سال 2023 شاهد یک نقطه عطف قابل توجه در حوزه هزینه های آنلاین جهانی بود زیرا این کانال اکنون بیش از 20٪ از کل معاملات خرده فروشی را به خود اختصاص داده است (+10٪ برای FMCG). این افزایش نسبت به سال قبل نشان داد و بیش از 10 درصد رشد کرد که پیش بینی های بازار را نادیده گرفت. این با توجه به پس‌زمینه یک فضای تجاری پرتلاطم چشمگیرتر است.
تحول پایدار در رفتار مصرف‌کننده به سمت خرید آنلاین، تکاملی که با همه‌گیری جهانی شتاب گرفت، همچنان قوی است و به رشد خود ادامه می‌دهد. با توجه به این زمینه، برای برند شما بسیار مهم است که رویکرد تجارت الکترونیکی خود را برای برنده شدن در چشم انداز کانال omni امروزی که همیشه در حال تغییر است، تنظیم کند. محور این رشد استراتژیک، نقشی محوری است که قفسه دیجیتال ایفا می کند.
اینها پنج روش برتر برای تقویت استراتژی قفسه دیجیتال موثر هستند.
1) دسترسی - عرضه و در دسترس بودن یکنواخت سنگ بنای هر مشارکت موفق خرده فروشی است و این حتی در فضای آنلاین صادق تر است. الگوریتم برای خرده فروشان آنلاین، sku را با در دسترس بودن ثابت اولویت بندی می کند و بنابراین رتبه/برجستگی قفسه بالاتری را به همراه دارد. برعکس، اگر محصولی در دسترس نباشد، می تواند تأثیر منفی زیادی بر فروش داشته باشد. مطالعه‌ای از Profitero نشان می‌دهد که داشتن OOS بالا (بدون موجودی) می‌تواند منجر به کاهش 42 درصدی در فروش برند شود و همچنین یک هفته یا بیشتر طول می‌کشد تا رتبه قفسه و دید پس از بهبودی عرضه شود. به همین دلیل، برای تیم ها برای برنامه ریزی، مدیریت و ارائه موثر بین تولید کننده و خرده فروش، همکاری متقابل عملکردی مهم است. همه اینها گفته شد، در دسترس بودن به تنهایی در نبرد قفسه دیجیتال پیروز نخواهد شد…
2) قابلیت یافتن (و قدرت کپی کردن) - هنگامی که محصول شما در لیست قرار گرفت، اکنون یافتن آن چالش برانگیز است. بزرگترین راه برای پشتیبانی از قابلیت یافتن و برجستگی قفسه از طریق کپی عالی است.
کپی قفسه دیجیتال محصول شما باید حاوی کلمات کلیدی غنی از عبارات جستجو باشد که خریداران برای یافتن محصول شما از آن استفاده کنند. این نه تنها در مورد عنوان، بلکه برای گلوله‌های ویژگی، توضیحات محصول، و ابرداده نیز صدق می‌کند، که همگی از عناصر کلیدی بهینه‌سازی جستجوی سایت (SSO) هستند و به دلیل فهرست‌بندی بالاتر در رتبه‌بندی جستجوی خرده‌فروش، امکان یافتن آسان‌تر محصول را فراهم می‌کنند.
کپی غنی از کلمات کلیدی بیش از کلماتی است که برای توصیف یک مورد استفاده می شود. یک عنوان می‌تواند شامل توصیف‌کننده‌هایی مانند طعم‌ها یا مزایا باشد که کلیک را تشویق می‌کنند. سپس نقاط گلوله می‌توانند به جزئیات بیشتر و محتوای مرتبط‌تر بپردازند، که به افزایش تبدیل کمک می‌کند.
3) تصاویر و رسانه های غنی - محصول شما فهرست شده و قابل یافتن است، اکنون باید خریدار را تبدیل کنیم.
حداقل استانداردی از تصاویر وجود دارد که شرکای خرده‌فروشی شما از یک محصول انتظار دارند تا فهرست آنلاین را فعال کند و این معمولاً توسط استاندارد GS1 پوشش داده می‌شود، اما این برای برجسته شدن در یک بازار شلوغ کافی نیست.
الف آن را برای موبایل آماده کنید – این یکی واضح است، اما در سراسر جهان +60٪ خریداران از دستگاه های تلفن همراه خود برای مرور آنلاین فروشگاه ها استفاده می کنند، بنابراین ضروری است که تصاویر خود را برای این صفحه نمایش های کوچک بهینه کنید.
GS1 مجموعه‌ای دقیق از دستورالعمل‌ها را جمع‌آوری کرده است که چگونه می‌توانید بسته‌بندی خود را با نیازهای یک خریدار آنلاین که احتمالاً محصول شما را به‌عنوان یک تصویر c1cm x 1cm تجربه می‌کند، مطابقت دهید. این موارد شامل تمرکز بر روی موارد زیر است:
من نام تجاری
ii چه نوع محصولی است
III. تنوع
IV اندازه بسته.
ب تصاویر بازاریابی – اکثر خرده فروشان آنلاین این قابلیت را دارند که از چندین تصویر محصول در یک PDP (صفحات جزئیات محصول) پشتیبانی کنند و بنابراین اضافه کردن محتوای پشتیبانی برای کمک به تصمیم گیری و تعامل خریداران مهم است. مطالعه ای از خریداران ایالات متحده نشان می دهد که 3-4 تصویر پشتیبانی کننده مقدار ایده آل محتوای پشتیبانی است. بسته به برند، گزینه‌های زیادی وجود دارد، اما چند پیشنهاد عبارتند از:
من عکس های سبک زندگی
ii استفاده از محصول
III. دستورالعمل استفاده (در صورت لزوم)
IV دستور العمل ها و پیشنهادات سرو و غیره
ج رسانه های غنی – همانطور که خرده فروشان آنلاین تکامل می یابند، بسیاری اکنون این قابلیت را دارند که رسانه های غنی (ویدئوها، گیف ها و غیره) و PDP پیشرفته (یعنی A+) را به sku خود اضافه کنند. افزودن این محتوا می تواند به افزایش تبدیل کمک کند. یک مطالعه اخیر نشان می دهد که با افزودن محتوای PDP پیشرفته می توان تبدیل را تا 12 درصد افزایش داد.
4) قدرت وکالت – 93 درصد از خریداران می گویند که بررسی ها بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد، بنابراین به عنوان یک برند باید این را در ترکیب بازاریابی خود لحاظ کنید. طبق گفته Mintel حداقل استاندارد برای بررسی ها برای جلب مشارکت خریداران، 15 نظر مثبت با میانگین امتیاز ستاره 4 ستاره است. گزارشی از Power Reviews می‌گوید که می‌توانید تنها با افزودن یک بررسی، نرخ تبدیل خود را تا 65 درصد بهبود بخشید.
5) رسانه آنلاین – اگر استراتژی روشنی برای موارد فوق اجرا کرده اید، گام بعدی پشتیبانی از محصولات خود با رسانه های دیجیتال و خرده فروشی است. گزینه های زیادی در سراسر قیف موجود است که به سرعت بخشیدن به چرخ لنگر مارک های شما کمک می کند و توصیه می شود که نسبتی از سرمایه گذاری بازاریابی خود را در رابطه با نام تجاری خود به درصد فروش آنلاین خرج کنید.
این مراحل علم موشکی نیستند و برای همه برندها قابل دستیابی هستند، با این حال یک طرح قفسه دیجیتال موثر یک نبرد دائمی است که همچنان در حال تکامل است. شما نمی توانید این کار را یک بار انجام دهید و انتظار داشته باشید که به صورت آنلاین برنده شوید. نظارت مداوم بر عملکرد خرده‌فروشی و آنلاین برای جلوتر از رقبای شما و موفقیت محصولات شما در یک بازار شلوغ همه‌کاناله بسیار مهم است.
درباره اسکات دوهرتی
اسکات مدیر دیجیتال اروپا در SGK است و بیش از 15 سال تجربه در تجارت دیجیتال و تجارت الکترونیک هم در طرف سازنده و هم در نمایندگی دارد.
نقش او توسعه خدمات دیجیتال مناسب برای نیازهای مشتریان ما در حال حاضر و در آینده است.
منبع از SSI
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط sgkinc.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
