“प्रतीक्षा करना सबसे कठिन हिस्सा है।” टॉम पेटी ने जब यह कठोर लाइन गाई थी, तब वह अपने ऑनलाइन ऑर्डर को ट्रैक करने के बारे में नहीं सोच रहे थे, लेकिन यह भावना अभी भी ई-कॉमर्स तक पहुँचती है। आखिरकार, प्रत्याशा एक शक्तिशाली उपकरण है जो ग्राहक अनुभव को आकार दे सकता है।
कल्पना कीजिए कि आप अपने पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर पर स्क्रॉल कर रहे हैं और आपको कोई शानदार गैजेट, नवीनतम स्नीकर ड्रॉप या शायद अपने पसंदीदा लेखक की कोई किताब दिख रही है। हालाँकि यह अभी उपलब्ध नहीं है, लेकिन ज़्यादातर स्टोर “अभी प्रीऑर्डर करें” विकल्प देते हैं।
प्रीऑर्डर उत्साह पैदा करने का एक शानदार तरीका है, खासकर उन उपभोक्ताओं के बीच जो किसी नए उत्पाद को हासिल करने के लिए उत्सुक हैं। वे एक शक्तिशाली व्यावसायिक रणनीति भी हैं जो कंपनियों को बिक्री को लॉक करने, मांग को मापने और उत्पाद के अस्तित्व में आने से पहले ही बड़े पैमाने पर प्रचार करने में मदद करती हैं।
तो, क्या आप प्रीऑर्डर को एक व्यावसायिक रणनीति के रूप में उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं? यह मार्गदर्शिका आपको बेहतर जानकारी देने के लिए बताएगी कि यह क्या है और यह कैसे काम करता है। आइए इसमें गोता लगाएँ।
विषय - सूची
प्रीऑर्डर का क्या मतलब है?
ग्राहक प्रीऑर्डर क्यों करते हैं?
व्यवसायों को प्रीऑर्डर क्यों पसंद है?
प्रीऑर्डर व्यवसायों के लिए गेम-चेंजर क्यों हैं
1. आप इन्वेंट्री रखने से पहले बिक्री करते हैं
2. प्रीऑर्डर व्यवसायों को अनुमान लगाने के बजाय मांग का पूर्वानुमान लगाने में मदद करते हैं
3. प्रीऑर्डर से उत्साह और उमंग बढ़ती है
प्रीऑर्डर विधियाँ: अभी भुगतान करें बनाम बाद में भुगतान करें
विकल्प 1: अभी भुगतान करें (पूरा भुगतान पहले ही करें)
विकल्प 2: बाद में भुगतान करें (शिपमेंट के समय शुल्क लिया जाएगा)
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प्रीऑर्डर का क्या मतलब है?
जब ग्राहक आधिकारिक रिलीज़ या स्टॉक में वापस आने से पहले कोई चीज़ खरीदते हैं, तो उसे प्रीऑर्डर कहते हैं। बहुत से लोग अपने प्रत्याशित उत्पाद के स्टोर में आने का इंतज़ार करना पसंद नहीं करते हैं, ताकि दूसरे उसे बेच सकें। इसके बजाय, वे अपनी खरीदारी पहले ही आरक्षित कर लेते हैं या बाद में ज़्यादा सुरक्षित जगह के लिए पहले से भुगतान कर देते हैं।
यह किसी पसंदीदा स्नैक पर दावा करने जैसा है - लेकिन उत्पादों के लिए। प्रीऑर्डर समाप्त होने के बाद, उपभोक्ताओं को वह आइटम तब मिलेगा जब वह उपलब्ध होगा (नया लॉन्च या स्टॉक में वापस)।
ग्राहक प्रीऑर्डर क्यों करते हैं?
- यदि ग्राहक नया उत्पाद पाने वाले पहले लोगों में शामिल होना चाहते हैं तो अधिकांश ग्राहक प्रीऑर्डर करेंगे।
- कुछ उपभोक्ता नए उत्पाद को मिस करना भी पसंद नहीं करते, खासकर अगर वे लोकप्रिय हों या स्टॉक सीमित हो। इसलिए, वे प्रीऑर्डर कर लेते हैं।
- ग्राहक उन ब्रांडों को समर्थन देने के लिए भी प्रीऑर्डर करते हैं जिन पर उन्हें भरोसा है, विशेष रूप से क्राउडफंडिंग में; प्रीऑर्डर उत्पादों को जीवंत बनाने में मदद करते हैं।
व्यवसायों को प्रीऑर्डर क्यों पसंद है?
- प्रारंभिक बिक्री का अर्थ है उत्पाद के लॉन्च से पहले गारंटीकृत राजस्व।
- प्रीऑर्डर्स से मांग का पूर्वानुमान लगाने में मदद मिलती है, जिससे वे अधिक उत्पादन या कम स्टॉक नहीं करते।
- वे प्रचार-प्रसार करते हैं, क्योंकि एक सफल प्रीऑर्डर अभियान प्रत्याशा और गति का निर्माण करता है।
नोट: प्रीऑर्डर एक प्रभावशाली बिक्री रणनीति से कहीं बढ़कर है। वे इन्वेंट्री और मांग को प्रबंधित करने का एक स्मार्ट तरीका भी हैं।
प्रीऑर्डर व्यवसायों के लिए गेम-चेंजर क्यों हैं
1. आप इन्वेंट्री रखने से पहले बिक्री करते हैं
बेहतर नकदी प्रवाह ही वह सबसे बड़ा कारण है जिसकी वजह से व्यवसाय प्रीऑर्डर पसंद करते हैं। चूंकि वे किसी उत्पाद को बनाने या शिपिंग से पहले बेच रहे होते हैं, इसलिए कंपनियाँ अपने वफादार उपभोक्ताओं के दूसरे विकल्पों पर विचार करने से पहले ही ध्यान आकर्षित कर सकती हैं।
यहाँ एक रोचक तथ्य है: आज खरीदार अपनी पसंद की लगभग हर चीज़ पा सकते हैं। हालाँकि यह बहुत बढ़िया है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि खुदरा विक्रेताओं के पास बहुत प्रतिस्पर्धा है। इसलिए, अनुपलब्ध या स्टॉक से बाहर उत्पाद उपभोक्ताओं को दूर भगा सकते हैं।
हालांकि, प्रीऑर्डर उत्पाद को लॉन्च करने या फिर से स्टॉक करने से पहले बिक्री और रुचि को सुरक्षित करके इस समस्या को हल करने में मदद करते हैं। अब ग्राहकों को तब भी निराश नहीं किया जाएगा जब वे खरीदने के लिए तैयार हों, भले ही आइटम अभी भी उत्पादन में हो।
2. प्रीऑर्डर व्यवसायों को अनुमान लगाने के बजाय मांग का पूर्वानुमान लगाने में मदद करते हैं
क्या आपने कभी गौर किया है कि कैसे कुछ ब्रैंड के पास बहुत ज़्यादा स्टॉक होता है, जबकि दूसरे बहुत जल्दी बिक जाते हैं या उनके पास बहुत ज़्यादा स्टॉक बचा होता है? ऐसा इसलिए है क्योंकि मांग का अनुमान लगाना मुश्किल है - लेकिन प्रीऑर्डर इसे आसान बना देते हैं।
भौतिक उत्पाद बेचना हमेशा जोखिम भरा होता है। व्यवसायों को मांग का सही अनुमान लगाना चाहिए, क्योंकि वे हमेशा शोध, डिजाइन और उत्पादन या खरीद सूची में निवेश करते हैं।
इसलिए, यदि आप अपने उत्पाद को लॉन्च करने से पहले उसे बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो प्रीऑर्डर लेने से आपको उत्पादन शुरू होने से पहले यह स्पष्ट रूप से पता चल सकता है कि ग्राहक क्या चाहते हैं। जबकि कुछ व्यवसाय विशेषज्ञ सहज ज्ञान पर भरोसा करते हैं (जो उनके लिए अच्छा काम करता है), हममें से अधिकांश को वास्तविक डेटा की आवश्यकता होती है, और प्रीऑर्डर बिल्कुल वही प्रदान करते हैं। वे खुदरा विक्रेताओं को सही मात्रा में उत्पादन करने और समय पर ऑर्डर शिप करने की अनुमति देते हैं।
उदाहरण: एक फिटनेस ब्रांड सीमित संस्करण का रनिंग शू जारी करना चाहता है। 20,000 जोड़े बनाने के बजाय, यह प्रीऑर्डर खोलता है। 10 दिनों के बाद, इसे 14,500 ऑर्डर मिलते हैं और इसके अनुसार उत्पादन समायोजित करता है।
यह क्यों मायने रखता है: प्रीऑर्डर्स से अनुमान लगाने का खेल खत्म हो जाता है और व्यवसायों को वास्तविक मांग के अनुसार उत्पादन का मिलान करने में मदद मिलती है।
3. प्रीऑर्डर से उत्साह और उमंग बढ़ती है
ग्लोफोर्ज ने एक बार ऐसे उत्पाद को लेकर बहुत अधिक प्रचार किया जो अस्तित्व में ही नहीं था, जिसके परिणामस्वरूप यूएस $९२१ मिलियन प्री-ऑर्डर में। यह कोई जादू नहीं है, बल्कि एक सुनियोजित प्रीऑर्डर अभियान का नतीजा है। हालाँकि कई विज्ञापन और स्क्रीन रोज़ाना उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं और खुदरा विक्रेता अलग दिखने के लिए संघर्ष करते हैं, प्रीऑर्डर अभी भी विकास में नए उत्पादों के बारे में लोगों को उत्साहित करने का एक शानदार तरीका है।
अपना प्रीऑर्डर अभियान शुरू करने के लिए तैयार हैं? निम्नलिखित सुझावों को ध्यान में रखें:
- उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए पेशेवर उत्पाद चित्र और प्रतिलिपि तैयार करें।
- प्री-ऑर्डर सामग्री को सशुल्क और ऑर्गेनिक सोशल मीडिया पर प्रचारित करें।
- अधिक उपभोक्ताओं को प्रीऑर्डर के लिए प्रोत्साहित करने हेतु प्रोत्साहन प्रदान करें।
हालांकि, प्रीऑर्डर सिर्फ़ प्रचार-प्रसार से कहीं ज़्यादा कर सकते हैं। एक अच्छी रणनीति से वफादार ग्राहकों द्वारा बार-बार खरीदारी करने की संभावना भी बढ़ सकती है। इसके अलावा, प्रीऑर्डर से ब्रांड का अपने दर्शकों से जुड़ाव बढ़ सकता है, जिससे उन्हें पता चलता है कि उनका समर्थन मूल्यवान है।
प्रीऑर्डर विधियाँ: अभी भुगतान करें बनाम बाद में भुगतान करें
सभी प्रीऑर्डर एक जैसे नहीं होते। कुछ व्यवसाय पहले से ही पूरा भुगतान मांगते हैं, जबकि अन्य ग्राहक को शिपमेंट तक भुगतान किए बिना आरक्षण करने देते हैं।
विकल्प 1: अभी भुगतान करें (पूरा भुगतान पहले ही करें)
सबसे आम प्रीऑर्डर प्रकार "अभी भुगतान करें" है, जहाँ ग्राहक नियमित खरीदारी की तरह ही पूरी कीमत का भुगतान पहले ही कर देते हैं। एकमात्र अंतर यह है कि उन्हें उत्पाद तुरंत नहीं बल्कि बाद में मिलेगा। यदि व्यवसाय चाहते हैं तो यह एक बढ़िया रणनीति है:
- तत्काल नकदी प्रवाह स्थापित करें।
- ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करें.
- ग्राहकों को सूचित रखें.
- स्टॉक से बाहर उत्पादों को स्वचालित रूप से अपडेट करें.
नुकसान
- कुछ ग्राहक किसी ऐसी चीज़ के लिए अग्रिम भुगतान करने में हिचकिचा सकते हैं जो उन्हें तुरंत नहीं मिलेगी।
- यदि देरी हुई तो उपभोक्ता निराश हो सकते हैं।
विकल्प 2: बाद में भुगतान करें (शिपमेंट के समय शुल्क लिया जाएगा)
"बाद में भुगतान करें" दूसरी विधि है जो अधिक लचीलापन प्रदान करती है। यह विकल्प ग्राहकों को अग्रिम भुगतान किए बिना आइटम जमा या आरक्षित करने की सुविधा देता है। फिर, खुदरा विक्रेता उत्पाद के शिप होने पर पूरी राशि चार्ज कर सकते हैं। यदि व्यवसाय चाहते हैं तो उन्हें इस विधि का उपयोग करना चाहिए:
- नये उत्पादों में रुचि को मापें।
- बिना किसी निर्धारित रिलीज़ तिथि के उत्पादों के लिए ऑर्डर प्राप्त करें।
- आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करने से पहले या बाद में ग्राहकों से शुल्क लें।
नुकसान
- उत्पाद भेजे जाने तक राजस्व की कोई गारंटी नहीं है।
- कुछ ग्राहक लॉन्च से पहले ही इसे रद्द कर सकते हैं।
ऊपर लपेटकर
यदि आप कोई नया उत्पाद लॉन्च करते हैं, ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाते हैं, या सीमित-संस्करण वाले सामान ऑफ़र करते हैं, तो प्रीऑर्डर गेम-चेंजर हो सकते हैं। आप इन्वेंट्री बनाने से पहले शुरुआती बिक्री उत्पन्न करेंगे, बड़े पैमाने पर उत्पादन में निवेश करने से पहले मांग का परीक्षण करेंगे, और प्रचार, तात्कालिकता और विशिष्टता पैदा करेंगे। तो, क्या आपके व्यवसाय को प्रीऑर्डर का उपयोग करना चाहिए? यदि आप अधिक बिक्री, कम जोखिम और बेहतर उत्पाद लॉन्च रणनीति चाहते हैं, तो इसका उत्तर हाँ है।
