कल्पना करें कि आप एक ऑनलाइन स्टोर चलाते हैं जो इलेक्ट्रॉनिक्स बेचता है। हर दिन, कई तरह के ग्राहक आपकी वेबसाइट पर आते हैं: एक कॉलेज का छात्र जो स्कूल के लिए लैपटॉप की तलाश कर रहा है, एक अभिभावक जो अपने बच्चे के लिए नवीनतम गेमिंग कंसोल की तलाश कर रहा है, और एक तकनीकी उत्साही जो अपने होम एंटरटेनमेंट सिस्टम को अपग्रेड करना चाहता है। इनमें से प्रत्येक ग्राहक की अलग-अलग ज़रूरतें और प्राथमिकताएँ होती हैं। अपने ऑनलाइन स्टोर का प्रभावी ढंग से विपणन करने के लिए, आपको इन अद्वितीय व्यक्तियों को समझने की आवश्यकता है, जहाँ खरीदार व्यक्तित्व आते हैं।
क्रेता व्यक्ति आपके आदर्श ग्राहकों की विस्तृत प्रोफ़ाइल हैं। वे सही संदेश के साथ सही लोगों तक पहुँचने के लिए आपके मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में आपकी सहायता करते हैं। यह ब्लॉग पोस्ट आपको सरल भाषा, कहानी कहने और वास्तविक दुनिया के उदाहरणों का उपयोग करके प्रभावी खरीदार व्यक्तित्व बनाने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
विषय - सूची
क्रेता व्यक्तित्व क्या है?
एक क्रेता व्यक्तित्व में क्या शामिल होता है?
क्रेता व्यक्तित्व बनाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
अंतिम विचार
क्रेता व्यक्तित्व क्या है?
खरीदार व्यक्तित्व आपके आदर्श ग्राहक का अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व है जो बाज़ार अनुसंधान और आपके मौजूदा ग्राहकों के बारे में वास्तविक डेटा पर आधारित है। इसमें जनसांख्यिकीय जानकारी, व्यवहार पैटर्न, प्रेरणाएँ, लक्ष्य और चुनौतियाँ शामिल हैं। इसे कहानी के एक पात्र के रूप में सोचें - प्रत्येक व्यक्तित्व एक अनूठी कहानी बताता है कि आपके ग्राहक कौन हैं और उन्हें क्या चाहिए।
एक क्रेता व्यक्तित्व में क्या शामिल होता है?
विस्तृत खरीदार व्यक्तित्व बनाने में आपके आदर्श ग्राहकों के बारे में विशिष्ट जानकारी एकत्र करना और उसे व्यवस्थित करना शामिल है। यहाँ कुछ मुख्य घटक दिए गए हैं जो एक व्यापक खरीदार व्यक्तित्व में शामिल होते हैं:
- जनसांख्यिकीय जानकारी
- नाम अपने व्यक्तित्व को एक काल्पनिक किन्तु प्रासंगिक नाम दें
- आयु: आयु या आयु सीमा निर्दिष्ट करें
- लिंग: यदि प्रासंगिक हो तो लिंग की पहचान करें
- वैवाहिक स्थिति: ध्यान दें कि वे सिंगल हैं, विवाहित हैं या किसी रिलेशनशिप में हैं
- बच्चे: इसमें यह जानकारी शामिल करें कि क्या उनके बच्चे हैं और उनकी आयु क्या है
- स्थान: बताएं कि वे कहां रहते हैं (शहर या क्षेत्र)
- व्यावसायिक जानकारी
- व्यवसाय: उनकी नौकरी का पद और भूमिका बताएं
- उद्योग: वे किस उद्योग में काम करते हैं, यह बताएं
- अनुभव स्तर: उनके अनुभव के स्तर पर ध्यान दें (प्रवेश-स्तर, मध्य-स्तर, वरिष्ठ)
- आय: उनकी आय का स्तर या वेतन सीमा शामिल करें
- शैक्षिक पृष्ठभूमि
- शिक्षा का स्तर: उन्होंने जो उच्चतम स्तर की शिक्षा पूरी की है, उसे नोट करें (हाई स्कूल, स्नातक डिग्री, मास्टर डिग्री, आदि)
- अध्ययन क्षेत्र: यदि प्रासंगिक हो तो उनके अध्ययन का क्षेत्र बताएं
- मनोग्राफिक जानकारी
- लक्ष्य: अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक लक्ष्यों की रूपरेखा तैयार करें
- चुनौतियां: उनके सामने आने वाली बाधाओं या परेशानियों का वर्णन करें
- मान: उनके मूल मूल्यों को पहचानें और जानें कि उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है
- शौक और रुचियाँ: उनके शौक, रुचियां और गतिविधियों को शामिल करें जिनका वे आनंद लेते हैं
- लाइफ स्टाइल: उनकी जीवनशैली का वर्णन करें, जिसमें दैनिक दिनचर्या और व्यवहार शामिल हों
- व्यवहार संबंधी जानकारी
- खरीदारी व्यवहार: उनकी खरीदारी की आदतों के बारे में विस्तार से बताएं, जिसमें यह भी शामिल है कि वे किस तरह शोध करते हैं और निर्णय लेते हैं
- ऑनलाइन व्यवहार: उनके पसंदीदा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और सोशल मीडिया चैनल पर ध्यान दें
- प्रौद्योगिकी का उपयोग: उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों और उनकी तकनीकी दक्षता के बारे में जानकारी शामिल करें
- ब्रांड वफादारी: कुछ ब्रांड या उत्पाद के प्रकारों के प्रति उनकी वफ़ादारी का वर्णन करें
- प्रेरणाएं और ट्रिगर
- प्रेरणाएँ: पहचानें कि उन्हें खरीदारी करने के लिए क्या प्रेरित करता है (जैसे, सुविधा, कीमत, गुणवत्ता)
- ट्रिगर: उन घटनाओं या परिस्थितियों पर ध्यान दें जो उनके खरीदारी संबंधी निर्णय को प्रेरित करती हैं (जैसे, जन्मदिन, छुट्टियाँ, नई नौकरी)
- पसंदीदा सामग्री
- सामग्री प्रकार: उनकी पसंदीदा विषय-वस्तु के प्रकार की पहचान करें (ब्लॉग, वीडियो, पॉडकास्ट, आदि)
- सूत्रों की जानकारी: ध्यान दें कि वे आमतौर पर जानकारी के लिए कहां जाते हैं (गूगल, सोशल मीडिया, उद्योग प्रकाशन)
- वास्तविक उद्धरण
- ग्राहक उद्धरण: ग्राहकों के साक्षात्कारों या सर्वेक्षणों से प्राप्त वास्तविक उद्धरण शामिल करें जो उनके दृष्टिकोण और चिंताओं को दर्शाते हों
- ग्राहक उद्धरण: ग्राहकों के साक्षात्कारों या सर्वेक्षणों से प्राप्त वास्तविक उद्धरण शामिल करें जो उनके दृष्टिकोण और चिंताओं को दर्शाते हों
- उत्पाद/सेवा प्राथमिकताएं
- पसंदीदा उत्पाद/सेवाएँ: बताएं कि वे किस प्रकार के उत्पाद या सेवाएं पसंद करते हैं और क्यों
- ब्रांड धारणा: अपने ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों के बारे में उनकी धारणा पर ध्यान दें
क्रेता व्यक्तित्व बनाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
- अपने दर्शकों पर शोध करें
- सामान्य लक्षणों की पहचान करें
- विस्तृत प्रोफ़ाइल बनाएं
- विपणन रणनीतियों को निर्देशित करने के लिए व्यक्तित्व का उपयोग करें
आइये प्रत्येक चरण पर गहराई से विचार करें।
चरण 1: अपने दर्शकों पर शोध करें
खरीदार व्यक्तित्व बनाने में पहला कदम अपने मौजूदा और संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी इकट्ठा करना है। यह शोध विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:
- वेबसाइट विश्लेषण: Google Analytics जैसे टूल का उपयोग करके ट्रैक करें कि आपकी वेबसाइट पर कौन आ रहा है, वे कहां से आते हैं, और वे कौन से पेज देखते हैं
- सोशल मीडिया अंतर्दृष्टि: फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म ऐसे विश्लेषण प्रदान करते हैं जो आपके अनुयायियों की जनसांख्यिकी और रुचियों को दर्शाते हैं
- सर्वेक्षण और प्रश्नावली: अपनी ईमेल सूची या सोशल मीडिया फ़ॉलोअर्स को सर्वेक्षण भेजें। उनकी जनसांख्यिकी, खरीदारी व्यवहार और प्राथमिकताओं के बारे में प्रश्न पूछें।
- साक्षात्कार: अपने कुछ बेहतरीन ग्राहकों के साथ आमने-सामने साक्षात्कार करें। इससे उनकी प्रेरणाओं और परेशानियों के बारे में गहरी जानकारी मिल सकती है।
चरण 2: सामान्य लक्षणों की पहचान करें
अपना डेटा एकत्र करने के बाद, अपने ग्राहकों के बीच पैटर्न और सामान्य लक्षणों की तलाश करें। उन्हें उम्र, लिंग, आय, जीवनशैली, खरीदारी व्यवहार और लक्ष्यों जैसी समान विशेषताओं के आधार पर समूहित करें।
इलेक्ट्रॉनिक्स बेचने वाली कंपनी के लिए यह कैसा दिख सकता है इसका एक उदाहरण यह हो सकता है कि दर्शक तीन मुख्य समूहों में आते हैं:
- कॉलेज के छात्र: 18-24 वर्ष की आयु के व्यक्ति, स्कूल और सोशल मीडिया के लिए किफायती लेकिन शक्तिशाली लैपटॉप और स्मार्टफोन की तलाश में हैं
- माता-पिता: 30-45 वर्ष की आयु के व्यक्ति, अपने बच्चों के लिए नवीनतम गेमिंग कंसोल और शैक्षिक गैजेट की तलाश में हैं
- तकनीक के प्रति उत्साही: 25-40 वर्ष की आयु वाले व्यक्ति, जो पहले से ही तकनीकी रुझानों से परिचित हैं, अपने होम एंटरटेनमेंट सिस्टम और स्मार्ट होम डिवाइस को अपग्रेड करना चाहते हैं
चरण 3: विस्तृत प्रोफ़ाइल बनाएं
अब, आप प्रत्येक समूह के लिए विस्तृत प्रोफ़ाइल बनाएँ। अपने व्यक्तित्वों को नाम दें, और उनकी जनसांख्यिकी, व्यवहार, प्रेरणा, लक्ष्य और चुनौतियों के बारे में यथासंभव विस्तृत जानकारी शामिल करें।
चरण दो में उल्लिखित मुख्य समूहों के लिए, व्यवसाय तीन व्यक्तित्व बनाएगा जो इस तरह दिख सकते हैं:
- छात्र सैम
- आयु: 20
- व्यवसाय: कॉलेज के छात्र
- वैवाहिक स्थिति: सिंगल
- लक्ष्य: पढ़ाई करने और कनेक्ट रहने के लिए किफायती, उच्च प्रदर्शन वाले लैपटॉप और स्मार्टफोन पाएँ
- चुनौतियां: सीमित बजट, विकल्पों की अधिकता, पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य की तलाश
- प्रेरणाएँ: प्रौद्योगिकी से अपडेट रहें, अध्ययन उत्पादकता बढ़ाएँ, सोशल मीडिया और गेमिंग का आनंद लें
- माता-पिता ब्रायना
- आयु: 35
- व्यवसाय: प्रोजेक्ट मैनेजर
- वैवाहिक स्थिति: शादीशुदा बच्चों वाला
- लक्ष्य: अपने बच्चों के लिए नवीनतम गेमिंग कंसोल और शैक्षिक गैजेट खोजें
- चुनौतियां: उम्र के अनुसार उपयुक्त, सुरक्षित और आकर्षक गैजेट ढूँढना, गुणवत्ता और कीमत में संतुलन बनाना
- प्रेरणाएँ: बच्चों का मनोरंजन और शिक्षा सुनिश्चित करें, परिवार के साथ गुणवत्तापूर्ण समय बिताएं, स्मार्ट खरीदारी निर्णय लें
- टेकी टॉम
- आयु: 28
- व्यवसाय: सॉफ्टवेयर डेवलपर
- वैवाहिक स्थिति: सिंगल
- लक्ष्य: होम एंटरटेनमेंट सिस्टम को अपग्रेड करें और स्मार्ट होम डिवाइस को एकीकृत करें
- चुनौतियां: तेजी से विकसित हो रहे तकनीकी रुझानों के साथ तालमेल बनाए रखना, संगत डिवाइस ढूंढना, लागत प्रभावी अपग्रेड करना
- प्रेरणाएँ: अत्याधुनिक होम सेटअप प्राप्त करें, नवीनतम तकनीक का आनंद लें, रुझानों से आगे रहें
चरण 4: मार्केटिंग रणनीतियों को निर्देशित करने के लिए व्यक्तित्व का उपयोग करें
एक बार जब आप अपने व्यक्तित्व तैयार कर लेते हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि आगे क्या करना है? आप इन व्यक्तित्वों में उल्लिखित लोगों की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को संबोधित करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को तैयार करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपका संदेश आपके लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित हो।
उदाहरण:
- के लिए छात्र सैम, जेक बजट-अनुकूल लैपटॉप और स्मार्टफ़ोन का संग्रह बनाता है और उत्पाद समीक्षा और अनबॉक्सिंग वीडियो दिखाने के लिए Instagram और TikTok का उपयोग करता है। वह छात्रों को छूट और बैक-टू-स्कूल प्रचार भी प्रदान करता है।
- के लिए अभिभावक पैट, जेक परिवार के अनुकूल गेमिंग कंसोल और शैक्षिक गैजेट पर प्रकाश डालता है, और उम्र के हिसाब से उपयुक्त डिवाइस चुनने के टिप्स साझा करता है। वह सुरक्षा सुविधाओं पर जोर देता है और परिवारों के लिए बंडल डील भी शामिल करता है।
- के लिए टेकी टॉम, जेक उच्च-स्तरीय होम एंटरटेनमेंट सिस्टम और स्मार्ट होम डिवाइस तैयार करता है, विस्तृत उत्पाद तुलना और सेटअप गाइड साझा करता है, और नवीनतम तकनीकी रुझानों पर वेबिनार आयोजित करता है।
अंतिम विचार
अपने दर्शकों को समझने और अपने मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में प्रभावी खरीदार व्यक्तित्व बनाना एक महत्वपूर्ण कदम है। अपने दर्शकों पर शोध करके, सामान्य लक्षणों की पहचान करके, विस्तृत प्रोफ़ाइल बनाकर और अपनी रणनीतियों को निर्देशित करने के लिए व्यक्तित्वों का उपयोग करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी मार्केटिंग सही लोगों तक पहुँचे।
याद रखें, खरीदार व्यक्तित्व स्थिर नहीं होते। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता और विकसित होता है, वैसे-वैसे आपके व्यक्तित्व को भी बदलना चाहिए। अपने दर्शकों की बदलती ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए उन्हें नियमित रूप से नए डेटा और अंतर्दृष्टि के साथ अपडेट करें।
