قبل از اینکه کسب و کارها بتوانند مشتریان بالقوه را برای خرید محصول یا خدمات خود متقاعد کنند، باید با ارائه محتوای مناسب در هر مرحله، آنها را در سفر خریدار راهنمایی کنند. پرش مستقیم به یک فروش سخت اغلب بی اثر است، به همین دلیل است که وثیقه های بازاریابی اغلب ضروری هستند.
کسب و کارها همیشه باید مواد بازاریابی خود را برای مخاطبان مختلف تنظیم کنند، خواه نام تجاری آنها شناخته شده باشد یا نباشد. این می‌تواند منجر به ایجاد سرنخ، ترویج محصولات جدید، جذب مجدد مشتریان فعلی و افزایش دیده شدن آنها شود.
این راهنما انواع کلیدی وثیقه بازاریابی را که کسب و کارها باید در استراتژی ارتباطی خود استفاده کنند را پوشش می دهد و توضیح می دهد که چه زمانی و چگونه از هر کدام استفاده کنند.
فهرست مندرجات
وثیقه های بازاریابی چیست؟
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله آگاهی
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله رسیدگی
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله تصمیم گیری
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله وفاداری
خط پایین
وثیقه های بازاریابی چیست؟
وثیقه بازاریابی هر ماده ای است که کسب و کارها برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده می کنند. این مواد از اقلام چاپی سنتی مانند پوسترها و آگهی‌ها تا محتوای دیجیتالی مانند کاتالوگ‌های آنلاین و مجلات الکترونیکی را شامل می‌شود. در اصل، این هر چیزی است که به انتقال پیام یک برند کمک می کند.
امروزه، محتوای آنلاین مانند وبلاگ ها، کاغذهای سفید و گزارش های دیجیتال نیز بخشی از این ترکیب هستند، زیرا می توانند به تقویت بازاریابی یا تبلیغات کمک کنند. اگرچه وثیقه‌های بازاریابی زمانی بخش بزرگی از تیم‌های فروش و رویارویی با مشتری بودند، اما اکنون برای کل تجارت ضروری هستند. حتی بخشهای منابع انسانی هم اکنون از مواد برندسازی برای جذب استعدادهای برتر استفاده می‌کنند.
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله آگاهی
در مرحله آگاهی، تلاش های بازاریابی باید بر کمک به مشتریان بالقوه برای درک مشکلاتشان متمرکز شود. آنها احتمالاً می دانند که چیزی اشتباه است، اما ممکن است به وضوح درک نکنند که چه چیزی اشتباه است.
اینجاست که کسب‌وکارها وارد می‌شوند. آنها باید به مشتریان بالقوه نشان دهند که با ارائه محتوایی که مستقیماً با مبارزات آنها صحبت می‌کند، آن را دریافت می‌کنند و باعث می‌شود آنها احساس کنند دیده شده و درک می‌شوند. در اینجا چند نوع وثیقه بازاریابی وجود دارد که می تواند یک برند را معرفی کند و ارزش آن را در این مرحله به مخاطبان جدید نشان دهد.
1. کتاب های الکترونیکی
کتاب‌های الکترونیکی روشی عالی برای نشان دادن تخصص یک برند و در عین حال ارزش واقعی برای مخاطبان آن هستند. آنها نسبت به کاغذهای سفید آرام تر هستند، که آنها را برای مراحل اولیه سفر مشتری عالی می کند. کتاب‌های الکترونیکی نیز خواندنی، فوق‌العاده آموزشی و قابل دسترس‌تر هستند.
با این حال، هنگامی که کسب و کارها یک کتاب الکترونیکی ایجاد می کنند، باید به خاطر داشته باشند که آن را جذاب نگه دارند. از آنجایی که آنها طولانی مدت هستند، برخی از تصاویر را به آن اضافه کنید تا آن را از بین ببرید و اطمینان حاصل کنید که اشتراک گذاری آن در رسانه های اجتماعی آسان است. یک حرکت هوشمندانه؟ راه اندازی کتاب الکترونیکی با درخواست از خوانندگان برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات تماس خود قبل از دانلود. کسب‌وکارها سرنخ‌های ارزشمندی دریافت خواهند کرد، در حالی که کاربران محتوای مفید دریافت می‌کنند. همه برنده اند!
2. پست های وبلاگ
پست های وبلاگ راهی فوق العاده برای برندها برای ارتباط با مخاطبان گسترده تر است. همه آنها در مورد آموزش خوانندگان هستند و اغلب شامل فراخوانی برای اقدام هستند که بازدیدکنندگان را وادار می کند تا محصولات، خدمات یا سایر محتوای تبلیغ شده را بررسی کنند.
از آنجایی که وبلاگ ها سوالاتی را که افراد در جستجوی آنها هستند پاسخ می دهند، کسب و کارها می توانند از آنها برای هدایت ترافیک به سایت خود استفاده کنند و در عین حال به طور طبیعی آگاهی از برند را ایجاد کنند. آنها را به عنوان ابزارهای بازاریابی همه کاره در نظر بگیرید. بسته به دعوت به اقدام، آنها می توانند در هر مرحله قیف خرید قرار بگیرند. اما هنگام معرفی مخاطبان جدید به برند شما در مرحله آگاهی، واقعا می درخشند.
3. صفحات فرود
صفحات فرود جایی هستند که مشتریان بالقوه پس از کلیک بر روی یک تبلیغ فرود می آیند. آنها معمولاً فرمی برای جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان احتمالی خود دارند. بهترین بخش این است که مشاغل می توانند صفحات فرود را متناسب با اهداف کمپین خود تنظیم کنند.
در حالی که صفحات فرود می توانند اهداف مختلفی را در مراحل مختلف سفر خریدار انجام دهند، آنها معمولاً برای جمع آوری اطلاعات نسل سرنخ در مرحله آگاهی مفید هستند. این اغلب به معنای درخواست از مشتریان احتمالی برای پر کردن فرم در ازای یک قطعه محتوای قابل دانلود یا پیوستن به یک لیست پستی است. این یک برد-برد است!
4. محتوای مارک دار
محتوای برند با انواع دیگر وثیقه بازاریابی کمی متفاوت است. این شامل محتوایی است که کسب و کارها به طور خاص برای انتشار اخبار ایجاد می کنند. معمولاً آنها به رسانه‌ها پول می‌دهند تا قطعه‌های خبری با ارزش تولید کنند که با برند همسو باشد.
اینها می توانند مقالات، ویدئوها یا هر آنچه که برند و انتشارات تصمیم می گیرند با هم ایجاد کنند. محتوای برند در مرحله آگاهی، بر ترکیب واقعی و جذاب محتوای ارزشمند با پیام های برند تمرکز دارد.
5. اینفوگرافیک ها
اینفوگرافیک ها شکل سرگرم کننده و جذابی از وثیقه هستند که کسب و کارها می توانند در طول سفر خریدار از آن استفاده کنند، اما در مرحله آگاهی بیشتر می درخشند. آنها می توانند هر چیزی از یک تصویر گرفته تا یک نمودار، یک نمودار یا حتی ترکیبی از همه این عناصر باشند.
کسب‌وکارها می‌توانند از آنها به‌عنوان قطعات مستقل استفاده کنند یا آنها را در یک پست وبلاگ یا مقاله بگنجانند تا همه چیز را جذاب‌تر کنند. با محتوای بسیار زیاد، برجسته شدن می تواند سخت باشد، اما اینفوگرافیک ها به دلیل ماهیت بصری خود می توانند به جلب توجه کمک کنند.
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله رسیدگی
در مرحله بررسی، مشتریان بالقوه دقیقا می دانند به چه چیزی نیاز دارند و در حال بررسی گزینه های خود هستند. آنها در حین بررسی گزینه های جایگزین، به محصولات و خدمات برند نگاه می کنند. از آنجایی که مشتریان بالقوه می دانند که کسب و کار چه چیزی را ارائه می دهد اما کاملاً آماده تعهد نیستند، هدف هدایت آنها به سمت تصمیم گیری مطلوب خواهد بود.
به طور معمول، بازاریابان در این مرحله از وثیقه استفاده می کنند تا موفقیت شرکت خود را با مشتریان خود به نمایش بگذارند. در اینجا چند فرمت وجود دارد که برای وثیقه در هنگام بررسی به خوبی کار می کنند.
1. مطالعات موردی
مطالعات موردی یکی از بهترین راه هایی است که برندها می توانند داستان موفقیت کسب و کار خود را در مرحله بررسی نشان دهند. آنها نیز فوق العاده همه کاره هستند—شرکت ها می توانند بسته به نیازهایشان آنها را به صورت اسناد تک صفحه ای یا چند صفحه ای ایجاد کنند. یک مطالعه موردی جامد معمولاً شامل چهار مؤلفه کلیدی است:
- چالش: مشتریان با چه مشکلاتی مواجه بودند.
- راه حل: چگونه کسب و کار وارد عمل شد تا کمک کند.
- نتیجه: نتیجه مشتریان با استفاده از راه حل.
- گواهی مشتری: آنچه مشتریان در مورد تجربه خود می گویند.
2. داستان های برند
داستان برند اساساً روایت یک شرکت است. این می تواند یک ویدیو، نشریه دیجیتال، وب سایت یا حتی بخش بیوگرافی صفحه فیس بوک کسب و کار باشد. این داستان برای بازاریابی، ایجاد اعتماد و ایجاد حس انسانی بیشتر به برند بسیار مهم است.
با این حال، برای اینکه یک داستان برند موثر باشد، باید با مخاطبان هدف طنین انداز شود. یک داستان برند تاثیرگذار به خوانندگان کمک می کند تا کسب و کار را گزینه ای جذاب تر از گزینه های جایگزین ببینند. اکثر شرکت‌ها صفحه خاصی را در وب‌سایت خود به داستان برند خود اختصاص می‌دهند، منشا، کاری که انجام می‌دهند و تمام اطلاعات ضروری در مورد تجارت خود را به اشتراک می‌گذارند.
3. بروشورهای شرکتی
به طور سنتی، بروشورها جزوه‌های تاشوی بودند که شرکت‌ها در طی جلسات حضوری با مشتریان بالقوه توزیع می‌کردند. آنها شامل جزئیات مربوط به محصولات یا خدمات یک شرکت و اطلاعات تماس بودند.
اما زمانه عوض شده! با تمام ابزارهای شگفت انگیز موجود برای ایجاد محتوای آنلاین، بروشورها به منابع دیجیتالی تبدیل شده اند که به اشتراک گذاری آنها بسیار آسان است. در حالی که بروشورها ممکن است با کتاب‌های الکترونیکی یا مجلات دیجیتال اشتباه گرفته شوند، اما به دلیل کپی کوتاه‌تر و نکات مهم‌ترشان برجسته می‌شوند.
4. کاتالوگ محصولات
کاتالوگ ها مانند بروشورها اطلاعات دقیقی درباره محصولات یک کسب و کار ارائه می دهند، اما بسیار عمیق تر هستند. گاهی اوقات، آنها حتی شامل داستان های ویژه در مورد محصولات می شوند. آنها برای شرکت هایی مناسب هستند که می خواهند طیف وسیع تری از محصولات و خدمات را به نمایش بگذارند.
استفاده از کاتالوگ برای نمایش پیشنهادات خود می تواند به افزایش فروش شما کمک زیادی کند. چرا؟ زمانی که مشتریان بتوانند همه گزینه ها را در یک مکان ببینند، خرید چیزی برای مشتریان بسیار آسان تر است. همه چیزهایی را که برای تصمیم گیری نیاز دارند به آنها می دهد.
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله تصمیم گیری
در حال حاضر، مشتریان بالقوه می دانند که چگونه می خواهند با مشکلات خود مقابله کنند. آنها ممکن است فهرستی از ویژگی های خاص مورد نظر خود داشته باشند و تحقیقات خود را انجام دهند تا تصمیمی آگاهانه بگیرند. این زمان مناسبی برای کسب‌وکارها است تا مزیت‌های محصول یا خدمات خود را در مقایسه با رقبا برجسته کنند.
وثیقه بازاریابی در مرحله تصمیم گیری باید به متقاعد کردن مخاطب برای همراهی با محصول یا خدمات ارائه شده کمک کند. در اینجا انواعی از کسب و کارهای وثیقه وجود دارد که می توانند از آنها برای نشان دادن اینکه چرا آنها همان چیزی هستند که به دنبال آن بوده اند، استفاده کنند.
1. پیشنهادات و ارائه ها
به طور سنتی، پیشنهادات تجاری جدید و ارائه های فروش بیشتر در قالب های پاورپوینت یا PDF بود. اما این در حال تغییر است! برندها متوجه می شوند که برای جلب توجه مشتریان خود باید پویاتر و جذاب تر باشند.
در نتیجه، تیم‌های فروش از قالب‌های تعاملی و بصری متقاعدکننده استفاده کرده‌اند که مشتریان بالقوه را متمایز می‌کند، مانند پیشنهادات مبتنی بر وب تعاملی. این قالب‌های مدرن پیشنهادهای فروش را به یاد ماندنی‌تر می‌کنند و بستر داستان‌گویی و تجسم داده‌ها را تقویت می‌کنند. این وثیقه یک راه عالی برای افزایش شانس برنده شدن در تجارت جدید و محرک رشد است.
2. ایمیل‌های تعامل مجدد
ایمیل‌های تعامل مجدد، انگیزه‌ای برای بازگرداندن مشتریان به فعالیت هستند – خواه در پایان خرید یا ثبت‌نام برای سرویسی که به آن توجه داشته‌اند. شاید مدتی است که از محصول یا خدمات ارائه شده لذت می برند و زمان آن رسیده است که ارتقاء یک طرح بهتر را پیشنهاد دهند. یا، اگر کسب‌وکارها در خرده‌فروشی هستند، این ایمیل‌ها یادآوری دوستانه‌ای هستند که باید آن مواردی را که هنوز در سبد خریدشان هستند بررسی کنند.
انواع وثیقه های بازاریابی برای مرحله وفاداری
وثیقه مرحله وفاداری همه چیز در مورد نگه داشتن کاربران فعلی است. هدف اصلی این است که اطمینان حاصل شود که آنها همچنان به استفاده (یا خرید) محصول یا خدمات ارائه شده ادامه می دهند. مصرف‌کنندگان در این مرحله چیزهای زیادی در مورد برند می‌دانند، بنابراین کسب‌وکارها نیازی به متقاعد کردن آنها برای استفاده از برند ندارند.
اما این بدان معنا نیست که کسب و کارها باید آرام بنشینند و استراحت کنند. آنها باید آنها را با چیزهای جدید و هیجان انگیز در جریان نگه دارند. در اینجا چند وثیقه وجود دارد که برای این مرحله مناسب هستند.
1. مجلات شرکتی
مجلات شرکتی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا مشتریان خود را مطلع کنند. آنها یک راه عالی برای به اشتراک گذاشتن اخبار مربوط به صنعت و به روز رسانی هایی هستند که برای آنها مهم است. این وثیقه می‌تواند همه چیز را پوشش دهد، از آخرین انتشارات ضروری تا نمایشگاه‌های تجاری آینده.
2. خبرنامه
خبرنامه ها راهی برای کسب و کارهایی هستند که می خواهند با مشتریان خود در ارتباط باشند. آنها یک راه عالی برای به اشتراک گذاشتن به روز رسانی در مورد ویژگی های جدید یا تغییرات محصول هستند. بیشتر اوقات، این خبرنامه ها به عنوان ایمیل در صندوق های ورودی قرار می گیرند و حدود 70 درصد از کسب و کارها از آنها برای حفظ ارتباط استفاده می کنند.
اما نکته اینجاست که راه‌های بهتری وجود دارد که کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان خود را در جریان نگه دارند. اگر آنها خیلی مکرر خبرنامه بفرستند، مشتریانشان ممکن است احساس ناراحتی یا ناراحتی کنند.
3. مجلات مشتری
مجلات مشتری مانند مجلات معمولی هستند اما با پیچ و تاب خاص برند! به جای پوشش موضوعات تصادفی، آنها عمیقاً در داستان ها و محتوای پیرامون یک نام تجاری خاص فرو می روند.
بسیاری از برندها از آنها برای به اشتراک گذاری به روز رسانی های محصول به شیوه ای جذاب تر و لذت بخش تر استفاده می کنند. بهترین بخش این است که هیچ قالب تنظیمی وجود ندارد. با این حال، این مجلات اغلب از موضوعی پیروی می کنند که با سبک برند مطابقت دارد و آن را راهی سرگرم کننده برای ارتباط با مخاطبان خود می کند.
4. مجلات عضو
تفاوت بین یک مجله عضو و یک مجله مشتری چیست؟ در حالی که آنها از نظر فرمت بسیار مشابه هستند، این وثیقه ها یک تفاوت اساسی دارند. مجلات عضو معمولاً محتوای انحصاری را ارائه می دهند که فقط برای مشتریان یا مشترکین پولی در دسترس است. بنابراین، در حالی که هر دو نوع مجله خوانندگان را در جریان نگه می‌دارند، مجلات عضو کمی بیشتر به آن بخشهای دایره داخلی می‌دهند.
خط پایین
با وجود تمام این ایده‌های وثیقه بازاریابی در نوک انگشتان خرده‌فروشان، زمان آن فرا رسیده است که آستین‌ها را بالا بزنند و شروع به خلق کنند. اما به یاد داشته باشید، آنها نباید به خاطر آن خلق کنند - در عوض، هر قطعه باید یک هدف، یک برنامه و یک هدف داشته باشد. مخاطب را جلو و در مرکز نگه دارید، به برند معتبر وفادار بمانید و اجازه دهید داده ها تصمیمات را هدایت کنند.
بله، تلاش می‌خواهد، اما با استراتژی و ابزار مناسب، کسب‌وکارها می‌توانند وثیقه‌هایی برای بازاریابی ایجاد کنند که حرفه‌ای به نظر می‌رسند و نتایج واقعی را به دنبال دارند. برای شروع آماده اید؟ وثیقه بزرگ بعدی فقط با یک طوفان فکری فاصله دارد.
