विपणन ऐसी चीजों से भरा पड़ा है जिन्हें मापा जा सकता है (जिन्हें मापा भी जा सकता है)। मेट्रिक्स), लेकिन सभी मेट्रिक्स अच्छे प्रमुख प्रदर्शन संकेतक नहीं होते हैं।
सही KPI चुनने के लिए:
- उन्हें अपनी भूमिका के अनुरूप ढालें। अलग-अलग मार्केटिंग भूमिकाओं के लिए उनके KPI में अलग-अलग स्तरों पर विवरण की आवश्यकता होती है। एक SEO लीड मासिक बैकलिंक वृद्धि के बारे में चिंतित हो सकता है, लेकिन एक CMO सभी मार्केटिंग प्रयासों में उत्पन्न बिक्री राजस्व के बारे में अधिक चिंतित होगा।
- आप क्या सुधारना चाहते हैं, इसका आकलन करें। KPI को ट्रैक करने के लिए सिर्फ़ उन्हें ट्रैक करने में ऊर्जा खर्च न करें। उन क्षेत्रों को बेहतर ढंग से समझने के लिए KPI को विशेष रूप से चुनें जिनमें आप सबसे ज़्यादा सुधार करना चाहते हैं।
- आप जो माप सकते हैं उसके बारे में यथार्थवादी बनें। कुछ KPI सिद्धांत रूप में बहुत अच्छे लगते हैं लेकिन व्यवहार में उन्हें मापना लगभग असंभव है। KPI के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में वह डेटा प्राप्त कर सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है और उसे लगातार माप सकते हैं।
- उन KPI पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप प्रभावित कर सकते हैं। आपके KPI को कुछ ऐसा मापना चाहिए जिसे आप सीधे प्रभावित कर सकते हैं। "नेट प्रमोटर स्कोर" यह मापने का एक बढ़िया तरीका है कि लोग आपके उत्पाद को कितना पसंद करते हैं, लेकिन यह उन कंटेंट मार्केटर्स के लिए कितना उपयोगी है जो वास्तव में उत्पाद को नियंत्रित नहीं करते हैं?
- यह सरल रखें. आपको 37 मार्केटिंग KPI ट्रैक करने की ज़रूरत नहीं है। हर विभाग में मुट्ठी भर KPI आमतौर पर प्रगति करने के लिए पर्याप्त होते हैं जहाँ इसकी ज़रूरत होती है (वास्तव में, कई कंपनियाँ एक "नॉर्थ स्टार" मीट्रिक का उपयोग करती हैं)।
KPI की संख्या लगभग अनंत है, जो अक्सर छोटे विवरणों में भिन्न होती है (जैसे कि उन्हें कैसे मापा जाता है, या परिभाषा में सूक्ष्म अंतर)। कई KPI में ओवरलैपिंग ऑडियंस भी होती है (SEO और कंटेंट मार्केटर्स बहुत समान चीजों को ट्रैक कर सकते हैं)।
लेकिन इन चेतावनियों के साथ, आइए सामान्य विपणन भूमिकाओं के लिए मुख्य विपणन KPIs पर बात करते हैं - और उनकी गणना कैसे करें।
विषय-सूची
CMO के लिए KPI
सामग्री विपणक के लिए KPI
लीड जनरेशन के लिए KPI
सोशल मीडिया मार्केटर्स के लिए KPI
SEO के लिए KPI
ईमेल विपणक के लिए KPI
पीआर के लिए KPI
इवेंट मार्केटर्स के लिए KPI
सशुल्क विपणक के लिए KPI
सामुदायिक प्रबंधकों के लिए KPI
CMO के लिए KPI
ये KPI मार्केटिंग लीडर्स-सीएमओ, वीपी या निदेशकों, मार्केटिंग प्रमुखों को मार्केटिंग की प्रभावकारिता पर रिपोर्ट करने में मदद करते हैं एक पूरे के रूप में. वे विपणन के प्रभाव को ठंडे, कठोर डॉलर के संदर्भ में मापने का प्रयास करते हैं।
इनमें से ज़्यादातर KPI की गणना पूरी मार्केटिंग के लिए या अलग-अलग मार्केटिंग चैनलों (जैसे कंटेंट मार्केटिंग या इवेंट) के लिए की जा सकती है। दरअसल, यही बात है: मार्केटिंग लीडर के काम का एक बड़ा हिस्सा अलग-अलग मार्केटिंग चैनलों के नतीजों की तुलना करना और यह पता लगाना है कि कौन सा चैनल सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है।
| भाकपा | सादा अंग्रेजी में… | गणित... |
|---|---|---|
| ROMI (विपणन निवेश पर प्रतिफल) | आपकी मार्केटिंग की लागत कितनी है और इससे कितना पैसा आता है? | = (मार्केटिंग व्यय से अर्जित राजस्व – मार्केटिंग व्यय) / मार्केटिंग व्यय |
| एलटीवी (आजीवन मूल्य) | आपके व्यवसाय के साथ अपने सम्पूर्ण संबंध के दौरान एक औसत ग्राहक आपके साथ कितना खर्च करता है? | = प्रति ग्राहक औसत मासिक राजस्व / औसत मासिक मंथन दर |
| सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत) | एक नया ग्राहक पाने के लिए आपको मार्केटिंग पर कितना खर्च करना पड़ता है? | = ग्राहक प्राप्त करने में व्यय की गई कुल लागत / प्राप्त ग्राहकों की संख्या |
सामग्री विपणक के लिए KPI
कई कंटेंट मार्केटर्स के लिए, सबसे अच्छा KPI सबसे सरल भी है: प्रकाशन आवृत्ति। आप जो नियंत्रित कर सकते हैं उस पर ध्यान केंद्रित करें, हर महीने अधिक सामग्री प्रकाशित करने के लिए काम करें, और अन्य महत्वपूर्ण मीट्रिक (जैसे ट्रैफ़िक) उसके बाद आएंगे।
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|---|---|---|
| यातायात में वृद्धि | आपकी वेबसाइट पर कितने लोग आते हैं? और समय के साथ इसमें क्या बदलाव आता है? | = ((वर्तमान माह का ट्रैफ़िक − पिछले माह का ट्रैफ़िक) / पिछले माह का ट्रैफ़िक)×100 |
| प्रकाशन आवृत्ति | आप कितनी बार ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित करते हैं, सोशल पोस्ट शेड्यूल करते हैं या वेबिनार आयोजित करते हैं? | = प्रकाशित लेखों की कुल संख्या / समयावधि (उदाहरणार्थ, प्रति सप्ताह या प्रति माह पोस्ट) |
| पहले 30 दिनों का ट्रैफ़िक | लॉन्च होने के बाद पहले 30 दिनों में कितने लोग किसी नए पेज या पोस्ट पर जाते हैं? | = लॉन्च के पहले 30 दिनों के भीतर पेज या पोस्ट पर आने वाले अद्वितीय आगंतुकों की संख्या। |
अन्य कारोबार
- 2 प्रकार के कंटेंट मार्केटिंग KPI जिन्हें आपको ट्रैक करना चाहिए (अलग से)
सुझाव
ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक वृद्धि का अनुमान कैसे लगाएं
Google Analytics और अन्य एनालिटिक्स टूल आपको आपकी वेबसाइट के ट्रैफ़िक ग्रोथ को मापने के लिए आवश्यक डेटा देंगे। अन्य वेबसाइट के लिए—जैसे कि आपके प्रतिस्पर्धी—आप उनके ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक ग्रोथ का अनुमान लगाने के लिए Ahrefs का उपयोग कर सकते हैं।
की ओर जाना साइट एक्सप्लोरर, वह वेबसाइट URL दर्ज करें जिसमें आपकी रुचि है (दृश्य को इस पर सेट करना पथ, डोमेनया, उपडोमेन, आप वेबसाइट के किस भाग का विश्लेषण कर रहे हैं, इसके आधार पर) और चुनें मासिक के लिए देखें प्रदर्शन चार्ट पर माउस घुमाएं और आपको हर महीने का अनुमानित ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक दिखाई देगा।
यहां, Clickup.com ने जनवरी में अनुमानतः 645,000 ऑर्गेनिक पेजव्यू देखे:
अगले महीने की बात करें तो फरवरी का ऑर्गेनिक ट्रैफिक अनुमानतः 664,000 पेजव्यू था:
ट्रैफ़िक वृद्धि दर के लिए हमारे सूत्र का उपयोग करके, हम यह पता लगा सकते हैं कि जनवरी और फरवरी के बीच क्लिकअप का ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक अनुमानित 3% बढ़ा है ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
तुम भी उपयोग कर सकते हैं पोर्टफोलियो विशिष्ट URL के संग्रह में ट्रैफ़िक वृद्धि को मापने के लिए सुविधा, जैसे मेरे प्रकाशित लेखों का यह पोर्टफोलियो...
...आपको लेखक, या विषय, या सामग्री प्रकार के आधार पर ट्रैफ़िक वृद्धि को मापने की अनुमति देता है:
लीड जनरेशन के लिए KPI
लीड जनरेशन का मतलब है गुमनाम आगंतुकों को पहचानने योग्य, संपर्क करने योग्य बनाना ओर जाता है, आमतौर पर उनके ईमेल पते कैप्चर करके। उनके अधिकांश KPI मापते हैं मात्रा और गुणवत्ता उनके द्वारा उत्पन्न लीड्स की संख्या:
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| SQLs (बिक्री योग्य लीड) | कितने लीड्स ने ऐसी कार्रवाई की है जो उनकी खरीदने की इच्छा को दर्शाती है? | = संगठन द्वारा निर्धारित बिक्री-योग्यता मानदंडों को पूरा करने वाले लीड की संख्या। |
| एमक्यूएल (मार्केटिंग योग्य लीड) | कितने लीड्स ने आपकी मार्केटिंग से संपर्क किया है लेकिन खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं? | = संगठन द्वारा निर्धारित विपणन-योग्यता मानदंडों को पूरा करने वाले लीड की संख्या। |
| रूपांतरण दर | आपके आगंतुक कितनी बार खरीदारी करते हैं, या डेमो का अनुरोध करते हैं, या निःशुल्क परीक्षण शुरू करते हैं? | = (रूपांतरणों की कुल संख्या / आगंतुकों या लीड की कुल संख्या)×100 |
अन्य कारोबार
- लीड जनरेशन: शुरुआती गाइड
सोशल मीडिया मार्केटर्स के लिए KPI
इनमें से अधिकांश KPI को न केवल पूरे सोशल मीडिया पर ट्रैक किया जा सकता है, बल्कि प्रति चैनल आधार पर भी ट्रैक किया जा सकता है (ट्विटर, इंस्टाग्राम, फेसबुक आदि के लिए)।
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| कुल अनुयायी | आपके सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल या पेज को फ़ॉलो करने वाले व्यक्तियों की कुल संख्या। | = निर्दिष्ट सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सभी अनुयायियों का योग। |
| कुल इंप्रेशन | आपकी सामग्री उपयोगकर्ताओं को कुल कितनी बार दिखाई गई. | = क्लिक या सहभागिता की परवाह किए बिना, प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी सामग्री के सभी दृश्यों या उपस्थितियों का योग। |
| अनुयायी वृद्धि दर | एक विशिष्ट समयावधि में आपके अनुयायियों की संख्या में वृद्धि की दर। | = (नए अनुयायियों की संख्या / अवधि की शुरुआत में अनुयायियों की संख्या) × 100 |
SEO के लिए KPI
सर्च प्रोफेशनल्स के लिए, ऑर्गेनिक ग्रोथ ही लक्ष्य है। ये कुछ KPI हैं जो उनकी प्रगति को मापने और कंपनी के बाकी हिस्सों के लिए उनके मूल्य को प्रस्तुत करने के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाते हैं:
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|---|---|---|
| कीवर्ड रैंकिंग | आपके पृष्ठ अपने लक्षित कीवर्ड के लिए खोज परिणामों में किस रैंक पर हैं? | किसी गणित की आवश्यकता नहीं है - बस Ahrefs रैंक ट्रैकर जैसे रैंक ट्रैकर का उपयोग करें |
| बैकलिंक वृद्धि | अन्य वेबसाइटें कितनी बार आपकी वेबसाइट से लिंक करती हैं? | = (वर्तमान माह के बैकलिंक्स − पिछले माह के बैकलिंक्स) / पिछले माह के बैकलिंक्स)×100 |
| ऑर्गेनिक शेयर ऑफ़ वॉयस | अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आप खोज परिणामों में कितने दृश्यमान हैं? | किसी गणित की आवश्यकता नहीं है - बस Ahrefs Share of Voice रिपोर्ट का उपयोग करें (नीचे देखें) |
अन्य कारोबार
- 12 SEO KPI जिन्हें आपको ट्रैक करना चाहिए (और नहीं करना चाहिए)
सुझाव
कीवर्ड के लिए वॉयस शेयर की गणना कैसे करें
ऑर्गेनिक शेयर ऑफ़ वॉयस (SOV) को मापने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है, अपने प्रतिस्पर्धियों को मिलने वाले क्लिक के सापेक्ष, अपनी वेबसाइट को महत्वपूर्ण कीवर्ड से मिलने वाले क्लिक की संख्या को ट्रैक करना। सेट अप करने के लिए, महत्वपूर्ण कीवर्ड की एक सूची जोड़ें रैंक ट्रैकर, के लिए सिर प्रतिस्पर्धियों का अवलोकन टैब पर जाएं और अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों के यूआरएल जोड़ें।
आपको अपने दिए गए कीवर्ड के लिए उपलब्ध कुल क्लिकों में अपनी साइट की हिस्सेदारी का अनुमान दिखाई देगा, साथ ही आपके प्रतिस्पर्धियों का SOV और प्रदर्शन में हालिया रुझान भी दिखाई देंगे:
अन्य कारोबार
- शेयर ऑफ वॉयस क्या है? चैनलों में इसे कैसे मापें
ईमेल विपणक के लिए KPI
ग्राहक वृद्धि संभवतः अधिकांश ईमेल विपणक का मुख्य मीट्रिक है, लेकिन वृद्धि दर और सहभागिता मीट्रिक सूची और व्यक्तिगत अभियानों की गुणवत्ता निर्धारित करने में भी मदद करते हैं:
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|---|---|---|
| ग्राहक वृद्धि दर | आपकी ईमेल सूची कितनी तेजी से बढ़ रही है? | = ((अवधि के अंत में ग्राहक - अवधि के प्रारंभ में ग्राहक) / अवधि के प्रारंभ में ग्राहक) x 100 |
| प्रस्तावित दर | कितने प्राप्तकर्ताओं ने ईमेल खोला? | = (खोले गए ईमेल / (भेजे गए ईमेल - बाउंस)) * 100 |
| CTR (क्लिक-थ्रू दर) | कितने प्राप्तकर्ताओं ने ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक किया? | = (क्लिक किए गए ईमेल / (भेजे गए ईमेल - बाउंस)) * 100 |
पीआर के लिए KPI
पारंपरिक प्रेस आमतौर पर किसी अभियान द्वारा उत्पन्न प्रेस उल्लेखों की संख्या से चिंतित होता है, लेकिन इसमें डिजिटल पीआर को जोड़ दें, और बैकलिंक्स एक अन्य प्राथमिक लक्ष्य बन जाता है। एहरेफ्स के पीआर प्रमुख डारिया समोकिश इस तरह के KPI को ट्रैक करते हैं:
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|---|---|---|
| प्रेस में उल्लेख की संख्या | कितने समाचार या मीडिया आउटलेट्स ने आपके नवीनतम अभियान का संदर्भ दिया? | = विभिन्न प्लेटफार्मों पर अभियान के अलग-अलग प्रेस या मीडिया उल्लेखों की संख्या। |
| अभियान बैकलिंक्स की संख्या | कितनी वेबसाइटें आपके नवीनतम अभियान से जुड़ी हैं? | = अभियान के विशिष्ट पृष्ठ या सामग्री से लिंक करने वाले अद्वितीय बाह्य वेब पृष्ठों की संख्या। |
| लॉन्च के दिन ट्रैफ़िक में उछाल | आपके अभियान के लॉन्च होने के दिन कितने लोग उससे जुड़ते हैं? | = अभियान के लॉन्च के दिन आगंतुकों, क्लिकों या इंटरैक्शन की संख्या। |
सुझाव
डिजिटल पीआर के प्रभाव को कैसे मापें
Ahrefs ' साइट एक्सप्लोरर इससे यह देखना आसान हो जाता है कि डिजिटल पीआर अभियान किस तरह नए लिंक में तब्दील होता है। यहाँ हमारे सर्च इंजन, Yep.com के लॉन्च का एक उदाहरण दिया गया है।
RSI कैलेंडर में देखें साइट एक्सप्लोरर 4 जून 2022 को प्रेस अभियान के दिन नए रेफ़रिंग डोमेन में वृद्धि देखी गई, जिसमें 219 नए रेफ़रिंग डोमेन पंजीकृत किए गए (मई में दैनिक औसत 1-2 से ऊपर)।
आप Ahrefs का भी उपयोग कर सकते हैं' चेतावनियाँ जब भी आपको कोई नया लिंक मिले तो एक स्वचालित अधिसूचना प्राप्त करें। नीचे दिए गए उदाहरण में, हमें 80 या उससे अधिक डोमेन रेटिंग वाली वेबसाइटों से ahrefs.com/blog/ के लिए सभी नए बैकलिंक्स का सारांश देते हुए एक साप्ताहिक अधिसूचना मिलेगी:
इवेंट मार्केटर्स के लिए KPI
हमारी इवेंट और मार्केटिंग मैनेजर, शेरमिन लिम, मुख्य रूप से अपने ऑनलाइन और व्यक्तिगत इवेंट से निवेश पर रिटर्न का पता लगाने, इवेंट की लागत और नए लीड और ग्राहकों से संभावित लाभ को संतुलित करने पर ध्यान देती हैं। उनके तीन मुख्य प्रदर्शन संकेतक हैं:
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|---|---|---|
| सहभागी | इस कार्यक्रम में कितने लोग शामिल हुए? | = पंजीकृत सभी व्यक्तियों की संख्या और कार्यक्रम में उपस्थित होने के लिए चिह्नित किए गए व्यक्तियों की संख्या। |
| एनपीएस (नेट प्रमोटर स्कोर) | क्या उपस्थित लोग अपने मित्रों और सहकर्मियों को इस कार्यक्रम की अनुशंसा करेंगे? | = प्रमोटरों का % − विरोधियों का % |
| नई बिक्री लीड्स | कितने उपस्थित लोगों ने बिक्री टीम से खरीदारी या अपग्रेड करने के बारे में बात की? | = उन उपस्थित लोगों की संख्या जिन्होंने बिक्री टीम के साथ खरीदारी या अपग्रेड करने के बारे में बातचीत या पूछताछ शुरू की। |
सशुल्क विपणक के लिए KPI
पेड मार्केटिंग, मार्केटिंग के मामले में विज्ञान के सबसे करीब है, जिसमें विज्ञापन की लागत और उससे होने वाली आय के बीच बहुत स्पष्ट (और मापने योग्य) संबंध है। लेकिन जबकि पेड मार्केटिंग KPI बहुत जल्दी गणितीय हो सकते हैं, लेकिन इसके पीछे तीन मुख्य मीट्रिक हैं:
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| ROAS (विज्ञापन व्यय पर प्रतिफल) | इस विज्ञापन पर खर्च की गई राशि के सापेक्ष यह विज्ञापन कितना धन उत्पन्न कर रहा है? | = कुल रूपांतरण मूल्य / खर्च की गई राशि |
| सीपीसी (प्रति क्लिक लागत) | प्रत्येक विज्ञापन क्लिक पर हमें कितना खर्च आता है? | = क्लिक की कुल लागत / क्लिक की कुल संख्या |
| सीपीएम (प्रति इंप्रेशन लागत) | इस विज्ञापन को देखने के प्रति हजार बार हमें कितना खर्च करना पड़ेगा? | = (कुल विज्ञापन खर्च / कुल इंप्रेशन) ×1000 |
सामुदायिक प्रबंधकों के लिए KPI
मिशेल लिंडनर हमारे ग्राहक समुदाय का प्रबंधन करती हैं। उनके मेट्रिक्स इस पर केंद्रित हैं विकास और सगाई समुदाय के सदस्यों की। उन्होंने तीन प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को साझा किया जिन्हें वे मापती हैं और जिन पर रिपोर्ट करती हैं:
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|---|---|---|
| नए सदस्य | हाल ही में कितने लोग समुदाय में शामिल हुए हैं? | = निर्दिष्ट अवधि (जैसे, पिछले सप्ताह या महीने) के दौरान शामिल हुए सदस्यों की संख्या। |
| 30-दिन सक्रिय सदस्य | पिछले 30 दिनों में कितने लोगों ने समुदाय में लॉग इन किया है? | = पिछले 30 दिनों में लॉग इन और सक्रिय रहे अद्वितीय सदस्यों की संख्या। |
| कुल पोस्ट दृश्य | समुदाय के सदस्यों द्वारा समुदाय पोस्ट को कितनी बार देखा गया और उन पर कितनी बार बातचीत की गई? | = सामुदायिक पोस्ट पर सभी व्यूज और इंटरैक्शन (जैसे टिप्पणियां, लाइक, आदि) का योग। |
अंतिम विचार
मार्केटिंग केपीआई आपको अपने बॉस और टीम के साथियों को अपनी सफलता के बारे में बताने में मदद कर सकते हैं, उन रणनीतियों को चिन्हित कर सकते हैं जो अच्छी तरह से काम करती हैं (और जो नहीं करती हैं), और आपकी मार्केटिंग टीम के लिए एक स्पष्ट केंद्र बिंदु प्रदान कर सकते हैं।
लेकिन एक बात याद रखें: ऐसे विपणन अवसरों की अनदेखी न करें जो आपके KPI में ठीक से फिट नहीं बैठते।
हर बढ़िया मार्केटिंग अभियान को आसानी से मापा नहीं जा सकता। मार्केटिंग का लक्ष्य आपके व्यवसाय को बढ़ाना है। KPI का उपयोग वहाँ करें जहाँ वे मददगार हों... लेकिन उन दुर्लभ अवसरों पर उन्हें अनदेखा करने से न हिचकिचाएँ जब वे मददगार न हों।
स्रोत द्वारा Ahrefs
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