آمازون بزرگترین بازار آنلاین جهان است که روزانه میلیون ها خریدار از این وب سایت بازدید می کنند. این امر آن را به یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌ها برای کسب‌وکارها و برندها تبدیل می‌کند تا محصولات خود را برای مخاطبان زیادی به بازار عرضه کنند. متأسفانه، این بدان معناست که فروشندگان متقلب را جذب می کند که می توانند بازار را ویران کنند.
این مقاله همه چیزهایی را که کسب‌وکارهای قانونی باید در مورد فروشندگان غیرمجاز محصولات آمازون بدانند، از اینکه چه کسانی هستند و چه کار می‌کنند، تا تأثیر آنها بر فروشندگان واقعی را پوشش می‌دهد. و مهمتر از همه، استراتژی های کلیدی برای جلوگیری از ضرر فروشندگان غیرمجاز و آسیب رساندن به شهرت فروشندگان معتبر را برجسته می کند.
فهرست مندرجات
فروشندگان غیرمجاز در آمازون چه کسانی هستند؟
فروشندگان غیرمجاز چه می کنند؟
فروشندگان غیرمجاز چه تاثیراتی بر برندهای قانونی دارند؟
نکاتی برای جلوگیری از فروشندگان غیرمجاز در آمازون
کلمات نهایی
فروشندگان غیرمجاز در آمازون چه کسانی هستند؟
فروشندگان غیرمجاز محصولات آمازون، فروشندگان یا توزیع کنندگان شخص ثالثی هستند که محصولات یک برند را بدون اجازه آن برند می فروشند. آنها می توانند افراد یا شرکت هایی باشند که محصولات بازسازی شده، تقلبی یا بازار خاکستری را بدون حقوق قانونی یا مجوز از تولید کنندگان اصلی به فروش می رسانند.
این فروشندگان اغلب این محصولات را به طور غیرقانونی از طریق توزیع‌کنندگان غیرمجاز یا تولیدکنندگان تقلبی دریافت می‌کنند، که می‌تواند بر خرده‌فروشانی تأثیر بگذارد که عمده‌فروشی را از توزیع‌کنندگان قانونی خریداری می‌کنند. این فروشندگان غیرمجاز اغلب با آنها رقابت می کنند یا محصولات جعلی خود را به عنوان محصولات اصلی در صفحه جزئیات محصول آمازون به اشتراک می گذارند.
فروشندگان غیرمجاز چه می کنند؟
ایجاد لیست محصولات جعلی
فروشندگان غیرمجاز معمولاً با استفاده از نام‌ها، تصاویر و توضیحات محصول واقعی، فهرست‌های محصولات جعلی را ایجاد می‌کنند. آنها ممکن است از نظرات جعلی مشتریان برای بهبود رتبه بندی محصول خود و افزایش دید خود در بازار استفاده کنند.
جای تعجب نیست که این فروشندگان غیرقانونی ممکن است قیمت های پایین تری را به فهرست های خود اضافه کنند تا خریداران نامطمئن را جذب کنند و در نتیجه درآمد را از کسب و کارهای قانونی منحرف کنند.
از نام‌های جعلی استفاده کنید یا حساب‌های چند فروشنده را اجرا کنید
فروشندگان محصولات غیرقانونی ممکن است از نام‌های جعلی استفاده کنند و حساب‌های فروشنده متفاوتی را برای فروش دقیق محصولات یا ایجاد فهرست‌های محصولات جداگانه با حساب‌های متعدد ایجاد کنند.
آنها این کار را برای جلوگیری از شناسایی شدن توسط الگوریتم آمازون انجام می دهند که ممکن است حساب های آنها را تعلیق کند. این تاکتیک قوانین و مقررات آمازون را نقض می‌کند و مجازات آن فسخ یا تعلیق حساب است.
فروش محصولات تقلبی
در حالی که هر فروشنده غیرمجاز اقلام تقلبی را نمی فروشد، اکثریت این کار را انجام می دهند. این محصولات معمولاً شبیه به محصولات اصلی اما با کیفیت پایین‌تر هستند که می‌تواند خطرات سلامتی و ایمنی را برای خریداران به همراه داشته باشد. به همین دلیل، این نقض حقوق مالکیت معنوی صاحبان مشاغل قانونی است.
محصولات تقلبی همچنین می توانند به اعتبار یک برند آسیب وارد کنند و باعث ضرر مالی شوند.
الگوریتم آمازون را دستکاری کنید
الگوریتم آمازون به گونه ای برنامه ریزی شده است که محصولات با رتبه برتر را با نظرات خوب مشتریان تبلیغ کند. فروشندگان غیرمجاز محصولات آمازون اغلب با افزایش مصنوعی رتبه‌بندی و بررسی‌های خود، الگوریتم را دستکاری می‌کنند. آنها ممکن است با ارائه پاداش به مشتریان در ازای نظرات مثبت یا استفاده از نظرات جعلی به این امر دست یابند. این تاکتیک فریبنده است و می تواند به مشاغل واقعی آسیب برساند.
فروشندگان غیرمجاز چه تاثیراتی بر برندهای قانونی دارند؟
حاشیه سود کمتر و فروش از دست رفته
از آنجایی که فروشندگان غیرمجاز معمولا محصولات را با قیمت های پایین تر می فروشند، مشتریان ممکن است به جای خرید از صاحبان برند واقعی، از آنها خرید کنند. باعث ایجاد رقابت در قیمت و کاهش آن می شود حاشیه های سود، کاهش درآمد برای صاحبان برند قانونی.
جنگ قیمتی مداوم
حضور فروشندگان محصولات غیرمجاز در آمازون می تواند جنگ قیمتی را در این پلتفرم ایجاد کند. از آنجایی که معمولاً محصولات برند را زیر قیمت خرده فروشی می فروشند، فروشندگان غیرمجاز حداقل قیمت آگهی شده (MAP) را تضعیف می کنند.
اعتماد کمتر از سوی مشتریان
فروشندگان نامشروع اغلب محصولات ضعیف یا مشابه برندهای معتبر را به بازار عرضه می کنند. به دلیل محصولات تقلبی که این فروشندگان تایید نشده می فروشند، برندها می توانند اعتماد مشتری را از دست بدهند و در نتیجه فروش پایین و درآمد کاهش می یابد.
علاوه بر این، این فروشندگان تنها به کسب درآمد اهمیت می دهند، بنابراین ممکن است خدمات مشتریان ضعیفی ارائه دهند و به دلیل بازخورد منفی، خریداران را از یک محصول خاص دفع کنند.
رابطه آسیب دیده با فروشندگان مجاز
فروشندگان غیرمجاز محصولات آمازون به دلیل حیله گری آنها می تواند چالش برانگیز باشد و باعث می شود صاحبان برند و مشتریان نسبت به فروشندگان مجاز نیز مشکوک شوند.
علاوه بر این، فروشندگان مجاز ممکن است احساس کنند توسط فروشندگان غیرمجاز فریب خورده اند، که می تواند تنش ایجاد کند و به شبکه توزیع کلی برند آسیب برساند و در نهایت منجر به از دست دادن فروش شود.
نکاتی برای جلوگیری از فروشندگان غیرمجاز در آمازون
فهرست ها را از نزدیک تماشا کنید
یکی از راه‌های دستگیری فروشندگان غیرمجاز، تقلید آنها از فهرست محصولات است. بنابراین، کسب‌وکارها باید با بررسی منظم روند قیمت‌گذاری و جستجوی کپی‌هایی که فهرست‌های محصولات مشابه دارند، فهرست محصولات خود را از نزدیک تماشا کنند.
هلیوم 10 ابزاری است که فروشندگان آمازون می توانند از آن برای تماشای لیست خود استفاده کنند. همه چیز را از تحقیق کلمات کلیدی گرفته تا بهینه سازی فهرست و حتی یک ردیاب لیست برای تماشای عملکرد در طول زمان ارائه می دهد.
یک جایگزین، AMZ Tracker است، ابزاری که به فروشندگان آمازون کمک می‌کند تا عملکرد فهرست‌هایشان از جمله فروش، رتبه‌بندی و بررسی‌ها را پیگیری کنند.
از رجیستری برند آمازون استفاده کنید
ثبت برند آمازون برنامه ای است که به کسب و کارها و صاحبان برند کمک می کند تا از مالکیت معنوی خود محافظت کنند و حضور آنلاین خود را در بازار مدیریت کنند. برندهایی که دارای علائم تجاری یا حق چاپ روی محصولات خود هستند، می توانند برای دسترسی به ابزارهای قدرتمند برای شناسایی فروشندگان غیرمجاز و محافظت از نام تجاری خود، در برنامه ثبت نام کنند. به عنوان مثال، این برنامه به صاحبان برند اجازه می دهد فهرست هایی را که حقوق مالکیت معنوی آنها را نقض می کند، جستجو کرده و حذف کنند.
علاوه بر این، این برنامه برای برندهایی با محصولات با ارزش بالا مفید است، زیرا رجیستری دستورالعمل های دقیقی برای کنترل امتیازات دسترسی دارد. به عنوان مثال، آنها تنها به یک فروشنده مجاز در هر حساب اجازه می دهند، و به کسب و کارها این امکان را می دهند که ببینند آیا یک فروشنده توسط آنها (برند) مجاز است یا خیر. آنها همچنین به برندها اجازه می دهند تا لیست های غیرمجاز را کنترل کنند تا با مشکلات قبل از بدتر شدن مبارزه کنند.
خریدهای آزمایشی را انجام دهید
خریدهای آزمایشی شامل خرید کالا از فروشندگان مجاز برای تایید کیفیت آنها می شود. اگر محصولات از کیفیت پایین تری برخوردار باشند، برندها می توانند اقدامات لازم را برای حذف فروشندگان از پلتفرم انجام دهند.
اثبات این که یک فروشنده غیرمجاز کالای تقلبی یا ناقص را می فروشد، اقدامی محکم است. با این حال، بسیاری از موارد، برندها را ملزم می‌کند تا قبل از اینکه بتوانند فهرستی را حذف کنند، نشان دهند که محصول فروشنده غیرمجاز دقیقاً با محصول آنها مطابقت ندارد. همچنین برای کسب و کارها ممکن است با خرید آزمایشی ثابت کنند که یک فروشنده به طور غیرقانونی از محصولات آنها با شماره شناسایی استاندارد آمازون (ASIN) متفاوت استفاده می کند.
خط مشی MAP (حداقل قیمت آگهی شده) را ایجاد کنید
حداقل سیاست قیمت تبلیغاتی، استراتژی است که کسب‌وکارها می‌توانند از آن برای تعیین حداقل قیمت استفاده کنند تا فروشندگان بتوانند محصولات را تبلیغ کنند. انجام این کار تضمین می کند که هزینه ها به طور عادلانه فروخته می شود و می تواند از فروشندگان غیرمجاز از ایجاد جنگ قیمت با خرابکاری فروشندگان قانونی جلوگیری کند.
برای رسیدن به این هدف، برندها می توانند از نرم افزار نظارت بر MAP استفاده کنند تا تضمین کنند که فروشندگان آنها به خط مشی MAP خود پایبند هستند. هر گونه تخلفی را به برند هشدار می دهد. بنابراین، به تأیید فروشندگان در این زمینه کمک می کند زنجیره تامین و فروشندگان غیرمجاز را کشف کنید. همچنین مدیریت توزیع را آسان می کند و قدرت قیمت گذاری را در کنترل آنها نگه می دارد.
در اینجا مثالی از سیاست حداقل قیمت آگهی شده (MAP) آورده شده است:
حداقل سیاست قیمت آگهی شده
این سیاست برای همه فروشندگان آمازون که محصولاتی را که مشمول حداقل قیمت آگهی شده (MAP) می‌فروشند، اعمال می‌شود. MAP پایین ترین قیمتی است که فروشندگان می توانند محصولات خود را برای فروش تبلیغ کنند.
هدف
هدف این خط‌مشی محافظت از ارزش‌های برند ما و اطمینان از فروش محصولات ما با قیمت منصفانه است. با الزام فروشندگان به تبلیغ محصولات ما با حداقل قیمت، می‌توانیم به جلوگیری از فرسایش قیمت کمک کنیم و اطمینان حاصل کنیم که مشتریانمان ارزش خوبی برای پول خود دارند.
سیاست
فروشندگانی که این سیاست را نقض کنند ممکن است مشمول مجازات های زیر شوند:
- تعلیق حساب فروشنده آمازون آنها
- بازپرداخت هرگونه سود حاصل از فروش محصولات ما در زیر MAP
- اقدام قانونی
استثنا
چند استثنا در این سیاست وجود دارد. به عنوان مثال، فروشندگان مجاز به تبلیغ محصولات ما در زیر MAP هستند در صورتی که:
- پیشنهاد فروش یا تبلیغ
- فروش محصولات ما به عنوان بخشی از یک بسته نرم افزاری
- فروش محصولات ما به یک مشتری تجاری که به صورت عمده خرید می کند
اجرای
ما با نظارت بر فهرست خود و با انجام ممیزی های دوره ای، این خط مشی را اجرا خواهیم کرد. اگر متوجه شدیم فروشنده ای این سیاست را نقض می کند، اقدامات لازم را انجام خواهیم داد.
سوالات
اگر در مورد این سیاست سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
توجه: این گزیده تنها نمونه ای از سیاست MAP است. شرایط خاص این سیاست ممکن است بسته به کسب و کار و محصولاتی که می فروشند متفاوت باشد.
برای پروژه صفر درخواست دهید
Project Zero برنامه دیگری است که برای کمک به برندها و کسب و کارها برای کشف و حذف محصولات جعلی از بازار آمازون ایجاد شده است. این برنامه دارای فرآیندهای بازبینی دستی و ابزارهای خودکاری است که برندها می توانند از آنها برای شناسایی و حذف فهرست محصولات تقلبی با استفاده از نقاط داده کلیدی استفاده کنند.
همچنین به برندها اجازه می‌دهد تا با استفاده از سرویس سریال‌سازی اختیاری کدهای محصول منحصربه‌فرد را اضافه کنند و از دسترسی فروشندگان غیرمجاز به مشتریان در سطوح واحد جلوگیری می‌کند.
از یک پلت فرم خودکار حفاظت از برند استفاده کنید
این پلتفرم‌ها از الگوریتم‌های یادگیری برای ردیابی فهرست‌های محصولات، کشف فروشندگان غیرمجاز و برداشتن گام‌های مهم برای حذف آنها از آمازون استفاده می‌کنند. این نرم‌افزار 24/7 اجرا می‌شود و به برندها این امکان را می‌دهد تا سریع‌تر از جستجوی دستی یا برخورد با چنین مواردی، هر مشکلی را شناسایی و کنترل کنند.
پلتفرم‌های خودکار حفاظت از برند برای کسب‌وکارها عالی هستند زیرا در زمان و منابع صرفه‌جویی می‌کنند و از اعتبار برند نیز محافظت می‌کنند.
بهترین گزینه برای این منظور ثبت برند آمازون است. این یک برنامه رایگان است که به برندها کنترل بیشتری بر لیست آمازون خود می دهد. برندهای تحت این برنامه می توانند از استفاده فروشندگان غیرمجاز از علائم تجاری خود جلوگیری کنند، محصولات تقلبی را حذف کنند و از پشتیبانی مشتری اولویت دار در آمازون برخوردار شوند.
از طرف دیگر، کسب‌وکارها می‌توانند شتابدهنده مالکیت معنوی را انتخاب کنند، برنامه‌ای که به برندها کمک می‌کند حقوق مالکیت معنوی مورد نیاز خود را برای محافظت از کسب‌وکار خود در آمازون به دست آورند. تیمی از کارشناسان را ارائه می دهد که قادر به کمک به برندها در همه چیز از ثبت علامت تجاری گرفته تا دعوای حقوقی نقض حق اختراع هستند.
کلمات نهایی
فروشندگان غیرمجاز محصولات آمازون تهدیدهای مهمی برای صاحبان برند قانونی در آمازون هستند. علاوه بر کاهش حاشیه سود و سرقت مشتریان از مشاغل قانونی، این افراد یا شرکت ها می توانند به دلیل رفتار غیراخلاقی خود در بازار رسوایی ایجاد کنند.
در نهایت، مقابله با فروشندگان غیرمجاز نیازمند هوشیاری و تعهد مستمر است. با اجرای استراتژی های فوق، برندها می توانند به طور فعال فروشندگان غیرمجاز را پیدا و حذف کنند، از مالکیت معنوی و تصویر آنها محافظت کنند، از ضرر فروش جلوگیری کنند و پتانسیل تجاری خود را تضمین کنند.
