गेमिफिकेशन ई-कॉमर्स डिजिटल मार्केटिंग को कैसे बढ़ावा देता है

अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के व्यवसाय में, हर दिन आप अधिक ट्रैफ़िक लाने, रूपांतरण दर बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। हालाँकि, आज की डिजिटल दुनिया में, केवल ई-कॉमर्स स्टोर बनाना और ग्राहकों के आने का इंतज़ार करना ही पर्याप्त नहीं है। आपको सक्रिय रूप से उन्हें ऐसा अनुभव देने की ज़रूरत है जो उन्हें बार-बार आपके पास आने के लिए प्रेरित करे।

यहीं पर गेमीफिकेशन की भूमिका आती है, क्योंकि यह आपको अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में गेमिंग तत्वों को शामिल करने की अनुमति देता है, जो हम सभी में मौजूद एक मौलिक चीज़ का दोहन करता है: खेलने और जीतने की इच्छा। इसलिए, यह लेख गेमीफिकेशन डिजिटल मार्केटिंग पर नज़र डालेगा और समझाएगा कि यह मार्केटिंग तकनीक आपके व्यवसाय के विकास के लिए महत्वपूर्ण क्यों है।

विषय - सूची
ई-कॉमर्स में गेमीफिकेशन क्या है?
वैश्विक गेमीफिकेशन बाज़ार कितना बड़ा है?
आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए गेमीफिकेशन क्यों महत्वपूर्ण है?
गेमीफिकेशन गतिविधियां शुरू करने से पहले सुझाव
आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की बिक्री बढ़ाने के लिए शीर्ष गेमीफिकेशन रणनीतियाँ
निष्कर्ष

ई-कॉमर्स में गेमीफिकेशन क्या है?

गेमिफिकेशन डिजिटल मार्केटिंग का एक रूप है जो जुड़ाव बढ़ाने के लिए पॉइंट, बैज और लीडरबोर्ड जैसे गेम जैसे तत्वों का उपयोग करता है। ई-कॉमर्स व्यवसायों ने अपने ग्राहकों को प्रेरित करने और एक मजबूत ब्रांड बनाने के लिए गेमिफिकेशन रणनीतियों का उपयोग करना शुरू कर दिया है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि गेमीफिकेशन लोगों की मनोवैज्ञानिक प्रेरणाओं का लाभ उठाता है, जो जीतने के लिए खेलना है। इसमें खरीदारी, समीक्षा, रेफरल या सोशल शेयर जैसी क्रियाओं को पूरा करने के लिए पुरस्कार और मान्यता प्रदान करना शामिल है, जिससे ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ अधिक जुड़ने की इच्छा होती है। इसके अतिरिक्त, लीडरबोर्ड शीर्ष ग्राहकों और उनके उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं, जबकि बैज सार्वजनिक रूप से उनकी वफादारी और भागीदारी को पहचानते हैं और पुरस्कृत करते हैं।

अन्य तत्व, जैसे कि प्रगति बार, उलटी गिनती टाइमर और चुनौतियाँ, तत्परता और प्रेरणा की भावना पैदा करते हैं। ग्राहक बार-बार खरीदारी या बड़े खर्च के मील के पत्थर के लिए अंक अर्जित करने और स्तर बढ़ाने में सक्षम हैं।

वैश्विक गेमीफिकेशन बाज़ार कितना बड़ा है?

वैश्विक गेमीफिकेशन बाजार बहुत बड़ा है। 2022 में इसका मूल्यांकन था 10 बिलियन अमेरिकी डॉलर, और इसकी उच्च मांग से पता चलता है कि यह 116.68 तक 2032 बिलियन अमेरिकी डॉलर के आंकड़े को पार करने की राह पर है। यह 27.9 और 2023 के बीच 2032% चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) से बढ़ेगा।

यह वृद्धि उन अधिकांश उद्यमों से उत्पन्न हुई है जो उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों के प्रति और अधिक प्रेरित करने तथा उन्हें प्रोत्साहित करने के इरादे से, उन्हें बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए खेल जैसे पहलुओं का उपयोग करते हैं।

गेमीफिकेशन तकनीकों को अपनाने में उत्तरी अमेरिका सबसे आगे है, 41% हिस्साइसके बाद यूरोप में 31% और एशिया प्रशांत में 16% का स्थान है।

आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए गेमीफिकेशन क्यों महत्वपूर्ण है?

1. डेटा अधिग्रहण में वृद्धि

आज के समय में किसी भी आधुनिक व्यवसाय के लिए डेटा बहुत महत्वपूर्ण है। गेमिफिकेशन आपको उपभोक्ताओं की रुचियों और व्यवहार के बारे में जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, जिसका उपयोग आप भविष्य के मार्केटिंग अभियानों में कर सकते हैं। आपके पास अपने संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के बारे में जितनी अधिक जानकारी होगी, उतना ही अधिक लाभ होगा। मौजूदा ग्राहकआप अपने विज्ञापनों को जितना अधिक प्रभावी ढंग से तैयार करेंगे, आप उतने ही अधिक प्रभावी होंगे।

2. बढ़ी हुई उपयोगकर्ता सहभागिता

अपने मार्केटिंग प्रयासों में गेम तत्वों को शामिल करके, आपके व्यवसाय को अधिक जुड़ाव प्राप्त होता है, जिससे आपकी रूपांतरण दरें बढ़ती हैं और परिणामस्वरूप, अधिक राजस्व प्राप्त होता है। शोधकर्ताओं ने खुलासा किया कि ग्राहक ब्रांड खर्च के साथ जुड़े 23% अधिक एक सामान्य उपभोक्ता की तुलना में.

इसके अलावा, गेमीफिकेशन से अक्सर उपभोक्ता संतुष्टि बढ़ती है और नए ग्राहक आकर्षित होते हैं। एक रिपोर्ट से पता चला है कि ग्राहकों के 60% गेमिंग से संबंधित ब्रांड से खरीदने के इच्छुक हैं।

3. ग्राहक निष्ठा में सुधार

जब आपका व्यवसाय गेमीफिकेशन को लागू करता है, तो न केवल आप ग्राहक सहभागिता में महत्वपूर्ण वृद्धि देखते हैं, बल्कि आप ग्राहकों को अधिक आसानी से बनाए भी रख सकते हैं।

एक अध्ययन के अनुसार, ब्रांड जागरूकता में 15% की वृद्धि और ब्रांड निष्ठा में 22% की वृद्धि गेमीफिकेशन के ज़रिए। इसलिए, अगर आप अपने ग्राहकों की वफ़ादारी बनाए रखना चाहते हैं, तो गेमीफिकेशन बहुत ज़रूरी है। वफादार ग्राहक आपके पास जितने कम लोग होंगे, उतना ही अधिक पैसा आप नए लोगों को आकर्षित करने में बचाएंगे।

4. कार्ट परित्याग को कम करें

कार्ट परित्याग ऑनलाइन स्टोर्स द्वारा सामना की जाने वाली सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है। ई-कॉमर्स स्टोर्स में कार्ट परित्याग की औसत दर है 69.99% एक हालिया अध्ययन के अनुसार यह आंकड़ा चिंताजनक रूप से ऊंचा है।

लोग कई कारणों से अपनी कार्ट छोड़ देते हैं, और इनमें से एक कारण जुड़ाव की कमी है। यदि आप कार्ट छोड़ने की दर को कम करना चाहते हैं, तो आप उपयोगकर्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए मनाने के लिए अपने कुछ ऑफ़र पर समय सीमा लगाने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करके, आप अधिक ग्राहकों को समय समाप्त होने से पहले खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

5. सामाजिक साझाकरण और वायरलिटी

एक प्रभावी गेमीफिकेशन मार्केटिंग रणनीति में अक्सर सोशल शेयरिंग शामिल होती है। यह उपयोगकर्ताओं को अपनी उपलब्धियों को सोशल मीडिया साइट्स जैसे अपने अनुयायियों के साथ साझा करने में सक्षम बनाता है इंस्टाग्रामजिसके परिणामस्वरूप मौखिक रूप से मार्केटिंग साझा होती है, जिससे आपके मार्केटिंग प्रयासों को बढ़ावा मिलता है।

सोशल मीडिया के माध्यम से साझा करने से आपके ब्रांड की लोकप्रियता बढ़ सकती है, जिससे वायरल वृद्धि और व्यापक लक्ष्य पहुंच हो सकती है।

6. नए लॉन्च की चर्चा

गेमिफिकेशन रणनीतियों का उद्देश्य बाजार में किसी नए उत्पाद को पेश करते समय उत्साह और उत्सुकता पैदा करना हो सकता है। आप अपने मार्केटिंग अभियानों में गेम तत्वों को एकीकृत करके अपने नए उत्पादों के लिए यह उत्साह और चर्चा उत्पन्न कर सकते हैं।

7. जेनरेशन Z को लक्ष्य करना

जेन जेड आबादी गेमिफिकेशन के प्रति अत्यधिक ग्रहणशील है क्योंकि वे गेम और डिजिटल सामग्री के साथ बातचीत करने में बहुत समय बिताते हैं। इसलिए, उन्हें लक्षित करने के लिए गेमिफिकेशन का उपयोग करना आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए एक अच्छी रणनीति हो सकती है। वास्तव में, के बीच 29 बिलियन अमेरिकी डॉलर और 143 बिलियन अमेरिकी डॉलर अमेरिकी उपभोक्ता व्यय का 18-34 आयु वर्ग के मिलेनियल्स और जेन जेड उपभोक्ताओं के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है।

गेमीफिकेशन गतिविधियां शुरू करने से पहले सुझाव

1। अपने दर्शकों को जानें

जब आप अपने ग्राहकों के लिए किसी भी तरह का कार्यक्रम बना रहे हों, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं। चाहे वह लॉयल्टी प्रोग्राम हो या कोई उपहार प्रतियोगिता, लोग अलग-अलग चीजें चाहते हैं।

आप की जरूरत है अपने दर्शकों को अलग करें समूहों में बांटें ताकि आप हर एक को कुछ ऐसा दे सकें जो उन्हें वास्तव में उपयोगी लगे। याद रखें, जो चीज एक व्यक्ति को उत्साहित करती है, वह किसी दूसरे के लिए कुछ नहीं करेगी। इसलिए, यह पता लगाने के लिए अपना समय लें कि आपके ग्राहकों के प्रत्येक वर्ग के साथ क्या प्रतिध्वनित होता है।

2. अपने लक्ष्यों को परिभाषित करें

अपने व्यवसाय के लिए गेमीफिकेशन मार्केटिंग अभियान शुरू करने से पहले एक स्पष्ट लक्ष्य को ध्यान में रखना आवश्यक है। लक्ष्य निर्धारित करने से आपको यह तय करने में मदद मिलती है कि आप अभियान के ज़रिए किस तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं, आप इसे कितने समय तक चलाना चाहते हैं, आप प्रतिभागियों को किस तरह के पुरस्कार या लाभ प्रदान करेंगे, और अन्य विवरण।

यह जानना कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि अभियान के लिए आपके सभी अन्य विकल्प संरेखित हैं और आपके व्यवसाय को सही दिशा में ले जा रहे हैं।

3. इसे सरल रखें

खेल को सरल और मनोरंजक बनाए रखना एक महत्वपूर्ण सुझाव है। आप यह बिलकुल नहीं चाहेंगे कि लोग ऊब जाएँ या खेलने का तरीका जानने की कोशिश में ऊब जाएँ।

यहीं पर गेमीफिकेशन टूल काम आते हैं - वे आपके मार्केटिंग में गेम तत्वों और पुरस्कारों को जोड़ना आसान बनाते हैं। सॉफ्टवेयर खेलों को मनोरंजक बनाता है ताकि आपके ग्राहक भाग लेने के लिए प्रेरित रहें और आपको अपने अभियान से अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में मदद मिले।

4. प्रचार और शिक्षा देना

अपना अभियान शुरू करना ही काफी नहीं है। आपको अपने ग्राहकों को भी इसमें शामिल करना होगा। यह बहुत कारगर हो सकता है प्रचार के माध्यम से इसे अपनी वेबसाइट, समाचार-पत्रों और सोशल मीडिया पर प्रसारित करें ताकि अधिकाधिक लोग इसमें भाग ले सकें।

आपको लोगों को यह भी बताना होगा कि कार्यक्रम कैसे काम करता है, इसमें भाग लेने के क्या लाभ हैं और वे क्या पुरस्कार जीत सकते हैं। उन्हें यह समझाकर कि समीक्षा लिखना, सोशल मीडिया पर साझा करना या बार-बार खरीदारी करके उन्हें अंक और स्थिति अर्जित करना जैसी सरल गतिविधियाँ आपके मार्केटिंग की सफलता को बढ़ा सकती हैं।

5. लगातार अनुकूलन करें

एक बार जब आपका गेमीफिकेशन डिजिटल मार्केटिंग अभियान लाइव हो जाए, तो निगरानी करें कि ग्राहक किस तरह से जुड़ रहे हैं और सुधार करें। आप देख सकते हैं कि किन पुरस्कारों और गतिविधियों में अधिक भागीदारी मिलती है और ग्राहकों का सर्वेक्षण करके पता लगा सकते हैं कि उन्हें क्या पसंद है और क्या नहीं।

आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा और फीडबैक से आपको परिणाम अधिकतम करने के लिए अभियान को नियमित रूप से अपडेट करने में मदद मिलेगी। चल रहा अनुकूलन, आपकी गेमीकरण रणनीति समय के साथ अधिक प्रभावी हो जाएगी।

आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की बिक्री बढ़ाने के लिए शीर्ष गेमीफिकेशन रणनीतियाँ

1. प्रतियोगिता आयोजित करें और विशेष पुरस्कार प्रदान करें

लोगों को अच्छी प्रतिस्पर्धा पसंद होती है, और आप अपने ग्राहकों को अच्छे पुरस्कारों के बदले में यह प्रदान कर सकते हैं। एक विचार यह है कि किसी ऐप में उपयोगकर्ताओं या आपके सब्सक्राइबरों को किसी तरह के रैफ़ल में एक-दूसरे के खिलाफ़ प्रतिस्पर्धा करने के लिए कहें। इस तरह, आपके ग्राहकों को विशेष पुरस्कार जीतने का मौका मिल सकता है।

केएफसी की झींगा हमला प्रतियोगिता एक उदाहरण है जिसने फ्रैंचाइज़ को अपना राजस्व 106% तक बढ़ाने में मदद की। आप ऐप के अंदर समुदाय टैब में अपनी सामग्री, प्रगति या मील के पत्थर सबमिट करने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रोमो कोड या उपहार भी दे सकते हैं। ऐसा होने पर, आप एक ऐसा समुदाय बनाना शुरू कर देंगे जो आपके सभी ग्राहकों से जुड़ता है।

उनकी निष्ठा बढ़ेगी, और जल्द ही, हर कोई सामान साझा करेगा, एक दूसरे की मदद करेगा, और अपने ब्रांड के प्रति वफादार बने रहनाथोड़ी सी प्रतिस्पर्धा ग्राहक संतुष्टि के लिए बहुत सहायक हो सकती है।

2. ग्राहकों को नए आमंत्रण देकर पुरस्कृत करें

अपने ई-कॉमर्स अनुभव को गेमीफाई करने के लिए, आप एक रेफरल प्रोग्राम भी डिज़ाइन कर सकते हैं। अपने रेफरल प्रोग्राम में, आप लोगों को अपने दोस्तों या अन्य ग्राहकों को आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर रेफर करने के लिए प्रोत्साहन दे सकते हैं। जब कोई उपयोगकर्ता साइन अप करता है, तो उसे आमंत्रित करने वाले व्यक्ति को इनाम मिलता है।

इससे उन्हें आपके स्टोर के बारे में अन्य लोगों को बताने के लिए प्रोत्साहन मिल सकता है। आप अपने स्टोर से जुड़ने या उत्पाद खरीदने के लिए आमंत्रित करने वाले और आमंत्रित व्यक्ति दोनों को पुरस्कृत करके एक कदम आगे भी बढ़ सकते हैं।

एक अच्छा उदाहरण है 100% शुद्ध, एक जैविक सौंदर्य उत्पाद स्टोर, जिसने एक रेफरल कार्यक्रम लागू किया। यह उन्हें कमाने में सक्षम था यूएस $ 244,000 रेफरल राजस्व में वृद्धि हुई तथा उपयोगकर्ताओं की खरीद आवृत्ति में तीन गुना वृद्धि हुई।

3. प्रश्नोत्तरी और सामान्य ज्ञान का उपयोग करें

क्विज़ और ट्रिविया लोगों को आकर्षित करने और आपके स्टोर पर वापस आने के लिए बहुत बढ़िया हैं। आप उनसे सभी तरह के सवाल पूछ सकते हैं और सही जवाब देने या सिर्फ़ खेलने के लिए खिलाड़ियों को पुरस्कृत कर सकते हैं। यह आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड या उत्पादों के बारे में अपने ज्ञान का परीक्षण करने का मौका देता है।

आप उन इंटरैक्टिव भागों से जानकारी का उपयोग करके लोगों को उनके उत्तरों के आधार पर जो दिखाई देता है उसे वैयक्तिकृत करने के लिए भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जैसी कंपनियाँ Fabletics ग्राहकों को व्यक्तिगत उत्पाद देने के लिए क्विज़ का उपयोग करें। कुल मिलाकर, यह एक जीत है। ग्राहकों को अच्छा समय मिलेगा, और आप कुछ डेटा प्राप्त करेंगे।

4. डिस्काउंट कोड न दें, ग्राहकों को उन्हें जीतने दें

ग्राहकों को सीधे छूट कोड देने के बजाय उन्हें कमाने की अनुमति देना, गेमीफिकेशन के साथ अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने का एक और सुझाव है। अपने उपभोक्ताओं को चुनौती देना और उन्हें भाग लेने के बदले में छूट प्राप्त करने का अवसर प्रदान करना आपके ब्रांड के साथ बातचीत करने वाले लोगों की संख्या बढ़ाने की क्षमता रखता है।

एक उदाहरण है डोलप, एक तुर्की C2C प्लेटफ़ॉर्म जिसने अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए इस रणनीति का इस्तेमाल किया। उन्होंने "सरप्राइज़ कोड ढूँढ़ो" गेम का इस्तेमाल किया स्टोरीली, जो अपने ग्राहकों को आकर्षित करने और उत्साहित करने में सक्षम था।

5. प्रतिस्पर्धा बढ़ाने के लिए लीडरबोर्ड का जश्न मनाएं

लीडरबोर्ड लोगों को प्रतिस्पर्धी भावना में लाने का एक बेहतरीन तरीका है। अपनी गेमिफिकेशन रणनीति के आधार पर, आप लीडरबोर्ड का कई तरीकों से उपयोग कर सकते हैं।

इनमें से एक लीडरबोर्ड बनाना है जो विभिन्न प्रकार के जुड़ाव के आधार पर उपयोगकर्ताओं को रैंक करता है। आप उन उपयोगकर्ताओं को रैंक कर सकते हैं जो ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया या इन-ऐप चुनौतियों जैसे कार्य करते हैं।

आप उन्हें प्रतियोगिता में उनके प्रदर्शन के आधार पर भी रैंक कर सकते हैं। Waze, जिसने अपने उपयोगकर्ताओं को लाइव ट्रैफ़िक अपडेट साझा करने के लिए रैंक किया और पुरस्कृत किया, उनकी सहभागिता बढ़ाने में मदद की, और उन्हें एक अर्जित किया 5- स्टार रेटिंगयह आपके उपयोगकर्ताओं को बोर्ड के शीर्ष तक पहुंचने के लिए भाग लेने के लिए रख सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री रूपांतरण से वफादारी और राजस्व में वृद्धि होती है।

निष्कर्ष

संक्षेप में, ये कुछ तरीके हैं जिनसे डिजिटल मार्केटिंग में गेमीफिकेशन आपकी ई-कॉमर्स सफलता को बढ़ा सकता है। पुरस्कार, उपलब्धि और प्रतिस्पर्धा के लिए लोगों की सहज इच्छाओं का लाभ उठाकर, आप एक ऐसा अनुभव बनाते हैं जो उन्हें बार-बार आपके पास आने के लिए मजबूर करता है।

गेमिफिकेशन आपको अधिक ट्रैफ़िक लाने, रूपांतरण दरों को बढ़ाने, एक मजबूत ग्राहक वफ़ादारी आधार बनाने और वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग फैलाने में मदद कर सकता है। इसलिए, अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर विभिन्न गेमिफिकेशन रणनीतियों को लागू करना शुरू करें और अपनी बिक्री और लाभ मार्जिन को बढ़ते हुए देखें।