تورم و بحران هزینه های زندگی باعث شده است که بسیاری از مصرف کنندگان در عادات خرج کردن خود تجدید نظر کنند. پیش بینی می شود که صنعت زیبایی همچنان به ارزشی بیش از ایالات متحده برسد 500 میلیارد $ توسط 2030حتی با شرایط اقتصادی فعلی.
صرف نظر از این، شرکت‌هایی که در صنعت زیبایی پیشرو هستند، توجه دقیقی به وضعیت دارند و به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهند بدانند که چقدر شرایط دشوار شده‌اند. برندهایی که از استراتژی‌های خاصی پیروی می‌کنند، از بحران جان سالم به در خواهند برد، زیرا وفاداری مصرف‌کننده را حفظ کرده و با اذعان به سختی‌ها، مشتریان را حفظ می‌کنند.
در اینجا پنج استراتژی است که توسط رهبران کسب و کار برای حفظ وفاداری مشتریان در طول بحران اقتصادی استفاده می شود.
فهرست مندرجات
رهبران برند از چه استراتژی هایی استفاده می کنند؟
نتیجه
رهبران برند از چه استراتژی هایی استفاده می کنند؟
ارائه بسته بندی قابل استفاده مجدد و پر کردن مجدد
مشتریان به دنبال راه هایی برای صرفه جویی در هزینه خرید لوازم آرایشی خود هستند. برای کمک به آنها در صرفه جویی در هزینه، برخی از شرکت ها گزینه های قابل استفاده مجدد یا پر کردن مجدد را برای محصولات خود ارائه می دهند.
بسته بندی های قابل استفاده مجدد اغلب مقرون به صرفه تر از هزینه خرید یک محصول جدید است، بنابراین مصرف کنندگان بیشتری عادت های خرج کردن خود را حفظ می کنند. حتی برخی از تولیدکنندگان در صورتی که مصرف کنندگان گزینه قابل شارژ مجدد را انتخاب کنند، تخفیف هایی ارائه می دهند.
گزینه های قابل شارژ مجدد برای مصرف کنندگانی که نگران متعادل کردن محیط زیست با کاهش هزینه هستند، جذابیت خوبی خواهد داشت. محصولات ارزان‌تر تمایل زیادی به زمین ندارند، بنابراین مشتریان از محصولات مقرون به صرفه که برای زمین مفید هستند قدردانی می‌کنند.
اگر بسته بندی قابل استفاده مجدد بر اساس محصول امکان پذیر نباشد، برخی از تولیدکنندگان از آن استفاده می کنند بسته بندی لوازم آرایشی زیست تخریب پذیر گزینه.
خدمت به جامعه
حتی اگر کمک به مشتریان برای صرفه جویی در پول راه بسیار خوبی برای حفظ وفاداری است، ممکن است برای هر کسب و کاری واقع بینانه نباشد. هر برندی قادر به پرداخت قیمت‌های پایین‌تر نخواهد بود، بنابراین شرکت‌هایی که نمی‌توانند این کار را انجام دهند باید روی راه‌هایی برای خدمت به جامعه مصرف‌کنندگان خود تمرکز کنند.
کمپین هایی که بر اهدای لوازم ضروری در طول بحران اقتصادی متمرکز می شوند، مورد استقبال مصرف کنندگان قرار خواهند گرفت. به عنوان مثال، در سال 2022، خرده‌فروشی در بریتانیا Boots یک کمپین برای رفع فقر بهداشتی در جامعه خود
این موضوع جامعه را آزار می‌داد و بدتر شد زیرا افراد کمتری قادر به تهیه محصولات مورد نیاز خود بودند. مشتریانی که محصولاتی را خریداری می‌کردند، این امکان را داشتند که هنگام پرداخت کالاهای خود، به کمپین کمک مالی کنند. حتی اگر از خدمات اهدایی بهره نبرند، مصرف کنندگان همچنان احساس خواهند کرد که نگرانی ها تایید شده است و اقداماتی برای کمک به مصرف کنندگان انجام می شود.
ساخت لوکس با بودجه مناسب
از آنجایی که خرده‌فروشان حضوری در حال تبدیل شدن به فروشگاه‌های یک‌جا برای همه هستند، بسیاری از خرده‌فروشان در حال انجام اقداماتی برای گسترش خود هستند. مارک های زیبایی. بسیاری از شرکت‌های لوازم آرایشی کوچک و متوسط در این بحران اقتصادی برای ادامه فعالیت خود در تلاش هستند، بنابراین برخی از آنها با خرده‌فروشانی مانند Target شریک شده‌اند تا محصولات خود را با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه عرضه کنند.
این مجموعه محصولات به خرده فروشان اجازه می دهد تا محصولات با کیفیت را در هر قیمتی به مصرف کنندگان ارائه دهند. محصولاتی مانند این ست کرم ضد چروک قیمت آنها به اندازه ای پایین است که اکثر مصرف کنندگان قادر به خرید این اقلام لوکس خواهند بود. شرکت هایی که تمایل به دستیابی به لوکس و کیفیت را در هر قیمتی نشان می دهند، در این دوران سخت وفاداری مصرف کننده را به دست خواهند آورد.
ارائه محصولات معتبر
برخی از مارک های زیبایی با ایجاد محصولات مقرون به صرفه تر با استفاده از خطوط انتشار به رکود پرداخته اند. خط انتشار یک برند زیبایی است که به عنوان یک مجموعه "سطح دوم" در نظر گرفته می شود که متعلق به یک شرکت بزرگتر و معتبرتر است.
این برندهای لوازم آرایشی شاخه‌ای از برندهای گران‌تر و معتبر هستند که هدفشان ایجاد محصولات مقرون‌به‌صرفه‌تر و جذب مخاطبان گسترده‌تر است.
این برندها با خرده فروشانی مانند والمارت همکاری کرده اند تا برندهای خود را تا حد امکان در مناطق مختلف گسترش دهند. این عمل محصولات را لوکس می کند پودرهای فشرده مات برای بسیاری از مصرف کنندگان قابل دسترسی تر است.
خطوط انتشار نیز به فرهنگ فریبکاری کمک کرده است، که روشی است برای یافتن محصولات مقرون به صرفه تر که همان کار محصولات گران تر را انجام می دهند.
محصولات مقرون به صرفه مانند این عطر ماندگار این عطرها به دلیل شبیه بودن به عطرهای گران قیمت یا گران قیمت مورد توجه قرار می گیرند. مشتریان از یافتن جایگزین های مقرون به صرفه برای محصولات لوکس که هنوز هم کیفیت خوبی دارند، قدردانی خواهند کرد.
اولویت دادن به صداقت
همه، از مصرف کنندگان گرفته تا تولیدکنندگان، در حال تقلا هستند تا بتوانند آنچه را که در حال حاضر نیاز دارند، بپردازند. اکنون که رسانه های اجتماعی ارتباط مشتری با شرکت را بسیار آسان کرده اند، مشتریان به شفافیت و صداقت برندها اهمیت می دهند.
به طور واقع بینانه، ممکن است برندها در شرایط اقتصادی کنونی مقرون به صرفه نباشند، اما صادق بودن با مصرف کنندگان در مورد افزایش قیمت ها راهی عالی برای حفظ وفاداری مشتری است.
شرکت ها از کانال های رسانه های اجتماعی برای صحبت با مصرف کنندگان و بحث در مورد نام تجاری، قیمت گذاری، مسائل زنجیره تامین و سایر عواملی که ممکن است هزینه ها را بالاتر نگه دارند، استفاده می کنند.
برقراری ارتباط با مشتریان، خواه به آنها در مورد افزایش قیمت یا تاخیر در حمل و نقل بگویید، تا حد زیادی به حفظ وفاداری مشتری کمک می کند. مشتریان نمی خواهند احساس کنند نادیده گرفته شده اند، بنابراین حتی اگر این خبر خبر خوبی نباشد، مشتریان از به روز رسانی صادقانه شرکت قدردانی خواهند کرد.
نتیجه
افزایش تورم باعث شده است که برندها شیوه تجارت خود را دوباره پیکربندی کنند. مشتریان به دنبال راه هایی هستند که در عین حفظ سبک زندگی خود، کمتر هزینه کنند.
پیروی از شیوه‌هایی مانند ارائه محصولات مقرون به صرفه یا اولویت‌بندی ارتباط با جامعه به کسب‌وکارها در این دوران کمک می‌کند.
