بازاریابی بویایی: استفاده از بوی شیرین موفقیت برای تقویت وفاداری به برند

بازاریابی عطر یک استراتژی قدرتمند برای ایجاد تجربیات به یاد ماندنی در فروشگاه است، و از پیوند قوی بین بو، حافظه و احساسات برای افزایش وفاداری به برند استفاده می کند.

با افزایش رقابت تجارت الکترونیک و افزایش تقاضای مصرف کنندگان، خرده فروشان آجر و ملات برای ارائه یک تجربه منحصر به فرد در فروشگاه تحت فشار هستند. اکنون که تقریباً هر چیزی را که می خواهید به صورت آنلاین خریداری کنید، امکان پذیر است، مردم از فروشگاه های خرده فروشی انتظار بیشتری دارند. آنها خواهان یک تجربه واقعی هستند که نمی توانند در وب به دست بیاورند، و این وظیفه خرده فروشان است که با غوطه ور کردن مشتریان خود در هویت برند متمایز خود هر بار که وارد فروشگاه خود می شوند، این انتظارات را برآورده کنند.

بنابراین، چگونه خرده فروشان می توانند تجربه ای ایجاد کنند که از رقبای خود جدا باشد و حس عمیق وفاداری را القا کند؟ یکی از استراتژی های رایج اما بسیار نادیده گرفته شده، بازاریابی عطر است، که به استفاده از عطر برای تأثیرگذاری بر رفتار مشتری و درک برند شما اشاره دارد. رایحه مناسب در نهایت باعث می شود مشتریان بخواهند زمان بیشتری را در فروشگاه شما بگذرانند و به شما این امکان را می دهد تا در عین حال هویت برند خود را تقویت کنید، ارتباطات پایداری ایجاد کنید.

بازاریابی عطر چیست؟

هر خرده فروش آجر و ملات می داند که همه عناصر مختلف فضای آنها می تواند بر فروش تأثیر بگذارد، مانند دکور، چیدمان فروشگاه یا موسیقی در حال پخش. خوب، یک عطر خاص نیز می تواند به این تجربه اضافه کند. با استفاده از رایحه ای که هویت برند شما را در سراسر فروشگاه شما منعکس می کند، می توانید محصولات خود را مطلوب تر جلوه دهید و نشان دهید که واقعاً نیازهای مشتریان خود را درک می کنید.

به عنوان مثال، اگر از یک خرده‌فروش لباس که برای نوجوانان و بزرگسالان محبوب است بازدید می‌کنید، احتمالاً فروشگاه با جدیدترین ادکلن یا عطر مربوط به این جمعیت پر شده است. این به فروشگاه کمک می‌کند تا بفهمد که اینها شیک‌ترین اقلام موجود امروزی هستند. از طرف دیگر، یک خرده فروش مجلل تر ممکن است با بوی چرم نفوذ کند. اگر مطمئن نبودید که این اقلام باکیفیت هستند و ارزش قیمت را دارند، رایحه چرم ممکن است این کار را انجام دهد.

بازاریابی عطر نیز راهی عالی برای متمایز کردن خود از سایر خرده فروشان است. به عنوان مثال، هنگامی که به داخل هتل پلازا شهر نیویورک قدم می گذارید، که بلافاصله با رایحه گاردنیا خود از بازدیدکنندگان استقبال می کند. و وقتی پلازا را ترک می‌کنید، این عطر را با خود می‌برید.

به طور مشابه، خطوط هوایی سنگاپور عطری را که مهماندارانش می‌پوشند، «استفان فلوریدین واترز» را به حوله‌های داغی که مسافران قبل از بلند شدن دریافت می‌کنند القا می‌کند. در همین حال، برخی از فروشگاه های شاخص NIKE رایحه چمن تازه بریده شده در بخش های گلف خود و بوی لاستیک بسکتبال در مناطقی که محصولات بسکتبال به نمایش گذاشته می شود را آزمایش کرده اند.

نحوه عملکرد بازاریابی عطر

جادوی بازاریابی عطر از این واقعیت ناشی می شود که حس بویایی ما تنها حسی است که مستقیماً با سیستم لیمبیک مغز که حافظه و احساسات را کنترل می کند، در ارتباط است. به عبارت دیگر، حس بویایی ما به اندازه چهار حواس دیگر ما از فیلترهای ذهنی عبور نمی کند. به همین دلیل است که ما اغلب قبل از اینکه بتوانیم نام رایحه را تشخیص دهیم، نسبت به یک عطر واکنش احساسی نشان می دهیم. برای مثال، یک عطر خاص ممکن است بلافاصله احساس خاصی را برانگیزد یا شما را به فکر فرد یا مکان خاصی بیاندازد، حتی اگر دقیقاً ندانید که چه چیزی را استشمام می کنید.

بنابراین، وقتی عطری را از یک فروشگاه خرده‌فروشی انتخاب می‌کنید، آن رایحه خیلی سریع‌تر از مثلاً یک آگهی چاپی روی ضمیر ناخودآگاه شما تأثیر می‌گذارد. خرده فروشان می توانند با تحریک عمدی افکار یا احساسات خاصی که با هویت برندشان همسو هستند از این فرآیند سریع برق آسا به نفع خود استفاده کنند. لحظه ای که این رایحه را انتخاب می کنید، ذهن شما فوراً وارد دنیای خرده فروشان می شود، جایی که اقلامی که در مقابل شما قرار دارند کاملاً حال و هوای جدید شما را تکمیل می کنند.

انتخاب بوی خود

عطرهای مختلف از نظر علمی ثابت شده است که احساسات خاصی را برمی انگیزند. به عنوان مثال، شکلات با احساسات عاشقانه همراه است، در حالی که بوی گل رز با شادی و جشن مرتبط است. به همین ترتیب، رایحه هایی مانند نعناع، ​​آویشن و رزماری می توانند مشتریان شما را نشاط بخشیده و آنها را پر از انرژی کنند.

رایحه مناسب برای برند شما باید منعکس کننده نتیجه احساسی محصولات شما باشد. فرض کنید فروشگاه شما در پوشاک مخصوصاً راحت تخصص دارد. در این مورد، ممکن است رایحه‌ای را انتخاب کنید که حس آرامش را برانگیزد مانند اسطوخودوس، ریحان یا دارچین. همچنین انتخاب عطری که با جلوه های بصری، صداها و بافت فروشگاه شما هماهنگ باشد بسیار مهم است. این رویکرد چند حسی منسجم برای ایجاد یک تجربه به یاد ماندنی و فراگیر کلیدی است.

نحوه استقرار بازاریابی عطر

یکی دیگر از عوامل مهم در بازاریابی موثر عطر، نحوه پخش عطر است. هدف این است که پخش یکنواخت رایحه خود را ایجاد کنید تا هیچ مشتری زیادی یا خیلی کم آن را تجربه نکند. با این حال، راه های متعددی برای انجام این کار وجود دارد، و انتخاب درست به اندازه و چیدمان فروشگاه شما بستگی دارد. برای مثال، فروشگاه‌های بزرگ‌تر اغلب از پخش‌کننده‌های عطر صنعتی استفاده می‌کنند تا رایحه‌های خود را در کل فضای خود نفوذ کنند.

برعکس، بهترین راه برای نفوذ به فضای شما ممکن است هدف قرار دادن نقاط تماس مشتری خاص باشد. بخش‌هایی از فروشگاه خود را در نظر بگیرید که در آن‌ها ارتباط با مشتریان مهم‌تر است. نمونه‌های احتمالی شامل ورودی، نمایش محصولات، اتاق‌های تجهیز یا مناطق پرترافیک است که مشتریان در معرض طیف کامل انتخاب شما هستند. در هر صورت، زمانی که رایحه بدون شک وجود داشته باشد، متوجه خواهید شد که رایحه خود را به درستی پخش کرده اید، اما آنقدر قوی نیست که مشتریان را از محصولات شما منحرف کند.

بازاریابی عطر می تواند ابزار قدرتمندی برای ایجاد تعامل و وفاداری باشد. هرچه تجربه شما در فروشگاه فراگیرتر باشد، کنترل بیشتری بر افکار و احساسات مشتریان خود خواهید داشت. بنابراین، اگر می‌خواهید فضایی ایجاد کنید که مشتریان شما را به خرید محصولات شما بیشتر کند، رایحه مناسب می‌تواند آخرین قطعه از پازل باشد.

درباره نویسنده: کوین کروگر مدیر محصول Spectrio است که در توسعه محصول خرده‌فروشی و تعامل با مصرف‌کننده تخصص دارد.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.