कृत्रिम बुद्धिमत्ता हमारी खरीदारी के तरीके को बदल रही है, तथा अभूतपूर्व स्तर का निजीकरण और दक्षता प्रदान कर रही है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) उपभोक्ताओं के छुट्टियों के दौरान खरीदारी के तरीके को नया रूप दे रही है, तथा ऐसे उपकरण उपलब्ध करा रही है जो आभासी व्यक्तिगत दुकानदारों की तरह काम करते हैं।
उदाहरण के लिए, मास्टरकार्ड द्वारा संचालित डायनेमिक यील्ड ने प्राकृतिक भाषा इंटरैक्शन के माध्यम से उपहार चयन को बढ़ाने के लिए अपने एआई-संचालित सहायक, शॉपिंग म्यूज़ को पेश किया।
डायनेमिक यील्ड के सीईओ ओरी बाउर बताते हैं, "शॉपिंग म्यूज़ उपयोगकर्ताओं को विस्तृत प्रश्न पूछने की सुविधा देता है, जैसे 'मुझे अपने 15 वर्षीय बेटे को छुट्टियों के लिए क्या उपहार देना चाहिए?' और फॉलो-अप के साथ खोज को और अधिक परिष्कृत करता है।"
छवि पहचान का उपयोग करके, सहायक उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के लिए दृश्यमान रूप से समान आइटम सुझा सकता है। बाउर कहते हैं, "हमारा लक्ष्य छुट्टियों की खरीदारी को और अधिक स्मार्ट बनाना है, प्रत्येक खरीदार की अनूठी ज़रूरतों के लिए अधिक अनुकूलित सुझाव प्रदान करना है।"
उत्पादों की सिफारिश करने के अलावा, एआई उपकरण प्लेटफार्मों को ग्राहक समीक्षा और खरीद प्रवृत्तियों को प्रदर्शित करके ब्राउज़िंग अनुभव को वैयक्तिकृत करने में सक्षम बनाते हैं, जिससे खरीदारों को आत्मविश्वास से भरे निर्णय लेने में मदद मिलती है।
भीड़ भरे छुट्टियों के मौसम के लिए बेहतर मार्केटिंग
खुदरा विक्रेता व्यस्त छुट्टियों के दौरान अपने विपणन प्रयासों को कारगर बनाने के लिए एआई का लाभ उठा रहे हैं।
वैयक्तिकरण इंजन अब वास्तविक समय के उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के आधार पर ईमेल सामग्री और विज्ञापनों को अनुकूलित करते हैं, जिससे अत्यधिक प्रासंगिक आउटरीच बनती है। यह क्षमता ब्रांडों को व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए सिफारिशों और दृश्यों को गतिशील रूप से समायोजित करने की अनुमति देती है।
बाउर कहते हैं, "जब खरीदार लक्षित सामग्री देखते हैं जो उनकी मौजूदा रुचियों से मेल खाती है, तो उनके सकारात्मक रूप से जुड़ने की संभावना अधिक होती है।" एआई उपयोगकर्ताओं को शिपिंग की समयसीमा के बारे में संकेत देकर या मुफ़्त शिपिंग सीमा को पूरा करने के लिए बंडल डील ऑफ़र करके चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करने में भी भूमिका निभाता है।
इन संवर्द्धनों का उद्देश्य घर्षण को कम करना और रूपांतरण को बढ़ावा देना है।
सुरक्षा उपायों को मजबूत किया गया
एआई भुगतान सुरक्षा को भी मजबूत कर रहा है, जो डिजिटल शॉपिंग का एक महत्वपूर्ण पहलू है। 2023 में, मास्टरकार्ड के एआई सिस्टम ने संभावित धोखाधड़ी में $20 बिलियन की बचत की। इस साल की शुरुआत में लॉन्च किया गया कंपनी का डिसीजन इंटेलिजेंस प्रो टूल वास्तविक समय में लेनदेन को सत्यापित करने के लिए एक ट्रिलियन से अधिक डेटा बिंदुओं का विश्लेषण करता है।
मास्टरकार्ड में सुरक्षा समाधान के कार्यकारी उपाध्यक्ष जोहान गेरबर कहते हैं, "अनावश्यक टकराव या धोखाधड़ी ऐसी चीजें नहीं हैं जिनसे छुट्टियों के दौरान खरीदारी करने वाले लोग निपटना चाहते हैं।"
संदिग्ध गतिविधि की तेजी से पहचान करके और झूठी सकारात्मकता को कम करके, यह उपकरण उपभोक्ता के विश्वास को बढ़ाता है और खरीदारी के अनुभव को सरल बनाता है।
बढ़ता डिजिटल बदलाव
जबकि पारंपरिक इन-स्टोर खरीदारी अब भी खर्च का प्रमुख तरीका है, ऑनलाइन खुदरा व्यापार तेजी से बढ़ रहा है।
मास्टरकार्ड स्पेंडिंगपल्स के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे के दौरान ऑनलाइन बिक्री में 14.6% की वृद्धि हुई, जो भौतिक खुदरा बिक्री में 0.7% की वृद्धि से कहीं अधिक थी।
ई-कॉमर्स में एआई के प्रभाव से यह गति बरकरार रहने की उम्मीद है, जिससे खरीदारी का अनुभव बेहतर होगा और सुरक्षा एवं दक्षता भी बढ़ेगी।
स्रोत द्वारा रिटेल इनसाइट नेटवर्क
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