فهرست مندرجات
نقاط قوت مرکز فروش HubSpot:
نقاط ضعف مرکز فروش HubSpot:
ویژگی های HubSpot CRM که به ایجاد شفافیت کمک می کند:
ویژگی های HubSpot CRM که کارایی را بهبود می بخشد:
راه‌انداز مرکز فروش HubSpot
HubSpot هاب فروش حرفه ای
HubSpot Sales Hub Enterprise
خط پایین:

اگر در بازار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هستید، احتمالا نام HubSpot را شنیده اید. دلیلی وجود دارد که این نرم‌افزار مدیریت فروش چنین تشخیص گسترده‌ای دارد – این تنها CRM در سطح سازمانی است که برای تیم‌های فروش کوچک تا متوسط ​​مقرون به صرفه و مقیاس‌پذیر است.

پس از تکمیل چندین پیاده سازی HubSpot Sales Hub برای مشتریانمان، و استفاده از آن برای نیازهای CRM خود، ما قدردانی عمیقی از همه چیزهایی که HubSpot ارائه می دهد ایجاد کرده ایم. ما این موارد را در زیر به همراه چند نکته که باید قبل از خرید نرم افزار HubSpot Sales Hub برای تیم خود بدانید، توضیح می دهیم.

نقاط قوت و ضعف مرکز فروش HubSpot

HubSpot یک نرم افزار CRM است که شش هاب مختلف را ارائه می دهد: هاب فروش، مرکز بازاریابی، مرکز خدمات مشتری، مرکز CMS، هاب عملیات و هاب تجارت. هر هاب دارای یک لایه Starter، Professional Tier و Enterprise است. هاب ها را می توان برای تخفیف قابل توجه در بسته های مجموعه CRM HubSpot ترکیب کرد. تقریباً تمام قابلیت‌های فروش در مرکز فروش HubSpot وجود دارد، بنابراین این چیزی است که امروز درباره آن بحث خواهیم کرد.

هر پلتفرم CRM دارای نقاط قوت و ضعف است و HubSpot Sales Hub نیز از این قاعده مستثنی نیست. دانستن مزایا و معایب بالقوه CRM که به دنبال خرید آن هستید، بخش مهمی از فرآیند تحقیق است. برای یادگیری آنچه که ما به عنوان کاربران با تجربه HubSpot کشف کرده ایم، ادامه دهید.

نقاط قوت مرکز فروش هاب اسپات:

تجربه کاربری عالی از راه‌اندازی مرکز فروش تا سازمانی مرکز فروش

هنگام انتخاب یک نرم افزار CRM، یکی از مهم ترین مواردی که باید به دنبال آن باشید، ترکیب مقیاس پذیری و تجربه کاربری است. به عبارت دیگر، CRM فروش شما باید به اندازه کافی آسان برای استفاده باشد که نمایندگان شما آن را دوست داشته باشند و متعهد به استفاده از آن باشند، و باید آنقدر مقیاس پذیر باشد که همچنان با رشد کسب و کار شما انتخاب خوبی باشد.

HubSpot تنها CRM سازمانی است که شامل هر قابلیتی است که ممکن است نیاز داشته باشید، همراه با یک تجربه کاربری عالی برای هر اندازه تیم و قیمت.

ما دیگر CRMهای سازمانی مانند NetSuite و ACT را به دلیل اینکه چقدر درهم و قدیمی به نظر می رسند و احساس می کنند توصیه نمی کنیم. Salesforce و ZohoOne خیلی بهتر نیستند. ما متوجه شدیم که تیم‌های فروش که از این ابزارها استفاده می‌کنند، به اندازه CRMهای غیر سازمانی از آن‌ها استفاده نمی‌کنند و همه آن‌ها را دارای منحنی‌های یادگیری تندتری می‌دانند. HubSpot قدرت (و مقیاس پذیری) یک CRM سازمانی را بدون به خطر انداختن خرید تیم شما به شما می دهد.

قابلیت های اتوماسیون فروش تقریباً نامحدود

HubSpot تقریباً هر گردش کار و اتوماسیون وظایفی را که تا به حال به آن نیاز دارید دارد. Sales Hub Professional برای اکثر تیم ها اتوماسیون کافی است و برای پنج کاربر حداکثر 500 دلار در ماه هزینه دارد، در حالی که Sales Hub Starter (20 دلار در ماه) است. تنها اتوماسیون کافی برای تیم های کوچکی که تازه شروع به کار کرده اند. در هر صورت، این است بسیار گزینه های اتوماسیون بیشتری نسبت به یک CRM غیر سازمانی مانند Pipedrive.

از آنجایی که HubSpot Sales Hub یکی از بزرگترین CRM های فروش است، گزینه هایی برای ادغام تقریباً با هر نرم افزاری که در بازار برنامه HubSpot استفاده می کنید وجود دارد. این بدان معنا نیست که هر یکپارچه سازی برای گردش کار شما مفید خواهد بود، اما گزینه های بیشتری نسبت به CRM غیر سازمانی دارید.

CRM فروش مقرون‌به‌صرفه برای تیم‌های فروش کوچک، با قابلیت تقریباً نامحدود در مقیاس‌پذیری با رشد شما

در حالی که CRM سطح ورودی از نظر فنی ابزارهای رایگان ارائه می دهد، هر کسی که در مورد فروش جدی است، طرح HubSpot Sales Hub Starter را می خواهد. این مبلغ 20 دلار در ماه برای دو کاربر (10 دلار به ازای هر کاربر اضافی) است و ابزارهای فروش عالی را برای یک CRM سطح ابتدایی فراهم می کند. این به شما وظایف یا جستجوی خودکار نمی دهد، اما تنظیم، یادگیری و استفاده از آن به نفع خود آسان است.

آموزش فروش با کیفیت بالا و منابع

به روز رسانی منظم مهارت های فروش شما مهم است، و آکادمی آموزشی HubSpot و خدمات داخلی ارزش باورنکردنی را ارائه می دهند. نه تنها دوره‌هایی برای یادگیری نحوه استفاده از HubSpot عالی هستند، بلکه برخی از بهترین دوره‌های آموزشی فروش آنلاین را که تا به حال دیده‌ایم نیز دارند، و همه اینها همراه با اشتراک شما است. وبلاگ رایگان HubSpot دارای مقالات به روز برای هر ویژگی و فرآیند، و همچنین مهارت های فروش و بازاریابی، مفاهیم، ​​روش ها و موارد دیگر است.

نقاط ضعف مرکز فروش هاب اسپات:

مرکز فروش HubSpot برای جستجوی خودکار ایده آل نیست

برای دریافت توالی ایمیل های خودکار، به Sales Hub Professional با برچسب قیمت ~ 500 دلار در ماه نیاز دارید. حتی در آن صورت، نسبت به ابزار جستجوی اختصاصی، قابلیت‌ها و تنظیمات خودکار کمتری خواهید داشت.

به همین دلیل است که ما اغلب ترکیب Sales Hub Starter با Reply را توصیه می‌کنیم که برای هر دو برنامه حدود 90 دلار در ماه است و شامل یکپارچگی بومی خوب بین این دو است. یکی از ابزارهای تعامل فروش دیگری که ما توصیه می کنیم Growbots است که شامل ابزارهای جستجو و هدف گذاری می شود و همچنین با HubSpot به خوبی کار می کند.

برای انجام جستجوی کامل در HubSpot به Sales Hub Enterprise (1,200 دلار در ماه) نیاز دارید. این رده مرکز فروش HubSpot با ویژگی‌هایی بارگذاری شده است، اما اگر بخواهید اصلا ارزش خرید ندارد فقط برای اکتشاف به آن نیاز دارید

فرآیند خرید HubSpot می تواند آزاردهنده باشد

HubSpot یک شرکت بزرگ است و بسته به اینکه کدام نماینده فروش داشته باشید، تجربه فروش ممکن است از بین برود یا از دست برود. آنها پذیرای مذاکرات زیادی هستند که بسته به نیاز شما می تواند چیز خوبی یا بدی باشد. در حالی که ما از زمانی که یک شرکت SaaS فرآیند خرید را آسان می‌کند، قدردانی می‌کنیم، اگر فقط یک ویژگی از یک سطح یا Hub دیگر به آن نیاز دارید، یا اگر مایل به بسته‌بندی Hub محصول، پرداخت سالانه یا امضای قرارداد بلندمدت هستید، می‌تواند به نفع شما باشد.

با تعداد زیادی مخاطب بازاریابی، HubSpot Marketing Hub می تواند گران باشد

اکثریت قریب به اتفاق شرکت ها این مشکل مقیاس بندی را تجربه نمی کنند. اگر می خواهید به طور فعال برای بیش از 10,000 مخاطب بازاریابی کنید، در نهایت حدود 3,600 دلار در ماه هزینه خواهید کرد. خوشبختانه، Sales Hub این مشکل را ندارد و برای تیم های بازاریابی در مقیاس بسیار مقرون به صرفه تر است (120 دلار برای هر کاربر برای بیش از 10 کاربر).

ویژگی های HubSpot CRM که فرآیند فروش شما را متحول می کند

برای موفقیت، تیم‌های فروش باید روش‌های فروش مکتوب، قابل اجرا، شفاف و کارآمد داشته باشند. دو ویژگی آخر، شفافیت و کارایی، بدون ویژگی‌های CRM مانند مواردی که در زیر فهرست کرده‌ایم امکان‌پذیر نیست.

ویژگی های HUBSPOT CRM که به ایجاد شفافیت کمک می کند:

1. همگام سازی ایمیل دو طرفه از طریق برنامه افزودنی فروش HubSpot

این ویژگی که هم برای کاربران رایگان و هم برای کاربران پولی در دسترس است، یکی از ساده ترین راه ها برای ایجاد شفافیت برای تیم شما است. وقتی فعال باشد، برنامه افزودنی HubSpot Sales به طور خودکار همه ایمیل‌های دریافتی و خروجی را، چه از طریق Gmail، Outlook، یا هر ارائه‌دهنده دیگری، با مخاطب یا شرکت مربوطه در CRM همگام‌سازی می‌کند. هنگامی که این در پس‌زمینه اجرا می‌شود، مکالمه‌ها با سرنخ‌ها و مشتریان موجود همگی ضبط و در دسترس هستند، و در صورت نیاز به راحتی برای هرکسی این امکان فراهم می‌شود که در زمان کمتری سرعت خود را افزایش دهد.

2. تماس HubSpot و/یا ادغام VoIP

اگر تماس های خروجی بخش بزرگی از فرآیند فروش شما نباشد، تماس HubSpot می تواند گزینه خوبی باشد. هر لایه HubSpot Sales Hub هر ماه شامل یک بلوک دقیقه است (HubSpot Sales Hub Starter – 500 دقیقه، Sales Professional – 3,000 دقیقه و Sales Hub Enterprise – 12,000 دقیقه)، بنابراین اگر فقط گهگاه با مشتریان یا مشتریان بالقوه تماس می گیرید، این ممکن است برای رفع نیازهای شما کافی باشد.

وقتی ضبط تماس فعال است، HubSpot هر تماسی را ضبط می‌کند و ضبط را به رکورد تماس متصل می‌کند، که امکان بررسی و آموزش تماس‌ها و همچنین توانایی گوش دادن به مکالمات گذشته را فراهم می‌کند، که برای شفاف‌سازی ایده‌آل است.

اگر یک تیم فروش دارید که صدها تماس در روز انجام می دهد، احتمالاً می خواهید از VoIP استفاده کنید که به خوبی با HubSpot ادغام می شود، مانند Aircall یا Kixie. این پلتفرم‌های قوی‌تر از طریق ثبت و ضبط خودکار تماس‌ها، همراه با صف‌ها، شماره‌گیرهای برقی و سایر ابزارهای تماس با حجم بالا، شفافیت ایجاد می‌کنند.

HubSpot Sales Hub به راحتی به HubSpot Customer Service Hub متصل می شود تا از طریق چت زنده یا ربات های چت پشتیبانی مشتری را در زمان واقعی ارائه دهد.

3. تجزیه و تحلیل دقیق فروش و گزارش سفارشی

HubSpot دارای ابزارهای گزارش دهی قوی برای هر دو سطح رایگان CRM و شروع کننده هاب فروش است. کاربران HubSpot Sales Hub Professional و Enterprise به گزینه های گزارش دهی قوی تری به همراه تجزیه و تحلیل فروش دسترسی دارند که به شما کمک می کند تا نبض اثربخشی و بهره وری فروشندگان خود را حفظ کنید.

گزارش‌های دقیق فعالیت و داشبوردهای قابل تنظیم به این معنی است که هر عضو تیم فروش شما می‌تواند در جریان باشد و از معیارهای فعالیت شخصی و تیمی که مستقیماً به موفقیت آنها منجر می‌شود آگاه باشد.

ویژگی های HUBSPOT CRM که کارایی را بهبود می بخشد:

کارآیی تلاشی است که از نمایندگان فروش در هنگام انتقال معاملات در فرآیند فروش، از امتیازدهی به سرنخ تا لحظه بستن معاملات، لازم است. اغلب اوقات، نمایندگان فروش در نهایت زمان زیادی را صرف کارهای تکراری یا حتی غیر ضروری می کنند. با کارآمدتر شدن، تیم شما قادر خواهد بود زمان بیشتری را صرف فروش واقعی کند. بارها و بارها شاهد بوده ایم که کارایی تیم فروش به افزایش درآمد منجر می شود.

HubSpot Sales Hub ابزارهای متعددی را برای بهبود کارایی تکرار ارائه می دهد. در زیر، ما تعدادی از موارد مورد علاقه خود را فهرست کرده ایم.

1. ایمیل های فروش را با الگوها و قطعات ساده کنید

بر خلاف قالب‌های بازاریابی ایمیلی انبوه، قالب‌ها و قطعات ایمیل فروش HubSpot برای ایمیل‌های فروش شخصی‌شده و یک به یک طراحی شده‌اند. ایجاد ایمیل‌های قالب‌بندی شده به‌جای اختراع مجدد چرخ هر بار که نیاز دارید با یک مشتری یا مشتری ارتباط برقرار کنید، یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای افزایش کارایی است. قطعه‌های کنسرو شده مشابه الگوها هستند، اما برای تکه‌های کوچکی از اطلاعات مانند اصطلاحات قانونی خاص یا پاسخ به سؤالات متداول در نظر گرفته شده‌اند.

2. از ریزش سرنخ ها با پیگیری خودکار جلوگیری کنید

وقتی نوبت به فروش می رسد، همه چیز در مورد پیگیری است. به طور متوسط، تنها 2٪ از فروش در اولین نقطه تماس انجام می شود. این بدان معناست که اگر پیگیری نکنید، حتی با یک ایمیل ساده پیگیری، به طور بالقوه 98 درصد از فروش خود را از دست خواهید داد. این مقدار کمی نیست.

اما حتی با دانستن اینکه پیگیری امری کلیدی است، برای تکرارها بسیار آسان است که اجازه دهند سرنخ ها از بین بروند. خوشبختانه، با HubSpot Sales Hub، خودکار کردن وظایف پیگیری بر اساس زمان از آخرین تماس، رفتار رهبری، و حتی مرحله معامله آسان است. اتوماسیون‌های فروش برای کاربران Sales Hub Starter به Enterprise در دسترس هستند، بنابراین هیچ بهانه‌ای برای استفاده نکردن از آنها برای ایجاد وظایف و یادآوری‌های بعدی وجود ندارد.

3. با گسترش فروش با استفاده از توالی هماهنگی بیشتری داشته باشید

از میان تمام ابزارهای تعامل فروش که HubSpot Sales Hub ارائه می‌کند، توالی‌ها ممکن است یکی از کم‌ارزش‌ترین‌ها باشند. بسیاری از توالی‌ها را با کمپین‌های چکه‌کن خودکار اشتباه می‌گیرند، اما در HubSpot توالی‌ها در واقع آهنگ‌های نیمه خودکاری هستند که به شما امکان می‌دهند در طول فرآیند فروش به روش‌های متنوع و عمدی به سرنخ‌ها دسترسی پیدا کنید.

اساساً هر فعالیت توسعه فروش - ایمیل‌ها، تماس‌ها، پیامک‌ها و پیام‌های لینکدین 1:1، به همراه سایر یادآوری‌های کار، را می‌توان به دنباله‌ای با تاخیرهای طبیعی بین هر مرحله اضافه کرد.

در اینجا یک مثال:

• روز 1: ارسال درخواست اتصال لینکدین + ارسال اولین ایمیل سرد
• روز 2: اگر اتصال لینکدین پذیرفته شد، اولین پیام لینکدین را ارسال کنید
• روز 5: ارسال ایمیل سرد دوم
• روز 8: ارسال دومین پیام LinkedIn
• روز 10: ارسال ایمیل سرد سوم
• روز 11: اولین تماس تلفنی را انجام دهید
• روز 16: تماس تلفنی دوم را برقرار کنید

اگر یک سرنخ به ایمیلی پاسخ دهد، یا جلسه ای را از طریق پیوند زمان بندی شما برنامه ریزی کند، HubSpot می تواند به طور خودکار ثبت نام آنها را از دنباله حذف کند تا بتوانید به صورت ارگانیک به گفتگو ادامه دهید.

دنباله‌ها فقط برای کاربران حرفه‌ای و سازمانی HubSpot Sales Hub در دسترس هستند، اما اگر تیم شما حجم بالایی از فروش را انجام می‌دهد قطعاً ارزش بررسی دارد.

ویژگی های بیشتر HubSpot Sales Hub که دوست داریم از آنها استفاده کنیم:

• خواص سفارشی - این به شما امکان می دهد اطلاعات فروش و مشتری خاصی را که برای شما و کسب و کارتان مهم است ردیابی و گزارش دهید.
• خطوط لوله چند معامله - می توانید از هر خط لوله معامله برای یک محصول یا فرآیند فروش متفاوت استفاده کنید.
• زمانبندی جلسه - برای مخاطبین یک پیوند ارسال کنید تا بتوانند به راحتی جلسات را در زمانی که مطابق با برنامه آنها است رزرو کنند.
• ایمیل های شخصی سازی شده - از فیلدهای پویا در قالب ها برای ایجاد آسان ایمیل های شخصی سازی شده در چند ثانیه استفاده کنید.
• ردیابی ایمیل – دریافت اعلان‌های نامحدود هنگام مشاهده و کلیک بر روی ایمیل‌های ردیابی شده توسط مخاطبین.
• اتوماسیون چرخش سرب - سرنخ های ورودی را به طور عادلانه بین هر یک از اعضای تیم فروش خود توزیع کنید.
• اتوماسیون خط لوله فروش - به طور خودکار معاملات ایجاد کنید و آنها را از طریق خط لوله فروش بر اساس معیارهای از پیش تعریف شده منتقل کنید.
• کتابخانه اسناد - اسناد را با پیوندهای قابل ردیابی ذخیره کرده و به اشتراک بگذارید تا داده‌های واضحی در مورد تکه‌های وثیقه فروش در حال تبدیل داشته باشید.

نحوه انتخاب بین راه‌اندازی مرکز فروش، حرفه‌ای و سازمانی

با وجود همه زنگ‌ها و سوت‌هایی که HubSpot ارائه می‌کند، همیشه مشخص نیست که چه سطحی از مرکز فروش به بهترین وجه نیازهای شما را برآورده می‌کند. در حالی که هر موقعیت منحصر به فرد است، برخی از دستورالعمل های کلی وجود دارد که به شما کمک می کند در مسیر درست راهنمایی کنید.

راه انداز مرکز فروش هاب اسپات

این رده HubSpot بسیار مقرون به صرفه همه چیزهایی را که در یک CRM اولیه نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد، در حالی که به شما اجازه می دهد تا در مسیر رشد و گسترش پیدا کنید.

اگر HubSpot Sales Hub Starter را انتخاب کنید:

• شما فقط به عملکرد اولیه CRM بدون اتوماسیون یا گزارش گیری عمیق نیاز دارید
• شما با یک تیم کوچک و بودجه محدود کار می کنید
• شما تازه شروع کرده اید، اما می خواهید برای رشد چشمگیر در آینده نزدیک آماده باشید.

HubSpot Sales Hub Starter ممکن است مناسب نباشد اگر:

• شما باید فرآیندهای فروش را خودکار کنید یا گزارش های سفارشی ایجاد کنید
• شما به چندین خط لوله معامله نیاز دارید

مرکز فروش HUBSPOT حرفه ای

در حالی که قیمت این رده HubSpot افزایش می یابد، همچنین افزایش قابل توجهی در کارهایی که می توانید با Sales Hub Professional انجام دهید وجود دارد.

HubSpot Sales Hub Professional را انتخاب کنید اگر:

• شما می خواهید با خودکارسازی پیگیری ها و یادآوری وظایف، کارایی نماینده فروش را افزایش دهید
• شما به دنباله ها، تجزیه و تحلیل فروش و کتاب های بازی نیاز دارید
• شما به امتیازدهی سرنخ و چرخش خودکار سرنخ نیاز دارید

HubSpot Sales Hub Professional ممکن است مناسب نباشد اگر:

• شما می خواهید کاربران را در تیم ها سازماندهی کنید
• شما به اشیاء سفارشی، اهداف سفارشی یا امتیازدهی پیشگویانه نیاز دارید
• شما در حال ادغام با Salesforce یا یک API سفارشی هستید

شرکت مرکز فروش هاب اسپات

HubSpot Sales Hub Enterprise به شما امکان می دهد تقریباً هر کاری را که می توانید تصور کنید با CRM خود انجام دهید، اما ارزان نیست. HubSpot Sales Hub Professional نیازهای 99٪ از سازمان های فروش غیر سازمانی را برآورده می کند، اما چند دلیل وجود دارد که ممکن است بخواهید سازمانی را انتخاب کنید.

HubSpot Sales Hub Enterprise را انتخاب کنید اگر:

• شما چندین تیم فروش و مدیران فروش دارید
• شما به بینش مکالمه، اشیاء سفارشی یا اهداف سفارشی نیاز دارید
• شما می‌خواهید تقریباً همه چیز را از ثبت نام توالی تا امتیازدهی پیش‌بینی‌کننده سرنخ خودکار کنید
• شما باید با Salesforce یا یک API سفارشی ادغام شوید

خط پایین:

فرقی نمی‌کند تیم فروش مستقر دارید یا تازه شروع به کار کرده‌اید، HubSpot Sales Hub دارای عملکرد و ابزارهایی است که برای مدیریت تیم فروش خود، بهبود عملکرد فروش و مقیاس‌بندی مؤثر نیاز دارید.

منبع از ircsalessolutions

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط ircsalessolutions.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات ندارد.