آگاهی از برند: مفهومی قدرتمند که وفاداری را ایجاد می کند

آگاهی از برند یک معیار مهم بازاریابی است که یک کسب و کار را در قلب مصرف کنندگان ثبت می کند. به علاوه، می تواند مصرف کنندگان را به مشتریان وفادار و تکراری تبدیل کند.

اما، ایجاد آگاهی از برند از ابتدا برای یک شرکت معمولی دشوار است.

این مقاله همه چیزهایی را که کسب و کارها برای ایجاد و افزایش آگاهی از برند نیاز دارند و چند اشتباه که باید از آنها اجتناب کنند را ارائه می دهد.

فهرست مندرجات
انواع کسب و کارهای آگاهی از برند می توانند درخواست دهند
آگاهی از برند چگونه بر کسب و کارها تأثیر می گذارد؟
نحوه ایجاد و افزایش آگاهی از برند برای کسب و کارها
7 اشتباهی که کسب و کارهای تازه کار در آگاهی از برند مرتکب می شوند
چگونه پیشرفت آگاهی از برند را اندازه گیری کنیم
قدم جسورانه بردارید

انواع کسب و کارهای آگاهی از برند می توانند درخواست دهند

آگاهی از برند مفهوم ساده ای نیست. جنبه های زیادی دارد که خرده فروشان باید آن ها را درک کرده و به روش های مختلف اندازه گیری کنند.

توجه: این انواع مختلف مفاهیم روانشناختی هستند که مستقیماً بر نحوه تفکر مصرف کننده تأثیر می گذارند.

تسلط برند

تسلط بر برند بالاترین نقطه آگاهی از برند است. یک برند زمانی می تواند تسلط یابد که مصرف کنندگان فقط آن برند را در یک دسته بندی خاص به خاطر بسپارند. به عنوان مثال، چسب زخم تنها برندی است که بیشتر مصرف کنندگان برای بانداژ و محصولات کمک های اولیه به یاد می آورند.

بالای ذهن

زمانی که یک برند اولین چیزی است که مصرف کننده هنگام فکر کردن به یک دسته بندی یا محصول خاص بازار به یاد می آورد، مهم ترین اتفاق می افتد. به عنوان مثال، مصرف کنندگان ممکن است قبل از اینکه به پپسی و سایر برندهای کولا فکر کنند، ابتدا به فکر کوکاکولا برای محصولات کولا باشند.

فراخوان نام تجاری

یادآوری برند به توانایی مصرف‌کننده برای نام‌گذاری برند با یا بدون اعلان اشاره دارد. به‌علاوه، می‌تواند شامل سؤالاتی مانند «با کدام برند فست فود آشنا هستید؟»

برندسازی بصری

یک کسب و کار تنها زمانی می تواند به برندسازی بصری دست یابد که مشتریان بتوانند آن را بدون نام آن شناسایی کنند. برندسازی بصری شامل لوگوها، نمادها، رنگ های برند و بسته بندی است.

شناخت برند

یک برند زمانی شناخته می شود که مصرف کنندگان بتوانند برندها را از طریق نام آنها شناسایی کرده و آنچه را که انجام می دهند بیان کنند. به عنوان مثال، اگر یک مصرف کننده نام "استارباکس" را بشنود و بتواند آنچه را که برند می فروشد توصیف کند، نام تجاری قابل تشخیص است.

آگاهی از برند چگونه بر کسب و کارها تأثیر می گذارد؟

مصرف کنندگان نمی توانند محصولاتی را که از وجود آنها اطلاعی ندارند بخرند. اگر آنها بدانند که یک نام تجاری وجود دارد و چه چیزی را نشان می دهد، شانس بیشتری برای ارتباط با نام تجاری یا انتخاب آن نسبت به جایگزین وجود خواهد داشت.

ایجاد اعتماد یک ارزش حیاتی برای آگاهی از برند است. هر چه مشتریان یک برند را بیشتر ببینند، بیشتر به آن عادت کرده و به آن اعتماد می کنند. و اعتماد اصلی ترین عاملی است که مصرف کنندگان را برای انتخاب محصول یک برند به جای دیگری ترغیب می کند.

بر اساس گزارش ها 46 درصد از مشتریان از ایالات متحده می گویند که بیشتر از مارک های مورد اعتماد خریداری می کنند. به علاوه، درصدهای مشابهی از مشتریان در سایر بازارهای اصلی (فرانسه و بریتانیا) همین احساس را دارند.

آگاهی از برند می تواند کسب و کارها را کمتر کند salesy و آنها را به سمت ایجاد رابطه بلندمدت برند و مشتری سوق دهید. با توجه به گزارش، مصرف کنندگان در ایالات متحده می گویند که آنها مارک های هدف محور را ترجیح می دهند و با آنها مطابقت دارند که با اعتقادات آنها مطابقت دارد.

ایجاد آگاهی از برند می تواند یک کسب و کار را در راس ذهن مصرف کنندگان نگه دارد و به طور بالقوه منجر به تسلط برند شود.

نحوه ایجاد و افزایش آگاهی از برند برای کسب و کارها

در اینجا چند راه وجود دارد که کسب و کارها می توانند آگاهی از برند قوی ایجاد کنند و تأثیر قابل توجهی برای مصرف کننده ایجاد کنند:

ابتدا روی یک شخص بودن تمرکز کنید تا یک شرکت

تصور کنید با یک دوست بدون چهره صحبت می کنید. این همان چیزی است که وقتی برندهای بدون هویت سعی می کنند خود را به مشتریان جدید معرفی کنند، احساس می شود. همچنین، هویت یک برند پیوندی است که ارزش ها، ویژگی ها، صدا، زیبایی شناسی، اهداف و USP های آن را ترکیب می کند.

تحقیقات ثابت می کند که تمام شده است 50 درصد از شهرت برند نتایج حاصل از تعاملات اجتماعی آنلاین از این رو، جامعه پذیری به آگاهی و شناخت بیشتر کمک می کند.

یک مثال واقعی Headspace است، برندی که اپلیکیشنی را ارائه می دهد که مدیتیشن را آسان می کند. Headspace مرتباً صفحه اینستاگرام خود را با محتوای الهام بخش که با هویت نام تجاری خود طنین انداز می شود، به روز می کند.

این برند همچنین با مخاطبان خود تعامل می کند تا احساس کند یک شخص است، نه شرکتی که می خواهد برنامه خود را بفروشد.

هنر داستان سرایی را به کار بگیرید

هنگامی که یک برند «جامعه پذیری» را به درستی بررسی کرد، باید از تاکتیک های دیگری برای ایجاد تعاملات بیشتر استفاده کند. بنابراین اینجا جایی است که برندها به هنر داستان سرایی نیاز دارند.

این به ایجاد هویت ختم نمی شود. برندها همچنین باید روایت‌های معتبر را با مشتریان بالقوه/مصرف‌کنندگان خود به اشتراک بگذارند تا از ایجاد این احساس در آن‌ها مبنی بر تعامل با ربات‌ها یا پاسخ‌های خودکار جلوگیری کنند. درعوض، تاکتیک داستان سرایی چیزی به آنها می دهد که به صورت انسانی و ملموس باور کنند.

بعلاوه، یک برند می‌تواند با استراتژی داستان‌گویی صحیح، روایت هیجان‌انگیزتری ایجاد کند و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان بالقوه/کاربران ایجاد کند. به این ترتیب، آنها می توانند برند و پیشنهادات خود را با هم بازاریابی کنند.

روایات می تواند در مورد هر چیزی باشد. این می تواند یک تاریخچه کوتاه یا یک تجربه کوتاه باشد که منجر به ایجاد این برند شده است، اما به شرط واقعی بودن.

یک روایت بزرگ با هویت برند برای ایجاد آگاهی بیشتر کار می کند، به خصوص زمانی که مصرف کنندگان داستان برند را با دیگران به اشتراک می گذارند.

این مثال روایی فوق‌العاده از Gazelli Cosmetics را بررسی کنید. این روایت شامل تاریخچه مختصری از نام تجاری، جایی که مواد محصول خود را دریافت می‌کند و الهام‌بخش نام برند بود.

روایت بسیار چشمگیر است و برند و محصولات آن را به بازار عرضه می کند. اما مهمتر از همه، احساس طبیعی است و به مصرف کنندگان ایده خوبی از ارزش ها و اهداف برند می دهد.

فرآیند به اشتراک گذاری محتوا را آسان کنید

برندها باید اطمینان حاصل کنند که تمام محتوایی که ایجاد می کنند به راحتی قابل اشتراک گذاری است. این می تواند پست های رسانه های اجتماعی، محتوای حمایت شده، ویدیوها یا حتی پست های وبلاگ باشد. اگر مصرف کنندگان آنچه را که می بینند دوست داشته باشند، آنها را به اشتراک می گذارند و توصیه هایی را ارائه می دهند.

جالب است که هیچ چیز به اندازه آن موثر نیست بازاریابی دهان به دهان. این بهترین راه برای جلب اعتماد مشتریان مختلف است. به علاوه، اگر مشتریان بالقوه از منابع قابل اعتمادی مانند تأثیرگذاران رسانه های اجتماعی توصیه هایی دریافت کنند، کسب و کارها آگاهی بیشتری ایجاد می کنند. اگر برندها اشتراک‌گذاری محتوای خود را آسان کنند، مصرف‌کنندگان فعلی فقط باید روی «اشتراک‌گذاری» کلیک کنند تا به گسترش آگاهی و پاسخ به سؤالات احتمالی مشتریان جدید کمک کنند.

مهمتر از همه، محتوا باید جذاب و مرتبط با مشتریان بالقوه باشد و در عین حال با اخبار یا اتفاقات زمان واقعی همسو باشد. به این ترتیب، می‌تواند به مخاطب انگیزه دهد تا آن را به اشتراک بگذارد - و آن را ویروسی کند - در حالی که با ارزش‌های اصلی برند همسو می‌شود.

به این مثال از آخرین مسابقات قهرمانی فوتبال یوفا یورو نگاهی بیندازید. رونالدو در یک کنفرانس مطبوعاتی بطری های کوکاکولا را از روی میز برداشت و یک بطری آب جایگزین آن کرد. همین حرکت بر سهم ارزش بازار کوکاکولا تأثیر گذاشت. از سوی دیگر، IKEA از این حرکت سرمایه‌گذاری کرد و از بطری آب به نام «کریستیانو» رونمایی کرد. البته آنها به دلیل اینکه عملکرد رونالدو با توجه به اهمیت سلامتی قابل ارتباط و کمک به مردم بود، فروش زیادی داشتند.

یک شعار کوتاه و جذاب بسازید

وقتی مشتریان شعار «فقط انجامش بده» را می شنوند به راحتی به برند «نایک» فکر می کنند. خبر خوب این است که یک شعار کوتاه و جذاب می تواند به هر برندی همان اثر را بدهد.

یک استراتژی خوب برای آگاهی از برند باید شامل یک شعار باشد. و باید آنقدر جذاب باشد که مصرف کنندگان بتوانند در یک نگاه آن را به خاطر بسپارند.

با این حال، ایجاد یک شعار کامل آسان نیست. خرده فروشان باید همه چیز در مورد نام تجاری خود را در یک "خط فکری" کوتاه فشرده کنند. و معمولاً USP یک نام تجاری را به نمایش می گذارد و به مشتریان بالقوه/کاربران دلایلی می دهد که چرا باید نام تجاری مذکور را نسبت به سایرین انتخاب کنند.

وقتی کسب‌وکارها بتوانند شعاری عالی خلق کنند، در حال حاضر به افزایش آگاهی از برند خود کمک می‌کنند.

یک مثال عالی شعار De Beers است، "الماس همیشه است." در چهار کلمه ساده، De Beers یک شعار کوتاه و جذاب ایجاد کرد که 90٪ از مصرف کنندگان در آمریکا هنوز 73 سال پس از ایجاد آن به یاد دارند.

نمونه عالی دیگر برند Dollar Shave Club است که با شعارهای شوخ و جذاب خود یک شبه به موفقیت دست یافت.

شعار اول این برند "تیغه های ما عالی هستند" بود که به شعار دوم، "زمان اصلاح. پول تراشیدن.» این یک مثال درخشان است که نشان دهنده ارزش های برند و ماهیت سبک دل است.

به تبلیغات توجه زیادی داشته باشید

اگرچه تبلیغات ممکن است به جای آگاهی از نام تجاری، آگاهی از محصول را ایجاد کند، اما همچنان یک راه عالی برای برندها است تا مصرف کنندگان را ببینند و با آنها آشنا شوند.

Grammarly یک نمونه عالی از یک نام تجاری است که از تبلیغات برای ایجاد آگاهی از برند استفاده می کند. Grammarly تنها چند سال پیش ناشناخته بود، اما اکنون این نامی است که بیشتر مصرف‌کنندگان وقتی می‌خواهند یک نرم‌افزار تصحیح آنلاین را بخواهند به آن فکر می‌کنند.

این برند از طریق کمپین های تبلیغاتی مختلفی که تقریباً در همه جا ظاهر می شوند، به سطح بالای آگاهی از برند خود دست یافت.

فریمیوم بده

مارک‌هایی که خدمات قابل اشتراک ارائه می‌کنند باید به جای آزمایش رایگان، فریمیوم را در نظر بگیرند. مدل فریمیوم به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا پیشنهادات را قبل از خرید امتحان کنند. و آنها می توانند تا زمانی که نیاز دارند (حتی برای همیشه) از محصول رایگان استفاده کنند.

کسب‌وکارهایی که از مدل فریمیوم استفاده می‌کنند فقط برای محصولات یا خدمات سطح بالاتر هزینه دریافت می‌کنند. حتی اگر مشتریان تصمیم به استفاده از محصول رایگان داشته باشند، شرایطی وجود دارد که به نفع برند است.

وردپرس را در نظر بگیرید. این برند نسخه های رایگان ویرایشگر وب سایت خود را با تمام ویژگی ها (به جز برخی از تم های برتر) ارائه می دهد. مصرف‌کنندگان می‌توانند تصمیم بگیرند که برای همیشه از ویرایشگر رایگان استفاده کنند، اما هر وب‌سایتی که می‌سازند دارای علامت تجاری است.

بنابراین، مصرف کنندگان می توانند خدمات را به صورت رایگان دریافت کنند، در حالی که وردپرس تبلیغات رایگان دریافت می کند، که به معنای آگاهی بیشتر از برند است.

از رویدادهایی حمایت کنید که با برند تجاری مطابقت دارند

حمایت مالی از یک رویداد روشی موثر برای برندها برای قرار گرفتن در برابر هزاران یا میلیون ها مشتری بالقوه است. کوکاکولا نمونه ای عالی از برندی است که از حمایت مالی استفاده می کند. این برند سودا از سال 1928 حامی بازی های المپیک بوده و به یکی از محبوب ترین برندهای نوشابه در جهان تبدیل شده است.

7 اشتباهی که کسب و کارهای تازه کار در آگاهی از برند مرتکب می شوند

در اینجا هفت اشتباهی که برندهای تازه کار باید هنگام ایجاد کمپین های آگاهی از برند از آن اجتناب کنند، آورده شده است.

کپی کردن یا نادیده گرفتن رقابت

جاسوسی از رقبا برای برندها چیز بدی نیست. در واقع، این یک چیز خوب است استراتژی بازاریابی که می تواند اسرار موفقیت یک رقیب و دلایل شکست را فاش کند. به‌علاوه، ردیابی رقابت می‌تواند بینش‌های ضروری را به یک برند کمک کند تا منحصربه‌فرد باشد یا یک استراتژی اقیانوس آبی ایجاد کند. به عنوان مثال، زمانی که eBay در سال 2002 به چین آمد، به سرعت مشتریان خود را به Taobao از دست داد. فروش آنلاین غول بزرگی در چین که پیشنهادات معاملاتی بهتری ارائه کرد. بنابراین، پس از چهار سال، eBay چین را ترک کرد زیرا رقابت را کم مطالعه کرده است.

اگرچه تماشای حرکات رقبا ضروری است، اما برندها باید از کپی برداری اجتناب کنند. اگر یک برند بسیار شبیه به دیگری باشد، باعث سردرگمی برند می شود. در عوض، اگر می‌خواهند مشتریان را جذب کنند، برندها باید منحصربه‌فرد باشند - مانند Taobao.

قرار دادن تمام تخم مرغ های تجاری در سبد تبلیغاتی

بسیاری از برندها تبلیغات را در کمپین های آگاهی از برند خود به عنوان یک عنصر اصلی تبدیل می کنند. اما، این خطرناک است که همه امیدها را به یک روش معطوف کنیم، به خصوص برای برندهایی که بودجه کمی دارند.

به علاوه، مصرف‌کنندگان بیشتری از کمک مسدودکننده‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنند تا از خود در برابر تبلیغات پاپ‌آپ تهاجمی محافظت کنند، حتی زمانی که هدف‌گیری دقیقی وجود دارد.

بنابراین، کسب و کارها نباید تنها به فضای تبلیغاتی تکیه کنند و به بهترین ها امیدوار باشند. در عوض، آنها باید برای ایجاد استراتژی ها و کمپین های بهتر، استراتژی، جمع آوری داده ها و اولویت بندی بازگشت سرمایه داشته باشند.

به کارگیری یک استراتژی نامنسجم بین کانالی

اکثر تازه کارها معمولاً تصویر بزرگ و اینکه چگونه مارک های آنها باید در پلتفرم های مختلف یکسان باشد را فراموش می کنند.

مصرف کنندگان به برندی که سازگار نیست اعتماد نخواهند کرد. ثابت بودن فراتر از طراحی یک لوگوی خوب است. تازه کارها به عناصر دیگری مانند تصاویر، صدا، فونت ها، تصاویر و بسیاری موارد دیگر نیاز دارند.

در حالی که آنها می‌توانند برخی از جنبه‌ها را متناسب با یک پلتفرم تنظیم کنند، برندها هرگز نباید عناصر مهمی را که هویت آنها را تشکیل می‌دهند، تغییر دهند.

مدل تفنگ پراکنده

اگرچه برای برندها عالی است که دسترسی خود را به پلتفرم های مختلف افزایش دهند، اما نازک شدن بیش از حد می تواند به راحتی به هر برندی آسیب برساند.

راه اندازی یک کسب و کار و ایجاد حساب در هر پلتفرم اجتماعی امکان پذیر است. اما کنترل هر حساب غیرممکن است. چنین موقعیت هایی در نهایت هیچ کس را راضی نمی کند.

کاری که برندها باید انجام دهند این است که پلتفرم هایی با بازارهای بسیار هدفمند برای جایگاه خود پیدا کنند. به این ترتیب، آنها می‌توانند زمان خود را صرفاً با افراد بالقوه مهم بگذرانند.

حضور ضعیف در شبکه های اجتماعی

آگاهی قوی از برند ناشی از ذهنیت «بسازید و صبر کنید» نیست. برندها نمی توانند وب سایت یا حساب کاربری ایجاد کنند و از مصرف کنندگان انتظار داشته باشند که با تعاملات خود را والس کنند.

در عوض، آنها باید آنها را با محتوای عالی جذب کنند و آنها را با تعاملات اجتماعی مختلف درگیر نگه دارند. کسب‌وکارها همچنین به یک برنامه منظم پست نیاز دارند، یا می‌توانند با اینفلوئنسرها برای ایجاد یک حضور اجتماعی فعال کار کنند. همچنین، برندها می توانند از آن استفاده کنند بازاریابی واکنشی رویکردی برای افزایش تعامل آنها در رسانه های اجتماعی.

تعهد بیش از حد به دیجیتال

غیرقابل انکار، پلتفرم های دیجیتال دسترسی جذاب و مخاطبان هدف زیادی را ارائه می دهند. اما همه دیجیتال نشدند. مارک‌ها می‌توانند با تجارت و رسانه‌های چاپی شگفت‌انگیز باشند، در درجه اول اگر بازار هدفشان از آن پشتیبانی کند.

ارائه کالاهایی مانند لوازم اداری مارک دار یا نمونه محصول رایگان می تواند تاثیر ماندگاری داشته باشد. به همین ترتیب، رسانه‌های چاپی مانند کارت‌های ویزیت، خبرنامه‌ها و بروشورها نیز می‌توانند تأثیر مشابهی داشته باشند.

عدم درک بازاریابی محتوا

اگر یک برند مراقب نباشد، بازاریابی ویروسی می‌تواند تلاش‌های بازاریابی آن را تحت الشعاع قرار دهد، حتی اگر فواید بی‌نظیری داشته باشد.

بازاریابی ویروسی یک نوع استراتژی برد-برد برای برندها و مصرف کنندگان است. برندهایی که موفق نمی شوند چیزی به دست نمی آورند. از این رو، بهتر است محتوایی با کیفیت بالا و جذاب تولید کنید و قدرت بازاریابی ویروسی را به حداکثر برسانید.

چگونه پیشرفت آگاهی از برند را اندازه گیری کنیم

اندازه گیری نتایج یک کمپین آگاهی از برند می تواند کمی مشکل باشد. اما اگر یک برند بداند چه کاری باید انجام دهد، همه چیز می تواند آسان تر شود.

معیارهای آگاهی از برند را می توان به دو دسته تقسیم کرد: معیارهای آگاهی از برند کیفی و کمی. در اینجا نگاهی دقیق تر به نحوه اندازه گیری با استفاده از این معیارها داریم.

معیارهای کیفی آگاهی از برند

بررسی معیارهای این دسته دشوارتر است. ابتدا، برندها باید مشخص کنند که چه تعداد مصرف کننده از کسب و کار خود آگاه هستند. بنابراین، برای اندازه گیری کیفی، برندها باید موارد زیر را انجام دهند:

• برندها می توانند از نظرسنجی ها استفاده کنند تا مشخص کنند چه تعداد از مشتریان از کسب و کار خود اطلاع دارند. فقط نیاز به پرسیدن سوال و دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان بالقوه و معمولی دارد.
• برندها همچنین می‌توانند از حجم ذکرها به‌عنوان شاخصی برای اندازه‌گیری تعداد مصرف‌کنندگانی که در مورد آنها به صورت آنلاین صحبت می‌کنند، استفاده کنند. به علاوه، ترکیب حجم ذکرها با تجزیه و تحلیل احساسات به خرده فروشان اجازه می دهد تا درک کنند که اکثر مصرف کنندگان در مورد برند خود چه احساسی دارند.

معیارهای کمی آگاهی از برند

این معیارها درک کلی از نحوه درک مشتریان از برندها را ارائه می دهند. علاوه بر این، اعداد پیچیده را ارائه می‌کند و برندها می‌توانند تغییرات را پیگیری کنند. در اینجا مارک ها می توانند این اندازه گیری ها را انجام دهند:

• برندها می توانند از طریق مشارکت در رسانه های اجتماعی به صورت کمی اندازه گیری کنند. ردیابی نرخ تعامل آسان است. تمام کاری که برندها باید انجام دهند این است که تعداد لایک ها، اشتراک گذاری ها و نظرات زیر پست های رسانه های اجتماعی خود را بررسی کنند.

• ترافیک مستقیم یکی دیگر از معیارهای مهمی است که کسب و کارها می توانند از آن برای اندازه گیری کمی آگاهی از برند استفاده کنند. این نشان می دهد که چه تعداد از خریداران مستقیماً از نوار جستجو از وب سایت یک برند بازدید می کنند. به این ترتیب، برندها می توانند تعداد مشتریانی را که آنها را می شناسند و به دنبال آنها هستند اندازه گیری کنند.

قدم جسورانه بردارید

راه اندازی یک کمپین موفق آگاهی از برند آسان نیست. قبل از اینکه چنین کمپین هایی مطابق با هدف کار کنند، باید چندین عامل وجود داشته باشد.

همچنین، برندها باید مطمئن شوند که پیام‌های درست را به مشتریان بالقوه ارسال می‌کنند تا از هدر رفتن تلاش‌های بازاریابی جلوگیری کنند. یک کمپین موفق آگاهی از برند مستلزم هدایت مشتریان بالقوه به سمت پایین قیف بازاریابی و تبدیل آنها به مشتریانی راضی و با درآمد خوب است.

امروز گامی جسورانه بردارید و سفر ایجاد یک مخاطب وفادار و افزایش درآمد را با آگاهی از برند آغاز کنید.