व्यापार हमेशा गंभीरता और औपचारिकता के बारे में नहीं होता; खुदरा विक्रेताओं को एक तरह से अपने दर्शकों को अपना मित्र समझना चाहिए। इस प्रकार, उन्हें संबंध बनाए रखने के लिए अक्सर उनसे बात करने का लक्ष्य रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद या व्यवसाय में रुचि दिखाता है, लेकिन बिक्री प्रतिनिधि/मालिक जल्दी से प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो संभावना है कि वे रुचि खो देंगे और आगे बढ़ जाएंगे।
यही वह जगह है जहाँ ईमेल न्यूज़लेटर्स वास्तव में चमकते हैं। जब ग्राहक या पाठक ईमेल के लिए साइन अप करते हैं, तो वे स्पष्ट रूप से बताते हैं कि वे दूसरे छोर पर व्यवसाय या व्यक्तित्व से सुनना चाहते हैं। वे व्यवसाय के बारे में अपडेट, नए रुझानों पर सुझाव, नवीनतम तकनीकों की खबरें, हाल की घटनाएँ आदि सहित कई अलग-अलग जानकारी चाहते हैं।
यहां, हम देखेंगे कि ध्यान आकर्षित करने वाले समाचार-पत्रों के लेखन और प्रचार के माध्यम से व्यवसाय इस संबंध से कैसे लाभ उठा सकते हैं।
विषय - सूची
ईमेल न्यूज़लेटर क्या हैं और वे क्यों महत्वपूर्ण हैं?
ध्यान आकर्षित करने वाला न्यूज़लेटर कैसे लिखें
5 ईमेल मार्केटिंग रणनीति विचार
व्यवसाय अपने न्यूज़लेटर्स का सर्वोत्तम प्रचार कैसे कर सकते हैं
सारांश
ईमेल न्यूज़लेटर क्या हैं और वे क्यों महत्वपूर्ण हैं?
न्यूज़लैटर लिखना ब्लॉग पोस्ट बनाने जैसा ही है: उन्हें आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करना चाहिए और उनसे जुड़ना चाहिए। संभावित ग्राहकों और व्यवसाय की ईमेल सूची में पहले से मौजूद लोगों को भेजे जाने वाले न्यूज़लैटर का उद्देश्य व्यक्तिगत अनुभव होना चाहिए और जितना संभव हो सके प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए अनुकूलित होना चाहिए। न्यूज़लैटर केवल टेक्स्ट हो सकते हैं, या उन्हें अधिक आकर्षक बनाने के लिए लिंक, ऑडियो, वीडियो, चित्र और GIF जोड़े जा सकते हैं।
लोग अक्सर कहते हैं कि रिटेलर की ईमेल सूची ही असली पैसा है, और वे सही हैं। ईमेल सोमवार पाया गया कि ब्रांड अपनी सदस्यता सूची को व्यवस्थित रखने और उसका सही उपयोग करने मात्र से निवेश पर 380% तक का रिटर्न प्राप्त कर सकते हैं। सिद्धांत रूप में, एक व्यवसाय द्वारा एक अच्छा ईमेल अभियान बनाने और चलाने पर खर्च किए गए प्रत्येक $1,000 के लिए, उन्हें $3,800 वापस मिल सकते हैं।
लेकिन ऐसे महत्वपूर्ण ROI को प्राप्त करने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को काफी प्रयास करना होगा, अपनी ईमेल सूची को जैविक तरीके से बनाना होगा, उस सूची में शामिल लोगों का ध्यान रखना होगा, और उन्हें वफादार ग्राहकों में बदलना होगा।
ध्यान आकर्षित करने वाला न्यूज़लेटर कैसे लिखें
पाया गया है कि न्यूज़लैटर की औसत ओपन दर 21.73% है, जो दर्शाता है कि व्यवसाय की सूची में शामिल सभी लोग जो प्राप्त करते हैं उसे पढ़ने की संभावना नहीं रखते हैं। तो, ब्रांड कैसे अधिक लोगों को अपने ईमेल खोलने और पढ़ने के लिए प्रेरित कर सकते हैं? नीचे, हम चार मुख्य युक्तियों पर नज़र डालेंगे:
1. एक आकर्षक विषय पंक्ति के साथ शुरू करें
वह पहली चीज़ क्या है जो किसी को किताब या ब्लॉग पोस्ट पढ़ने के लिए प्रेरित करती है? शायद शीर्षक या हेडलाइन। हेडलाइन वास्तव में इतनी महत्वपूर्ण होती है कि प्रसिद्ध कॉपीराइटर डेविड ओगिल्वी ने कहा कि वे एक डॉलर के 80 सेंट के बराबर होती हैं। अगर हेडलाइन पाठक का ध्यान आकर्षित नहीं करती है, तो ब्रांड ने उन्हें आकर्षित करने का सबसे अच्छा मौका खो दिया है।
न्यूज़लेटर्स के लिए, विषय पंक्ति हेडलाइन की तरह ही होती है; यह दिलचस्प और ध्यान खींचने वाली होनी चाहिए ताकि सब्सक्राइबर इसे खोलने और पढ़ने के लिए उत्सुक हों। याद रखें, कई इनबॉक्स में, सब्सक्राइबर टेक्स्ट के कट जाने से पहले केवल सीमित संख्या में अक्षर ही देख पाते हैं, इसलिए हमेशा सबसे महत्वपूर्ण भाग को शुरुआत में रखें।
व्यवसाय अद्भुत विषय पंक्तियां बनाने का एक तरीका तात्कालिकता जोड़ना है। इनमें इस तरह के शीर्षक शामिल हैं: “हमारे बिक्री कार्यक्रम के लिए अपना अलार्म सेट करें!” या “घंटों की गिनती करें…50% की छूट लंबे समय तक नहीं रहेगी।” छुट्टियाँ भी एक बढ़िया कोण हैं, उदाहरण के लिए: “#NationalDrinkWineDay—अपनी पसंदीदा चीज़ों पर 15% की छूट!” और “साइबर मंडे का पागलपन – सब कुछ बिक्री पर है!”
इससे भी अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे शब्दों से बचें जो स्पैम फिल्टर को सक्रिय कर सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि संभावित उपभोक्ता और ग्राहक उन्हें कभी नहीं देखेंगे।
2. अद्भुत ईमेल कॉपी बनाएं
बढ़िया ईमेल कॉपी क्या है? ऐसा लेखन जो सरल, स्पष्ट हो और लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करे। व्यवसायों को ग्राहकों को ऐसे उत्पाद और सेवाएँ बेचने के लिए बढ़िया कॉपीराइटिंग की आवश्यकता होती है, जो उन्हें लगता है कि खुदरा विक्रेता को नहीं, बल्कि उन्हें फ़ायदा पहुँचा सकती हैं। यदि आप चाहते हैं कि आपके संभावित ग्राहक आपका न्यूज़लैटर पढ़ें, तो इसे उनके बारे में बनाना सबसे अच्छा है।
इसलिए, कंपनी के इतिहास या व्यवसाय कितना बढ़िया है, इस बारे में बात करने के बजाय, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि ग्राहकों को क्या मूल्यवान लगेगा। क्या वे इसे पढ़ने या अधिक जानने के लिए क्लिक करने के लिए पर्याप्त समय के लायक समझेंगे? लिखते समय, हमेशा पूछें, “क्या यह मेरे संभावित ग्राहक की मदद करता है?” यदि उत्तर नहीं है, तो इसे अपनी कॉपी से बाहर रखें।
अद्भुत कॉपीराइटिंग ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करती है। यह भावनात्मक संबंध बनाने के लिए कहानी कहने का भी उपयोग करता है जिससे हर कोई संबंधित हो सकता है। एक अच्छी कहानी को हमेशा किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करना चाहिए, चाहे उनकी पृष्ठभूमि कुछ भी हो।
3. मोबाइल को नज़रअंदाज़ न करें
ज़्यादातर लोग अब लैपटॉप या कंप्यूटर पर अपना ईमेल नहीं देखते हैं - इसके बजाय, लोग ज़्यादातर अपने स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल करते हैं। इस कारण से, ब्रांडों को अपने न्यूज़लैटर को फ़ोन, टैबलेट या अन्य मोबाइल डिवाइस पर पढ़ने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन करना चाहिए।
4. छवियों में वैकल्पिक पाठ जोड़ें
ईमेल को सभी के लिए पढ़ना आसान बनाने के कई तरीके हैं, लेकिन यहाँ एक सरल सुझाव दिया गया है: छवियों में वैकल्पिक पाठ जोड़ें। वैकल्पिक पाठ एक न्यूज़लेटर में प्रत्येक छवि में जोड़े गए संक्षिप्त विवरण हैं (अधिकांश ईमेल प्लेटफ़ॉर्म प्रेषकों को चित्र डालते समय वैकल्पिक पाठ जोड़ने देते हैं)। इसे टीवी शो के उपशीर्षक की तरह समझें - वैकल्पिक पाठ वह है जो स्क्रीन रीडर किसी ऐसे व्यक्ति के लिए ज़ोर से कहेगा जो छवि नहीं देख सकता है।
विवरण सरल होना चाहिए और साथ ही छवि का सही वर्णन करना चाहिए। Alt टेक्स्ट उन पाठकों के लिए भी बहुत बढ़िया है जो छवियों को अक्षम करते हैं क्योंकि यह पाठकों को पूरा ईमेल देखने में सक्षम बनाने में मदद कर सकता है।
5 ईमेल मार्केटिंग रणनीति विचार
अब जब आप जानते हैं कि न्यूज़लेटर को सबसे अच्छे तरीके से कैसे तैयार किया जाए, तो यह पता लगाने का समय है कि आपको इन पांच न्यूज़लेटर सामग्री विचारों के साथ वास्तव में क्या लिखना चाहिए:
स्वागत श्रृंखला
वेलकम सीरीज़ प्रभावी होती हैं क्योंकि वे संभावित ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में जानने में मदद करती हैं और बताती हैं कि विशिष्ट ऑफ़र किस तरह से उनकी मदद कर सकते हैं। यह कंपनियों के लिए अपने व्यवसाय को लक्ष्य के दिमाग में बनाए रखने का एक आसान तरीका है। लगातार कई दिनों तक वेलकम सीरीज़ भेजने पर विचार करें, साथ ही हफ़्ते में एक या दो बार न्यूज़लेटर भी भेजें।
छुट्टियाँ और उत्सव
ऐसे कई वैश्विक कार्यक्रम और राष्ट्रीय अवकाश हैं जिन्हें व्यवसाय अपने न्यूज़लेटर के लिए थीम के रूप में उपयोग कर सकते हैं। पाठकों का मनोरंजन, शिक्षा और प्रेरणा देने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। इसमें उन्हें सही छुट्टी का उपहार खोजने में मदद करना, घटनाओं से संबंधित मज़ेदार कहानियाँ या चुटकुले साझा करना, या ग्राहकों से जुड़ने और व्यावसायिक मूल्यों को दिखाने के लिए एक प्रेरणादायक उद्धरण को उजागर करना शामिल हो सकता है।
हॉलिडे न्यूज़लेटर तब और भी बेहतर होते हैं जब व्यवसाय उन्हें किसी प्रमोशन के साथ जोड़ते हैं। और, अगर व्यवसाय किसी विशेष क्लास या ओपन हाउस जैसे किसी इवेंट की मेजबानी कर रहे हैं, तो इवेंट आमंत्रण के विवरण और लिंक के साथ एक ईमेल न्यूज़लेटर भेजना शब्द फैलाने और भागीदारी को प्रोत्साहित करने का एक त्वरित तरीका है।
कंपनी समाचार
व्यवसाय अपने ईमेल न्यूज़लेटर्स में कंपनी के अपडेट साझा करके ग्राहकों को उन्हें बेहतर तरीके से जानने में मदद कर सकते हैं। ये अपडेट नए उत्पादों या सेवाओं, व्यवसाय में होने वाले बदलावों के पीछे के दृश्यों या टीम के बारे में अपडेट के बारे में हो सकते हैं। इस बारे में सोचें कि पाठकों के लिए क्या दिलचस्प और मूल्यवान होगा।
याद रखें, न्यूज़लेटर्स का परफेक्ट होना ज़रूरी नहीं है। कंपनी अपडेट के लिए बुलेट पॉइंट का इस्तेमाल करने से ब्रैंड के लिए लिखना आसान हो सकता है और सब्सक्राइबर के लिए जानकारी को जल्दी समझना आसान हो सकता है।
उत्पाद या सेवा मार्गदर्शिका
ब्रांड अपने उत्पादों या सेवाओं के उपयोग पर एक सहायक मार्गदर्शिका भी भेज सकते हैं। हालाँकि, इन मार्गदर्शिकाओं का प्रारूप व्यवसाय पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, जिन कंपनियों के उत्पाद सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं, वे वीडियो गाइड बनाना चाहेंगी, या यदि वे हस्तनिर्मित उत्पाद प्रदान करती हैं, तो वे संभवतः चित्र शामिल करना चाहेंगी। ये मार्गदर्शिकाएँ संभावित ग्राहकों को उनकी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकती हैं और उनके भुगतान करने वाले ग्राहक बनने की संभावना को बढ़ा सकती हैं। एक अन्य दृष्टिकोण रचनात्मक और अप्रत्याशित तरीकों के साथ एक ईमेल न्यूज़लेटर भेजना है जिससे लोग उत्पादों या सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
विशेष ऑफर और छूट
कभी-कभी, ईमेल सब्सक्राइबर्स को एक विशेष बिक्री डील देने से उन ग्राहकों को वापस लाने में मदद मिल सकती है जो कुछ समय से व्यवसाय पर नहीं आए हैं। ब्रांड उन्हें परिवार और दोस्तों के साथ ऑफ़र साझा करने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकते हैं। सिर्फ़ सब्सक्राइबर्स के लिए “अनन्य” डील की पेशकश करने से लोग सब्सक्राइब्ड रह सकते हैं और उन्हें ईमेल डिलीट करने के बजाय उन्हें खोलने की अधिक संभावना होगी।
व्यवसाय अपने न्यूज़लेटर्स का प्रचार कैसे कर सकते हैं
अपने लॉन्च पोस्ट को प्रकाशित करने के बाद, ब्रांड को अपने न्यूज़लेटर के बारे में लोगों को बताना चाहिए। पाठकों को जादुई तरीके से दर्शक नहीं मिल जाएँगे - उन्हें अपनी ईमेल सूची बनाने के लिए काम करना होगा।
व्यक्तिगत नेटवर्क प्रकाशित करें और साझा करें
व्यवसाय अपने लॉन्च पोस्ट को अपने नेटवर्क के साथ साझा कर सकते हैं। उन्हें अपने न्यूज़लेटर के बारे में बताएं और उनसे पोस्ट को दूसरों के साथ भी साझा करने के लिए कहें। परिवार, मित्र और पूर्व सहकर्मी व्यक्तिगत सिफारिशें दे सकते हैं, और शुरुआत से ही उनका समर्थन व्यवसाय मालिकों को अपने न्यूज़लेटर के लिए अधिक ग्राहक प्राप्त करने में मदद कर सकता है।
सोशल मीडिया चैनलों पर प्रचार करें
ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म पर शेयर करने के अलग-अलग तरीकों के साथ प्रयोग भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, X पर, ऐसे थ्रेड का उपयोग करने का प्रयास करें जहाँ खुदरा विक्रेता अपने संदेश को कुछ ट्वीट में विभाजित कर सकें और अंत में पूरी पोस्ट का लिंक शामिल कर सकें। इंस्टाग्राम पर, लिंक स्टिकर वाली स्टोरीज़ का उपयोग करें।
फेसबुक के लिए, व्यवसाय छोटे वीडियो (30 सेकंड से अधिक नहीं) का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें बताया जा सके कि संभावित ग्राहकों को न्यूज़लेटर के लिए साइन अप क्यों करना चाहिए, और विवरण में एक लिंक शामिल करें। तब तक अलग-अलग चीजों को आजमाते रहें जब तक कि व्यवसाय खरीदारों को ऐसे सोशल मीडिया प्रारूप न मिल जाएं जो लोगों को उनकी साइट पर लाएँ और उन्हें पाठक बना दें।
सोशल मीडिया प्रोफाइल को लिंक से टैग करें
व्यावसायिक खरीदारों को अपने सभी सोशल मीडिया प्रोफाइल के बायो में अपने न्यूज़लेटर का लिंक भी डालना चाहिए। अगर वे लोगों को एक से ज़्यादा जगहों (जैसे कि कोई निजी वेबसाइट या बिक्री पेज) पर भेजना चाहते हैं, तो ब्रांड बायो लिंक बनाने के लिए लिंकट्री या पिको जैसे टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं। ये लिंक उनके न्यूज़लेटर को उन दूसरे लिंक के साथ प्रदर्शित करेंगे।
सारांश
न्यूज़लैटर व्यवसायों के लिए उपभोक्ताओं के साथ संपर्क बनाए रखने का एक शानदार तरीका है। संचार के एक-दिशात्मक रूप के रूप में, ब्रांड कंपनी या नए उत्पादों में हुए बदलावों के बारे में ग्राहकों को अपडेट करने के लिए न्यूज़लैटर का उपयोग कर सकते हैं। इस लेख में बताए गए चार सुझावों का पालन करके, सही न्यूज़लैटर तैयार करके और प्रचार करके आप 2024 में अपने खरीदारों से जुड़ने के रोमांचक अवसर प्राप्त कर सकते हैं।
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