एक नई रिपोर्ट में बताया गया है कि कम मांग के कारण कैशियर-मुक्त दुकानों के वैश्विक इन-स्टोर खुदरा बाजार में 1% की हिस्सेदारी हासिल करने की संभावना नहीं है।
एक नई रिपोर्ट के अनुसार, सेंसर और एआई प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण कीमतों में नाटकीय रूप से कमी आने के बावजूद, घर्षण रहित वाणिज्य वैश्विक इन-स्टोर खुदरा बाजार का 1% भी नहीं तोड़ पाएगा।
ग्लोबलडाटा की फ्रिक्शनलेस कॉमर्स 2024 रिपोर्ट बताती है कि 17.8 और 2023 के बीच 2030% CAGR के साथ भी, 1 तक बाजार का आकार मुश्किल से 2029 बिलियन डॉलर तक पहुंच पाएगा।
अमेज़ॅन घर्षण रहित स्टोर का एक प्रमुख समर्थक रहा है, जिसने 2018 में अमेरिका में और 2021 में यूके में अपना पहला अमेज़ॅन गो सुविधा स्टोर लॉन्च किया। इसके स्टोर शेल्फ-आधारित सेंसर, कैमरे और एआई (और, कथित तौर पर, भारत में सस्ते श्रम) के मिश्रण का उपयोग करके काम करते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन सा सामान उठाया गया है और किसके द्वारा। खरीदारों की पहचान उनके फोन पर अमेज़ॅन ऐप पर संग्रहीत बारकोड द्वारा की जाती है, जिसे प्रवेश करते समय स्कैन किया जाता है, जिससे उन्हें बिना नकदी रजिस्टर या सेल्फ-चेकआउट के कतार में लगे बिना बाहर निकलने की अनुमति मिलती है।
ऐतिहासिक रूप से, इस तकनीक के व्यापक कार्यान्वयन में मुख्य बाधा सेंसर और अन्य ट्रैकिंग तकनीक की लागत रही है। हालांकि, आने वाले वर्षों में, ग्लोबलडाटा को उम्मीद है कि माइक्रोइलेक्ट्रोमैकेनिकल सिस्टम (एमईएम) सेंसर की लागत में तेजी से गिरावट से छोटे ब्रांड इस क्षेत्र में प्रवेश कर सकेंगे।
सवाल यह है कि क्या वे ऐसा करना चाहेंगे। 2022 के ग्लोबलडाटा पोल में, 76% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे सुविधाजनक स्थान पर चेकआउट-मुक्त किराना स्टोर का उपयोग करेंगे, लेकिन व्यवहार में, प्रदर्शन काफी कम प्रभावशाली रहा है। रिपोर्ट में कहा गया है कि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्टोर बंद होने के बाद 2022 और 2023 के बीच विकास कुछ हद तक स्थिर हो गया था, जिसमें अमेज़ॅन द्वारा अमेरिका में अपने नौ गो स्टोर बंद करना शामिल है। उसी पोल के अनुसार, जो लोग स्टोर का उपयोग नहीं करेंगे, उनके लिए मुख्य चिंता इन-स्टोर ग्राहक सहायता की कमी है, इसके बाद ऑटोमेशन के कारण नौकरी छूटना है।
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यह इन स्टोर्स की ओर से खराब संचार को दर्शाता है। अधिकांश स्टोर्स में अच्छी ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने और शेल्फ स्टैकिंग जैसे महत्वपूर्ण कार्य करने के लिए कर्मचारी होते हैं, और जबकि संख्या कम हो गई है, वही बात तब भी सच थी जब स्व-सेवा मशीनें पेश की गई थीं, जो अब पश्चिमी दुनिया में सर्वव्यापी हैं।
हालाँकि, तीसरी सबसे बड़ी चिंता अपरिहार्य हो सकती है। 24.4% सर्वेक्षण उत्तरदाताओं द्वारा चेकआउट-मुक्त स्टोर का उपयोग न करने के कारण के रूप में रैंक किए गए डेटा गोपनीयता की गारंटी देना मुश्किल है। रिपोर्ट बताती है कि "गो प्रोजेक्ट शुरू करने के अमेज़न के फैसले के पीछे एक प्रमुख कारण अपने ऑनलाइन फ़ीड्स (अपनी ई-कॉमर्स साइटों और प्राइम वीडियो और एलेक्सा जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म से) में मानव ऑफ़लाइन व्यवहार के बारे में डेटा जोड़ना था"।
जरूरत पड़ने पर एकत्रित किए जाने वाले डेटा के प्रकारों को सीमित करने के लिए कानून बनाने की भी संभावना है। यूरोपीय डेटा संरक्षण पर्यवेक्षक ने पहले ही खरीदारों की प्रोफाइल के पुनर्प्रयोजन और डेटा संग्रह के बारे में पारदर्शिता की कमी पर चिंता जताई है।http://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
स्रोत द्वारा रिटेल इनसाइट नेटवर्क
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