کسب‌وکارهای بیشتر و بیشتری برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر و به دست آوردن مشتریان وفادار بیشتر، وارد بازار فروش دیجیتال می‌شوند. اما، رقابت شدید و روندهای همیشه در حال تحول در چشم انداز تجارت الکترونیک، اجتناب از اشتباهات پرهزینه را برای مشاغل ضروری می کند.
یکی از رایج ترین اشتباهاتی که کسب و کارهای تجارت الکترونیک مرتکب می شوند این است که اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل را نادیده می گیرند. این می تواند منجر به ترک فروشگاه آنلاین شما توسط مشتریان قبل از رسیدن به مرحله تسویه حساب شود.
در این پست وبلاگ، چهار اشتباه عمده تجارت الکترونیک را که کسب‌وکارها باید از آن اجتناب کنند، بحث خواهیم کرد. از فروش بدون شخصیت خریدار گرفته تا عدم استفاده از ویدیوها برای نمایش بهترین محصولاتشان، بررسی خواهیم کرد که چگونه این اشتباهات می توانند بر کسب و کار شما تأثیر منفی بگذارند، و چه اقداماتی می توانید برای اجتناب از آنها انجام دهید. بنابراین، چه یک حرفه ای با تجربه در تجارت الکترونیک هستید یا تازه شروع به کار کرده اید، به خواندن ادامه دهید تا مطمئن شوید که هیچ اشتباه بزرگی در تجارت الکترونیک مرتکب نمی شوید.
فهرست مندرجات
4 اشتباه در تجارت الکترونیک که باید از آنها اجتناب کرد
کلمات نهایی
4 اشتباه در تجارت الکترونیک که باید از آنها اجتناب کرد
فروش بدون شخصیت خریدار
هنگام راه‌اندازی یک تجارت الکترونیک، مهم است که درک واضحی از مشتری هدف خود داشته باشید. این همان چیزی است که به طور خلاصه به عنوان شخصیت خریدار شناخته می شود.
شخصیت خریدار به صورت بصری مشتری ایده آل شما را بر اساس تحقیقات بازار و مشتری نشان می دهد. عواملی مانند جمعیت شناسی، رفتارها، انگیزه ها و علایق را در نظر می گیرد.
با ایجاد شخصیت خریدار، می توانید بهتر بفهمید که به چه کسی می فروشید و برای بستن معامله چه کاری باید انجام دهید.
بدون شخصیت خریدار، شما در معرض خطر بازاریابی و فروش محصولات خود به افراد اشتباه یا بدتر از آن، به هیچ کس هستید.
به علاوه، این بدان معناست که بسته به این امید که همه مشتری بالقوه شما هستند و خرید خواهند کرد، که بهترین استراتژی نیست.
وقتی شخصیت خریدار خود را به وضوح درک کردید، می توانید ایجاد کنید بازار یابی و استراتژی های فروش متناسب با نیازها و خواسته های خاص آنها. این امر منجر به علاقه بیشتر مشتریان و در نهایت فروش بیشتر می شود.
شخصیت خریدار شفاف به شما کمک می‌کند تلاش‌های خود را بر ایجاد روابط با افراد مناسب متمرکز کنید و به شما امکان می‌دهد محتوای هدفمندی ایجاد کنید که نیازهای خاص و نقاط دردناک آنها را بیان کند.
با استفاده از این الگوی رایگان برای ایجاد یک شخصیت خریدار و به دست آوردن درک عمیق از مشتری ایده آل خود.
نوشتن توضیحات محصول فروش
توضیحات محصول یکی از راه های اصلی برای تبدیل مشتریان بالقوه ای است که در فروشگاه آنلاین شما قرار می گیرند.
شما باید به مشتریان بالقوه خود اطلاعات کافی در مورد محصولات خود بدهید تا بتوانند آگاهانه تصمیم خرید بگیرند. بنابراین، یک متقاعد کننده توضیحات محصول ضروری است
اما متقاعد کننده بودن با فروشندگی متفاوت است.
ترغیب کننده توضیحات محصول به بازدیدکنندگان وب سایت در مورد مزایای محصول آموزش دهید و به آنها کمک کنید تا عاقلانه خرید کنند، در حالی که فروشندگان فقط بر فریب دادن مشتریان برای خرید تمرکز می کنند.
هنگام نوشتن توضیحات محصول متقاعد کننده:
- از زبان فعال استفاده کنید
- به جای ویژگی ها روی مزایا تمرکز کنید
- از تصاویر واضح استفاده کنید که استفاده از محصول و موارد دیگر را برجسته می کند.
اطمینان حاصل کنید که برای تحت تاثیر قرار دادن مشتریان احتمالی از اصطلاحات یا زبان گلدار اجتناب کنید زیرا اغلب آنها را به دلیل عدم درک محصول به تعویق می اندازد.
در عوض، توضیحات محصول را بنویسید که از لحن صوت دوستانه یا نوع مناسب برای مخاطبان شما استفاده کند.
به پیشبند آبی نگاه کنید میگو کره کیمچی صفحه محصول برای یادگیری نحوه درست انجام توضیحات محصول.
دارای تصاویر محصول با کیفیت پایین
تصاویر بی کیفیت محصول بر نحوه درک مشتریان بالقوه از برند شما تأثیر منفی می گذارد.
اول این که مشتریان شما این احساس را ایجاد می کنند که در حال خرید محصولات بی کیفیت یا حتی تقلبی هستند.
دوم، زمانی که مشتریان تصاویر محصولات بی کیفیت را می بینند، ممکن است حواسشان پرت شود و تمرکز بر روی محصولات واقعی برایشان سخت باشد. این می تواند منجر به تعامل ضعیف مشتری، نرخ پرش بالاتر و نرخ تبدیل پایین در نتیجه شود.
سوم، نشان می دهد که رضایت مشتری را جدی نمی گیرید.
و مهمتر از همه، مشتریان بالقوه را نسبت به تصمیم خرید خود شک کرده و از وب سایت خارج می شوند.
بنابراین، اگر می خواهید فروش را افزایش دهید و اعتماد و وفاداری مشتری را ایجاد کنید، استفاده کنید تصاویر با کیفیت بالا برای همه محصولات در فروشگاه آنلاین شما فهرست شده است.
جالب اینجاست که این امر همچنین مانع از خرید مشتریان از رقبایی می شود که قیمت های کمتر یا محصولات با کیفیت بهتری را ارائه می دهند.
در اینجا چند نکته در مورد نحوه ایجاد تصاویر محصول با کیفیت بالا آورده شده است:
- از بهترین دوربینی که در دسترس دارید استفاده کنید. اگر به دوربین حرفه‌ای دسترسی ندارید، از یک گوشی هوشمند یا دوربین عکاسی با لنزهای باکیفیت و سه پایه یا پایه دیواری استفاده کنید.
- تا حد امکان از نور طبیعی استفاده کنید. منابع نور طبیعی مانند نور خورشید و پنجره ها تصاویر بهتری نسبت به منابع نور مصنوعی مانند چراغ های فلورسنت و چراغ های خانه ایجاد می کنند.
- در صورت امکان، از زوایای مختلف عکس بگیرید تا اضلاع مختلف محصول را از منظرهای مختلف ببینید. همچنین می‌توانید هنگام عکس‌برداری از عکس‌های محصول خود از فاصله‌های کانونی متفاوتی استفاده کنید تا نسبت به زمانی که از یک زاویه گرفته شده‌اند، واقعی‌تر به نظر برسند.
زائر از تصاویر خوب و آموزنده محصول استفاده می کند تا توجه بازدیدکنندگان وب سایت را جلب کند و آنها را به خرید فوری تشویق کند.
عدم استفاده از ویدیوها برای نمایش محصول در عمل
مشتریان می خواهند قبل از خرید محصول را در عمل ببینند و ویدیوها بهترین راه برای نشان دادن آنچه محصول می تواند انجام دهد است.
شما می توانید به مشتریان بالقوه نشان دهید که چگونه کار می کند، چه کاری انجام می دهد و چگونه می تواند برای آنها سودمند باشد. وقتی آنها بتوانند محصول شما را در عمل ببینند، به احتمال زیاد به کارایی آن اعتقاد دارند و علاقه مند به امتحان کردن آن هستند.
علاوه بر به نمایش گذاشتن خود محصول، می توانید از آن نیز استفاده کنید فیلم های برای اهداف بازاریابی آنها به طرز باورنکردنی در هیجان زده کردن مردم در مورد برند شما موثر هستند و آنها را وادار می کنند که درباره کاری که انجام می دهید بیشتر بدانند.
به عنوان مثال، اگر محصولات غذایی ارگانیک را می فروشید که کیفیت بالایی دارند اما گرانتر از محصولات شرکت های دیگر هستند، می توانید ویدیویی ایجاد کنید که نشان دهد چرا محصولات شما ارزش پول اضافی را دارند.
همچنین، ویدیوها دارای مزیت اضافه نسبتا ارزان بودن در مقایسه با سایر اشکال تبلیغات هستند. چرا؟ زیرا احتمال ویروسی شدن و دریافت بازدید و تبدیل ارگانیک به شما زیاد است.
این به این معنی است که حتی کسب و کارهای کوچک تجارت الکترونیک می توانند با استخدام فیلمبرداران مستقل به عنوان بخشی از آمیخته بازاریابی خود، بدون ریسک مالی زیاد، آنها را تامین کنند.
ها Alanna ویدئوهای محصول تولید شده توسط کاربر را نمایش می دهد تا نه تنها ماسک کره لب آنها را به نمایش بگذارد، بلکه نحوه استفاده از آن را نیز به مشتریان توضیح دهد. این همچنین بر تبدیل از طریق اثبات اجتماعی سرمایه گذاری می کند.
کلمات نهایی
تصحیح اشتباهات تجارت الکترونیکی که در بالا ذکر شد می تواند به شما کمک کند:
- بهبود تجربه کاربری یک وب سایت، که می تواند منجر به فروش و درآمد بیشتر شود. با انجام تنظیمات کوچک در وب سایت خود، مانند بهبود زمان بارگذاری صفحه، بهینه سازی پیمایش وب سایت، استفاده از تصاویر محصولات با کیفیت بالا، ساده کردن فرآیند پرداخت، یا افزودن اثبات اجتماعی، می توانید شانس خرید بازدیدکنندگان را افزایش دهید.
- عملکرد وب سایت خود را بدون افزایش هزینه های تبلیغاتی خود بهینه کنید. این به شما کمک می کند تا بازگشت سرمایه (ROI) کمپین های تبلیغاتی خود را افزایش دهید.
- ضریب سهولت استفاده را برای بازدیدکنندگان وب سایت افزایش دهید. با بهبود تجربه کاربری، می توانید رضایت، وفاداری و حفظ مشتری را افزایش دهید.
- با ارائه تجربه کاربری بهتر برای مشتریان خود از رقبای خود جلوتر بمانید. این می تواند به شما کمک کند در یک بازار شلوغ برجسته شوید و افزایش پیدا کنید آگاهی نام تجاری.
- مناطقی را برای بهبود در وب سایت خود شناسایی کنید. با استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که تلاش‌های بهینه‌سازی شما بر روی حوزه‌هایی متمرکز می‌شود که بیشترین تأثیر را بر تجارت شما خواهد داشت.
