آمازون حمایت از مصرف کننده در برابر کلاهبرداران را تقویت می کند

غول تجارت الکترونیک در کنار شرکای صنعتی برای مبارزه با کلاهبرداری آنلاین تلاش می کند.

آمازون تعهد خود را برای محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری از طریق یک رویکرد چند جانبه که از فناوری، همکاری و آموزش استفاده می کند، تقویت می کند.

این استراتژی بر خنثی کردن کلاهبرداری ها در منبع خود و توانمندسازی مشتریان برای جلوگیری از قربانی شدن تأکید دارد.

یک چالش رو به رشد

متأسفانه ظهور تجارت آنلاین زمینه مساعدی را برای کلاهبرداران ایجاد کرده است. آنها از تکنیک‌های پیچیده و تاکتیک‌های مهندسی اجتماعی برای جعل هویت برندهای مورد اعتماد و سرقت از مصرف‌کنندگان ناآگاه استفاده می‌کنند.

کمیسیون تجارت فدرال گزارش می دهد که مصرف کنندگان ایالات متحده در سال 8.8 تقریباً 2022 میلیارد دلار به دلیل کلاهبرداری از دست داده اند و اتحاد جهانی ضد کلاهبرداری تخمین زده است که ضرر جهانی در سال 1 از یک تریلیون دلار فراتر رود.

اقدامات

آمازون اعلام کرد که تیمی اختصاصی از متخصصان شامل دانشمندان یادگیری ماشینی، توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و محققین را استخدام می‌کند.

این تیم به طور فعال وب‌سایت‌ها و شماره تلفن‌های جعلی جعلی شرکت را شناسایی و از بین می‌برد.

علاوه بر این، آمازون منابع آموزشی از جمله هشدارهای روند کلاهبرداری و نکات دفاعی را در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهد.

آمازون با درک این موضوع که مبارزه با کلاهبرداری به طور موثر نیازمند یک جبهه متحد است، به طور فعال به دنبال مشارکت با رهبران صنعت است.

به عنوان مثال می توان به همکاری با Better Business Bureau و شورای مبارزه با فیشینگ در ژاپن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد کلاهبرداری های جعل هویت اشاره کرد.

علاوه بر این، آمازون در گروه‌های کاری بین‌صنعتی برای راه‌اندازی اقدامات اجرایی هماهنگ شرکت می‌کند.

در سال 2023، تلاش مشترک با مایکروسافت و دفتر مرکزی تحقیقات هند منجر به از بین بردن بیش از 70 مرکز تماس کلاهبردار شد.

بر پیشگیری تمرکز کنید

گزارش به موقع کلاهبرداری برای اقدام موثر بسیار مهم است.

آمازون گفت که یک ابزار خودگزارش دهی چند زبانه را برای مشتریان ارائه می دهد تا به راحتی کلاهبرداری های مشکوک را گزارش کنند.

علاوه بر این، آمازون از سازوکارهای گزارش دهی ساده در تمام نهادهای مرتبط حمایت می کند.

تجهیز مصرف کنندگان به دانش برای پیشگیری از کلاهبرداری ضروری است. آمازون به طور مرتب مشتریان خود را از طریق ایمیل و مشاوره عمومی در مورد روندهای کلاهبرداری فعلی مطلع می کند.

با نگاه به آینده

آمازون گفت که نبرد مداوم علیه کلاهبرداری ها و نیاز به ادامه همکاری را تصدیق می کند.

این شرکت به دنبال شراکت با سهامداران صنعت برای توسعه شیوه های ارتباطی استاندارد است که تشخیص ارتباطات قانونی را از کلاهبرداری برای مشتریان آسان تر می کند.

علاوه بر این، آمازون بر اهمیت تقویت خدمات پشتیبانی برای قربانیان کلاهبرداری برای کمک به بهبودی مالی و عاطفی آنها تأکید کرد. 

آمازون بر این باور است که با اتحاد در سراسر بخش ها و مرزها، آینده ای قابل دستیابی است که در آن مصرف کنندگان بتوانند با اطمینان در دنیای آنلاین به دور از تهدید کلاهبرداری حرکت کنند.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.