yang dapat mengakses data dan fungsi tertentu.
Hal ini mencegah eksploitasi tidak sah baik oleh ancaman eksternal maupun orang dalam yang tidak bertanggung jawab. Pembaruan kata sandi yang konsisten dan jejak audit terperinci memungkinkan Anda memantau upaya akses dan mendeteksi pelanggaran sejak dini. Dengan membatasi jalur data, Anda mengurangi eksposur Anda secara drastis.
Audit dan pembaruan
Teknologi berkembang pesat, begitu pula ancaman dunia maya. Audit keamanan rutin mengungkap kerentanan baru dalam pengaturan POS Anda sebelum insiden terjadi. Audit juga memverifikasi kepatuhan terhadap standar terbaru, seperti PCI DSS, sehingga memberikan Anda ketenangan pikiran.
Demikian pula, vendor POS sering kali merilis patch perangkat lunak yang mengatasi risiko baru dan menutup lubang keamanan. Menginstal pembaruan penting ini dengan segera adalah suatu keharusan untuk pertahanan yang tidak dapat ditembus. Audit mengungkap celah, sementara pembaruan menutupnya—ini adalah siklus kewaspadaan yang berkelanjutan.
3 sistem POS e-niaga teratas
1. POS Shopify
Menyulap toko online dan toko fisik bisa terasa seperti sirkus tiga cincin. Shopify POS terintegrasi dengan lancar dengan toko Shopify Anda yang sudah ada, menciptakan hub pusat untuk mengelola segalanya—penjualan, inventaris, dan data pelanggan—di satu tempat.
Sinkronisasi inventaris secara real-time berarti tidak ada lagi penjualan yang berlebihan—Anda akan selalu memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang tersedia, baik online maupun di rak Anda. Selain itu, ia menangani semua metode pembayaran utama dengan aman, menjaga keamanan data pelanggan Anda.
Shopify POS lebih dari sekedar mesin kasir mewah. Ini menghasilkan laporan dan analisis yang benar-benar dapat Anda pahami, membantu Anda membuat keputusan cerdas untuk bisnis Anda. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat menyesuaikan perangkat keras agar sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti membangun tim POS impian Anda.
2. Ritel Kecepatan Ringan
Lightspeed Retail adalah pusat kekuatan e-commerce berkat manajemen inventarisnya yang terbaik. Anda dapat melacak stok dengan cepat, mengunggah produk secara massal, dan mendapatkan laporan detail. Ini seperti memiliki manajer gudang yang sangat terorganisir dan tidak pernah tidur.
Mengelola beberapa lokasi tidaklah rumit, tidak seperti metode pemrosesan pembayaran tradisional. Sekarang, mari kita bicara tentang pembayaran. Sistem ini menangani segalanya—kartu kredit, kartu debit, pembayaran seluler, apa saja. Dan semuanya terkunci rapat dengan keamanan yang serius. Pelanggan Anda dapat membayar sesuka mereka, dan Anda dapat tidur nyenyak.
Di sinilah hal menjadi keren—pelaporannya. Lightspeed menyajikan wawasan mendetail tentang tren penjualan, kinerja staf Anda, dan apa yang sedang dilakukan pelanggan Anda. Anda akan tahu apa yang dijual, kapan, dan siapa yang membelinya.
Di bidang hubungan pelanggan, Anda dapat membangun profil pelanggan terperinci, melacak pembelian mereka, dan menjangkau mereka dengan pemasaran yang ditargetkan.
Lightspeed terintegrasi secara mulus dengan platform lain, termasuk e-commerce, perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks, dan alat lainnya.
3. POS persegi
Square POS bukan sekadar sistem tempat penjualan; ini cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Dari kafe pinggir jalan hingga toko online yang sedang booming, Square menyesuaikan dengan kebutuhan Anda tanpa kerumitan seperti biasanya.
Aplikasi dasar gratis mereka melacak inventaris, menganalisis penjualan, dan memproses pembayaran—semuanya tanpa menghabiskan banyak uang. Saat kami berbicara tentang pembayaran, yang kami maksud adalah segalanya mulai dari kartu kredit hingga kripto terbaru.
Keamanan adalah masalah besar, dan Square tidak main-main. Dengan kepatuhan PCI, data pelanggan Anda terkunci rapat.
Square membebaskan Anda dari sakit kepala inventaris dalam beberapa cara. Tingkat stok real-time, unggahan produk massal, sinkronisasi multi-lokasi—semuanya ada di sana. Tapi yang benar-benar bersinar adalah pemberitaannya. Tren penjualan, kinerja staf, dan wawasan pelanggan—Square memberi Anda data untuk melakukan panggilan cerdas dan mengembangkan bisnis Anda.
Apakah Anda memerlukannya untuk bekerja dengan alat Anda yang lain? Tidak masalah. Square POS kompatibel dengan perangkat lunak akuntansi populer dan platform e-commerce. Mereka menawarkan perangkat keras untuk setiap kebutuhan, mulai dari pembaca kartu dasar hingga pengaturan register lengkap.
Kesimpulan
Sistem tempat penjualan baru ini menjaga inventaris Anda tetap tajam—tidak ada lagi kejutan kehabisan stok, tidak perlu lagi meminta maaf kepada pelanggan. Pembayaran juga lancar, mulai dari kartu kredit hingga dompet baru yang mewah, semuanya diamankan dengan enkripsi tingkat bank untuk menjaga keamanan data pelanggan Anda.
Sistem POS e-niaga seperti memiliki staf analis bisnis 24/7. Mereka menghitung angka-angkanya, memberi tahu Anda apa yang laku dan apa yang tidak laku, membantu Anda mengidentifikasi area pertumbuhan. Selain itu, mereka membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik, mengingat preferensi mereka sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan penawaran yang tepat pada waktu yang tepat.
Jadi, apakah Anda memilih Shopify, Lightspeed, Square, atau opsi lainnya, memilih POS yang tepat seperti menyewa asisten super canggih yang tidak pernah tidur.
