با بررسی افق سال 2024، چشم انداز B2B مملو از پیشرفت های تکنولوژیکی است که آماده تغییر شکل استراتژی های بازاریابی و تغییر روشی که سازمان ها برای جذب مشتریان تجاری دارند، می باشد. در خط مقدم GenAI قرار دارد، اصطلاحی که تجسم نسل بعدی هوش مصنوعی در دنیای تجارت است.
اما حتی زمانی که هوش مصنوعی در مرکز قرار می‌گیرد، تاکید بیشتری بر شهرت برند، یکپارچگی داده‌ها و ارزش غیرقابل جایگزین تعامل انسانی به همراه دارد. بیایید نگاهی دقیق‌تر به تأثیرات GenAI و همچنین برخی دیگر از روندهای بازاریابی B2B بیندازیم تا در سال جدید زیر نظر داشته باشیم.
GenAI: عصر جدیدی در بازاریابی B2B
هوش مصنوعی مولد به طبقه خاصی از هوش مصنوعی اشاره دارد که می تواند محتوا تولید کند. ChatGPT شناخته شده ترین مثالی است که با فرمت prompt-and-response اجرا می شود. کاربران یک درخواست را وارد می کنند و ChatGPT یک پاسخ متن یا تصویر ایجاد می کند.
با این حال، GenAI چیزی بیش از پاسخگویی ساده به سوالات اولیه کاربر انجام می دهد. می تواند حجم عظیمی از داده ها را تجزیه و تحلیل کند، رفتار مشتری را پیش بینی کند و تجربیات بسیار شخصی سازی شده ایجاد کند. از ایجاد کپی دقیق وب سایت گرفته تا قدرت بخشیدن به چت ربات های کارآمد، این فناوری برای افزایش کارایی و اثربخشی کمپین های بازاریابی تنظیم شده است.
علاوه بر این، بازاریابان می توانند از هوش مصنوعی برای تولید توضیحات محصول به سادگی با آپلود تصویری از کالا استفاده کنند. هنگامی که این ویژگی در مقیاس پیاده سازی شود، می تواند صرفه جویی قابل توجهی در زمان و هزینه داشته باشد.
هوش مصنوعی باعث ایجاد یا شکستن شهرت برند می شود
هوش مصنوعی، و به طور خاص هوش مصنوعی مولد، خطاناپذیر نیست. همانطور که کسب‌وکارها هوش مصنوعی را پیاده‌سازی می‌کنند، باید اطمینان حاصل کنند که محتوایی که فناوری تولید می‌کند با ارزش‌ها و پیام‌های آنها همخوانی دارد. این به این معنی است که هر محتوا را از نظر دقت واقعی، لحن و سوگیری با دقت بررسی کنید.
علاوه بر این، شرکت ها باید استفاده اخلاقی از GenAI را در اولویت قرار دهند. این به معنای محافظت از داده های مشتری و اطمینان از شفافیت و احترام بودن تعاملات مبتنی بر هوش مصنوعی است. به عبارت دیگر، شما باید به مشتریان بگویید که آیا با هوش مصنوعی صحبت می کنند یا خیر.
اگر از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربری استفاده می کنید، مراقب باشید که از مرزهای شخصی تجاوز نکنید یا قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها را نقض نکنید. استفاده نادرست از هوش مصنوعی می تواند اعتبار شما را از بین ببرد، در حالی که استفاده استراتژیک از ابزارهای GenAI می تواند اعتماد ایجاد کند و دسترسی شما را افزایش دهد. نکته اصلی این است که هوش مصنوعی یک شمشیر دو لبه است و شما باید با آن رفتار کنید.
کیفیت و قابلیت اطمینان داده ها
هوش مصنوعی فقط به اندازه داده هایی است که به آن داده می شود. در سال 2024، باید داده های خود را پاکسازی کنید و از دقیق و کامل بودن آنها اطمینان حاصل کنید. این شاهکار کوچکی نیست. برای اطمینان از دقیق و به روز بودن اطلاعات، نیاز به نظارت قوی داده ها و شیوه های بهداشتی دارد.
داده های معیوب می تواند استراتژی های بازاریابی شما را به بیراهه بکشاند. به نوبه خود، این می تواند منجر به اتلاف منابع قابل توجه و آسیب به روابط مشتری شود.
عنصر انسانی بیش از هر زمان دیگری مهم است
یک تصور غلط رایج وجود دارد که تکثیر GenAI باعث کاهش تقاضا یا نیاز به لمس انسان می شود. برعکس این قضیه صادق است.
با وجود جذابیت هوش مصنوعی، ارتباط انسانی برای استراتژی بازاریابی B2B شما ضروری است. خریداران B2B چیزی بیش از یک محصول یا خدمات می خواهند. آنها به دنبال یک ارتباط، داستانی که طنین انداز است، و یک تعامل عاطفی هستند.
حتی اگر با موفقیت genAI را در مقیاس پیاده‌سازی کردید، به یاد داشته باشید که مردم قلب همه کارهای شما هستند. تیم فروش و بازاریابی شما می‌تواند با گپ زدن با مشتریان بالقوه روی یک فنجان قهوه، گفتن داستان برندتان به شیوه‌ای مرتبط و گوش دادن به نگرانی‌های خریداران مردد، معاملات را امضا کند.
داستان سرایی: حرکت فراتر از الگوریتم ها
داستان سرایی در بازاریابی B2B فراتر از ارائه حقایق و ویژگی ها است. این در مورد ایجاد یک روایت است که با مخاطبان هدف شما در سطح شخصی ارتباط برقرار می کند.
به GenAI به عنوان ابزاری برای افزایش قابلیت های داستان سرایی خود فکر کنید. هنگامی که دارایی های هوش مصنوعی را با لمس انسانی و داستان سرایی عالی ترکیب می کنید، می توانید سرنخ های بیشتری ایجاد کنید، فروش را بهبود ببخشید و سال 2024 را پربازده ترین سال خود کنید.
منبع از accelerationpartners.com
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط accelerationpartners.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
