گزارش جدیدی از پلتفرم تبلیغاتی Cardlytics نشان می دهد که 64 درصد از مصرف کنندگان بریتانیا به طور فزاینده ای مقرون به صرفه بودن را بر وفاداری به برند در اولویت عادات خرید خود قرار می دهند.
گزارش وضعیت وفاداری، بر اساس داده های خرج شده از بیش از 22 میلیون حساب بانکی در بریتانیا و نظرسنجی از 2,000 بزرگسال بریتانیایی، تغییر رفتار مصرف کننده در بخش خرده فروشی را روشن می کند.
بر اساس این گزارش، 64 درصد از پاسخ دهندگان، مقرون به صرفه بودن را به عنوان مهم ترین عامل در تصمیم گیری برای خرید ذکر کردند که نشان دهنده تأثیر مداوم تورم بر درآمد قابل تصرف مصرف کنندگان، علیرغم کاهش برخی از بحران هزینه های زندگی است.
با این حال، وفاداری به برند مرده نیست. این مطالعه نشان داد که 59٪ از بزرگسالان بریتانیا ادعا می کنند که "تا زمانی که به یاد دارند" به برندهای خاصی وفادار بوده اند. علاوه بر این، 69 درصد از پاسخ دهندگان، اعتماد به یک برند را هنگام تصمیم گیری برای خرید مهم می دانند.
شرکت پوشاک گلوبال دیتا در مورد وفاداری به برند بین سال های 2016 تا 2024 اشاره می کند.
تعداد ذکر وفاداری به برند در پرونده‌ها به تدریج بین سال‌های 2020 و 2022 افزایش یافت، قبل از اینکه به اوج 73 مورد اشاره رسید.
شرکت گلوبال دیتا تجزیه و تحلیل را در "وفاداری مشتری در خرده فروشی و پوشاک"، نشان داد که ذکر وفاداری مشتریان به تدریج بین سال های 2019 تا 2021 در بریتانیا افزایش یافت، زمانی که به اوج 5,305 رسید.
کووید-19 و قرنطینه های ناشی از آن اهمیت بیشتری به وفاداری مشتریان داد و سپس در سال 2022 تورم فزاینده باعث شد مصرف کنندگان بیشتری هزینه های خود را کاهش دهند و در خرید خود گزینش بیشتری داشته باشند.
در نتیجه، خرده‌فروشان بیشتر وفاداری مشتری را برای حفظ خریداران و جلوگیری از تغییر آن‌ها به فروشگاه‌های تخفیف‌دهنده، در اولویت قرار دادند که باعث تذکر بالا شد. با این حال، در سال 2022 و مجدداً در سال 2023 ذکر شد، با کاهش در سال 2023 به طور بالقوه نشان دهنده کاهش تمرکز است زیرا بسیاری از ابتکارات مرتبط با وفاداری مشتری از قبل شروع شده بودند.
گزارش Cardlytics نشان می‌دهد که برنامه‌های وفاداری نقش مهمی در رفتار مصرف‌کننده بازی می‌کنند، زیرا از هر پنج نفر (61%) سه نفر از پاسخ‌دهندگان گفتند که در صورت ارائه سیستم وفاداری یا پاداش، احتمال بیشتری برای بازدید از فروشگاه دارند. این رقم در میان گروه سنی 70 تا 18 سال به 34 درصد رسید که نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان جوان‌تر به‌ویژه از چنین مشوق‌هایی استقبال می‌کنند.
لوسی ویتمور، معاون ارشد تبلیغات بریتانیا در Cardlytics، در مورد این یافته ها اظهار داشت: «در حالی که مقرون به صرفه بودن همیشه برای مصرف کنندگان کلید خواهد بود، به خصوص در شرایط سخت اقتصادی برای مصرف کنندگان و خانوارها، ایجاد وفاداری به برند کلیدی است.»
او بر اهمیت استراتژی‌های مبتنی بر داده تأکید کرد و اظهار داشت: «با جمع‌آوری بینش از داده‌های مخارج مشتریان، برندها می‌توانند پیشنهادات مناسب و مرتبط را برای مصرف‌کنندگان ایجاد کنند - چه جدید و چه موجود».
منبع از فقط سبک
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط just-style.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Cooig.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.
