Cent vingt et un : c'est le nombre d'e-mails que reçoit en moyenne un employé de bureau aux États-Unis, pas en un mois ou une semaine, mais en un jour. D'un côté, ces données prouvent que le marketing par e-mail est bien vivant et utilisé par de nombreuses entreprises comme un puissant canal marketing. De l'autre, la concurrence est forte, ce qui nécessite des compétences spécifiques et une stratégie intelligente pour s'assurer que vos e-mails soient ouverts et lus.
Par le passé, les entreprises utilisaient des lettres et des prospectus pour promouvoir leurs produits et services, tenir leurs abonnés informés des dernières nouveautés, renforcer la confiance et stimuler les ventes. Depuis, rien n'a changé, à part le support : s'il est utilisé correctement, le marketing par e-mail peut toujours être très efficace.
Dans cet article, nous aborderons un certain nombre de conseils utiles en matière de marketing par e-mail et les meilleures pratiques pour créer une liste de diffusion et maximiser l'interaction avec les abonnés. En entretenant des relations « authentiques », vous avez plus de chances de gagner que si vous vous contentiez de tirer parti des abonnés sur les réseaux sociaux.
Table des matières
Qu'est-ce que le marketing par e-mail et quels sont ses avantages ?
3 conseils clés pour le marketing par e-mail
Pensée conclusive
Qu'est-ce que le marketing par e-mail et quels sont ses avantages ?
En termes simples, le marketing par e-mail consiste à envoyer une série d'e-mails ciblés à une liste de contacts. Une stratégie de marketing par e-mail permet aux entreprises de toute taille de communiquer directement avec un public qui a déjà manifesté son intérêt pour les produits ou services de l'entreprise en s'abonnant à sa newsletter ou par l'intermédiaire d'un prospect.
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail est connu pour être le plus élevé de tous les canaux de marketing numérique. Avec de nombreux fournisseurs disponibles pour seulement 20 USD par mois, les entreprises gagnent environ 36 USD pour chaque dollar dépensé. De plus, chaque prospect acquis via un formulaire sur un site Web est la « propriété » de l'entreprise et elle ne court pas le risque de disparaître comme cela pourrait arriver si le compte de médias sociaux d'une entreprise était bloqué ou supprimé.
Par conséquent, le marketing par courrier électronique est un moyen peu coûteux, sûr et polyvalent d’informer et de fidéliser les clients, d’établir une relation avec un public, de créer une communauté, de stimuler les ventes, de renforcer l’autorité, de convertir les prospects en clients et d’atteindre d’autres objectifs commerciaux.
3 conseils clés pour le marketing par e-mail
Mener une campagne d'email marketing réussie demande du travail. Cela nécessite de l'expérience, des tests continus et des améliorations. Le succès d'une telle campagne est également étroitement lié à ses objectifs : il est plus facile de mesurer l'efficacité d'un fil d'emails visant à générer des ventes, mais c'est plus compliqué lorsque l'objectif de l'action est d'acquérir de la notoriété ou d'engager des lecteurs.
Ci-dessous, nous examinons quelques conseils de marketing par e-mail qui peuvent aider toute grande ou petite entreprise à mener une campagne réussie et à atteindre ses objectifs.
Connaître et respecter les tarifs
Avant de lancer une campagne, vous devez vous familiariser avec les concepts permettant d’évaluer le succès d’un e-mail, connus sous le nom des « quatre taux ».
La taux de livraison est un indicateur de performance essentiel car il fournit des informations sur la quantité d'e-mails livrés par rapport au nombre total d'e-mails envoyés. Il donne également une idée de la qualité des pistes dans une liste de courrier électronique.
La taux ouvert est l'un des indicateurs les plus pertinents pour mesurer la performance d'une campagne d'emailing. Il indique combien d'abonnés ont ouvert un email ; il est donc essentiel d'évaluer l'objet et le niveau d'intérêt pour le sujet du message.
Les entreprises devraient étudier la taux de clics pour garantir l'efficacité du contenu des emails. L'ajout de liens vers le site web ou d'un bouton d'appel à l'action est courant dans une campagne emailing visant la conversion. Cette mesure correspond au nombre de clics sur un lien par rapport au nombre d'emails envoyés et ouverts.
Enfin, la taux de désabonnement permet d'évaluer le nombre d'abonnés qui décident de se désabonner d'une newsletter après avoir reçu un email. Si cet indicateur reste faible, l'entreprise n'a aucune raison de s'inquiéter.
Envoyez le bon email au bon abonné
L’un des meilleurs moyens d’augmenter les taux d’ouverture et de clic et de réduire les taux de désabonnement est de créer des e-mails auxquels les abonnés ne peuvent pas dire « non ». La segmentation et la personnalisation peuvent vous aider à y parvenir.
Segmentation d'une base de données de contacts Il s’agit de les trier selon des critères précis. Par exemple, vous pouvez créer des listes en fonction de l’âge, du sexe, de la situation géographique, de la profession ou encore des centres d’intérêt ou de la page du site Web de l’entreprise avec laquelle ils ont interagi. Cette étape est essentielle car il a été démontré que les destinataires qui reçoivent du contenu ciblé (via des campagnes segmentées) sont plus susceptibles de cliquer sur les emails. Les nouveaux abonnés sont un autre segment sur lequel se concentrer et doivent toujours recevoir un « email de bienvenue » automatique dès qu’ils s’inscrivent.
De plus, l'utilisation de balises de personnalisation est également cruciale, car elle permet d'établir une relation avec le destinataire et d'attirer l'attention du lecteur. Par exemple, de nombreux experts en marketing par e-mail suggèrent d'utiliser la balise « NAME » dans la première ligne de chaque e-mail et parfois même dans la ligne d'objet.
Le timing est tout
Une fois le contenu prêt, il faut le programmer. Le moment exact dépendra de plusieurs facteurs différents.
Tout d’abord, quelques jours et heures spécifiques statistiquement Les résultats sont meilleurs en termes de taux d'ouverture et de clic : le jeudi a le taux d'ouverture le plus élevé, suivi du mardi. De plus, de nombreux fournisseurs de marketing par e-mail suggèrent d'envoyer des e-mails tôt le matin (8h-9h) ou juste après le travail (5h-9h). Cependant, l'efficacité varie également en fonction du public cible.
Le timing est également essentiel pour les événements et les fêtes, et il est recommandé de préparer le contenu à l’avance en fonction d’un calendrier éditorial. Bien qu’il faille éviter les envois quotidiens, il est essentiel de maintenir un calendrier régulier pour créer une dynamique convaincante et nouer une relation. Une fois par semaine fonctionne bien pour les e-mails généraux (nouveaux articles de blog, nouveaux produits, actualités). Mais pour promouvoir des offres spécifiques, comme les « soldes de rentrée » ou l’inscription à un événement, de nombreuses entreprises enverront des e-mails sept, cinq et deux jours avant la date de début.
Pour aller plus loin
Le marketing par e-mail reste un outil puissant et efficace pour les entreprises de toutes tailles. Avec l'un des retours sur investissement les plus élevés par rapport aux autres canaux marketing, cette technique permet aux entreprises du monde entier d'établir des relations directes et durables avec leurs clients et prospects, ce qui conduit finalement à une augmentation des ventes.
Cependant, pour obtenir des résultats optimaux, des stratégies précises telles que la segmentation de l'audience, la personnalisation du contenu et le choix du bon moment pour envoyer les campagnes sont essentielles. En appliquant les conseils de marketing par e-mail ci-dessus, les entreprises peuvent augmenter les taux d'ouverture et de clic, réduire les désabonnements aux newsletters et, en fin de compte, atteindre leurs objectifs marketing.
