ग्लोबल सोर्सिंग एक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन रणनीति है जो कंपनियों को दुनिया भर के विक्रेताओं से संसाधनों, वस्तुओं और सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करने की अनुमति देती है। घरेलू सोर्सिंग के विपरीत, जो स्थानीय स्टोर पर खरीदारी करने जैसा है, वैश्विक सोर्सिंग व्यवसायों को वैश्विक बाजार में प्रवेश का पासपोर्ट प्रदान करती है।
वैश्विक सोर्सिंग के कुछ लाभ इस प्रकार हैं:
- लागत में कमी: वैश्विक सोर्सिंग के माध्यम से, कंपनियां कम श्रम दरों, अनुकूल आर्थिक स्थितियों या प्रचुर संसाधनों वाले देशों से कम लागत पर सामग्री या सेवाएं खरीद सकती हैं।
- संसाधनों की विविधता: वैश्विक सोर्सिंग से उपलब्ध संसाधनों की सीमा बढ़ जाती है, जिसमें कच्चे माल या स्थानीय रूप से न मिलने वाले उत्पाद शामिल हैं। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक चॉकलेट निर्माता उच्चतम गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए सीधे इक्वाडोर या घाना से कोको मंगवा सकता है।
- प्रतियोगी लाभ: व्यापक बाजारों में परिचालन करने से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी प्राप्त हो सकते हैं, जैसे अद्वितीय उत्पाद पेशकश, बेहतर व्यावसायिक प्रक्रियाएं, या बेहतर बाजार स्थिति।
हालांकि, इसके कई लाभों के बावजूद, वैश्विक सोर्सिंग उन कंपनियों के लिए बहुत बड़ी मुसीबत बन सकती है जो इस बारे में सावधान नहीं हैं कि वे इसे कैसे अपनाते हैं। वैश्विक बाजारों से सोर्सिंग शुरू करते समय व्यवसाय द्वारा की जाने वाली सात आम गलतियों के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें—और उनसे कैसे बचें!
विषय - सूची
अपर्याप्त आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन
विदेशी विनियमों की उपेक्षा
अनुबंध में स्पष्टता का अभाव
यह मानते हुए कि आपूर्तिकर्ता सभी लागतें वहन करेंगे
बैकअप के बिना दीर्घकालिक निर्भरता
साइट पर जाने से बचना
बाहर निकलने की कोई रणनीति न होना
वैश्विक स्तर पर सोर्सिंग करते समय रणनीतिक सोच का महत्व
1. अपर्याप्त आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन
अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों से सोर्सिंग करते समय कई कंपनियाँ जो एक आम गलती करती हैं, वह है संभावित आपूर्तिकर्ताओं का अपर्याप्त मूल्यांकन। इस अनदेखी के कारण कई तरह की समस्याएँ हो सकती हैं, जिनमें निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद, डिलीवरी में देरी, खराब संचार और वित्तीय नुकसान शामिल हैं।
इन नुकसानों और चुनौतियों से बचने के लिए, व्यवसायों को संभावित आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय निम्नलिखित सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना चाहिए:
- एक संपूर्ण मूल्यांकन प्रक्रिया विकसित करें: एक व्यापक बनाना आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन चेकलिस्ट संभावित साझेदारी की व्यवहार्यता का आकलन करने में यह महत्वपूर्ण है। इस चेकलिस्ट में आपूर्तिकर्ताओं के मूल्यांकन के लिए मानदंड शामिल होने चाहिए, जिसमें प्रमुख प्रदर्शन संकेतक शामिल होने चाहिए (KPIs) जैसे गुणवत्ता, डिलीवरी समय, लागत और संचार।
- उचित परिश्रम करेंसंभावित आपूर्तिकर्ताओं की गहन जांच आवश्यक है। इसमें व्यावसायिक प्रमाणपत्रों की पुष्टि करना, वित्तीय रिकॉर्ड की समीक्षा करना और उद्योग में अन्य कंपनियों/ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना शामिल है। यह शोध व्यवसायों को सूचित निर्णय लेने और संभावित आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों को रोकने में मदद करता है।
- नमूनों का अनुरोध करें और गुणवत्ता ऑडिट करें: नमूने का अनुरोध किसी दीर्घकालिक अनुबंध के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले उत्पादों की गुणवत्ता की जांच करना सुनिश्चित करता है कि आपूर्तिकर्ता सहमत अपेक्षाओं को पूरा कर सकता है। नियमित गुणवत्ता ऑडिट उच्च मानकों को बनाए रखते हैं और संभावित मुद्दों की शीघ्र पहचान की सुविधा प्रदान करते हैं।
- क्षमता और मापनीयता का मूल्यांकन करें: आपूर्तिकर्ता की समय पर आवश्यक मात्रा में उत्पादन करने की क्षमता पर विचार करना, यहां तक कि चरम मांग अवधि के दौरान भी, उनकी विश्वसनीयता के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा, यह आकलन करना कि क्या आपूर्तिकर्ता भविष्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादन बढ़ा सकता है, दीर्घकालिक व्यावसायिक विकास के लिए महत्वपूर्ण है।
2. विदेशी नियमों की उपेक्षा
वैश्विक खरीद रणनीति अपनाते समय, व्यवसाय विदेशी देशों से कच्चा माल और कुशल श्रम प्राप्त करते हैं। सीमा शुल्क नियमोंआपूर्तिकर्ता के गृह देश में आयातित माल की गुणवत्ता, श्रम कानून और पर्यावरण मानकों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप कानूनी जटिलताएं, दंड, शिपिंग में देरी या यहां तक कि आयातित माल पर पूर्ण प्रतिबंध भी लग सकता है।
उदाहरण के लिए, कुछ चीनी कच्चे माल पर कड़े निर्यात प्रतिबंध लागू होते हैं, और संयुक्त राज्य अमेरिका में आयात किए जाने पर अतिरिक्त शुल्क भी लगाया जाता है। इसका एक वास्तविक उदाहरण एक अमेरिकी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी है जो स्मार्टफोन के पुर्जे बनाने के लिए चीन से दुर्लभ पृथ्वी धातुएँ मंगवाती है।
चीन के सख्त निर्यात प्रतिबंधों से अनभिज्ञ और दंडात्मक अमेरिकी टैरिफ इन धातुओं पर, कंपनी को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है, जैसे कि सीमा शुल्क पर रोके गए शिपमेंट के कारण लंबी शिपिंग देरी, और टैरिफ के कारण काफी अधिक लैंडेड लागत। सूचित रहकर, आयात/निर्यात विशेषज्ञों के साथ सहयोग करके, और अंतर्राष्ट्रीय नियमों में बदलावों पर नज़र रखकर, व्यवसाय वैश्विक सोर्सिंग की जटिलताओं को सफलतापूर्वक नेविगेट कर सकते हैं।
3. अनुबंध में स्पष्टता का अभाव
अंतर्राष्ट्रीय व्यापार की जटिल दुनिया में, खरीद प्रक्रियाओं का एक महत्वपूर्ण लेकिन कभी-कभी अनदेखा किया जाने वाला पहलू अनुबंध की स्पष्टता है। एक अस्पष्ट या गलत अनुबंध गलतफहमी और संघर्ष को जन्म दे सकता है, जिससे आपूर्ति श्रृंखला में महत्वपूर्ण व्यवधान पैदा हो सकता है और लाइन के साथ संबंधों को नुकसान पहुंचा सकता है।
कल्पना कीजिए कि एक फ्रांसीसी फर्नीचर कंपनी प्रमाणित, स्थायी रूप से सोर्स किए गए महोगनी के लिए एक ब्राजीलियाई आपूर्तिकर्ता के साथ सोर्सिंग अनुबंध में शामिल है। हालाँकि, अनुबंध विशिष्ट स्थिरता मानकों और उनका पालन न करने के लिए दंड को परिभाषित करने में अस्पष्ट है।
जब आपूर्तिकर्ता अप्रमाणित स्रोत से प्राप्त महोगनी की आपूर्ति करता है, तो फ़र्नीचर कंपनी को काफ़ी कीमत चुकानी पड़ती है। इससे सार्वजनिक आलोचना होती है और विनियामक निकायों से संभावित प्रतिबंधों का सामना करना पड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप स्थिरता नैतिकता का उल्लंघन होता है जो फ़र्म की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है।
ऐसे महंगे और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने वाले मुद्दों से बचने के लिए, व्यवसायों को स्पष्ट, विस्तृत और व्यापक अनुबंध बनाने चाहिए। इन अनुबंधों में माल या सेवाओं की खरीद, डिलीवरी की समयसीमा, गुणवत्ता मानकों, गैर-अनुपालन के लिए दंड और भुगतान शर्तों के लिए स्पष्ट रूप से विस्तृत विवरण होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, विवादों को हल करने के लिए एक स्पष्ट रूप से परिभाषित प्रक्रिया शामिल होनी चाहिए।
4. यह मानते हुए कि आपूर्तिकर्ता सभी लागतें वहन करेंगे
कई नए व्यवसाय खरीदार मानते हैं कि आपूर्तिकर्ता सभी संबंधित खर्चों को वहन करते हैं, जिससे उनकी लागत कम हो जाती है। वे सामान के लिए भुगतान करते हैं, और सब कुछ ठीक लगता है। वे उम्मीद करते हैं कि परिवहन लागत, बीमा, और यहां तक कि (कभी-कभी) दुर्जेय सीमा शुल्क भी उनके आपूर्तिकर्ताओं द्वारा सहजता से प्रबंधित किए जाएंगे।
उन्हें शायद ही पता हो कि छिपे हुए खर्चों का एक तूफ़ान उनके मुनाफे को खत्म करने के लिए तैयार है। शुक्र है कि इनकोटर्म्स उन्हें बचाने के लिए मौजूद हैं! अंतरराष्ट्रीय वाणिज्यिक शर्तें यह विनियमित करें कि कौन सा पक्ष परिवहन, बीमा और करों का ध्यान रखेगा और किस स्तर पर शिपमेंट का जोखिम एक पक्ष से दूसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जाएगा।
व्यवसायों के लिए, इन शर्तों को समझना एक विलासिता नहीं बल्कि एक अनिवार्यता है! कल्पना करें कि न्यूयॉर्क में एक ठाठ कपड़ों की बुटीक इटली से ग्लैमरस डिजाइनर टुकड़े आयात करती है। आपूर्तिकर्ता EXW (के तहत एक कीमत प्रदान करता हैपहले के काम) शब्द का अर्थ यह है कि जैसे ही कपड़े उनके कारखाने से बाहर निकलते हैं, उनकी जिम्मेदारी समाप्त हो जाती है।
अनुमानित मुनाफे से उत्साहित होकर, बुटीक सहमत हो जाता है - लेकिन उसे कठोर वास्तविकता का सामना करना पड़ता है। अब वे इतालवी कारखाने से कपड़े इकट्ठा करने, उन्हें अटलांटिक पार भेजने, अमेरिकी सीमा शुल्क को साफ़ करने और अंत में उन्हें अपने मैनहट्टन बुटीक तक पहुंचाने की लागत के लिए जिम्मेदार हैं। EXW, FOB, CIF और अन्य जैसे इनकोटर्म्स को समझना और उनका उपयोग करना खुदरा विक्रेता को इन अप्रत्याशित लागतों से बचा सकता है (या तैयार कर सकता है)।
5. बैकअप के बिना दीर्घकालिक निर्भरता
वैश्विक सोर्सिंग में एक और आम गलती एक आपूर्तिकर्ता पर बहुत अधिक निर्भर रहना है। कम बातचीत, कम कागजी कार्रवाई और लगातार उत्पाद की गुणवत्ता के साथ, यह एक सपने के सच होने जैसा लग सकता है। हालाँकि, बैकअप योजना के बिना यह दीर्घकालिक निर्भरता गंभीर कमज़ोरियाँ पैदा कर सकती है।
उदाहरण के लिए, एक यूरोपीय खिलौना खुदरा विक्रेता को एक चीनी निर्माता से आलीशान खिलौनों की एक विशेष श्रृंखला खरीदनी चाहिए। मान लीजिए कि कई बैचों में विनिर्माण दोष के साथ एक बड़ी खेप प्राप्त होती है, जिससे खिलौने बिक्री के लिए अनुपयुक्त हो जाते हैं। यदि यह उनका एकमात्र आपूर्तिकर्ता था, तो स्टोर खाली रह सकता है, और ग्राहक छुट्टियों की भीड़ से ठीक पहले निराश हो सकते हैं।
इन जोखिमों को कम करने के लिए, एक मजबूत वैश्विक सोर्सिंग रणनीति आवश्यक है। ऐसा ही एक तरीका आपूर्तिकर्ता आधार में विविधता लाना है, जिसमें विभिन्न भौगोलिक स्थानों से कई आपूर्तिकर्ता शामिल हों। कंपनियाँ प्रदर्शन इतिहास, लागत, गुणवत्ता और विश्वसनीयता जैसे कारकों के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं को विभिन्न स्तरों में वर्गीकृत कर सकती हैं:
- प्राथमिक आपूर्तिकर्ता सामान्य संचालन के लिए ये सबसे उपयोगी हैं। वे आम तौर पर विश्वसनीय होते हैं, प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करते हैं, और मात्रा संबंधी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।
- द्वितीयक आपूर्तिकर्ता प्राथमिक आपूर्तिकर्ताओं के लिए बैकअप हैं। वे आवश्यकता पड़ने पर उत्पादन बढ़ाने में सक्षम हैं और अगर कुछ गड़बड़ हो जाए तो प्राथमिक स्थान पर खिसकने के लिए तैयार हैं।
- तृतीयक आपूर्तिकर्ता आपातकालीन बैकअप के रूप में अधिक काम आ सकता है। उनकी कीमत, गुणवत्ता या लीड टाइम प्राथमिक या द्वितीयक आपूर्तिकर्ताओं की तरह प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकते हैं, लेकिन वे अभी भी व्यवसायों की ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं।
6. साइट पर जाने से बचना
डिजिटल प्रगति ने वैश्विक सोर्सिंग में संचार और प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया है, जिससे व्यवसायों को अपने आपूर्तिकर्ताओं के संचालन को समझने के लिए आभासी बातचीत पर बहुत अधिक निर्भर होना पड़ता है। हालाँकि, ये डिजिटल इंटरैक्शन केवल एक अधूरा दृश्य प्रदान करते हैं। यह स्टोरफ्रंट विंडो के माध्यम से किसी उत्पाद को देखने के समान है - हम देख सकते हैं कि क्या प्रदर्शित किया गया है लेकिन महत्वपूर्ण विवरण याद नहीं है।
दूसरी ओर, साइट पर जाकर किए जाने वाले दौरे उन क्षेत्रों में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं, जिन्हें डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म दोहरा नहीं सकते। मान लीजिए कि एक यूरोपीय इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी चीनी आपूर्तिकर्ता से कैपेसिटर खरीद रही है। मुख्य रूप से ऑनलाइन आयोजित उनकी बातचीत ने कंपनी को यह विश्वास दिलाया है कि उनका आपूर्तिकर्ता इन उत्पादों का निर्माण करता है।
हालांकि, साइट पर जाकर देखने पर एक अलग ही परिदृश्य सामने आता है- आपूर्तिकर्ता एक व्यापारी है, निर्माता नहीं। असली निर्माता एक अलग स्थान पर स्थित एक अन्य इकाई है, जिसका गुणवत्ता नियंत्रण मानक कम कठोर है। क्या इसका मतलब यह है कि व्यवसायों को उन देशों से सोर्सिंग से बचना चाहिए, जहां व्यक्तिगत रूप से जाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है? बिल्कुल नहीं।
शुक्र है कि अलीबाबा.कॉम के वर्चुअल रियलिटी () जैसे डिजिटल नवाचारों ने बहुत मदद की है।VR) शोरूम इस अंतर को पाटते हैं। ये डिजिटल शोरूम आपूर्तिकर्ताओं को अपने उत्पादों को विस्तृत 360-डिग्री वर्चुअल वातावरण में प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं। यह इन-स्टोर शॉपिंग अनुभव की बारीकी से नकल करता है, जो भौगोलिक सीमाओं को लगभग मिटा देता है।
इस जाँच से बाहर वीआर शोरूम उदाहरण के लिए, प्लास्टिक पैकेजिंग सप्लायर का व्यवसाय एक आकर्षक एआई-निर्देशित फैक्ट्री टूर के माध्यम से उत्पादों की प्रारंभिक समझ हासिल कर सकता है। वे उत्पादन में उपयोग की जाने वाली उच्च गति वाली प्रिंटिंग मशीनरी को देख सकते हैं, और वीडियो में इसके संचालन का निरीक्षण कर सकते हैं।
7. बाहर निकलने की कोई रणनीति न होना
कोई भी व्यावसायिक संबंध, जिसमें आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध भी शामिल हैं, कभी-कभी अपेक्षा से अलग हो सकते हैं। गलतफ़हमियाँ, अस्थिर बाज़ार की स्थिति या सांस्कृतिक विसंगति जैसे कारक संबंध को समाप्त करने की आवश्यकता पैदा कर सकते हैं।
ऐसे मामलों में, बिना किसी सावधानी से बनाई गई निकास रणनीति के, वैश्विक सोर्सिंग अनुबंध को समाप्त करने की प्रक्रिया बहुत जटिल हो सकती है। इसका नतीजा समय लेने वाला, महंगा और व्यवसाय की प्रतिष्ठा के लिए संभावित रूप से हानिकारक हो सकता है।
प्रभावी निकास रणनीति विकसित करने के लिए व्यवसायों को निम्नलिखित चरणों पर विचार करना चाहिए:
- वर्तमान अनुबंध का विश्लेषण करें: मौजूदा अनुबंध की शर्तों का सावधानीपूर्वक ऑडिट करें। अनुबंध समाप्ति से संबंधित खंडों पर बारीकी से ध्यान दें। उदाहरण के लिए, अनुबंध के अनुसार समाप्ति के लिए 60-दिन का नोटिस आवश्यक हो सकता है।
- स्पष्ट उद्देश्यों को परिभाषित करें: निकास रणनीति से अपेक्षित सटीक परिणामों को लिख लें। इसमें डाउनटाइम को कम करने और कानूनी जोखिमों को कम करने से लेकर वित्तीय प्रभावों को नियंत्रित करने तक शामिल हो सकता है।
- नये आपूर्तिकर्ता को शामिल करें: आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधानों को कम करने के लिए एक विश्वसनीय बैकअप आपूर्तिकर्ता का होना बहुत ज़रूरी है। नियमित बैच आकार से थोड़ा छोटा ऑर्डर देकर संबंध शुरू करें - लगभग दसवां हिस्सा। एक बार जब आपूर्तिकर्ता बार-बार इन ऑर्डर को सफलतापूर्वक पूरा करता है, और आत्मविश्वास बढ़ता है, तो धीरे-धीरे ऑर्डर का आकार बढ़ाएँ।
- एक परिवर्तन योजना विकसित करें: इसमें परिचालन निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए नए आपूर्तिकर्ता को मालिकाना ज्ञान हस्तांतरित करना या आवश्यक संसाधन प्रदान करना शामिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि वर्तमान आपूर्तिकर्ता अनुकूलित वाहन पुर्जे प्रदान कर रहा था, तो संक्रमण योजना में नए आपूर्तिकर्ता के साथ विशिष्ट डिज़ाइन, विनिर्देश या यहां तक कि स्थापना पद्धतियों को साझा करना शामिल हो सकता है।
वैश्विक स्तर पर सोर्सिंग करते समय रणनीतिक सोच का महत्व
ये सात गलतियाँ वैश्विक सोर्सिंग रणनीतियों को विकसित करते समय परिश्रम और रणनीतिक सोच बनाए रखने के महत्व को रेखांकित करती हैं। विदेशी आपूर्तिकर्ताओं से सबसे कम कीमत के आकर्षक आकर्षण से परे देखकर, व्यवसाय खुद को दीर्घकालिक सफलता की ओर अग्रसर कर सकते हैं।
क्या आप जानना चाहते हैं कि रणनीतिक वैश्विक सोर्सिंग कैसे शुरू करें? इसे देखें 7-चरण टेम्पलेट यह जानने के लिए कि सही आपूर्तिकर्ताओं को कैसे ढूंढें, सर्वोत्तम मूल्यों पर मोल-तोल करें, तथा आपूर्ति श्रृंखला को पहले से बेहतर कैसे प्रबंधित करें!
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