2 प्रकार के कंटेंट मार्केटिंग KPI जिन्हें आपको ट्रैक करना चाहिए (अलग से)

इनपुट और आउटपुट KPI को अलग करना एक ऐसी अवधारणा है जिसका इस्तेमाल कंटेंट मार्केटिंग में शायद ही कभी किया जाता है। लेकिन जब इसे लागू किया जाता है, तो यह बेहतर समझ देता है कि वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए किन संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करना है।

इस अवधारणा को कारगर बनाने के लिए, यह चुनना ज़रूरी है कि किन KPI की सावधानीपूर्वक निगरानी की जाए। यहाँ कुछ इनपुट और आउटपुट KPI विचार दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपनी कंटेंट मार्केटिंग के लिए कर सकते हैं।

1. इनपुट KPIs

ये आपके संसाधन हैं: आपके द्वारा निर्मित विषय-वस्तु और अपने दर्शकों तक पहुंचने की क्षमता।

मात्रा

जाहिर है, सामग्री की मात्रा इस बात पर निर्भर करती है कि आप कितना प्रकाशित करते हैं। और यह महत्वपूर्ण है क्योंकि सामग्री का प्रत्येक भाग आपके वांछित परिणाम तक पहुँचने का एक मौका है: नई बिक्री, ग्राहकों को बनाए रखना, अपने क्षेत्र में विचार नेता बनना, आदि।

जो कंपनियां कंटेंट मार्केटिंग की खोज में लगी हैं, उनके लिए कंटेंट की मात्रा का मतलब है कि आप कितने प्रयोग कर सकते हैं।

उन कंपनियों के लिए जो यह जानती हैं कि उनके दर्शक किस प्रकार की विषय-वस्तु की सराहना करते हैं, विषय-वस्तु की मात्रा ही अंतिम KPI है - जितना अधिक आप करेंगे, उतना ही अधिक आप बढ़ेंगे।

लेकिन कितना कंटेंट पर्याप्त है? यह सवाल हर कोई पूछता है, लेकिन यह पूछना गलत है। मार्केटिंग एक ऐसा खेल है जहाँ हमेशा “पर्याप्त नहीं” ट्रैफ़िक, लीड, लिंक, लाइक आदि होते हैं। अन्यथा, अरबों डॉलर की कंपनियाँ सभी मार्केटिंग बंद कर देंगी।

तो सही सवाल यह है: क्या आप अधिक सामग्री बना सकते हैं?

आपके प्रतिस्पर्धी इस KPI के लिए एक अच्छा बेंचमार्क हो सकते हैं। आप Ahrefs का उपयोग कर सकते हैं सामग्री एक्सप्लोरर यह जांचने के लिए कि किसी भी अवधि में उन्होंने कितनी नई और पुनर्प्रकाशित सामग्री जारी की है।

1. एक URL दर्ज करें और मोड सेट करें “URL में” 
2. फ़िल्टर सेट करें: प्रकाशित (दिनांक और प्रकाशित बनाम पुनर्प्रकाशित) और भाषा
3. समग्र संख्या प्राप्त करें या किसी अवधि पर ज़ूम इन करने के लिए ग्राफ़ पर क्लिक करें

अनुपात

यह KPI आपके द्वारा प्रकाशित सामग्री के प्रकार के बारे में है।

मेरा मानना ​​है कि मूलतः तीन प्रकार की विषय-वस्तु होती है:

• शिक्षा - आप अपने दर्शकों की समस्याओं का समाधान करते हैं, आमतौर पर अपने उत्पाद/सेवा को प्रदर्शित करते हुए।
• प्रेरणा – आप प्रोत्साहित करते हैं, प्रभावित करते हैं और प्रेरित करते हैं।
• मनोरंजन – आप अनुभवों को जागृत करते हैं।

और मैं ऐसा इसलिए कह रहा हूं क्योंकि ये प्रकार उन तीन संभावित लक्ष्यों से मेल खाते हैं जिन्हें आप सीधे कंटेंट मार्केटिंग से प्राप्त कर सकते हैं (पढ़ें विपणन लक्ष्यों पर मेरा लेख अधिक जानकारी के लिए)।

लेकिन आप सामग्री को जिस भी प्रकार वर्गीकृत करना चाहें, महत्वपूर्ण बात यह है कि आप उसे किस प्रकार प्राथमिकता देते हैं।

उदाहरण के लिए, Ahrefs में, हम उस सामग्री को प्राथमिकता देते हैं जिसे हमारे "व्यावसायिक क्षमता" पैमाने पर 3 या 2 का स्कोर मिलता है। इसका मतलब है कि हम शैक्षिक सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं क्योंकि यह प्रकार हमारे उत्पाद को प्रदर्शित करने का सबसे अच्छा अवसर प्रदान करता है (हम इसे कहते हैं उत्पाद-आधारित सामग्री).

उदाहरण के लिए, आपका KPI आपके कंटेंट अनुपात को 70% शैक्षणिक, 20% प्रेरणादायक और 10% मनोरंजन में विभाजित करना हो सकता है। या आप हमारे "व्यावसायिक क्षमता" स्कोर के समान कुछ उपयोग कर सकते हैं और, मान लें, महीने में केवल एक बार 0-1 स्कोर वाली सामग्री प्रकाशित करें।

मुख्य बात यह है कि आपको इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि आप किसी खास तरह की सामग्री को दूसरों की तुलना में ज़्यादा क्यों बना रहे हैं। अगर आपके लिए एक निश्चित अनुपात काम करता है, तो उसे केवल प्रयोग के लिए बदलें।

वितरण शक्ति

आपकी वितरण शक्ति में वे कारक शामिल होते हैं जो आपको अपने दर्शकों तक पहुंचने में मदद करते हैं।

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस मार्केटिंग चैनल पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

• लिंक प्रोफ़ाइल – यदि आप बनाते हैं रैंक करने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री, आपको आमतौर पर रैंक करने के लिए लिंक की आवश्यकता होती है। Ahrefs पर, हमारे पास एक आसान मीट्रिक है जिसका उपयोग आप अपने (और दूसरों के) लिंक प्रोफ़ाइल की ताकत को मापने के लिए कर सकते हैं, जिसे कहा जाता है डोमेन रेटिंग.
• अनुयायी – यदि आप सोशल मीडिया पर सामग्री प्रकाशित करते हैं, तो अनुयायी आपकी सामग्री का “उपभोग” करते हैं और आपको अन्य लोगों तक पहुंचने में मदद करते हैं।
• ईमेल सूची - यदि आप ईमेल के माध्यम से सीधे लोगों तक पहुंचना चाहते हैं, तो ग्राहकों की संख्या आपकी वितरण शक्ति है।

मुख्य बात जो संभवतः आपकी वितरण शक्ति को प्रभावित करेगी वह है आपकी सामग्री की गुणवत्ता। हालाँकि, इसे पाने और खोने के अन्य तरीके भी हैं, और इसीलिए इसे एक अलग KPI के रूप में ट्रैक करना अच्छा है। इसे स्पष्ट करने के लिए दो उदाहरण:

• आप निम्न कार्य करके अपनी लिंक प्रोफ़ाइल में सुधार कर सकते हैं: लिंक के निर्माण.
• हर महीने बहुत ज़्यादा ईमेल आने से लोग ऑप्ट आउट करना चाहते हैं। साथ ही, सभी सामग्री न्यूज़लेटर के लिए उपयुक्त नहीं होगी (उदाहरण के लिए, हम अपने SEO शब्दावली में प्रत्येक नए जोड़ के बारे में ईमेल नहीं भेजते हैं)।

इनपुट KPI के रूप में क्या ट्रैक न करें

लागत दक्षता से संबंधित कोई भी चीज़।

अपने खर्च पर नज़र रखना हमेशा अच्छा विचार है। लेकिन अपने प्रदर्शन को इस बात से जोड़ना कि आप कितना भुगतान करते हैं, इन गलतियों की ओर ले जाता है:

• एक सफल विषय-वस्तु बनाने के लिए लागत के आधार पर विषय-वस्तु का मॉडलिंग करना। प्रत्येक विषय की अपनी अनूठी क्षमता होती है, और यह समय के साथ बदल सकती है।
• सिर्फ़ लागत कम करना; कम से ज़्यादा बनाने के लिए कड़ी मेहनत करना। सिर्फ़ इसलिए कि आप कम से ज़्यादा बना सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ऐसा करना चाहिए। इसका यह भी मतलब नहीं है कि कम से ज़्यादा बनाना अच्छे प्रदर्शन का संकेत है।

2. आउटपुट KPIs

आउटपुट KPI हैं प्रत्यक्ष अपने दर्शकों को सामग्री वितरित करने के परिणाम। दूसरे शब्दों में, यह वह मूल्य है जो आप सीधे सामग्री विपणन के माध्यम से बनाते हैं।

इसे प्रभावी विषय-वस्तु विपणन के परिणामों, जैसे बिक्री, के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।

अंतर? अगर मैं अपने बेटे के लिए जन्मदिन की पार्टी आयोजित करना चाहता हूँ, तो मैं उसे जन्मदिन का केक लाकर दूँगा। यह मेरे कार्यों का परिणाम होगा। परिणाम: खुश बच्चा। कंटेंट मार्केटिंग और बिक्री के साथ भी यही बात है।

आवाज़ का जैविक हिस्सा

शेयर ऑफ वॉयस (एसओवी) प्रतिस्पर्धियों की दृश्यता की तुलना में ब्रांड दृश्यता का एक मीट्रिक है।

मूल रूप से इसका उपयोग विज्ञापन को मापने के लिए किया जाता था, लेकिन यह SEO सामग्री के लिए भी एकदम उपयुक्त है। आपके द्वारा लक्षित कीवर्ड के लिए SOV को ट्रैक करके, आप तुरंत बता सकते हैं कि संभावित ग्राहकों द्वारा किसे खोजे जाने की अधिक संभावना है।

ऑर्गेनिक खोज में SOV को ट्रैक करने के लिए, आप Ahrefs जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं। रैंक ट्रैकरयह सभी ट्रैक किए गए कीवर्ड के लिए क्लिक की कुल संख्या की तुलना में लक्ष्य पर आने वाले क्लिकों के प्रतिशत की गणना करके स्वचालित रूप से SOV को मापता है।

कार्बनिक ट्रैफ़िक

हर कोई ज़्यादा ट्रैफ़िक चाहता है। फिर भी, साइट ट्रैफ़िक व्यावहारिक रूप से वैनिटी मेट्रिक्स की हर सूची में है। तो इस सबका क्या मतलब है?

साइट ट्रैफ़िक के साथ समस्या संदर्भ है: आप इस मीट्रिक से क्या उम्मीद करते हैं? आखिरकार, अगर आप किसी ऐसे नंबर की तलाश कर रहे हैं जो किसी व्यवसाय के वास्तविक मूल्य के बारे में बताता हो, तो बिक्री भी एक व्यर्थ मीट्रिक हो सकती है।

यदि आप विकास कर रहे हैं एसईओ सामग्रीऑर्गेनिक ट्रैफ़िक आपको बताता है कि प्रासंगिक कीवर्ड के ज़रिए आपकी वेबसाइट पर कितने क्लिक आए। दूसरे शब्दों में, आप अपनी साइट पर आने वाले योग्य ट्रैफ़िक की मात्रा को माप रहे हैं।

Google से आने वाले ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक को मापने के लिए, उपयोग करें Google खोज कंसोल (डेटा सीधे "घोड़े के मुंह से")। लेकिन यहाँ एक टिप है: ब्रांडेड कीवर्ड को बाहर रखें ताकि केवल उन विषयों के कीवर्ड दिखें जिन्हें आप अपनी सामग्री के साथ लक्षित करते हैं।

आप कभी नहीं जानते कि आपको अंततः कितना ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक मिलने वाला है, लेकिन इसका अनुमान लगाने का एक अच्छा तरीका है। यातायात संभावना Ahrefs में मीट्रिक कीवर्ड एक्सप्लोररयह #1 रैंकिंग वाले पेज को उसके सभी कीवर्ड से मिलने वाले समग्र ट्रैफ़िक को दर्शाता है।

बिक्रीसूत्र

यदि आप अपनी सामग्री के साथ लीड्स को कैप्चर करना चाहते हैं, तो आप आउटपुट KPI के रूप में उनकी संख्या भी माप सकते हैं।

लेकिन यह तभी समझ में आता है जब आप गेटेड कंटेंट का इस्तेमाल करते हैं। यह तब होता है जब यूजर को कंटेंट तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी सबमिट करनी होती है।

इसे यथासंभव वस्तुनिष्ठ बनाने के लिए, आप व्यू और फ़ॉर्म पूर्णता के बीच की दर को माप सकते हैं। इस तरह, आप KPI को इस बात से स्वतंत्र बना देंगे कि किसी दिए गए कंटेंट पीस को कितना प्रचार मिलता है।

सगाई

जुड़ाव एक बहुत ज़रूरी लेकिन दुर्भाग्य से अपूर्ण मीट्रिक है। जुड़ाव से हम मापना चाहते हैं कि क्या हमारा कंटेंट दर्शकों के लिए सार्थक था: क्या उन्होंने कुछ सीखा, क्या उन्हें यह प्रेरणादायक लगा, क्या उनका मनोरंजन हुआ, आदि? लेकिन क्या एक लाइक या शेयर जिसे करने में एक सेकंड लगता है, वह इसे व्यक्त करता है?

आप कभी नहीं जानते क्योंकि हमें सिर्फ़ "इंटरैक्शन" मिलते हैं। आप बस इतना जानते हैं कि कम जुड़ाव मीट्रिक की तुलना में उच्च जुड़ाव मीट्रिक प्राप्त करना बेहतर है। साथ ही, जुड़ाव मीट्रिक सिर्फ़ व्यू से भी बेहतर हैं।

तो यह निश्चित रूप से KPI का एक सेट नहीं है जिस पर बहुत ज़्यादा ध्यान दिया जाना चाहिए। इसके बजाय इन्हें दो कंटेंट की तुलना करने या नए विषयों, प्रारूपों या सोशल मीडिया पर प्रकाशन समय का परीक्षण करने के तरीके के रूप में समझें।

यहां कुछ सहभागिता मीट्रिक्स दिए गए हैं जिन पर नजर रखनी चाहिए:

• ब्लॉग पोस्ट और सोशल मीडिया पर टिप्पणियाँ – आप टिप्पणियों की मात्रा और भावना दोनों को ट्रैक करने के लिए सोशल मीडिया प्रबंधन टूल का उपयोग कर सकते हैं।
• ट्विटर पर सहभागिता दर - एक मीट्रिक जो कम से कम आपके फ़ॉलोअर्स की संख्या से स्वतंत्र होने का प्रयास करता है।
• शेयर/रीट्वीट - ध्यान दें कि यह संख्या हमेशा लाइक से कम होती है? ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग कुछ शेयर करते समय अपनी प्रतिष्ठा को दांव पर लगाते हैं। जब यह संख्या काफ़ी ज़्यादा हो जाती है, तो आपको पता चलता है कि उस कंटेंट में कुछ ख़ास था।

उत्पाद का उपयोग

अपने उत्पाद की विशेषताओं का उल्लेख करने से आपके उत्पाद के अंदर उपयोग की मांग उत्पन्न होनी चाहिए। आखिरकार, उत्पाद के इर्द-गिर्द सामग्री बनाने का पूरा उद्देश्य लोगों को यह महसूस कराना है कि वे इसका उपयोग करना चाहते हैं।

उत्पाद विश्लेषण उपकरणों के साथ (जैसे, Mixpanel, ढेरआदि) से आप यह जान सकते हैं कि कौन सी सुविधाएँ कब और कितने समय के लिए उपयोग की जाती हैं, तथा अन्य कई बातें भी।

यहां कुछ उत्पाद उपयोग मीट्रिक्स दिए गए हैं जिन पर आप विचार कर सकते हैं:

• उपयोग की आवृत्ति – आपको बताता है कि ग्राहक कितनी बार सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
• समय बिताया - उपयोगकर्ताओं को उचित समय में कार्य पूरा करना चाहिए। न तो बहुत ज़्यादा समय और न ही बहुत कम समय एक अच्छा संकेत है। संभवतः एकमात्र अपवाद उत्पादकता या अन्वेषण पर केंद्रित सुविधाएँ हैं।
• फ़ीचर प्रवाह - लोग एक कार्य से दूसरे कार्य पर कैसे जाते हैं। उदाहरण के लिए, Ahrefs जैसे उत्पाद के लिए, हम उम्मीद करते हैं कि अधिकांश लोग अपनी प्रारंभिक कीवर्ड सूची को परिष्कृत करने के लिए कीवर्ड फ़िल्टर का उपयोग करते हैं।

जैसा कि कहा गया है, उत्पाद विश्लेषण का उपयोग करते समय दो चीजें मुश्किल होती हैं:

• करणीय संबंध – यदि आप उपयोग आवृत्ति में सुधार देखते हैं, तो आपको इस बात की उच्च संभावना होनी चाहिए कि यह सामग्री द्वारा प्रभावित हुआ है। उदाहरण के लिए, आप ऐसा समय चुन सकते हैं जब कोई फीचर अपडेट अपेक्षित न हो या सामग्री में सुझाए गए किसी निश्चित वर्कफ़्लो को मापें। यदि आप सामग्री को कोई ईवेंट असाइन करने में सक्षम हैं (उदाहरण के लिए, इन-ऐप वीडियो व्यू, एक फीचर रिलीज़ नोट), तो आप इस तरह की रिपोर्ट का भी लाभ उठा सकते हैं प्रभाव रिपोर्ट.
• डाटा प्राइवेसी – सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद विश्लेषण समाधान नैतिक है और स्थानीय कानूनों के अनुरूप है। उदाहरण के लिए, आप व्यक्तिगत रूप से डेटा एकत्र करने के बजाय अनाम, एकत्रित सेट में डेटा एकत्र करना चाह सकते हैं।

प्रतिपुष्टि

फीडबैक से मेरा तात्पर्य उन स्थितियों से है जब उपयोगकर्ता आपकी सामग्री के बारे में अपनी राय व्यक्त करते हैं।

कुछ प्रतिक्रियाएँ ब्लॉग पोस्ट या सोशल मीडिया पर टिप्पणियों के माध्यम से आ सकती हैं। ऐसी चीज़ जो इन चर्चाओं की निगरानी को स्वचालित करने में आपकी मदद कर सकती है, वह है भावना विश्लेषण - आप इस सुविधा को अधिकांश सोशल मीडिया निगरानी उपकरणों में पा सकते हैं।

एक और विचार यह है कि अपने ब्लॉग पर एक फीडबैक बॉक्स शुरू करें। इससे आपको अपनी सामग्री की गुणवत्ता को समझने में मदद मिल सकती है, लेकिन यह एक आदर्श समाधान नहीं है (ट्रोल के लिए प्रवण, ब्लॉग पर आप इसे कहां रखते हैं, इस पर संवेदनशील)।

संभवतः, सबसे अच्छा समाधान नियमित रूप से अपने दर्शकों का सर्वेक्षण करना है। उदाहरण के लिए, आप अपनी ईमेल सूची में एक सर्वेक्षण भेज सकते हैं जिसमें आपकी सामग्री के बारे में विशिष्ट प्रश्न पूछे जा सकते हैं: "क्या आप किसी विशिष्ट विषय के बारे में और अधिक देखना चाहेंगे?" या "क्या आपको लेख को समझना आसान लगता है?"

फीडबैक मापने का एक और अच्छा तरीका एनपीएस (नेट प्रमोटर स्कोर) का उपयोग करना होगा। यह एक सरल, त्वरित प्रश्न पर आधारित है, "क्या आप हमारे ब्लॉग/न्यूज़लेटर/आदि की सिफारिश करेंगे?"

Backlinks

बैकलिंक्स (या इनबाउंड लिंक्स) किसी खास वेबपेज या संसाधन से दूसरे वेबपेजों के लिए लिंक होते हैं। वे सबसे प्रभावशाली रैंकिंग कारकों में से एक हैं। इसलिए आम तौर पर कहें तो, आपको जितने ज़्यादा बैकलिंक्स मिलेंगे, आप उतनी ही ऊंची रैंक प्राप्त कर पाएंगे और उतना ही ज़्यादा ट्रैफ़िक उत्पन्न कर पाएंगे।

बैकलिंक्स सामग्री के आउटपुट प्रदर्शन को मापने के तरीके के रूप में उपयोगी हो सकते हैं, क्योंकि लोग आमतौर पर उस सामग्री से लिंक करते हैं जिसे वे उपयोगी और/या महत्वपूर्ण पाते हैं।

हालाँकि, उन्हें प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री के लिए बैकलिंक्स को ट्रैक करना सबसे अच्छा है (तथाकथित लिंक चारा) क्योंकि सभी प्रकार की सामग्री लोगों को लिंक करने के लिए आकर्षित नहीं करेगी। आप इसका उपयोग कर सकते हैं Backlinks वेब पर किसी भी पृष्ठ के लिंक का विश्लेषण करने और DR, लिंकिंग पृष्ठ का ट्रैफ़िक, कब खोजा गया था, आदि जैसी जानकारी प्राप्त करने के लिए Ahrefs में रिपोर्ट करें।

ध्यान रखें कि लिंक काफी दुर्लभ हैं। जबकि हर कोई ब्लॉग पोस्ट पर आकर टिप्पणी कर सकता है, हर कोई वेबसाइट नहीं चलाता है या उस वेबसाइट पर लिंक करने के लिए प्रासंगिक सामग्री नहीं रखता है।

आउटपुट KPI के रूप में क्या ट्रैक न करें

बिक्री से संबंधित कोई भी चीज़.

बिक्री एक बहुत ही जटिल घटना है जिसे किसी एक विपणन रणनीति के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता, भले ही विषय-वस्तु विपणन ही आपकी एकमात्र रणनीति हो।

इसका कारण यह है कि उपभोक्ता आमतौर पर इस आधार पर खरीदारी का निर्णय नहीं लेते कि आपकी सामग्री कितनी अच्छी है। वे कीमत, प्रतिस्पर्धी, ग्राहक सहायता, प्रतिष्ठा या यहां तक ​​कि भावनात्मक कारणों जैसे कई सामग्री-असंबंधित कारकों पर विचार करते हैं।

बिक्री में वृद्धि कंटेंट मार्केटिंग का परिणाम हो सकती है - लेकिन केवल तभी जब अन्य खरीद आवश्यकताएं पूरी हों। दूसरे शब्दों में, आपके पास बेहतरीन कंटेंट हो सकता है। लेकिन अगर आपके पास बिना किसी उत्पाद के है बाजार में फिट, तो आपको बिक्री में संघर्ष करना पड़ेगा (और इसके विपरीत)।

यही बात कंटेंट मार्केटिंग ROI पर भी लागू होती है। कंटेंट मार्केटिंग मार्केटिंग के कई पहलुओं (पूरे मार्केटिंग फ़नल) को प्रभावित करती है, इसलिए यह ट्रैक करना कि आपको कंटेंट से कितनी बिक्री मिली, अदूरदर्शी होगा।

अंतिम विचार

संक्षेप में, इनपुट KPI आपके संसाधन हैं और आउटपुट KPI वह मूल्य है जो आप अपने संसाधनों से बनाते हैं।

इन दो समूहों में KPI चुनते समय, उन KPI को चुनें जिन्हें आप मापते हैं और सीधे प्रभावित करते हैं। एक अच्छा विचार यह हो सकता है कि आप उन आउटपुट से शुरुआत करें जिन्हें आप उत्पन्न करना चाहते हैं और उन्हें इनपुट के साथ मिलाएँ।

स्रोत द्वारा Ahrefs

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