خرده فروشان باید در حفظ مشتریان وفادار و در عین حال سازگاری با چشم انداز فزاینده تنگ و چالش برانگیز تعادل برقرار کنند.
سال 2024 نوید یک سال چالش برانگیز دیگر برای محیط خرده فروشی است. رویدادهای پیش بینی نشده و تغییرات سبک زندگی مصرف کنندگان همچنان بر صنعت تأثیر می گذارد، در حالی که تورم بالا و افزایش هزینه های زندگی هزینه های مصرف کننده را محدود می کند زیرا خریداران اولویت های خود را دوباره ارزیابی می کنند و اقلام غیر ضروری را کاهش می دهند. سود خرده فروشان نیز به طور قابل توجهی توسط تورم کاهش می یابد، با هزینه های بالا در منابع، تولید، نیروی کار و تدارکات.
جدا از تورم، خرده فروشان همچنین باید بر افزایش قوانین زیست محیطی و تغییر نگرانی های مصرف کننده تمرکز کنند که به طور فزاینده ای بر محصولات جدید و فرآیندهای تولید تأثیر می گذارد. نگه داشتن تمام محصولات در مسیر زنجیره تامین خرده فروشی پیچیده تر، یک استرس مداوم برای شرکت های خرده فروشی است. خرده فروشان باید در حفظ مشتریان وفادار و در عین حال سازگاری با چشم انداز فزاینده تنگ و چالش برانگیز تعادل برقرار کنند.
در اینجا سه چالش اصلی برای شرکت های خرده فروشی در سال 2024 آورده شده است.
محیط زیست، اجتماعی و حکومت (ESG)
نگرانی های مصرف کنندگان در مورد تأثیرات ESG خریدشان در حال افزایش است، بنابراین خرده فروشان باید برای حفظ جذابیت اقدام کنند. علاوه بر اجرای استراتژی‌های واضح ESG مانند استفاده از مواد بازیافتی یا پایدار و اطمینان از پرداخت عادلانه کارگران، خرده‌فروشان شروع به سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌های نوآورانه‌تر مانند اجاره مبلمان و لباس و پلت‌فرم‌های فروش مجدد کرده‌اند. خرده فروشان همچنین باید برای تعبیه پایداری در تمام بخش های زنجیره تامین و فرآیندهای خود تلاش کنند. تنظیم‌کننده‌ها بر خرده‌فروشان فشار می‌آورند تا وارد عمل شوند و کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده، مقررات افشای مالی پایدار اتحادیه اروپا و مقررات افشای پایداری بریتانیا موظف هستند که همه شرکت‌های فهرست‌شده عمومی عملکرد ESG خود را در سال 2024 افشا کنند.
اگرچه موضوع ESG برای سال‌ها برجسته بوده است، همه‌گیری کووید-19 اهمیت پایداری را افزایش داده است. با این حال، شرایط اقتصادی فعلی استراتژی های پایداری خرده فروشان و علاقه مصرف کنندگان به آنها را تهدید کرده است. با افزایش قیمت ها و افزایش تورم، بسیاری از مصرف کنندگان تمایلی به پرداخت بیشتر برای محصولات پایدار ندارند. تورم بالاتر همچنین فشار بر حاشیه سود خرده فروشان را تشدید می کند.
سرمایه‌گذاری در شیوه‌های پایدار نه تنها به خرده‌فروشان کمک می‌کند تا با تغییرات آب‌وهوایی مبارزه کنند، بلکه به آنها اجازه می‌دهد تا هزینه‌ها را در بلندمدت کاهش دهند. از آنجایی که بسیاری از مصرف کنندگان از شستشوی سبز آگاه هستند و به دنبال آن هستند، خرده فروشان باید به اهداف ESG خود برسند تا پایگاه مصرف کننده خود را گسترش دهند.
تورم - که در سال های 2022 و 2023 به شدت افزایش یافت
در سطح جهانی، افزایش شدید تورم در سال‌های 2022 و 2023 رخ داد. تأثیرات کووید-19 و جنگ در اوکراین بر زنجیره تأمین جهانی به افزایش قابل توجه قیمت سوخت، غذا، مواد خام و انرژی کمک کرد. تورم در بسیاری از مناطق، به ویژه در قاره آمریکا و اروپا، با میانگین سالانه بیش از 8 درصد در سال 2022 افزایش یافت. در حالی که نرخ تورم در سال 2023 کاهش یافت، این رقم همچنان بالاست و پیش‌بینی نمی‌شود که حداقل تا سال 2025 کمتر از سطح قبل از همه‌گیری باشد. بهبودی بین رشد خرده‌فروشی و نرخ تورم در بسیاری از کشورها به زمان نیاز دارد. در نتیجه، برخی از خرده فروشان در تلاش هستند تا سودآور باقی بمانند، زیرا هزینه های عملیاتی همچنان بالاست و مخارج مصرف کننده محدود می شود. نتیجه آن تمرکز بر کاهش هزینه و به حداکثر رساندن جریان نقدی به ضرر سرمایه گذاری بلندمدت خواهد بود. خرده‌فروشان باید راه‌های جدیدی برای مقابله با قیمت‌های فزاینده بدون رانده کردن خریداران بیابند.
مدیریت زنجیره تامین پیچیده به طور فزاینده
زنجیره های تامین خرده فروشی به طور فزاینده ای پیچیده می شوند. سال‌ها اختلال پس از همه‌گیری و تنش‌های ژئوپلیتیکی، آسیب‌پذیری لجستیک جهانی را افزایش داده است. بسیاری از زنجیره‌های تامین به تدریج گسترده‌تر و به هم پیوسته‌تر شده‌اند و در نتیجه مستعد اختلال و تاخیر هستند. برون سپاری و برون سپاری تولید برای کاهش هزینه های تولید و کسب سود بیشتر، زنجیره تامین و روابط جهانی را پیچیده کرده است. نمونه ای از این بحران کنونی کشتیرانی دریای سرخ است که زنجیره تامین را به هم می زند و زمان تحویل تجارت جهانی کانتینر را که معمولاً بین 10 تا 14 روز از کانال سوئز می گذرد، افزایش می دهد. افزایش هزینه ها به دنبال خواهد داشت و بسیاری از خرده فروشان تمایلی به انتقال این هزینه ها به مصرف کنندگان ندارند.
مصرف کنندگان انتظارات فزاینده ای از راحتی، شخصی سازی و سرعت دارند. انتظار می‌رود خرده‌فروشان تجربه‌ای را ارائه دهند که خرید را با وب، اپلیکیشن و کانال‌های اجتماعی ادغام کند. تعامل مصرف کننده Omnichannel پیچیدگی های زنجیره تامین را افزایش می دهد. سفارش آنلاین، کلیک و جمع‌آوری، بازپرداخت و مبادله رایگان، ردیابی مسیرهای پویا محصولات و تحویل محصول مناسب به مکان صحیح را برای اطمینان از تجربه خرید کارآمد ضروری می‌سازد. استفاده از زیرساخت نامناسب برای رشد زنجیره تامین همه‌کانال منجر به وابستگی به فرآیندهای دستی، مستعد خطا و زمان‌بندی طولانی‌تر می‌شود.
منبع از شبکه بینش خرده فروشی
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
