चाहे पुराने हों या नए, सभी थोक विक्रेताओं को अपना व्यवसाय शुरू करने और बढ़ाने के लिए आपूर्तिकर्ताओं से माल और सेवाओं की आवश्यकता होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उत्पाद की गुणवत्ता से लेकर समय पर और जोखिम-मुक्त डिलीवरी तक, सफलता के कई पहलू विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर करते हैं।
बेहतरीन आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन के बिना, समय-सीमा चूकने, उत्पादन में रुकावट और अनुपयुक्त डिलीवरी की संभावना अधिक होती है। इसलिए, आपूर्तिकर्ताओं को खोजने, चुनने और उनके साथ संबंध बनाने के तरीके को अनुकूलित करना वैश्विक थोक विक्रेताओं के लिए एक प्रमुख प्राथमिकता बन गई है। और यह उचित आपूर्तिकर्ता प्रबंधन से शुरू होता है।
B2B ई-कॉमर्स खरीदारों के लिए आपूर्तिकर्ता प्रबंधन का क्या मतलब है, और यह आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुँचाता है? यह लेख थोक विक्रेताओं को जानने योग्य बुनियादी बातों के साथ-साथ उपयोगी आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन के लिए सात बुद्धिमान रणनीतियों के बारे में बताता है।
विषय - सूची
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन क्या है?
7 स्मार्ट आपूर्तिकर्ता प्रबंधन रणनीतियाँ
रणनीतिक आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन के लाभ
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन क्या है?
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन से तात्पर्य है कि कोई व्यवसाय किस तरह से आपूर्तिकर्ता जीवनचक्र को शुरू से अंत तक अनुकूलित करता है। यह कंपनियों के लिए खरीद प्रक्रिया और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का एक हिस्सा है।
आपूर्तिकर्ता संबंधों के प्रबंधन में आपूर्तिकर्ताओं की पहचान, चयन और उनके साथ संबंध बनाने से संबंधित सभी प्रक्रियाएं और गतिविधियां शामिल हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अधिकतम आपूर्ति श्रृंखला मूल्य प्रदान करते हैं।
अधिकांश उद्योगों में, आपूर्तिकर्ता अपने थोक ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण भागीदार होते हैं। मैकिन्से एंड कंपनी के अनुसार, आपूर्तिकर्ता अधिकतम योगदान दे सकते हैं उत्पाद मूल्य का 40% निर्माताओं के लिए, जो उत्पादन में उनके महत्व पर जोर देता है।
आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन में थोड़ी सी भी बाधा उत्पादन और कंपनी के मुनाफे को प्रभावित कर सकती है। नतीजतन, समझदार थोक व्यापारी अपने आपूर्ति भागीदारों के साथ मूल्य-संचालित संबंध बनाने और बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन का अर्थ केवल प्रमुख आपूर्तिकर्ताओं से मूल्य निकालना नहीं है। यह उनके साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाने के बारे में भी है। जिस तरह कर्मचारियों की कंपनी के प्रति वफ़ादारी होती है, उसी तरह विक्रेता के समय के लायक व्यावसायिक संबंध बनाने से दीर्घकालिक वफ़ादारी और उच्च गुणवत्ता वाली डिलीवरी सुनिश्चित हो सकती है।
हालाँकि, जैसा कि डेलोइट ने कहा रिपोर्टोंथोक व्यापारी अक्सर रणनीतिक आपूर्तिकर्ता प्रबंधन द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से अनजान होते हैं। इसलिए, थोक विक्रेताओं के लिए अपनी खरीद टीमों और प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए स्मार्ट आपूर्तिकर्ता प्रबंधन महत्वपूर्ण हो सकता है।
7 स्मार्ट आपूर्तिकर्ता प्रबंधन रणनीतियाँ
आपूर्तिकर्ता सहयोग में सुधार की शुरुआत विक्रेता संबंधों में कमियों को स्वीकार करने से होती है। सुधार के संकेतकों में लगातार चूकी हुई समय-सीमा, अस्थिर उत्पाद मानक और ठंडे आपूर्तिकर्ता संबंध शामिल हैं। हालाँकि, भले ही कोई स्पष्ट समस्या न हो, अच्छे आपूर्तिकर्ता संबंध हमेशा बेहतर हो सकते हैं।
आपूर्तिकर्ताओं के साथ बेहतर दीर्घकालिक संबंधों के लिए इन आपूर्तिकर्ता प्रबंधन सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने पर विचार करें।
1. खंड आपूर्तिकर्ता
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रक्रिया आपूर्तिकर्ताओं को खंडित करने से शुरू होती है। एक नियम के रूप में, सभी आपूर्तिकर्ता संबंध समान नहीं होते हैं। कुछ विक्रेता आपकी कंपनी के लिए अधिक महत्वपूर्ण होते हैं क्योंकि वे आपके व्यवसाय संचालन के लिए महत्वपूर्ण सामान या सेवाएं प्रदान करते हैं।
चूँकि कुछ आपूर्तिकर्ता अन्य की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते हैं, इसलिए विक्रेताओं को खंडित करने से व्यवसायों को अपनी ऊर्जा को बेहतर ढंग से केंद्रित करने में मदद मिलती है। वर्तमान आपूर्तिकर्ताओं को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित करें:
- रणनीतिक आपूर्तिकर्ता: उनके सामान और सेवाएँ उत्पादन या व्यावसायिक संचालन के लिए आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, माइक्रोप्रोसेसर विक्रेता कंप्यूटर निर्माण कंपनियों के लिए प्रमुख आपूर्तिकर्ता हैं।
- सामरिक आपूर्तिकर्ता: उनके आपूर्ति उत्पाद व्यवसाय संचालन में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभा सकते हैं, लेकिन वे व्यवसाय वर्कफ़्लो में विशिष्ट महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। कंप्यूटर विनिर्माण उदाहरण के साथ चिपके हुए, एक सामरिक आपूर्तिकर्ता एक साउंड सिस्टम विक्रेता हो सकता है।
- परिचालन आपूर्तिकर्ताये अक्सर स्थानापन्न या आपातकालीन आपूर्तिकर्ता होते हैं। वे बुनियादी परिचालन आइटम भी प्रदान कर सकते हैं जो मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं से बाहर हैं।
- वस्तु आपूर्तिकर्तावे रोज़मर्रा की आपूर्ति प्रदान करते हैं जो व्यवसाय आसानी से कहीं और प्राप्त कर सकते हैं। कमोडिटी सप्लायर आसानी से बदले जा सकते हैं और इसलिए रणनीतिक आपूर्तिकर्ता प्रबंधन के लिए वे कम लक्ष्य होते हैं।
जबकि व्यवसायों को सभी आपूर्तिकर्ता संबंधों को पोषित करने का प्रयास करना चाहिए, इस वर्गीकरण से यह स्पष्ट रूप से पता चल जाएगा कि कौन से आपूर्तिकर्ता संबंध महत्वपूर्ण हैं।
2. स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करें
व्यवसाय में स्पष्ट और सुसंगत संचार उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि हमारे व्यक्तिगत जीवन में। रिश्ते के लिए व्यावसायिक लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करके और सफल जुड़ाव कैसा दिखता है, यह बताकर आपूर्तिकर्ता जुड़ाव को सही दिशा में शुरू करें।
उदाहरण के लिए, क्या कोई विशिष्ट उत्पाद मानक या आपूर्तिकर्ता प्रथाएँ हैं जिनकी थोक विक्रेता को आवश्यकता है? इन अपेक्षाओं को एक आपूर्ति भागीदार की खोज में मार्गदर्शन करने दें, चाहे ऑफ़लाइन हो या ऑनलाइन, एक के माध्यम से B2B बाज़ार.
3. KPI को परिभाषित और मॉनिटर करें
जबकि विशिष्ट अपेक्षाओं को रेखांकित करना महत्वपूर्ण है, उन अपेक्षाओं के अनुपालन की निगरानी और मूल्यांकन करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। उचित सतर्कता के बिना, आपूर्तिकर्ता का प्रदर्शन गिर सकता है, जिससे सभी पक्षों के लिए प्रतिकूल परिणाम सामने आ सकते हैं।
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) परिभाषित करें और उनका मूल्यांकन कैसे किया जाएगा। आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन (SRM) सॉफ़्टवेयर यहाँ मूल्यवान हो सकता है। साथ ही, ध्यान रखें कि पारस्परिक रूप से लाभकारी गठबंधन को बढ़ावा देने का मतलब है कि केवल आपूर्तिकर्ता का ही मूल्यांकन नहीं किया जाना चाहिए। थोक विक्रेताओं को अपने आपूर्ति भागीदारों के प्रति भी जवाबदेह होना चाहिए। यह सुनिश्चित करके किया जा सकता है कि आपूर्तिकर्ताओं के पास महत्वपूर्ण डेटा बिंदुओं तक पहुँच हो जो उनके काम को आसान बना देगा।
4. अनुचित मांग अनुसूचियों से बचें
थोक विक्रेताओं को अनुबंध संबंधी दायित्वों को समझना और उनका सम्मान करना चाहिए। सम्मानजनक बातचीत के बिना सहमत शर्तों के बाहर उत्पादों या सेवाओं की मांग न करें। आपूर्ति समझौते के बाहर आपूर्ति में बदलाव या अनियमित डिलीवरी तिथियों की मांग करने से बचें।
इसी तरह, समझें कि आपूर्तिकर्ता ऐसे व्यवसाय हैं जिनके दसियों या सैकड़ों अन्य ग्राहक हैं। ऑर्डर देने के तरीके पर विचार करें और ऐसी व्यावसायिक मांगें करने से बचें जो अन्य ग्राहकों के साथ उनके संबंधों को खतरे में डालें।
5. प्रशंसा तभी करें जब वह इसके लायक हो
आपूर्तिकर्ताओं को औपचारिक रूप से अच्छे प्रदर्शन को मान्यता देकर उन्हें मूल्यवान महसूस कराएं। हालांकि थोक विक्रेताओं के लिए ऐसा करना अनिवार्य नहीं है, लेकिन जान लें कि आपूर्तिकर्ताओं के प्रयासों को मान्यता देने से बेहतर प्रदर्शन को बढ़ावा मिल सकता है।
इसका मतलब यह नहीं है कि जब तारीफ़ करना ज़रूरी न हो, तो तारीफ़ की जानी चाहिए। इसके बजाय, महत्वपूर्ण KPI पर ध्यान दें और जब आपूर्तिकर्ता व्यवसाय की अपेक्षाओं के अनुसार काम करें, तो स्वीकृति और प्रशंसा का संचार करना अपना कर्तव्य समझें।
6. अनुबंधों का सक्रियतापूर्वक प्रबंधन करें
सक्रिय अनुबंध प्रबंधन में आपूर्तिकर्ता अनुबंधों की बारीकी से निगरानी करना और समय पर निर्णय लेना शामिल है। पहचान करें कि कहाँ अलग-अलग अनुबंध शर्तें उत्पादन और लागत बचत को बढ़ा सकती हैं, फिर पहले से ही फिर से बातचीत करें।
खराब अनुबंध प्रबंधन प्रथाओं, जैसे अनुबंधों को स्वचालित रूप से नवीनीकृत करने की अनुमति देने से 100% तक की लागत आ सकती है। वार्षिक राजस्व का 9%आपूर्तिकर्ता अनुबंधों के बारे में व्यावहारिक मूल्यांकन और निर्णय लेकर इससे बचें।
7. सहानुभूति और लचीलापन
अंत में, यह पहचानना आवश्यक है कि व्यवसायों के सामने अनोखी चुनौतियां और अप्रत्याशित बाधाएं आ सकती हैं।
इस बात को समझें कि चीजें हमेशा योजना के अनुसार नहीं होतीं। इसलिए, जब आपूर्तिकर्ता असामान्य कठिनाइयों का सामना करते हैं जो उनकी डिलीवरी करने की क्षमता को कम कर देती हैं, तो सहानुभूति और लचीलेपन के साथ जवाब देना हमेशा एक उत्कृष्ट कार्य होता है।
इसके अलावा, बिना किसी कारण के भुगतान रोककर या देरी करके आपूर्तिकर्ता के व्यवसाय को नुकसान न पहुँचाएँ। जितना हो सके समय पर भुगतान को प्राथमिकता दें।
रणनीतिक आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन के लाभ
जिन थोक विक्रेताओं का अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ मजबूत संबंध होता है, वे समग्र रूप से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। रिपोर्टोंऐसे व्यवसाय अपने साथियों की तुलना में दो गुना बेहतर दर से बेहतर प्रदर्शन और विकास का आनंद लेते हैं। इसके अलावा, आपूर्तिकर्ता प्रबंधन निम्नलिखित लाभ प्रदान कर सकता है।
अधिमान्य उपचार
जो थोक विक्रेता आपूर्तिकर्ताओं के साथ सौहार्दपूर्ण संबंध बनाए रखते हैं, उन्हें बेहतर डिलीवरी समय, सर्वोत्तम स्टॉक, कम देरी और सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त होने की अधिक संभावना होती है।
आपूर्ति श्रृंखला दक्षता
अच्छी तरह से प्रबंधित आपूर्तिकर्ता अधिक पारदर्शी और कुशल आपूर्ति श्रृंखला में योगदान दें। थोक विक्रेता तुरंत बता सकते हैं कि कौन अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, कौन नहीं कर रहा है और कहां सुधार की आवश्यकता है।
लागत बचत
आपूर्तिकर्ता प्रबंधन आपूर्ति श्रृंखला में दृश्यता प्रदान करता है। यह थोक विक्रेताओं को आपूर्ति श्रृंखला की अक्षमताओं की पहचान करने और उसके अनुसार अनुकूलन करने में सक्षम बनाता है। इसका अर्थ है कम छूटी हुई डिलीवरी और प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाली आपूर्ति।
जोखिम-शमन आपूर्ति
आपूर्ति श्रृंखला में पूरी पारदर्शिता के साथ, थोक विक्रेताओं को वैश्विक खरीद के अंतर्निहित जोखिमों का कम सामना करना पड़ता है। वे संभावित कमजोरियों और उन खामियों को दूर करने के सर्वोत्तम विकल्पों की अधिक सटीक पहचान कर सकते हैं।
ऊपर लपेटकर
रणनीतिक आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन एक स्मार्ट व्यवसाय है, और इसे अच्छी तरह से करने पर, यह विश्वसनीय और मूल्यवान आपूर्ति श्रृंखला बनाने में मदद कर सकता है। उत्पादन और मुनाफे पर सकारात्मक प्रभाव डालने वाली खरीद प्रक्रिया बनाने में आपूर्तिकर्ता प्रबंधन की इन सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करें।
