Temu در مقابل AliExpress: بررسی سر به سر دو اپلیکیشن خرید داغ

Aliexpress به و پیش دو تا از محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک در شهر هستند. در حالی که AliExpress بیش از یک دهه است که مورد علاقه طرفداران بوده است – که بیش از آن تسهیل کرده است 150 میلیون کاربر در بیش از 230 کشور - Temu رقیب جدید در بازار است. 

تمو حضور خود را در a تبلیغ سوپر بول در اوایل سال 2023 با دو نقطه با هزینه تخمینی 14 میلیون دلار آمریکا، و این پلتفرم در حال حاضر موج های بزرگی را در صنعت تجارت الکترونیک ایجاد کرده است. در دسامبر 2022، این برنامه بیشترین بارگیری در اپل و گوگل بود و تا ژانویه، 19 میلیون بار نصب شده بود. اما حتی اگر این آمار قابل توجه است، فروشندگان هنوز باید در نظر بگیرند که کدام برنامه برای آنها مناسب است. 

برای بررسی عمیق این دو برنامه خرید محبوب که همه چیز را از یک نمای کلی پلتفرم گرفته تا کیفیت محصول، محدوده، حمل و نقل و موارد دیگر در نظر می گیرد، بخوانید!

فهرست مندرجات
مروری کوتاه بر Temu و AliExpress
زمینه های اصلی مقایسه: Temu در مقابل AliExpress
خلاصه سریع: AliExpress در مقابل Temu
نتیجه گیری: کدام بهتر است؟

مروری کوتاه بر Temu و AliExpress

تمو متعلق به شرکت PDD Holdings، مستقر در چین و ثبت جزایر کیمن است، که همچنین مالک Pinduoduo، یک پلت فرم تجارت آنلاین معروف در چین است. 

Temu به فروشندگان مستقر در چین اجازه می دهد بدون اتکا به انبارهای کشور مقصد، مستقیماً به مشتریان بفروشند و ارسال کنند. در عرض یک سال، Temu به دست آورد چشمگیر 1 میلیون کاربر. این پلتفرم به دلیل استراتژی‌های بازاریابی که بر تخفیف‌ها و هزینه‌های رایگان تاکید می‌کند، مشهور است و محصولات را با قیمت‌های پایین‌تری نسبت به آمازون به فروش می‌رساند.

از سوی دیگر، AliExpress متعلق به شرکت چینی Cooig است. علی بابا AliExpress را در سال 2010 راه اندازی کرد تا مصرف کنندگان را برای تسهیل خرید کالاها بدون نگرانی در مورد حداقل مقدار سفارش، تسهیل کند. 

AliExpress به یک پلتفرم تجارت الکترونیک پیشرو B2C تبدیل شده است و فروشندگان معمولاً مشاغل کوچک تا متوسط ​​هستند. این پلتفرم به دلیل ارائه میلیون ها محصول با قیمت های مقرون به صرفه مشهور است. علاوه بر این، به دلیل ارائه آزادی انتخاب محصولات مختلف با قیمت های رقابتی با محافظت مطمئن از خریدار و بدون نیاز به نگرانی در مورد موجودی، یک مرکز برتر برای dropshippers است.

زمینه های اصلی مقایسه: Temu در مقابل AliExpress

رابط کاربری: طراحی اپلیکیشن و وبسایت

پیمایش Temu

Temu یک اپلیکیشن موبایل برای کاربران اندروید و اپل دارد.

اپلیکیشن Temu دارای مشخصات اپلیکیشن موبایل زیر است:

• امتیاز: 4.2 
• نظرات: 819 K
• فضای برنامه: 24 مگابایت
• تعداد دانلود: 50 میلیون

وب سایت Temu دارای زیبایی شناسی مدرن است که دارای یک پالت رنگی معاصر و یک رابط کاربری براق و بصری است.

خریداران می توانند وب سایت ها را به دو زبان کاوش کنند:

• انگلیسی
• اسپانیایی

Temu دارای فیلترها و گزینه های نوار جستجو است. کاربران اپلیکیشن می توانند از گزینه جستجوی تصویر نیز استفاده کنند. صفحه اصلی با معاملات، پیشنهادات و فروش بارگذاری شده است.

وب سایت Temu کاربر پسند است. بازدیدکنندگان می‌توانند به سرعت محصولات را بیابند و به ویژگی‌های ضروری بدون مواجهه با مزاحمت‌های غیرضروری دسترسی پیدا کنند.

با کلیک بر روی تصویر محصول، خریدار می تواند به سرعت عکس را مشاهده کند، قیمت را ببیند، کالا را به سبد خرید اضافه کند و ستاره ها و امتیازات را بررسی کند. این برنامه همچنین مقدار موجودی باقیمانده و تعداد محصولات فروخته شده را نمایش می دهد.

پیمایش AliExpress

AliExpress هم وب سایت و هم اپلیکیشن دارد. برنامه آنها برای کاربران اپل و اندروید نیز در دسترس است.

اپلیکیشن موبایل AliExpress دارای مشخصات زیر است:

• امتیاز: 4.6 
• نظرات: 14.5 میلیون 
• کاربر: 500 میلیون

طرح‌بندی وب‌سایت AliExpress حداقل است و زیبایی‌شناسی پر جنب و جوش دارد.

پیمایش وب سایت آسان است و مشتریان به دلیل ویژگی های مرتب سازی متعدد می توانند به سرعت محصولات را پیدا کنند.

این وب سایت 13 دسته اصلی را در سمت چپ وب سایت نشان می دهد که بیشتر به چند زیر شاخه تقسیم می شوند.

دسته‌ها و فهرست‌های محصولات به‌خوبی سازمان‌دهی شده‌اند و به کاربران این امکان را می‌دهند که طیف وسیعی از محصولات را به طور مؤثر مرور کنند.

هنگامی که مصرف کنندگان روی تصویر کلیک می کنند، می توانند آن را به لیست آرزوهای خود اضافه کنند و قیمت، جزئیات حمل و نقل (رایگان یا پولی)، اقلام فروخته شده، ستاره های رتبه بندی و شماره بررسی را مشاهده کنند. همچنین دارای بخش های بی فرهنگ برای تبلیغات در صفحه اصلی است.

مصرف کنندگان می توانند سایت AliExpress را به 16 زبان زیر مشاهده کنند:

1. روسی
2. پرتغالی
3. اسپانیایی
4. فرانسوی
5. آلمانی
6. ایتالیایی
7. هلندی
8. ترکی
9. ژاپنی
10. کره ای
11. تایلندی
12. ویتنامی
13. عربی
14. عبری
15. لهستانی
16. انگلیسی 

محدوده محصول و کیفیت

تنوع و کیفیت محصول در Temu

Temu اقلام زیادی از جمله لباس، محصولات زیبایی، کفش، لوازم الکترونیکی و لوازم خانگی کوچک را فراهم می کند. Temu با 29 دسته محصول اصلی و 250 زیرمجموعه، بر ارائه یک مجموعه منحصر به فرد و با دقت تمرکز دارد. 

Temu بیش از 11 میلیون کسب و کار کوچک و تامین کننده دارد، بنابراین خریداران می توانند به راحتی اقلام دست ساز یا کاملاً تولید شده را پیدا کنند.

نقطه فروش منحصر به فرد Temu قیمت پایین تر است که بر کیفیت محصولات تأثیر می گذارد.

رایج ترین راه برای بررسی کیفیت محصولات در پلتفرم های آنلاین، خواندن نظرات در لیست محصولات است. 

از آنجایی که Temu جدید است، بررسی های کمتری روی محصولات دارد که می تواند بررسی کیفیت محصول را برای خریداران سخت کند.

تنوع و کیفیت محصول در AliExpress

AliExpress به دلیل مسکن تعداد زیادی از فروشندگان و یک بازار معتبر، طیف گسترده ای از محصولات را دارد. این بدان معنی است که خریداران می توانند تقریباً هر محصولی را در AliExpress پیدا کنند.

با این وجود، خریداران باید قبل از خرید محصولات، نظرات و رتبه بندی ها را مطالعه کنند.

AliExpress میلیون ها محصول را در داخل ارائه می دهد 30 طاقچهمانند مواد غذایی، خانه و لوازم الکترونیکی مصرفی.

کیفیت محصولات در AliExpress به فروشندگان بستگی دارد. این بدان معناست که AliExpress دارای طیف وسیعی از محصولات از ارزان تا با کیفیت است.

گفته می شود، محصولات به دلیل کیفیت آنها قیمت مناسبی دارند زیرا مستقیماً از تولید کننده می آیند.

مقایسه قیمت ها

بررسی ساختار قیمت گذاری Temu

استراتژی اصلی بازاریابی Temu ارائه پایین ترین قیمت ها است که خریداران را به خرید محصولات از Temu جذب می کند.

آنها تنها در عرض یک سال در این صنعت به دلیل ارائه محصولات با مقرون به صرفه ترین قیمت در بازار نامی دست و پا کردند.

معاملات آنها گیلاس در بالای صفحه است. اگر لیست قیمت کالای خریداری شده ظرف 30 روز پس از خرید کاهش یابد، تمو تفاوت قیمت را ارائه می دهد.

آنها به طور منظم معاملات ارائه می دهند. Temu خریداران را مستقیماً با فروشندگان و تولیدکنندگان چینی مرتبط می کند. هیچ شخص ثالثی درگیر نیست این نیز بر ساختار قیمت گذاری تأثیر می گذارد.

اینم مقایسه قیمت:

دسته بندی: شلوار جین زنانه

قیمت (پایین ترین به بالاترین): 8 تا 111 دلار آمریکا

با این حال، این استراتژی Temu است که هر محصول را با نرخ فروش نشان دهد. این بدان معناست که این شلوار جین 111 دلاری با قیمت 27 دلار آمریکا در فروش موجود است.

کمترین قیمت شلوار جین:

شلوار جین با بالاترین قیمت:

بررسی ساختار قیمت گذاری AliExpress

AliExpress به دلیل داشتن میلیون ها فروشنده قیمت رقابتی دارد. این بدان معناست که خریداران دارای محدوده قیمتی متعدد از پایین تا بالا هستند.

AliExpress در هر فروش از فروشندگان بین 5 تا 8 درصد هزینه دریافت می کند و برخی از فروشندگان به همین دلیل محصولات را با نرخ بالایی می فروشند.

هدف AliExpress برقراری ارتباط مستقیم بین فروشندگان و خریداران است تا خریداران بتوانند مستقیماً در مورد قیمت ها با فروشندگان مذاکره کنند.

و AliExpress نیز پیشنهاداتی را برای جذب خریداران ارائه می دهد.

اینم مقایسه قیمت:

دسته بندی: شلوار جین زنانه

قیمت (پایین ترین به بالاترین): 8 تا 1440 دلار آمریکا

کمترین قیمت شلوار جین:

شلوار جین با بالاترین قیمت:

مراحل بازپرداخت و بازگشت

بازپرداخت و بازگشت در Temu

Temu تقریباً همه اقلام را در عرض 90 روز پس از خرید بازپرداخت و بازپرداخت می کند. چند استثنا برای موارد زیر است:

• لباس‌هایی که فرسوده، شسته شده، آسیب دیده، برچسب‌ها، بسته‌بندی یا برچسب‌های بهداشتی برداشته شده‌اند یا در مجموعه ناقصی هستند.
• اقلامی که برچسب غیرقابل بازگشت دارند
• هدیه رایگان

علاوه بر این، اولین بازگشت برای هر سفارش رایگان است. 

آنها بازپرداخت را ظرف سه روز کاری پس از دریافت بسته پردازش می کنند.

بازپرداخت و بازگشت در AliExpress

AliExpress به مشتریان "خدمات بازگشت رایگان" ارائه می دهد، که در آن خریداران 15 روز اضافی برای بازگرداندن یک کالا دریافت می کنند که رایگان است.

بسته به روش پرداخت مشتری، بازپرداخت 3 تا 20 روز کاری طول می کشد.

AliExpress 90 روز از خریدار محافظت می کند. زمانی شروع می شود که فروشنده سفارش شما را ارسال می کند و تا 90 روز ادامه دارد.

قابل اجرا است اگر:

• مشتری تا پایان دوره حمایت از خریدار سفارش را دریافت نکرده است
• موردی که دریافت کردید مطابق توضیحات نیست
• مشتری اختلاف را شروع می کند و شواهدی را برای حمایت از ادعا ارائه می دهد

AliExpress نیز یک دوره دو ساله ارائه می دهد گارانتی برای اکثر محصولات برای کشورهای اتحادیه اروپا. خریداران می توانند به صورت دستی گارانتی را اضافه کنند یا به طور خودکار هنگام خرید آن را اضافه کنند.

پشتیبانی و کمک به مشتری

خدمات مشتری در Temu

Temu خدمات مشتری را به عنوان یک چت بات در صفحه اصلی ارائه می دهد.

گزینه های دیگر عبارتند از: 

• با فروشنده تماس بگیرید
• خدمات مشتری 
• پست الکترونیک (ایمیل)

خدمات مشتری در AliExpress

خریداران می توانند از چت بات برای کمک استفاده کنند.

خط کمک 24/7 در دسترس است.

تیم خدمات مشتری به زبان های انگلیسی، روسی، فرانسوی، پرتغالی و اسپانیایی صحبت می کند.

اما در صورت نیاز به تماس با فروشنده به راحتی می توانند با فروشنده تماس بگیرند.

تحویل و ارسال

زمان تحویل و پیگیری: Temu

Temu محصولات را به چند کشور ارسال می کند:      

• استرالیا
• اتریش
• بلژیک
• بلغارستان
• Canada
• شیلی
• قبرس
• جمهوری چک
• دانمارک
• استونی
• فنلاند
• فرانسه
• آلمان
• یونان
• مجارستان
• ایرلند
• ایتالیا
• اسرائيل
• ژاپن
• لتونی
• لیتوانی
• لوکزامبورگ
• مالزی
• مکزیک
• هلند
• نیوزیلند
• نروژ
• فیلیپین
• لهستان
• کشور پرتغال
• رومانی
• اسلواکی
• اسلوونی
• کره جنوبی
• اسپانیا
• سوئد
• سوئیس

Temu دو گزینه حمل و نقل را ارائه می دهد:

1. حمل و نقل استاندارد 
2. حمل و نقل اکسپرس

حمل و نقل استاندارد

در حمل و نقل استاندارد، خریداران کالاهای خود را به صورت رایگان دریافت می کنند که بین 8 تا 25 روز طول می کشد.

ردیابی در حمل و نقل استاندارد موجود است.

حمل و نقل اکسپرس

این یک روش حمل و نقل سفارشی است. تیم Temu پس از تایید سفارشات، زمان تخمینی ارسال را ارائه می دهد. 

این سریعتر از حمل و نقل استاندارد است. آنها برای سفارش های زیر 12.90 دلار آمریکا 129 دلار دریافت می کنند.

Temu اغلب حمل و نقل رایگان را به عنوان معامله ارائه می دهد. حمل و نقل استاندارد رایگان برای همه سفارش‌ها تا 6 سپتامبر ساعت 11:59:59 بعد از ظهر PDT. مشتریان می توانند سفارش خود را در حمل و نقل سریع پیگیری کنند.

برای سفارش های بیش از 129 دلار آمریکا ارسال سریع رایگان را فراهم می کند.

این اعتبار 5 دلار آمریکا (حمل و نقل استاندارد) یا اعتبار 13 دلار آمریکا (حمل و نقل سریع) برای تحویل دیرهنگام می دهد.

Temu ارسال تقریبا رایگان ارائه می دهد و تحویل بسته 30 روز طول می کشد.

زمان تحویل و ردیابی: AliExpress

AliExpress محصولات را به 230 کشور در سراسر جهان ارسال می کند.

در AliExpress روش های حمل و نقل توسط فروشنده تعیین می شود.

محصولات از چین تحویل می شوند زیرا اکثر فروشندگان از چین هستند.

زمان ارسال AliExpress به مقصد بستگی دارد. 

AliExpress دارای 14 روش حمل و نقل است.

تحویل استاندارد بین 15 تا 45 روز طول می کشد تا بسته را تحویل بگیرید. تقریبا رایگان است. اما اغلب، فروشنده از 1 تا 3 دلار آمریکا هزینه می‌گیرد. در حالی که ارسال حق بیمه AliExpress 7 تا 15 روز طول می‌کشد.

در اینجا جزئیات مختلف ردیابی حمل و نقل و تحویل وجود دارد:

روش های پرداخت

کانال های پرداخت تمو

Temu کارت های اعتباری/دبیت اصلی، از جمله Visa، Mastercard، Discover، American Express، JCB، Diners Club و Maestro را می پذیرد.

علاوه بر کارت های اعتباری، موارد زیر را نیز می پذیرد: 

• اعتبار تمو
• اپل پرداخت
• گوگل پرداخت
• پرداخت برنامه نقدی
• اکنون بخرید و خدمات بعدی از جمله Klarna، Afterpay و Affirm را بپردازید.

کانال های پرداخت AliExpress

AliExpress دارای روش های پرداخت زیر است:

• AliPay AliExpress
• پی پال
• کارت اعتباری
• کارت اعتباری 
• کیف پول Qiwi Alipay
• وب مانی
• بافت
• بولتو
• مرکادو پاگو
• جیروپائو

همچنین حواله های بانکی را برای سفارش های بالای 20 دلار آمریکا می پذیرد:

• تبدیل به ارز از 51 کشور
• پشتیبانی از 38 کانال پرداخت محلی برای پرداخت امن و تراکنش

خلاصه سریع: AliExpress در مقابل Temu

نتیجه گیری: کدام بهتر است؟

پس از مقایسه AliExpress و Temu، چند نکته کلیدی وجود دارد. Temu، اگرچه در شهر جدید است، اما با معاملات و حمل و نقل سریع خود، نامی برای مشتریانی که کمتر نگران کیفیت هستند، بسیار ایده آل است. در همین حال، Aliexpress به، یک نام صنعتی شناخته شده، محصولات مختلفی را با قیمت های مختلف، با پشتیبانی قوی از مشتری و کانال های پرداخت امن ارائه می دهد. 

Temu و AliExpress هر دو نقاط قوت و ضعف خود را دارند، بنابراین مشتریان باید بر اساس ترجیحات خود سرمایه گذاری کنند. با این اوصاف، هدف این راهنما این است که برای کسب‌وکارها روشن کند که کدام پلتفرم را باید هدف قرار دهند تا محصولاتی را تهیه کنند که به پیشرفت کسب‌وکارشان کمک می‌کند.