हर वह विज़िटर जो आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट को एक पेज से आगे देखे बिना छोड़ देता है, वह जुड़ाव और बिक्री के लिए एक खोया हुआ अवसर है। और हम इन छूटे हुए अवसरों की संख्या को एक मीट्रिक - बाउंस दर द्वारा मापते हैं।
इस लेख में, हम यह पता लगाते हैं कि ईकॉमर्स बाउंस दर क्या है और इसे अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए कैसे निर्धारित करें। साथ ही, हम आपके दर्शकों को आकर्षित करने, उन्हें जोड़े रखने और बाउंस दरों को न्यूनतम रखने के लिए चार शक्तिशाली रणनीतियों का खुलासा करते हैं।
विषय - सूची
ईकॉमर्स बाउंस दर क्या है?
ईकॉमर्स में बाउंस दर का महत्व
ईकॉमर्स बाउंस दर कैसे निर्धारित करें?
ऑनलाइन स्टोर्स के लिए बाउंस दर कम करने की 4 रणनीतियाँ
ऊपर लपेटकर
ईकॉमर्स बाउंस दर क्या है?
ईकॉमर्स बाउंस दर एक मीट्रिक को संदर्भित करती है जो किसी साइट पर आने वाले आगंतुकों के प्रतिशत को मापती है। ई-कॉमर्स वेबसाइट और फिर बिना आगे बातचीत किए या साइट के किसी अन्य पृष्ठ पर जाए बिना ही वहां से चले जाएं।
यह उपयोगकर्ता की सहभागिता और वेबसाइट के डिजाइन, सामग्री और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव की प्रभावशीलता का एक महत्वपूर्ण संकेतक है।
जब कोई विज़िटर किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर आता है और बिना कोई कार्रवाई किए तुरंत बाहर निकल जाता है, तो इसे एक ई-कॉमर्स विज़िटर माना जाता है। उछाल.
ईकॉमर्स में बाउंस दर का महत्व
- ई-कॉमर्स में उच्च बाउंस दर एक चेतावनी संकेत के रूप में काम कर सकती है, यह संकेत देता है कि विज़िटर को वह नहीं मिल रहा है जिसकी उन्हें तलाश है या साइट उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल हो रही है। यह विज़िटर के इरादे और वेबसाइट द्वारा दी जाने वाली चीज़ों के बीच एक विसंगति को इंगित कर सकता है।
- कारक जैसे धीमी लोडिंग समय, भ्रमित करने वाला नेविगेशन, आकर्षक दृश्यों का अभाव, खराब मोबाइल अनुकूलनया, गलत ऑडियंस को लक्षित करने से बाउंस दर बढ़ सकती है.
- इसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं, जैसे बिक्री और राजस्व में कमी। इसके विपरीत, यदि उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाया जाता है, तो इससे उच्चतर सहभागिता, बेहतर रूपांतरण दर और अंततः राजस्व में वृद्धि हो सकती है।
- ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए बाउंस दर की निगरानी और विश्लेषण महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अंतर्दृष्टि प्रदान करता है उपयोगकर्ता व्यवहार और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है।
- जब आगंतुक रुचि रखते हैं और उन्हें वह मिल जाता है जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, तो उनके वेबसाइट पर रुकने, आगे की खोज करने, तथा संभावित रूप से खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है।
- कम बाउंस दरें अक्सर उच्चतर सहभागिता, लंबी विज़िट अवधि और बढ़ी हुई रूपांतरण दरों से संबंधित होती हैं।
ईकॉमर्स बाउंस दर कैसे निर्धारित करें?
बाउंस दर की गणना की संख्या को विभाजित करके की जाती है एकल-पृष्ठ विज़िट कुल विशिष्ट विज़िट की संख्या से परिणाम को 100 से गुणा करें।
उदाहरण के लिए, यदि किसी वेबसाइट पर 1,000 विज़िट होती हैं और उनमें से 300 विज़िट एकल-पृष्ठ विज़िट हैं, तो बाउंस दर 30% होगी।
आपके वेबसाइट विज़िटर के बाउंस होने का कारण जानने के लिए आप कुछ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:
वेबसाइट और ऐप एनालिटिक्स टूल
Google Analytics और Hotjar जैसे वेबसाइट और ऐप एनालिटिक्स टूल आपको दिखा सकते हैं कि कितने लोग आपकी साइट छोड़ रहे हैं और वे छोड़ने के बाद कहां जा रहे हैं (वे जो रास्ते अपनाते हैं).
आप समय के साथ माउस की गतिविधि को ट्रैक करके या उपयोग करके आगंतुकों को आपकी साइट छोड़ने में लगने वाले समय को माप सकते हैं गर्मी के नक्शेये उपकरण आपको एक अंतर्दृष्टि देंगे क्यों लोग जा रहे हैं.
उदाहरण के लिए, लैंडिंग पेज पर अस्पष्ट छवियाँ और पर्याप्त जानकारी की कमी उन्हें भ्रमित कर सकती है। इसके बजाय आप अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और रूपांतरण पथ(ओं) को अनुकूलित करने के लिए इस अवसर का लाभ उठा सकते हैं।
ऑनलाइन स्टोर्स के लिए बाउंस दर कम करने की 4 रणनीतियाँ
पृष्ठ लोड गति अनुकूलित करें
पेज लोड होने में लगने वाला धीमा समय विज़िटर को निराश कर सकता है और उन्हें वेबसाइट छोड़ने पर मजबूर कर सकता है। और यह ईकॉमर्स वेबसाइट के लिए उच्च बाउंस दरों में योगदान देता है। विज़िटर के पास प्रतीक्षा करने के लिए बहुत कम धैर्य होता है, और यदि कोई वेबसाइट लोड होने में बहुत अधिक समय लेती है, तो वे इसे छोड़ने और विकल्प तलाशने की अधिक संभावना रखते हैं।
पेज लोड गति में सुधार और बाउंस दरों में कमी लाने के लिए, ईकॉमर्स व्यवसाय कई अनुकूलन तकनीकों को अपना सकते हैं:
छवियों का अनुकूलन
बड़ी छवि फ़ाइलें तेज़ पृष्ठ लोड समय की मुख्य दुश्मन हैं। गुणवत्ता से समझौता किए बिना छवियों को संपीड़ित और आकार बदलना (दोषरहित संपीड़न) फ़ाइल आकार को कम करने और लोडिंग समय में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
सर्वर प्रतिक्रिया समय को कम करना
यह सर्वर कॉन्फ़िगरेशन को अनुकूलित करके, कैशिंग तंत्र को नियोजित करके और उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है सामग्री वितरण नेटवर्क (CDN) का उपयोग वेबसाइट की विषय-वस्तु को भौगोलिक दृष्टि से उपयोगकर्ताओं के निकट वितरित करने के लिए किया जाता है, जिससे डेटा की यात्रा की दूरी कम हो जाती है।
HTTP अनुरोधों को न्यूनतम करना
वेबपेज पर प्रत्येक तत्व, जैसे कि चित्र, स्क्रिप्ट और स्टाइलशीट, के लिए एक आवश्यकता होती है HTTP अनुरोध सर्वर पर। फ़ाइलों को संयोजित या छोटा करना, CSS स्प्राइट का उपयोग करना, या आलसी लोडिंग जैसी तकनीकों के माध्यम से इन अनुरोधों की संख्या को कम करके, समग्र पृष्ठ लोड समय में काफी सुधार किया जा सकता है।
वेबसाइट लेआउट को सरल बनाएं
अव्यवस्थित या भ्रमित करने वाला लेआउट विज़िटर के लिए नेविगेट करना और जो वे ढूँढ़ रहे हैं उसे ढूँढना मुश्किल बना सकता है, जिससे आपको उच्च बाउंस दर मिलती है। विज़िटर एक सहज और सहज ब्राउज़िंग अनुभव की अपेक्षा करते हैं, और यदि उन्हें कोई भ्रमित करने वाला या भारी डिज़ाइन मिलता है, तो वे आगे की बातचीत किए बिना ही चले जाने की अधिक संभावना रखते हैं।
यहां बताया गया है कि आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका ईकॉमर्स व्यवसाय यह गलती न करे:
डिजाइन को सरल बनाना
आइए कपड़े बेचने वाली एक ई-कॉमर्स वेबसाइट का उदाहरण लेते हैं।
अपने डिज़ाइन को सरल बनाने के लिए, ब्रांड निम्न कार्य कर सकता है:
- अनावश्यक तत्वों को हटाकर लेआउट को व्यवस्थित करें - जैसे अत्यधिक पाठ, चित्र, या ध्यान भंग करने वाले ग्राफिक्स। वेबसाइट एक साफ और न्यूनतम डिजाइन का उपयोग कर सकती है जो उत्पादों और उनकी प्रमुख विशेषताओं को उजागर करती है।
- सामग्री को तार्किक और सहज तरीके से व्यवस्थित करके सूचना पदानुक्रम को सुव्यवस्थित करें।उदाहरण के लिए, उत्पाद श्रेणियों को एक प्रमुख मेनू या साइडबार में रखने से आगंतुकों को उस प्रकार के कपड़ों को जल्दी से खोजने की सुविधा मिलती है जिसमें उनकी रुचि है। प्रत्येक श्रेणी के भीतर, उपश्रेणियाँ और फ़िल्टर विकल्पों को और अधिक परिष्कृत कर सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेट करना और विशिष्ट वस्तुओं का पता लगाना आसान हो जाता है।
- वेबसाइट पर विभिन्न तत्वों के बीच रिक्त स्थान बनाकर रिक्त स्थान का प्रभावी ढंग से उपयोग करें। इससे अनुभागों को अलग करने, महत्वपूर्ण जानकारी को उजागर करने और पठनीयता में सुधार करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, उत्पाद की छवियों, विवरणों और मूल्य निर्धारण में अंतर रखकर, वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को बिना किसी परेशानी के व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक आइटम पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।
स्पष्ट और प्रमुख कॉल-टू-एक्शन (CTA)
एक स्पष्ट और मजबूत CTA आगंतुकों को वांछित कार्यों की ओर मार्गदर्शन करने और बाउंस दरों को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है।
CTA को रणनीतिक रूप से रखकर, संक्षिप्त और कार्रवाई-उन्मुख भाषा का उपयोग करके, और उन्हें दृष्टिगत रूप से विशिष्ट बनाकर, ऑनलाइन स्टोर आगंतुकों को विशिष्ट कदम उठाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं - जैसे कि कार्ट में आइटम जोड़ना, न्यूज़लेटर्स के लिए साइन अप करना, या खरीदारी पूरी करना।
इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए, आइए इलेक्ट्रॉनिक्स बेचने वाले एक ऑनलाइन स्टोर का उदाहरण लेते हैं:
- उत्पाद पृष्ठों पर, एक अच्छी तरह से तैनात कार्ट में जोड़ें बटन को उत्पाद छवि और विवरण के पास प्रमुखता से प्रदर्शित किया जा सकता है।इससे आगंतुकों को बिना किसी भ्रम या अनावश्यक क्लिक के अपनी शॉपिंग कार्ट में वांछित आइटम को शीघ्रता और आसानी से जोड़ने की सुविधा मिलती है।
- CTA बटन को स्पष्ट और संक्षिप्त पाठ के साथ लेबल किया जा सकता है, जैसे अभी खरीदें, कार्ट में जोड़ेंया, अब दुकान.यह भाषा आगंतुक को एक विशिष्ट कार्रवाई के बारे में बताती है तथा तात्कालिकता या महत्व की भावना पैदा करती है।
- सीटीए बटन को विपरीत रंगों, बड़े आकार या अन्य दृश्य संकेतों का उपयोग करके आसपास के तत्वों से अलग दिखने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।यह आगंतुक का ध्यान आकर्षित करता है और उन्हें वांछित कार्रवाई करने के लिए मार्गदर्शन करता है।
उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट बनाना
आइए एक ईकॉमर्स ब्रांड पर विचार करें जो एथलेटिक जूते बेचने में माहिर है।
उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट बनाने के लिए, कंपनी निम्न कार्य कर सकती है:
नेविगेशन मेनू अनुकूलित करें
वेबसाइट में एक अच्छी तरह से संरचित नेविगेशन मेनू हो सकता है जो पुरुषों, महिलाओं, बच्चों और खेल जैसी श्रेणियों को प्रमुखता से प्रदर्शित करता है। प्रत्येक श्रेणी के भीतर, उपश्रेणियों में रनिंग शूज़, बास्केटबॉल शूज़, स्नीकर्स और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं। इससे आगंतुकों को आसानी से उस विशिष्ट प्रकार के जूते तक पहुँचने में मदद मिलती है जिसमें उनकी रुचि है।
महत्वपूर्ण अनुभागों तक आसान पहुंच प्रदान करें
होमपेज पर इस तरह के अनुभाग हो सकते हैं नवागन्तुक, सर्वाधिक बिकाऊया, सेल , नवीनतम जूता रिलीज़ या छूट वाली वस्तुओं की आकर्षक छवियाँ प्रदर्शित करना। प्रत्येक अनुभाग में संबंधित उत्पाद पृष्ठों के लिए सीधे लिंक शामिल हो सकते हैं, जिससे आगंतुकों के लिए अपनी पसंद के जूते तलाशना और खरीदना सुविधाजनक हो जाता है।
त्वरित खोज कार्यक्षमता लागू करें
वेबसाइट प्रत्येक पृष्ठ के शीर्ष पर एक खोज बार शामिल कर सकती है, जिससे आगंतुक विशिष्ट जूते के ब्रांड, मॉडल या आकार की खोज कर सकते हैं। इससे ग्राहकों को अपनी पसंद के जूते जल्दी से खोजने में मदद मिलती है, जिससे उनका खरीदारी का अनुभव बेहतर होता है।
स्पष्ट और वर्णनात्मक उत्पाद जानकारी प्रदर्शित करें
प्रत्येक जूता उत्पाद पृष्ठ पर जूते की विशेषताओं, सामग्रियों, उपलब्ध आकारों और रंग विकल्पों का विस्तृत विवरण दिया जा सकता है। विभिन्न कोणों से उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र प्रदर्शित किए जाने चाहिए, साथ ही ग्राहक समीक्षा और रेटिंग भी प्रदर्शित की जानी चाहिए। पारदर्शिता और ग्राहक विश्वास सुनिश्चित करने के लिए मूल्य निर्धारण, शिपिंग विकल्प और वापसी नीतियों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित किया जाना चाहिए।
एक सुचारू खरीद प्रक्रिया का निर्माण
उदाहरण के लिए, आइए एक ईकॉमर्स ब्रांड पर विचार करें जो पुरुषों की घड़ियाँ बेचता है।
अपने ग्राहकों को सुचारू खरीद प्रक्रिया प्रदान करने के लिए, कंपनी निम्न कार्य कर सकती है:
चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाएं
ऑनलाइन स्टोर एक सुव्यवस्थित और उपयोगकर्ता-अनुकूल चेकआउट प्रक्रिया को लागू कर सकता है। इसमें खरीदारी को पूरा करने के लिए आवश्यक चरणों की संख्या को कम करना शामिल है।
उदाहरण के लिए, चेकआउट फॉर्म को शिपिंग पता, बिलिंग जानकारी और भुगतान विवरण जैसे आवश्यक क्षेत्रों तक सीमित करके, आगंतुक शीघ्रता और आसानी से अगले चरण पर जा सकते हैं।
बाधाओं को न्यूनतम करें
एक सहज अनुभव बनाने के लिए, ईकॉमर्स कंपनी अनावश्यक बाधाओं को समाप्त कर सकती है जो ग्राहकों को उनकी खरीदारी पूरी करने से रोक सकती हैं। इसमें आवश्यक खाता निर्माण चरणों की संख्या को कम करना और अतिथि चेकआउट विकल्प प्रदान करना शामिल है। यह प्रक्रिया को सरल बनाता है, विशेष रूप से पहली बार के ग्राहकों के लिए जो खाता बनाने में रुचि नहीं रखते हैं लेकिन फिर भी जल्दी से खरीदारी करना चाहते हैं।
सही दर्शकों को लक्षित करें
अपने लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और व्यवहारों को समझकर, ऑनलाइन स्टोर उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए एक व्यक्तिगत और आकर्षक ग्राहक अनुभव तैयार कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि यह कैसे करें:
- गहन बाजार अनुसंधान और ग्राहक डेटा का विश्लेषण करके, ऑनलाइन स्टोर अपने लक्षित दर्शकों के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।इसमें उनकी जनसांख्यिकी, रुचियों, खरीदारी की आदतों और दर्द बिंदुओं को समझना शामिल है। इस जानकारी से लैस, ईकॉमर्स व्यवसाय अपनी वेबसाइट को अपने दर्शकों की अपेक्षाओं के अनुरूप ढाल सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक प्रासंगिक और आकर्षक अनुभव प्राप्त होता है।
- लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए सही भाषा का प्रयोग एक आवश्यक पहलू है।अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए एक लहज़ा और शैली का उपयोग करके, ऑनलाइन स्टोर अपनेपन की भावना स्थापित कर सकते हैं और विश्वास का निर्माण कर सकते हैं। इसमें उचित शब्दावली का उपयोग करना, ग्राहकों की चिंताओं को संबोधित करना और स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी प्रदान करना शामिल है उत्पाद विवरण.
- डिजाइन और चित्र आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने और भावनात्मक जुड़ाव बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।वेबसाइट के दृश्य तत्वों को लक्षित दर्शकों की प्राथमिकताओं और सौंदर्यबोध के साथ संरेखित करके, ऑनलाइन व्यवसायों एक आकर्षक और दिलचस्प अनुभव तैयार कर सकते हैं। इसमें ऐसे रंग, फ़ॉन्ट और लेआउट चुनना शामिल है जो लक्षित दर्शकों को आकर्षित करते हैं और उच्च गुणवत्ता वाली इमेजरी का उपयोग करना जो उत्पादों को प्रभावी ढंग से प्रदर्शित करती है।
- प्रासंगिक उत्पादों और ऑफरों को प्रदर्शित करना आगंतुकों को आकर्षित रखने और आगे की खोज में उनकी रुचि बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
ग्राहक डेटा, ब्राउज़िंग व्यवहार और खरीदारी इतिहास का लाभ उठाकर, ऑनलाइन स्टोर उत्पाद अनुशंसाओं, प्रचारों और ऑफ़र को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। वैयक्तिकरण का यह स्तर आगंतुकों को ऐसे उत्पाद खोजने में मदद करता है जो उनकी रुचियों और ज़रूरतों के अनुरूप हों, जिससे वेबसाइट से बाहर निकलने की संभावना कम हो जाती है।
इन प्रयासों को क्रियान्वित करना ठीक प्रकार से आगंतुकों की सहभागिता, संतुष्टि और रूपांतरण की संभावना को बढ़ाकर बाउंस दरों को कम करने में योगदान देता है।
अपनी वेबसाइट की कॉपी और ऑफ़र का A/B परीक्षण करें
A / B परीक्षण or (सामान्यतः ज्ञात) विभाजित परीक्षण, जो ऑनलाइन स्टोर्स को वेबसाइट तत्वों के विभिन्न संस्करणों की तुलना करने की अनुमति देता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सा उनके दर्शकों के साथ सबसे अच्छा तालमेल रखता है।
अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट पर A/B परीक्षण करने के कुछ तरीके:
- शीर्षकों, उत्पाद विवरणों, CTA बटनों और अन्य कॉपी तत्वों की विविधताओं का परीक्षण करकेई-कॉमर्स व्यवसाय उस भाषा, लहजे और संदेश की पहचान कर सकते हैं जो आगंतुकों से वांछित प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। इससे आकर्षक और प्रेरक सामग्री तैयार करने में मदद मिलती है जो आगंतुकों का ध्यान खींचती है, उन्हें व्यस्त रखती है, और उन्हें आगे की खोज करने के लिए प्रोत्साहित करती है - जिसके परिणामस्वरूप बाउंस दरें कम होती हैं।
- विभिन्न ऑफर और प्रमोशन का परीक्षण करना ई-कॉमर्स व्यवसायों को यह समझने में मदद मिल सकती है कि उनके दर्शकों के लिए कौन से प्रोत्साहन सबसे अधिक आकर्षक हैं। विभिन्न छूट स्तरों, मुफ्त, शिपिंग विकल्पों या वफादारी कार्यक्रमों के साथ प्रयोग करके, व्यवसाय यह पता लगा सकते हैं कि कौन से प्रोत्साहन आगंतुकों की रुचि बढ़ाते हैं, रूपांतरण दर बढ़ाते हैं और बाउंस दरों को कम करते हैं।
यह जानकारी उन्हें अपने दर्शकों की प्राथमिकताओं और अपेक्षाओं के अनुरूप अपने प्रस्ताव तैयार करने में सहायता करती है।
- सबसे प्रभावी वेबसाइट तत्वों की पहचान करके परीक्षण के माध्यम से, ईकॉमर्स व्यवसाय अपने ग्राहकों के लिए एक वांछनीय खरीदारी अनुभव बना सकते हैं। इसमें आकर्षक और प्रेरक कॉपी, प्रासंगिक उत्पाद जानकारी और आकर्षक प्रचार प्रदान करना शामिल है। जब विज़िटर को कोई ऐसी वेबसाइट मिलती है जो उनकी ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप होती है, तो उनके रुकने, आगे की खोज करने और खरीदारी करने की संभावना अधिक होती है, जिसके परिणामस्वरूप बाउंस दरें कम होती हैं।
ऊपर लपेटकर
ईकॉमर्स बाउंस दर को कम करने से ऑनलाइन स्टोर्स के लिए कई प्रमुख लाभ मिलते हैं:
- इससे जुड़ाव बढ़ता है क्योंकि आगंतुक वेबसाइट पर अधिक समय बिताते हैं, उत्पादों की खोज करते हैं और सामग्री के साथ बातचीत करते हैं। यह बढ़ी हुई सहभागिता उच्च रूपांतरण दरों में तब्दील हो जाती है, क्योंकि आगंतुकों द्वारा खरीदारी करने या वांछित कार्रवाई करने की अधिक संभावना होती है।
- यह खोज इंजन रैंकिंग को बेहतर बनाने में योगदान देता है, क्योंकि खोज इंजन अपने एल्गोरिदम में उपयोगकर्ता जुड़ाव मीट्रिक पर विचार करते हैं।
- यह एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव का संकेत देता है, ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी।
