अधिक से अधिक व्यवसाय व्यापक दर्शकों तक पहुँचने और अधिक वफ़ादार ग्राहक पाने के लिए डिजिटल बिक्री की ओर कदम बढ़ा रहे हैं। लेकिन, ईकॉमर्स परिदृश्य में भयंकर प्रतिस्पर्धा और लगातार विकसित हो रहे रुझान व्यवसायों के लिए महंगी गलतियों से बचना ज़रूरी बनाते हैं।
ईकॉमर्स व्यवसायों द्वारा की जाने वाली सबसे आम गलतियों में से एक है रूपांतरण दर अनुकूलन के महत्व को अनदेखा करना। इसका परिणाम यह हो सकता है कि ग्राहक चेकआउट चरण तक पहुँचने से पहले ही आपके ऑनलाइन स्टोर को छोड़ दें।
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम चार प्रमुख ईकॉमर्स गलतियों पर चर्चा करेंगे जिनसे व्यवसायों को बचना चाहिए। खरीदार व्यक्तित्व के बिना बेचने से लेकर अपने उत्पादों को सर्वश्रेष्ठ तरीके से प्रदर्शित करने के लिए वीडियो का उपयोग न करने तक, हम यह पता लगाएंगे कि ये गलतियाँ आपके व्यवसाय को कैसे नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं, और इनसे बचने के लिए आप क्या कदम उठा सकते हैं। इसलिए, चाहे आप एक अनुभवी ईकॉमर्स प्रो हों या अभी शुरुआत कर रहे हों, यह सुनिश्चित करने के लिए पढ़ते रहें कि आप कोई बड़ी ईकॉमर्स गलती नहीं कर रहे हैं।
विषय - सूची
4 ईकॉमर्स गलतियाँ जिनसे बचना चाहिए
सारांश
4 ईकॉमर्स गलतियाँ जिनसे बचना चाहिए
क्रेता व्यक्तित्व के बिना बेचना
ईकॉमर्स व्यवसाय शुरू करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आपको यह स्पष्ट समझ हो कि आपका लक्षित ग्राहक कौन है। संक्षेप में इसे ही खरीदार व्यक्तित्व के रूप में जाना जाता है।
एक खरीदार व्यक्तित्व बाजार और ग्राहक अनुसंधान के आधार पर आपके आदर्श ग्राहक का दृश्य रूप से प्रतिनिधित्व करता है। यह जनसांख्यिकी, व्यवहार, प्रेरणा और रुचियों जैसे कारकों पर विचार करता है।
क्रेता व्यक्तित्व विकसित करके, आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि आप किसे बेच रहे हैं और सौदा पूरा करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
क्रेता व्यक्तित्व के बिना, आप अपने उत्पादों को गलत लोगों को बेचने या उससे भी बदतर, किसी को भी बेचने का जोखिम उठाते हैं।
इसके अलावा, इसका मतलब यह है कि आप इस उम्मीद पर निर्भर हैं कि हर कोई आपका संभावित ग्राहक है और खरीदेगा, जो कि सबसे अच्छी रणनीति नहीं है।
जब आप अपने क्रेता व्यक्तित्व को स्पष्ट रूप से समझ लेते हैं, तो आप बना सकते हैं विपणन और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और इच्छाओं के अनुरूप बिक्री रणनीतियाँ। इससे अधिक इच्छुक ग्राहक आएंगे और अंततः अधिक बिक्री होगी।
एक स्पष्ट क्रेता व्यक्तित्व आपको सही लोगों के साथ संबंध बनाने पर अपने प्रयासों को केंद्रित करने में मदद करता है, और यह आपको लक्षित सामग्री बनाने की अनुमति देता है जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और दर्द बिंदुओं पर बात करती है।
इस का प्रयोग करें मुफ्त टेम्पलेट एक क्रेता व्यक्तित्व बनाने और अपने आदर्श ग्राहक की गहन समझ हासिल करने के लिए।
विक्रय संबंधी उत्पाद विवरण लिखना
उत्पाद विवरण आपके ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के मुख्य तरीकों में से एक है।
आपको अपने संभावित ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी ताकि वे सोच-समझकर खरीदारी का निर्णय ले सकें। ठोस उत्पाद विवरण अनिवार्य है।
लेकिन, प्रेरक होना विक्रयप्रिय होने से भिन्न है।
प्रेरक उत्पाद विवरण वेबसाइट आगंतुकों को उत्पाद के लाभों के बारे में शिक्षित करें और उन्हें बुद्धिमानी से खरीदारी करने में मदद करें, जबकि सेल्स वाले केवल ग्राहकों को खरीदने के लिए धोखा देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
एक प्रेरक उत्पाद विवरण लिखते समय:
- सक्रिय भाषा का उपयोग करें
- सुविधाओं के बजाय लाभ पर ध्यान केंद्रित करें
- उत्पाद के उपयोग को उजागर करने वाली स्पष्ट छवियों का उपयोग करें, आदि।
सुनिश्चित करें कि आप संभावित ग्राहकों को प्रभावित करने के लिए शब्दजाल या अलंकृत भाषा का प्रयोग करने से बचें, क्योंकि उत्पाद की समझ के अभाव के कारण अक्सर वे इससे दूर हो जाते हैं।
इसके बजाय, ऐसे उत्पाद विवरण लिखें जो मित्रवत स्वर या आपके दर्शकों के लिए उपयुक्त प्रकार का हो।
ब्लू एप्रन को देखो किम्ची बटर झींगा उत्पाद विवरण सही तरीके से कैसे लिखें, यह जानने के लिए उत्पाद पृष्ठ पर जाएँ।
खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र दिखाना
खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र आपके ब्रांड की संभावित धारणा पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
सबसे पहले, इससे आपके ग्राहकों को ऐसा महसूस होता है कि वे घटिया गुणवत्ता वाले या नकली उत्पाद खरीद रहे हैं।
दूसरा, जब ग्राहक खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र देखते हैं, तो उनका ध्यान भटक सकता है और उन्हें वास्तविक उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई हो सकती है। इसके परिणामस्वरूप खराब ग्राहक जुड़ाव, उच्च बाउंस दरें और कम रूपांतरण दरें हो सकती हैं।
तीसरा, इससे पता चलता है कि आप ग्राहक संतुष्टि को गंभीरता से नहीं लेते हैं।
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे संभावित ग्राहक अपने खरीद निर्णय के प्रति संशयग्रस्त हो जाते हैं और वेबसाइट से बाहर निकल जाते हैं।
इसलिए, यदि आप बिक्री बढ़ाना चाहते हैं और ग्राहकों का विश्वास और वफादारी बनाना चाहते हैं, तो इसका उपयोग करें सभी उत्पादों के लिए उच्च गुणवत्ता वाली छवियाँ आपके ऑनलाइन स्टोर पर सूचीबद्ध है।
दिलचस्प बात यह है कि इससे ग्राहक उन प्रतिस्पर्धियों से खरीदारी करने से भी बच जाते हैं जो कम कीमत या बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करते हैं।
उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र बनाने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- अपने पास उपलब्ध सर्वोत्तम कैमरे का उपयोग करें। यदि आपके पास पेशेवर कैमरा नहीं है, तो अच्छी गुणवत्ता वाले लेंस और ट्राइपॉड या दीवार माउंट स्टैंड वाले स्मार्टफोन या पॉइंट-एंड-शूट कैमरे का उपयोग करें।
- जब भी संभव हो प्राकृतिक रोशनी का प्रयोग करें। प्राकृतिक प्रकाश स्रोत जैसे सूर्य का प्रकाश और खिड़कियाँ, फ्लोरोसेंट लाइट और घरेलू लाइट जैसे कृत्रिम प्रकाश स्रोतों की तुलना में बेहतर चित्र प्रदान करते हैं।
- यदि संभव हो तो उत्पाद के विभिन्न पक्षों को अलग-अलग दृष्टिकोण से देखने के लिए अलग-अलग कोणों से शूट करें। आप अपने उत्पाद की तस्वीरें खींचते समय अलग-अलग फोकल लंबाई का उपयोग कर सकते हैं, ताकि वे एक ही कोण से खींची गई तस्वीरों की तुलना में अधिक यथार्थवादी दिखें।
यात्री वेबसाइट आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें तुरंत खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अच्छी तरह से शूट की गई और सूचनाप्रद उत्पाद छवियों का लाभ उठाता है।
उत्पाद को क्रियाशील रूप में प्रदर्शित करने के लिए वीडियो का उपयोग न करना
ग्राहक खरीदारी करने से पहले उत्पाद को क्रियाशील देखना चाहते हैं, और वीडियो उन्हें यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि उत्पाद क्या कर सकता है।
आप संभावित ग्राहकों को दिखा सकते हैं कि यह कैसे काम करता है, यह क्या करता है, और यह उन्हें कैसे लाभ पहुँचा सकता है। जब वे आपके उत्पाद को काम करते हुए देखेंगे, तो वे इसकी प्रभावकारिता पर अधिक विश्वास करेंगे और इसे आज़माने में रुचि लेंगे।
उत्पाद को दिखाने के अलावा, आप इसका उपयोग भी कर सकते हैं वीडियो मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए। वे लोगों को आपके ब्रांड के बारे में उत्साहित करने और उन्हें आपके काम के बारे में और अधिक जानने के लिए प्रेरित करने में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप जैविक खाद्य उत्पाद बेचते हैं जो उच्च गुणवत्ता वाले हैं लेकिन अन्य कंपनियों के उत्पादों की तुलना में अधिक महंगे हैं, तो आप एक वीडियो बना सकते हैं जिसमें यह बताया जाएगा कि आपके उत्पाद अतिरिक्त पैसे खर्च करने लायक क्यों हैं।
इसके अलावा, वीडियो का एक और फायदा यह है कि यह विज्ञापन के दूसरे तरीकों की तुलना में अपेक्षाकृत सस्ता है। क्यों? क्योंकि इनके वायरल होने और आपको ऑर्गेनिक व्यूज और कन्वर्शन मिलने की संभावना बहुत ज़्यादा होती है।
इसका मतलब यह है कि यहां तक कि छोटे ई-कॉमर्स व्यवसाय वे बहुत अधिक वित्तीय जोखिम उठाए बिना अपने विपणन मिश्रण के भाग के रूप में फ्रीलांस वीडियोग्राफरों को काम पर रखकर उन्हें वहन कर सकते हैं।
Alanna उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए उत्पाद वीडियो प्रदर्शित करके न केवल यह दिखाया जाता है कि उनका लिप बटर मास्क किस बारे में है, बल्कि ग्राहकों को यह भी समझाया जाता है कि इसका उपयोग कैसे करना है। यह सोशल प्रूफ के माध्यम से रूपांतरण पर भी लाभ उठाता है।
सारांश
उपर्युक्त ईकॉमर्स गलतियों को सुधारने से आपको मदद मिल सकती है:
- वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाएँ, जिससे बिक्री और राजस्व में वृद्धि हो सकती है। अपनी वेबसाइट में छोटे-छोटे बदलाव करके, जैसे कि पेज लोड होने का समय सुधारना, वेबसाइट नेविगेशन को ऑप्टिमाइज़ करना, उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद इमेज का उपयोग करना, चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना या सोशल प्रूफ़ जोड़ना, आप विज़िटर द्वारा खरीदारी की संभावना बढ़ा सकते हैं।
- अपने विज्ञापन खर्च को बढ़ाए बिना अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन को अनुकूलित करें। इससे आपको अपने विज्ञापन अभियानों के निवेश पर लाभ (ROI) बढ़ाने में मदद मिलती है।
- वेबसाइट विज़िटर के लिए उपयोग में आसानी को बढ़ाएँ। उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाकर, आप ग्राहक संतुष्टि, वफ़ादारी और प्रतिधारण को बढ़ा सकते हैं।
- अपने ग्राहकों को बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करके अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहें। यह आपको भीड़ भरे बाज़ार में अलग दिखने और अपनी बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है ब्रांड जागरूकता.
- अपनी वेबसाइट पर सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करें। सूचित निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके अनुकूलन प्रयास उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके व्यवसाय को सबसे अधिक प्रभावित करेंगे।
