خرده‌فروش‌های پرطرفدار از فناوری‌های پیشرفته مانند استراتژی‌های چند کاناله و هوش مصنوعی برای بهبود تجربیات مشتری و تقویت رشد کسب‌وکار استفاده می‌کنند.
بریتانیا که به خاطر میراث غنی خرده‌فروشی‌اش شناخته می‌شود، همچنان شاهد روندهای دگرگون‌کننده‌ای است که شیوه خرید مردم را تغییر می‌دهند.
از ظهور تجارت الکترونیک تا تاکید بر پایداری، در اینجا 10 روند خرده فروشی که آینده خرید در بریتانیا را شکل می دهند، آورده شده است.
1. تجربه یکپارچه همه کانال
روزهایی که خرید به فروشگاه های فیزیکی محدود می شد، گذشته است.
امروزه، مشتریان انتظار یک تجربه خرید بدون درز را در کانال‌های مختلف، از جمله پلتفرم‌های آنلاین، اپلیکیشن‌های موبایل، و فروشگاه‌های آجری دارند.
خرده فروشان روی استراتژی های همه کانال سرمایه گذاری می کنند تا تعاملات مداوم و سفرهای خرید یکپارچه را به مشتریان ارائه دهند.
خدمات کلیک و جمع آوری، آزمایش های مجازی و تجربیات واقعیت افزوده به طور فزاینده ای محبوب می شوند و خطوط بین خرده فروشی آنلاین و آفلاین را محو می کند.
2. شخصی سازی و سفارشی سازی
در عصر بینش های مبتنی بر داده، شخصی سازی به عنوان یک استراتژی کلیدی برای خرده فروشان برای تعامل با مشتریان در سطح عمیق تر ظاهر شده است.
از توصیه های سفارشی محصول گرفته تا پیام های بازاریابی شخصی، برندها از داده های مشتری برای ایجاد تجربه خرید سفارشی استفاده می کنند.
گزینه‌های سفارشی‌سازی، مانند مونوگرام و پیکربندی محصول، به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا فردیت و ترجیحات خود را بیان کنند و وفاداری و رضایت برند را تقویت می‌کنند.
3. شیوه های پایدار و مصرف اخلاقی
با افزایش آگاهی از مسائل زیست محیطی و مسئولیت اجتماعی، پایداری به یک نیروی محرکه مهم در صنعت خرده فروشی تبدیل شده است.
مصرف کنندگان به طور فزاینده ای ملاحظات اخلاقی را هنگام تصمیم گیری برای خرید در اولویت قرار می دهند، که خرده فروشان را ترغیب می کند تا شیوه های سازگار با محیط زیست را اتخاذ کنند و محصولات پایدار را ارائه دهند.
از بسته‌بندی‌های قابل بازیافت گرفته تا منابع تجارت منصفانه، برندها ارزش‌های خود را با ارزش‌های مصرف‌کنندگان آگاه از محیط‌زیست همسو می‌کنند و به آینده‌ای پایدارتر کمک می‌کنند.
4. ادغام هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
فناوری‌های هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین در حال متحول کردن بخش خرده‌فروشی هستند و به خرده‌فروشان قدرت می‌دهند تا کارایی، شخصی‌سازی و تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده را افزایش دهند.
چت ربات ها و دستیاران مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی خدمات مشتری را ساده می کنند، در حالی که تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده مدیریت موجودی و استراتژی های قیمت گذاری را بهینه می کند.
الگوریتم‌های یادگیری ماشینی حجم وسیعی از داده‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا بینش‌های ارزشمندی را در مورد ترجیحات مصرف‌کننده و روندهای بازار آشکار کنند، و خرده‌فروشان را قادر می‌سازد تا تصمیمات مبتنی بر داده‌ها را اتخاذ کنند و در یک چشم‌انداز به‌سرعت در حال تحول رقابتی باقی بمانند.
5. ظهور تجارت اجتماعی
پلتفرم های رسانه های اجتماعی فراتر از ابزارهای ارتباطی صرف به کانال های تأثیرگذار برای خرید و اکتشاف تکامل یافته اند.
ظهور تجارت اجتماعی نحوه تعامل برندها با مصرف کنندگان را تغییر داده است و به آنها اجازه می دهد محصولات را مستقیماً از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی بفروشند.
از پست‌های قابل خرید گرفته تا همکاری‌های تأثیرگذار، خرده‌فروشان از قدرت رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به مخاطبان هدف، ایجاد تعامل و تسهیل تراکنش‌های یکپارچه استفاده می‌کنند و خطوط بین الهام گرفتن و خرید را محو می‌کنند.
6. پرداخت های بدون تماس و کیف پول دیجیتال
در عصری که راحتی و ایمنی از اهمیت بالایی برخوردار است، پرداخت‌های بدون تماس و کیف پول‌های دیجیتالی استقبال گسترده‌ای در میان مصرف‌کنندگان پیدا کرده‌اند.
همه‌گیری کووید-19 حرکت به سمت تراکنش‌های بدون نقد را تسریع کرد و خرده‌فروشان را بر آن داشت تا از روش‌های پرداخت بدون تماس استفاده کنند و گزینه‌های کیف پول دیجیتال امن را ارائه دهند.
برنامه‌های پرداخت موبایلی و دستگاه‌های دارای NFC، تجربه پرداختی سریع، راحت و بهداشتی را در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهند و انتقال به سمت جامعه‌ای بدون پول نقد را پیش می‌برند.
7. برنامه های وفاداری بیش از حد شخصی
برنامه‌های وفاداری مدت‌هاست که جزء اصلی صنعت خرده‌فروشی بوده است، اما مصرف‌کنندگان امروزی بیش از تخفیف‌ها و پاداش‌ها انتظار دارند.
برنامه‌های وفاداری بیش از حد شخصی، مشوق‌ها را بر اساس ترجیحات فردی، تاریخچه خرید و الگوهای رفتاری تنظیم می‌کنند و ارتباطات عمیق‌تری بین برندها و مشتریان ایجاد می‌کنند.
تجزیه و تحلیل پیشرفته و الگوریتم‌های هوش مصنوعی خرده‌فروشان را قادر می‌سازد تا پایگاه مشتریان خود را به طور موثر تقسیم کنند و پیشنهادات و تجربیات هدفمندی را ارائه دهند که با هر بخش مشتری طنین‌انداز می‌شود و باعث ایجاد تعامل و حفظ آنها می‌شود.
8. تجربیات واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR).
فناوری‌های واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) شیوه تعامل مصرف‌کنندگان با محصولات و برندها را متحول می‌کنند و تجربه‌های فراگیر و جذابی را ارائه می‌کنند که شکاف بین خرید آنلاین و آفلاین را پر می‌کند.
از برنامه‌های آزمایشی مجازی گرفته تا نمایش محصولات مبتنی بر واقعیت افزوده، خرده‌فروشان از قدرت واقعیت افزوده و واقعیت مجازی برای بهبود تجربه خرید، افزایش اعتماد مشتری و افزایش نرخ تبدیل استفاده می‌کنند.
این فناوری‌ها به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا محصولات را در محیط‌های واقعی تجسم کنند و عدم اطمینان را کاهش دهند و قصد خرید را افزایش دهند.
9. مدل های مبتنی بر اشتراک
مدل‌های مبتنی بر اشتراک در صنایع مختلف محبوبیت پیدا کرده‌اند و راحتی، ارزش و شخصی‌سازی را به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند.
از جعبه‌های اشتراک گرفته تا خدمات انتخاب‌شده، خرده‌فروشان از اقتصاد اشتراک بهره می‌برند تا جریان‌های درآمدی مکرر ایجاد کنند و روابط بلندمدت با مشتریان ایجاد کنند.
با ارائه اشتراک‌های متناسب بر اساس اولویت‌های فردی و نیازهای سبک زندگی، برندها می‌توانند حس پیش‌بینی و انحصار را ایجاد کنند و وفاداری مشتری و ارزش مادام‌العمر را افزایش دهند.
10. تجارت صوتی و دستیاران هوشمند
گسترش دستگاه‌های فعال صوتی و دستیارهای هوشمند، نحوه جستجوی مشتریان برای محصولات و خرید را تغییر داده است.
تجارت صوتی که توسط هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی ارائه می‌شود، به مصرف‌کنندگان امکان می‌دهد تا با استفاده از فرمان‌های صوتی به صورت هندزفری خرید کنند و تجربه خرید را راحت‌تر و شهودی‌تر می‌کند.
خرده‌فروش‌ها قابلیت‌های تجارت صوتی را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و دستگاه‌های هوشمند خود ادغام می‌کنند و امکان تراکنش‌های بدون اصطکاک و افزایش دسترسی برای مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کنند.
چشم‌انداز خرده‌فروشی در بریتانیا تحت دگرگونی عمیقی است که ناشی از نوآوری‌های تکنولوژیکی، تغییر ترجیحات مصرف‌کننده و روندهای اجتماعی است.
با پذیرش این 10 روند خرده‌فروشی، کسب‌وکارها می‌توانند خود را با پویایی‌های بازار در حال تحول وفق دهند، با مشتریان تعامل مؤثرتری داشته باشند و در یک محیط رقابتی فزاینده پیشرفت کنند.
از تجربیات همه‌کانالی گرفته تا شیوه‌های پایدار، آینده خرید در بریتانیا نوید پویا، فراگیر و مشتری محور است.
منبع از شبکه بینش خرده فروشی
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Cooig.com ارائه شده است. Cooig.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
