« L’attente est la partie la plus difficile. » Même si Tom Petty ne pensait pas au suivi de sa commande en ligne lorsqu'il a prononcé cette phrase percutante, ce sentiment s'applique tout de même au e-commerce. Après tout, l'anticipation est un outil puissant qui peut façonner l'expérience client.
Imaginez parcourir votre boutique en ligne préférée et tomber sur un gadget incroyable, la dernière sneaker, ou peut-être un livre de votre auteur préféré. Bien qu'il ne soit pas encore disponible, la plupart des boutiques proposent une option « Précommander maintenant ».
Les précommandes sont un excellent moyen de susciter l'enthousiasme, notamment auprès des consommateurs impatients de se procurer un nouveau produit. Elles constituent également une stratégie commerciale efficace qui permet aux entreprises de sécuriser les ventes, de mesurer la demande et de créer un buzz massif avant même la sortie du produit.
Alors, envisagez-vous d'utiliser les précommandes comme stratégie commerciale ? Ce guide vous expliquera en quoi elles consistent et comment elles fonctionnent pour vous donner une meilleure idée. C'est parti !
Table des matières
Que signifie précommande ?
Pourquoi les clients précommandent-ils ?
Pourquoi les entreprises aiment-elles les précommandes ?
Pourquoi les précommandes changent la donne pour les entreprises
1. Vous réalisez des ventes avant d'avoir des stocks
2. Les précommandes aident les entreprises à prévoir la demande au lieu de deviner
3. Les précommandes créent du buzz et de l'enthousiasme
Méthodes de précommande : payer maintenant ou payer plus tard
Option 1 : Payer maintenant (paiement intégral à l'avance)
Option 2 : Payer plus tard (facturé à l'expédition)
Emballage en place
Que signifie précommande ?
Lorsqu'un client achète un produit avant sa sortie officielle ou son réapprovisionnement, il s'agit d'une précommande. Nombreux sont ceux qui n'aiment pas attendre la sortie en magasin du produit qu'ils attendent pour le voir revendre. Ils préfèrent réserver leur achat à l'avance ou payer d'avance pour avoir une place plus sûre plus tard.
C'est comme si vous preniez possession de votre snack préféré, mais pour les produits. Une fois la précommande terminée, les consommateurs recevront l'article dès qu'il sera disponible (nouveau lancement ou retour en stock).
Pourquoi les clients précommandent-ils ?
- La plupart des clients précommanderont s’ils veulent être parmi les premiers à recevoir un nouveau produit.
- Certains consommateurs n'aiment pas manquer les nouveautés, surtout si elles sont populaires ou si les stocks sont limités. Ils préfèrent donc les précommander.
- Les clients précommandent également pour soutenir les marques auxquelles ils font confiance, notamment dans le cadre du financement participatif ; les précommandes contribuent à donner vie aux produits.
Pourquoi les entreprises aiment-elles les précommandes ?
- Les ventes précoces signifient des revenus garantis avant le lancement d’un produit.
- Les précommandes aident à prévoir la demande afin d'éviter une surproduction ou un sous-stock.
- Ils créent du buzz, car une campagne de précommande réussie crée de l’anticipation et de l’élan.
Attention : Les précommandes sont bien plus qu'une simple stratégie commerciale efficace. Elles constituent également un moyen intelligent de gérer les stocks et la demande.
Pourquoi les précommandes changent la donne pour les entreprises
1. Vous réalisez des ventes avant d'avoir des stocks
Une meilleure trésorerie est la principale raison pour laquelle les entreprises privilégient les précommandes. En vendant un produit avant sa fabrication ou son expédition, elles peuvent capter l'attention de leurs clients fidèles avant qu'ils n'explorent d'autres options.
Voici un fait intéressant : les consommateurs peuvent aujourd'hui accéder à presque tout ce qu'ils souhaitent. C'est une excellente nouvelle, mais cela signifie aussi que les détaillants font face à une concurrence féroce. Ainsi, les produits indisponibles ou en rupture de stock pourraient être un facteur de dissuasion.
Cependant, les précommandes permettent de résoudre ce problème en générant des ventes et en suscitant l'intérêt avant le lancement ou le réapprovisionnement du produit. Plus besoin de refuser des clients prêts à acheter, même si l'article est encore en production.
2. Les précommandes aident les entreprises à prévoir la demande au lieu de deviner
Avez-vous déjà remarqué que certaines marques semblent avoir un stock idéal, tandis que d'autres s'épuisent trop vite ou en ont trop ? C'est parce qu'il est difficile de prévoir la demande, mais les précommandes facilitent les choses.
Vendre des produits physiques est toujours risqué. Les entreprises doivent évaluer la demande avec précision, car elles investissent systématiquement dans la recherche, la conception et la production, ou achètent des stocks.
Ainsi, si vous souhaitez perfectionner votre produit avant son lancement, les précommandes peuvent vous donner une idée précise des attentes des clients avant le lancement de la production. Si certains experts commerciaux se fient à leur instinct (ce qui leur convient parfaitement), la plupart d'entre nous ont besoin de données concrètes, et les précommandes fournissent précisément cela. Elles permettent aux détaillants de produire la bonne quantité et d'expédier les commandes à temps.
Mise en situation : Une marque de fitness souhaite lancer une chaussure de course en édition limitée. Au lieu de produire 20,000 10 paires, elle ouvre les précommandes. Après 14,500 jours, elle reçoit XNUMX XNUMX commandes et ajuste sa production en conséquence.
Pourquoi cela compte: Les précommandes éliminent les devinettes et permettent aux entreprises d’adapter la production à la demande réelle.
3. Les précommandes créent du buzz et de l'enthousiasme
Glowforge a déjà créé un énorme battage médiatique autour d'un produit qui n'existait pas, ce qui a entraîné Millions de 28 USD En précommandes. Ce n'est pas de la magie, mais le résultat d'une campagne de précommandes bien planifiée. Bien que de nombreuses publicités et écrans rivalisent quotidiennement pour capter l'attention des utilisateurs et que les détaillants peinent à se démarquer, les précommandes sont un excellent moyen de susciter l'intérêt du public pour les nouveaux produits en cours de développement.
Prêt à lancer votre campagne de précommande ? Gardez ces conseils à l'esprit :
- Créez des images et des textes de produits professionnels pour attirer l'attention des consommateurs.
- Faites la promotion du matériel de précommande sur les réseaux sociaux payants et organiques.
- Proposez des incitations pour encourager davantage de consommateurs à précommander.
Cependant, les précommandes peuvent faire plus que simplement créer du buzz. Une bonne stratégie peut également augmenter les chances que les clients fidèles effectuent des achats répétés. De plus, les précommandes peuvent renforcer le lien d'une marque avec son public, lui montrant que son soutien est précieux.
Méthodes de précommande : payer maintenant ou payer plus tard
Toutes les précommandes ne se valent pas. Certaines entreprises exigent le paiement intégral à l'avance, tandis que d'autres permettent aux clients de réserver sans payer avant l'expédition.
Option 1 : Payer maintenant (paiement intégral à l'avance)
Le type de précommande le plus courant est le « payer maintenant », où les clients paient le prix total d'avance, comme pour un achat classique. La seule différence est qu'ils recevront le produit plus tard, et non immédiatement. C'est la stratégie idéale pour les entreprises souhaitant :
- Mettre en place un flux de trésorerie immédiat.
- Captez l’attention des clients.
- Tenir les clients informés.
- Mettre à jour automatiquement les produits en rupture de stock.
Inconvénients
- Certains clients peuvent hésiter à payer d’avance pour quelque chose qu’ils n’obtiendront pas immédiatement.
- Les consommateurs pourraient être frustrés en cas de retard.
Option 2 : Payer plus tard (facturé à l'expédition)
« Payer plus tard » est la deuxième méthode, bien plus flexible. Elle permet aux clients de déposer ou de réserver l'article sans payer d'avance. Les commerçants peuvent ensuite facturer le montant total lorsque le produit est prêt à être expédié. Cette méthode est recommandée aux entreprises souhaitant :
- Mesurer l’intérêt pour les nouveaux produits.
- Recevez des commandes de produits sans date de sortie définie.
- Facturez les clients avant ou après avoir payé les fournisseurs.
Inconvénients
- Aucun revenu garanti jusqu'à l'expédition du produit.
- Certains clients pourraient annuler avant le lancement.
Emballage en place
Les précommandes peuvent changer la donne si vous lancez un nouveau produit, gérez une activité e-commerce ou proposez des produits en édition limitée. Vous générerez des ventes précoces avant de produire des stocks, testerez la demande avant d'investir dans la production de masse et créerez un buzz, un sentiment d'urgence et d'exclusivité. Alors, votre entreprise devrait-elle recourir aux précommandes ? Si vous souhaitez augmenter vos ventes, réduire les risques et optimiser votre stratégie de lancement de produit, la réponse est OUI.
