क्लिक फ़नल क्या हैं और उनका सफलतापूर्वक उपयोग कैसे करें

आज की तेज़ गति वाली डिजिटल मार्केटिंग दुनिया में, जहाँ प्रतिस्पर्धा कड़ी है और लोगों का ध्यान क्षणभंगुर है, व्यवसायों को ऑनलाइन ट्रैफ़िक को वफ़ादार ग्राहकों में बदलने के लिए स्मार्ट तरीकों की ज़रूरत है। इस प्रक्रिया का एक बड़ा हिस्सा आपके विभिन्न ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से कुशल क्लिक फ़नल का उपयोग करने पर निर्भर करता है।

क्लिक फ़नल संभावित ग्राहकों को उनकी खरीदारी की यात्रा के दौरान मार्गदर्शन करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया प्रदान करते हैं, न केवल उनकी व्यक्तिगत ज़रूरतों को पूरा करते हैं बल्कि विश्वास का निर्माण और रूपांतरण दरों को भी बढ़ाते हैं। इससे ब्रांड को अपने व्यवसाय को प्रभावी ढंग से बढ़ाने में मदद मिल सकती है। 

यहाँ, हम क्लिक फ़नल का पता लगाएंगे, कि वे अन्य फ़नल से कैसे भिन्न हैं बिक्री कीप, और कैसे व्यवसाय ऐसे उत्पाद तैयार कर सकते हैं जो रूपांतरित हो सकें।

विषय - सूची
क्लिक फ़नल क्या हैं?
क्लिक फ़नल, बिक्री फ़नल से किस प्रकार भिन्न हैं?
क्लिक फ़नल कैसे काम करता है?
क्लिक फ़नल का एक उत्कृष्ट उदाहरण
व्यवसायों को प्रभावी क्लिक फ़नल बनाने में मदद करने के लिए 5 कदम
सारांश

क्लिक फ़नल क्या हैं?

क्लिक फ़नल वेब पेजों (विशेष रूप से लैंडिंग पेज) की एक श्रृंखला है, जो संभावित ग्राहकों को किसी विशिष्ट कार्रवाई की ओर मार्गदर्शन करने के लिए डिज़ाइन की गई है, जैसे कि खरीदारी करना या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना। सरल शब्दों में कहें तो, वे एक चरण-दर-चरण प्रक्रिया है जो उपभोक्ताओं को प्रारंभिक रुचि से अंतिम लक्ष्य तक ले जाती है।

आम तौर पर, लोग ईमेल लिंक, सोशल मीडिया पोस्ट या विज्ञापनों के ज़रिए क्लिक फ़नल में प्रवेश करते हैं। ये लिंक उन्हें कंटेंट और CTA के साथ एक केंद्रित लैंडिंग पेज पर ले जाते हैं जो उन्हें अगला कदम उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिससे रुचि को कार्रवाई में बदलना और रूपांतरणों को बढ़ावा देना आसान हो जाता है।

क्लिक फ़नल, बिक्री फ़नल से किस प्रकार भिन्न हैं?

जबकि बिक्री और क्लिक फ़नल दोनों ही संभावित ग्राहकों को ग्राहक बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, वे अलग-अलग तरीकों से काम करते हैं। बिक्री फ़नल में ग्राहक की पूरी यात्रा शामिल होती है, जब वे पहली बार व्यवसाय के बारे में सीखते हैं, तब से लेकर फ़ोन कॉल, मीटिंग या प्रिंट विज्ञापनों जैसे ऑनलाइन और ऑफ़लाइन तरीकों का उपयोग करके खरीदारी करने तक।

दूसरी ओर, क्लिक फ़नल पूरी तरह से ऑनलाइन हैं। वे लोगों को वेब पेजों की एक श्रृंखला के माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं, जिसका लक्ष्य उन्हें ग्राहक बनाना या उन्हें सामग्री के लिए साइन अप करवाना आदि है। प्रत्येक पृष्ठ में एक अलग पथ होता है जो उपयोगकर्ता को वांछित कार्रवाई करने की ओर ले जाता है।

क्लिक फ़नल बनाम बिक्री फ़नल: ग्राहक रूपांतरण प्रक्रिया

बिक्री फ़नल में कई चरण शामिल होते हैं, जैसे विभिन्न इंटरैक्शन और चैनलों के ज़रिए लीड बनाना और उनका पोषण करना। व्यवसाय अपने बिक्री फ़नल को बेहतर बनाने और ग्राहक यात्रा को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए CRM सिस्टम और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का उपयोग कर सकते हैं।

इसके विपरीत, क्लिक फ़नल स्पष्ट CTA वाले वेब पेजों का एक सेट है, जो प्रक्रिया को अधिक सरल और ट्रैक करने योग्य बनाता है। व्यवसाय अक्सर इन फ़नल को बनाने और अनुकूलित करने, उपयोगकर्ता गतिविधि की निगरानी करने और वास्तविक समय में चीजों को समायोजित करने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं।

क्लिक फ़नल बनाम बिक्री फ़नल: सफलता मापना

बिक्री या क्लिक फ़नल के लिए प्रभावशीलता को मापने का तरीका भी व्यवसायों में भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, बिक्री फ़नल की सफलता लीड गुणवत्ता, बिक्री चक्र की लंबाई और रूपांतरण दरों जैसे मीट्रिक पर आधारित होती है। इस बीच, क्लिक फ़नल को क्लिक-थ्रू दरों, पृष्ठ रूपांतरणों और समग्र फ़नल प्रदर्शन के माध्यम से मापा जाता है।

संक्षेप में, बिक्री फ़नल एक व्यापक दृश्य प्रदान करता है कि व्यवसाय किस प्रकार संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को आकर्षित करते हैं और परिवर्तित करते हैं, जबकि क्लिक फ़नल विशेष रूप से ऑनलाइन यात्रा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे डिजिटल रूपांतरण को अधिक प्रभावी ढंग से चलाने में मदद मिलती है।

क्लिक फ़नल कैसे काम करता है?

क्लिक फ़नल रूपांतरण प्रक्रिया तब शुरू होती है जब विज़िटर किसी लिंक पर क्लिक करते हैं, जो उन्हें किसी उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी देने वाले पेज पर ले जाता है। वहां से, वे अतिरिक्त ऑफ़र, अप-सेल या संबंधित उत्पादों वाले अतिरिक्त पेजों पर जा सकते हैं। अंतिम पेज उन्हें खरीदारी, वेबिनार के लिए साइन अप करने या न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने जैसी कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। क्लिक फ़नल के प्रत्येक चरण को इस तरह से डिज़ाइन किया जाना चाहिए कि वह संभावित ग्राहकों को आकर्षित करे और उन्हें रूपांतरण के करीब ले जाए।

क्लिक फ़नल का एक उत्कृष्ट उदाहरण

प्रीमियम वर्कआउट गियर बेचने वाले एक ऑनलाइन फिटनेस ब्रांड के लिए क्लिक फ़नल उदाहरण का विवरण यहां दिया गया है:

एक संभावित ग्राहक Instagram पर एक सशुल्क विज्ञापन देखता है जिसमें उच्च प्रदर्शन वाली लेगिंग का एक नया संग्रह दिखाया गया है। वे विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, जो उन्हें संग्रह में सभी लेगिंग दिखाने वाले लैंडिंग पेज पर ले जाता है।

ब्राउज़ करते समय, उन्हें लेगिंग की एक जोड़ी मिलती है जिसका लुक उन्हें पसंद आता है और वे उत्पाद पृष्ठ देखने के लिए क्लिक करते हैं। इस पृष्ठ पर विस्तृत विवरण, कई तस्वीरें और ग्राहक समीक्षाएँ हैं जो उन्हें यह तय करने में मदद करती हैं कि उत्पाद उनके लिए सही है या नहीं। वे लेगिंग को अपनी कार्ट में जोड़ते हैं।

इस क्रिया के बाद एक पॉप-अप आता है जिसमें उनके वर्कआउट लुक को पूरा करने के लिए स्पोर्ट्स ब्रा, टॉप या जैकेट जैसे मैचिंग आइटम सुझाए जाते हैं। ग्राहक इन विकल्पों को देखता है और अपनी पसंद के कुछ और आइटम चुनता है। लेकिन भुगतान पर क्लिक करने से पहले, उन्हें एक डील दिखाई देती है - "संग्रह से तीन या अधिक आइटम खरीदने पर 15% की छूट पाएं।"

छूट से उत्साहित होकर, वे लेगिंग और मैचिंग पीस के साथ खरीदारी पूरी करते हैं। इसके बाद, उन्हें एक धन्यवाद ईमेल और भविष्य में छूट और नए संग्रह तक जल्दी पहुंच के लिए वीआईपी सदस्यता में शामिल होने का निमंत्रण मिलता है। 

उपरोक्त उदाहरण दर्शाता है कि कैसे एक अच्छी तरह से संरचित क्लिक फ़नल ग्राहकों को खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकता है, उन्हें पूरक उत्पाद जोड़ने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, और व्यक्तिगत ऑफ़र के साथ दीर्घकालिक वफादारी को बढ़ावा दे सकता है।

व्यवसायों को प्रभावी क्लिक फ़नल बनाने में मदद करने के लिए 5 कदम

चरण 1: व्यवसाय के लक्ष्यों और लक्षित दर्शकों को जानें

किसी व्यवसाय को क्लिक फ़नल बनाने से पहले, उसे अपने लक्ष्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए और अपने लक्षित दर्शकों को जानना चाहिए। लक्ष्य लीड उत्पन्न करने, उत्पाद बेचने, वेबिनार साइन-अप बढ़ाने या किसी अन्य विशिष्ट कार्रवाई को प्रोत्साहित करने से लेकर कुछ भी हो सकता है।

दर्शकों को जानना - उनकी उम्र, रुचियां, चुनौतियां और खरीदारी की आदतें - व्यवसायों को उनकी ज़रूरतों के हिसाब से मार्केटिंग दृष्टिकोण तैयार करने में मदद करेगी। यह उन्हें एक अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक अनुभव बनाने में भी मदद करेगा जो संभावित ग्राहकों से जुड़ता है, उन्हें क्लिक फ़नल के प्रत्येक चरण के माध्यम से आसानी से मार्गदर्शन करता है।

चरण 2: एक आकर्षक लैंडिंग पेज तैयार करें

लैंडिंग पेज किसी भी क्लिक फ़नल का दिल होते हैं। उन्हें विज़िटर का ध्यान आकर्षित करना चाहिए, उपयोगी जानकारी प्रदान करनी चाहिए और उन्हें कार्य करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। यहाँ एक मजबूत लैंडिंग पेज के मुख्य तत्व दिए गए हैं:

• स्पष्ट शीर्षक: आगंतुकों को जल्दी से बताता है कि व्यवसाय क्या प्रदान करता है और यह मूल्यवान क्यों है

• आकर्षक दृश्य: गुणवत्ता वाली छवियाँ या वीडियो उत्पाद या सेवा को प्रदर्शित करते हैं और इसे अधिक आकर्षक बनाते हैं

• सरल, प्रत्यक्ष प्रतिलिपि: लाभ और विशेषताएं बताएं ताकि आगंतुक समझ सकें कि उन्हें इस पर ध्यान क्यों देना चाहिए

• कार्रवाई का आह्वान (सीटीए): यह आगंतुकों को अगले चरण, जैसे खरीदारी या साइन अप करने के लिए मार्गदर्शन करेगा

• लीड कैप्चर फॉर्म: यदि आवश्यक हो, तो व्यवसायों को भविष्य में आउटरीच के लिए ईमेल पते जैसे विवरण एकत्र करने के लिए एक फ़ॉर्म जोड़ना चाहिए

प्रो टिप: व्यवसाय इन तत्वों के विभिन्न संस्करणों का परीक्षण कर सकते हैं ताकि पता चल सके कि उनके दर्शकों के लिए कौन सा सबसे अच्छा काम करता है और उनकी रूपांतरण दर को बढ़ाता है।

चरण 3: क्रॉस-सेल और अपसेल रणनीतियों का लाभ उठाएं

संभावित ग्राहकों से ज़्यादा मूल्य पाना चाहते हैं? व्यवसाय अपने क्लिक फ़नल में अपसेल और क्रॉस-सेल विकल्प जोड़ सकते हैं। अपसेलिंग ग्राहकों को उस उत्पाद का ज़्यादा प्रीमियम या ज़्यादा कीमत वाला संस्करण चुनने के लिए प्रोत्साहित करती है जिस पर वे पहले से विचार कर रहे हैं, जबकि क्रॉस-सेलिंग उन संबंधित वस्तुओं या एक्सेसरीज़ का सुझाव देती है जो वे खरीदने वाले हैं।

क्लिक फ़नल में शामिल करने के लिए यहां कुछ बेहतरीन रणनीतियाँ दी गई हैं:

• उत्पाद बंडल: जब ग्राहक समान या संबंधित उत्पाद खरीदते हैं तो व्यवसाय छूट की पेशकश कर सकते हैं

• सीमित समय के ऑफ़र: वे समय-संवेदनशील सौदों का उपयोग तात्कालिकता पैदा करने और त्वरित कार्रवाई करने के लिए कर सकते हैं

• वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ: व्यवसाय ग्राहकों द्वारा पहले ब्राउज़ किए गए या खरीदे गए उत्पादों के आधार पर भी उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं

प्रो टिप: औसत ऑर्डर आकार और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए इन ऑफ़र को पूरे फ़नल में रणनीतिक रूप से रखें।

चरण 4: फ़ॉलो-अप ईमेल अभियान बनाएँ

आगंतुकों द्वारा वांछित कार्य पूरा करने के बाद (जैसे, साइन अप करना या खरीदारी करना), व्यवसायों को एक विचारशील ईमेल अनुक्रम के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करनी चाहिए। इन ईमेल को मूल्य प्रदान करना चाहिए और उन्हें अपनी यात्रा या अगली खरीदारी में अगले चरण के लिए सुचारू रूप से मार्गदर्शन करना चाहिए। 

वे एक बार के खरीदार को एक वफादार ग्राहक में बदलने का एक उत्कृष्ट तरीका हैं, उन्हें नियमित रूप से वैयक्तिकृत ऑफर, प्रासंगिक सामग्री और शीर्ष सेवा के साथ जोड़कर उन्हें ब्रांड के साथ बने रहने के लिए प्रेरित करते हैं। 

चरण 5: फ़नल की निगरानी करें और उसे अनुकूलित करें

सिर्फ़ एक क्लॉक फ़नल न बनाएँ। इस पर नज़र रखें और नियमित सुधार करें - लगातार सफलता सुनिश्चित करने का यही एकमात्र तरीका है। व्यवसाय रूपांतरण और क्लिक-थ्रू दरों जैसे महत्वपूर्ण मीट्रिक को ट्रैक करने के लिए विश्लेषणात्मक टूल का भी उपयोग कर सकते हैं। किसी भी समस्या या काम की ज़रूरत वाले क्षेत्रों को खोजने के लिए डेटा का विश्लेषण करें और इन जानकारियों का उपयोग करके बदलाव करें और परिणाम बढ़ाएँ। क्लिक फ़नल को व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करनी चाहिए, न कि इसके विपरीत।

सारांश

क्लिक फ़नल बनाने के लिए सावधानीपूर्वक योजना, स्मार्ट निष्पादन और संभावित ग्राहकों को शुरुआती रुचि से लेकर खरीदारी करने तक सुचारू रूप से मार्गदर्शन करने के लिए निरंतर बदलाव की आवश्यकता होती है। अपने दर्शकों को जानने, आकर्षक सामग्री बनाने और विश्लेषणात्मक उपकरणों का उपयोग करके, व्यवसायों को क्लिक फ़नल डिज़ाइन करने का बेहतर मौका मिलता है जो बिक्री को बढ़ावा देते हैं और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाते हैं। 

बिक्री फ़नल से अलग लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, क्लिक फ़नल, जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो एक ब्रांड और उसके उत्पादों में रुचि बढ़ाने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है, यही कारण है कि प्रत्येक व्यवसाय को उन्हें नियोजित करने के लिए समय समर्पित करना चाहिए।