تجارت صوتی چیست و چگونه کار می کند؟

نوآوری های جدید در فناوری به طور قابل توجهی نحوه جستجو و خرید کاربران اینترنت را تغییر می دهد و در نتیجه همگام شدن با روندها را تقریبا غیرممکن می کند. یکی از گرایش های تجارت الکترونیک که فضای تجارت الکترونیک را متحول کرده است، تجارت صوتی است.

تجارت صوتی شامل استفاده از دستگاه‌های دارای قابلیت صوتی برای خرید محصولات آنلاین است که سریع‌تر، آسان‌تر و راحت‌تر از خرید آنلاین معمولی است. با این وجود، به دلیل تازگی آن، امروزه بسیاری از مردم نمی دانند تجارت صوتی چیست یا حتی چگونه کار می کند.

در این مقاله، همه چیزهایی را که باید در مورد تجارت صوتی بدانید را پوشش می دهیم و به شما کمک می کنیم تصمیم بگیرید که آیا راه حل مناسبی برای تجارت شما در سال 2024 است یا خیر.

بیا شروع کنیم.

فهرست مندرجات
بازار جهانی تجارت صوتی چقدر بزرگ است؟
تجارت صوتی چیست؟
تجارت صوتی چگونه کار می کند؟
مزایای تجارت صوتی
چالش های تجارت صوتی
نتیجه

بازار جهانی تجارت صوتی چقدر بزرگ است؟

بازار جهانی تجارت صوتی بسیار بزرگ است و تحلیلگران ارزش آن را بسیار زیاد تخمین می زنند 108.33 میلیارد دلار در سال 2024. انتظار می رود این بازار در سال 586.3 رشد کند و به 2031 میلیارد دلار برسد که با نرخ رشد مرکب سالانه (CAGR) 27.28 درصد در دوره پیش بینی 2024-2031 رشد می کند.

از استفاده از فناوری تجارت صوتی مانند Google Home و Amazon Echo تا خرید آنلاین کالاها، بازار تجارت صوتی جهانی با استقبال کنندگان بسیاری رونق گرفته است. همانطور که توسط a مطالعه Statista، 22 درصد از مصرف کنندگان از ایالات متحده در سال 2022 از دستگاه های فعال صوتی برای سفارش های آنلاین استفاده می کردند. این رقم بالا رفت ٪۱۰۰ در 2024.

بنابراین، کسب و کارهایی که زودتر از این فناوری استفاده کنند، قطعاً از مزایای عظیم آن برخوردار خواهند شد.

تجارت صوتی چیست؟

تجارت صوتی که به عنوان تجارت مجازی نیز شناخته می شود، نوعی تجارت الکترونیکی است که مشتریان را قادر می سازد با استفاده از دستورات صوتی خرید کنند. این فرآیند شامل استفاده از دستیارهای صوتی مانند کورتانای مایکروسافت، دستیار گوگل، الکسای آمازون یا سیری اپل است.

اگرچه فناوری تجارت صوتی در مراحل اولیه توسعه است، اما توجه شرکت‌های صنعت خرده‌فروشی را به خود جلب کرده است. والمارت، استارباکس و آمازون از جمله شرکت هایی هستند که روی آن سرمایه گذاری کرده اند.

تجارت صوتی چگونه کار می کند؟

دستیارهای صوتی دیجیتال به تجارت صوتی کمک می کنند. دستیارهای صوتی برنامه هایی هستند که برای تشخیص و عمل به دستورات صوتی استفاده می شوند. این دستورات صوتی با استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP) و هوش مصنوعی (AI) برای انجام عمل بر این اساس تفسیر می شوند.

به عنوان مثال، موردی را در نظر بگیرید که در آن مشتری می گوید: "هی سیری، من می خواهم یک تی شرت جدید بخرم." دستیار دیجیتال مجازی دستورالعمل را درک می کند و مشتری را به سمت صفحه ای راهنمایی می کند که می تواند جزئیات بیشتری در مورد آن محصول خاص دریافت کند.

هم هوش مصنوعی و هم پردازش زبان طبیعی با هم کار می کنند تا مشخص کنند مشتریان ممکن است قصد خرید چه چیزی را داشته باشند.

بنابراین، دستیار صوتی حتی می تواند بسازد توصیه های شخصی محصول. به عنوان مثال، اگر خریدار تی شرتی را انتخاب کند که با طرح خاصی به نظر می رسد، این سیستم ممکن است تی شرت دیگری با سبک مشابه برای او پیشنهاد کند.

به طور خلاصه، فناوری NLP و هوش مصنوعی در دستیارهای صوتی، تجارت صوتی را ممکن می‌سازد. این امکان را برای مشتریان فراهم می‌کند تا آنچه را که می‌خواهند جستجو کنند و با استفاده از گجت‌های هوشمند، به‌صورت آنلاین هزینه پرداخت کنند.

مزایای تجارت صوتی

تجارت صوتی مزایای زیادی دارد. مزایای اصلی تجارت صوتی به شرح زیر است.

1 راحتی

یکی از بزرگترین مزایای تجارت صوتی، سرعت و سهولت استفاده از آن است. تنها کاری که مشتری باید انجام دهد یک بلندگوی هوشمند یا یک دستگاه تلفن همراه است که از فناوری دستیار صوتی و صدای خودش استفاده می کند.

مهم نیست خریدار چه کاری انجام می دهد - چه در حال آشپزی باشد، چه در حال انجام چند کار یا رانندگی - آنها می توانند به لطف تجربه خرید بدون هندزفری، هر کالایی را که می خواهند سفارش دهند. نیازی به تایپ پرس و جو در نوار جستجو با استفاده از صفحه کلید یا صفحه لمسی نیست، که تجربه آنها را آسان، صرفه جویی در زمان و رضایت بخش می کند.

2. امنیت پیشرفته

یکی دیگر از مزایای تجارت صوتی این است که از سایرین ایمن تر است اشکال تجارت الکترونیک. این به این دلیل است که یک مشتری می تواند یک چاپ صوتی را تنظیم کند، که نوعی داده بیومتریک است که تشخیص گفتار را امکان پذیر می کند.

این به این معنی است که تنها شخصی که صدای پرینت صحیح را داشته باشد می تواند با استفاده از آن حساب خاص سفارش دهد و شانس کلاهبرداری را به حداقل برساند.

3. تجربه خرید شخصی

فناوری تشخیص صدا که تجارت مجازی را پیش می‌برد از موتور هوش مصنوعی استفاده می‌کند که با گذشت زمان هوشمندتر می‌شود و همه جنبه‌های تجربه خرید را شخصی‌تر می‌کند. از جستجو و ارزیابی تا خرید، خرده‌فروشان آنلاین می‌توانند محصولات و پیشنهادات خود را متناسب با نیازهای هر مشتری تنظیم کنند.

با شناخت عادات خرید مشتری و ارائه توصیه های شخصی برای محصول، می توانید شانس خرید را افزایش دهید، فروش کلی تجارت الکترونیک و رضایت مشتری خود را افزایش دهید.

4. بهبود تجربه مشتری

تجربه مشتری را می توان با تجارت صوتی تا حد زیادی بهبود بخشید. این به این دلیل است که بینش های ارزشمندی را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می دهد که می تواند برای بهبود تجربه کاربر استفاده شود.

به عنوان مثال، برندها می توانند تجزیه و تحلیل صدای خود را برای مشاهده بازخوردی که از کاربران دستیار صوتی با استفاده از محصولات و خدمات خود دریافت می کنند، نظارت کنند. آنها همچنین می توانند از داده ها برای ردیابی روندهای مشتری استفاده کنند، که می تواند به تلاش آنها برای بهبود تجربه مشتری کمک کند.

5. تمایز برند

با وجود تعداد زیادی بازیگر و پیوستن دیگران به فضای تجارت الکترونیک، تمایز کسب‌وکارها از رقبا به چالش بزرگی تبدیل شده است.

خوشبختانه، خرید صوتی می تواند به تمایز برند کمک کند. کسب و کارها می توانند از تجارت مجازی استفاده کنند، به خصوص اگر بخواهند هدف قرار دهند نسل های جوان 18 تا 34 سال، که بیشترین سهم از مصرف کنندگان را تشکیل می دهند که عمدتاً به خریدهای صوتی علاقه مند هستند.

چالش های تجارت صوتی

علیرغم مزایای آن، استفاده از تجارت صوتی هنوز هم دارای اشکالاتی است. بنابراین اگر می خواهید پیاده سازی تجارت الکترونیک مبتنی بر صدا را در تجارت خود در نظر بگیرید، درک این معایب مهم است. آنها شامل موارد زیر است:

1. برای مشتریان ناآشنا است

تجارت صوتی یک فناوری نسبتاً جدید است، به این معنی که مصرف کنندگان زیادی در مورد آن نمی دانند. اکثر مصرف کنندگان هنوز از روش سنتی خرید آنلاین اقلام استفاده می کنند. بنابراین، کسب‌وکارهای تجارت الکترونیکی که می‌خواهند با تجارت الکترونیک صوتی به جلو حرکت کنند، ممکن است برای رسیدن به مخاطب هدف خود با چالش‌هایی مواجه شوند.

2. دقت و تفسیر نادرست

با پیشرفت تجارت مکالمه، دقت دستورات صوتی نیز افزایش می یابد. با این وجود، مدل‌های پردازش زبان طبیعی ممکن است در تأیید هویت کاربر تنها با استفاده از صدای او مشکل داشته باشند.

به عنوان مثال، دستورات صوتی عمدتاً به ورودی شنیداری متکی هستند و کلاهبرداران ممکن است سعی کند صداها و الگوهای گفتاری افراد دیگر را تکرار کند. تا زمانی که تجارت صوتی کامل نشود، برخی از NLP ها همچنان می توانند با مشکلاتی مواجه شوند.

3. چالش های بهینه سازی موتور جستجو

برای بهره‌مندی از مزایای تجارت صوتی، خرده‌فروشان باید خود را با بهینه‌سازی جستجوی صوتی، که شامل بهینه‌سازی وب‌سایت‌هایشان برای جست‌وجوی صوتی است، آشنا کنند.

این به این دلیل است که خریداران احتمالاً به جای کلمات کلیدی که هنگام تایپ استفاده می کنند، از زبان انسانی استفاده می کنند. علاوه بر این، این امر باعث می‌شود محصولات و محتوای آن‌ها هنگام جستجوی مشتریان دیجیتال با استفاده از دستورات صوتی، بیشتر ظاهر شوند.

نتیجه

تجارت صوتی یک فناوری امیدوارکننده است که هم برای فروشندگان و هم برای مصرف کنندگان سودمند است. کسب‌وکارها می‌توانند با در دسترس قرار دادن نام تجاری و محصولات خود برای دسترسی به مشتریان بالقوه‌ای که از جستجوی صوتی برای یافتن موارد آنلاین استفاده می‌کنند، از فناوری صوتی استفاده کنند.

اگرچه به طور گسترده مورد استفاده قرار نگرفته است، اما زمان زیادی است که تبدیل به یک جنبه کلیدی خرید آنلاین شود. آینده تجارت صوتی روشن است. آخرین، اما نه کم اهمیت، به یاد داشته باشید که بازدید کنید Cooig.com می خواند برای به دست آوردن بینش مفید از دنیای تجارت الکترونیک.