تصور کنید وارد یک وب سایت شده اید. محصولات شگفت‌انگیز به نظر می‌رسند، و طراحی آن درست است، اما نحوه ارتباط آن با شما روباتیک و غیر الهام‌بخش است - شاید حتی منقبض شود. عجیب است، درست است؟ این به این دلیل است که لحن بسیار بیشتر از آن چیزی است که اکثر مردم تصور می کنند. کپی فروشگاه آنلاین مانند صدای یک برند است. لحن این است که آن صدا چه احساسی دارد. مهم نیست که کسب و کارها چه می گویند، بلکه نحوه بیان آنها نیز مهم است.
یک لحن خوش ساخت می تواند به برندها احساس گرم، سرگرم کننده، حرفه ای یا جسورانه بدهد. از سوی دیگر، لحن بد باعث می‌شود مردم سریع‌تر از کوبیدن یک لیوان آب توسط گربه از سایت شما خارج شوند. بنابراین برای تفکیک لحن‌ها، رنگ‌های مختلف و نحوه ایجاد لحنی که با برند شما همخوانی دارد، به خواندن ادامه دهید.
فهرست مندرجات
لحن در نوشتن چیست؟
9 نوع رایج لحن (و نحوه صدای آنها در کپی فروشگاهی)
1. رسمی
2. غیر رسمی
3. خوشبین
4. تعاونی
5. دوستانه
6. شوخ طبع
7. طنز
8. قاطعانه
9. فنی
افکار نهایی
لحن در نوشتن چیست؟
فرض کنید برای یک دوست پیام فرستادید. می توان گفت:
- "هی، من به زودی آنجا خواهم بود." (خنثی. هیچ چیز جالبی نیست.)
- "اوام، من در راه هستم!! نمی توانم صبر کنم!!" (هیجان زده، بازیگوش.)
- "فکر می کنم به زودی آنجا خواهم بود. هر چه باشد." (منفعل-تهاجمی. اوف.)
ببینید چگونه کلمات تقریباً یکسان هستند، اما لحن صدا آنها را متفاوت می کند؟ این روش با پیام‌رسانی برند نیز کار می‌کند. شرکتی که ساعت های لوکس می فروشد با برندی که تی شرت های عجیب و غریب می فروشد بسیار متفاوت است.
اما وقتی کسب‌وکارها به لحن خود فکر نمی‌کنند، مانند هر وب‌سایت خسته‌کننده دیگری به نظر می‌رسند. و هیچ کس این را نمی خواهد. نحوه ارتباط شرکت مهم است زیرا شخصیت و هویت آن را منعکس می کند.
کلماتی که انتخاب می کنید نقش مهمی در ارتباط با مخاطبان شما دارند، به همین دلیل است که کسب و کارها اغلب لحن خود را بر اساس تحقیقات بازار شکل می دهند. به هر حال، استفاده از لحن مناسب می‌تواند به شما کمک کند اعتماد را جلب کنید، مردم را تشویق به اقدام کنند و برندها را به یاد ماندنی‌تر کنید.
9 نوع رایج لحن (و نحوه صدای آنها در کپی فروشگاهی)
1. رسمی
لحن رسمی به معنای خنثی و حرفه ای ماندن است. از نظرات و احساسات شخصی خودداری می‌کنید، به حقایق پایبند می‌شوید و بدون گفتن «من» یا «تو» از دیدگاه سوم شخص استفاده می‌کنید. این رویکرد به ایجاد حس اقتدار و قابلیت اطمینان کمک می کند، که می تواند به ویژه برای مخاطبان مسن تر جذاب باشد.
این بهترین لحن برای برندهای سطح بالا، کالاهای لوکس، و صنایع حقوقی یا مالی است. به عنوان مثال: "جواهرات دست ساز ما با دقت طراحی شده اند تا ظرافت و پیچیدگی جاودانه را تجسم کنند."
2. غیر رسمی
لحن غیررسمی شبیه یک مکالمه معمولی است. این به طور مستقیم با خواننده با استفاده از کلماتی مانند "من" و "ما" برای ایجاد یک ارتباط شخصی صحبت می کند. این لحن برای برندهای معمولی، فروشگاه‌های تجارت الکترونیک سرگرم‌کننده و مخاطبان جوان‌تر عالی است. این مثال را بررسی کنید:
"هی، ما همین الان هودی مورد علاقه شما را دوباره تهیه کردیم. قبل از اینکه دوباره از بین برود، آن را بردارید!" موضوع مستقیم، بدون کرک و شخصی است.
3. خوشبین
لحن خوش بینانه در مورد گسترش مثبت اندیشی و امید است، به همین دلیل است که مورد علاقه بازار است. در عین حال که چالش ها را تشخیص می دهد، جنبه های روشن را برجسته می کند. نکته کلیدی این است که از زبان تشویقی استفاده کنید که انگیزه و الهام بخش افراد برای اقدام باشد.
منطقی است که برندهای انگیزشی، محصولات سلامتی، و برندهای تناسب اندام از این لحن استفاده کنند - برای مثال، "رویاهای بزرگ با گام‌های کوچک شروع می‌شوند. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم اولین قدم را انجام دهید." این احساس نشاط بخشی است، مانند صحبتی از طرف مثبت ترین دوست شما.
4. تعاونی
لحن همکاری حس کار گروهی و تلاش مشترک را ایجاد می کند و آن را برای پیام های داخلی ایده آل می کند. مستقیماً با خواننده صحبت می کند و چالش ها، دستاوردها و ارزش های مشترک را تصدیق می کند. استفاده از کلماتی مانند "ما" به ایجاد اعتماد کمک می کند و افراد را تشویق می کند تا با هم اقدام کنند.
برندهای B2B، کسب‌وکارهای جامعه محور و همکاری‌ها اغلب از این لحن استفاده می‌کنند. در اینجا یک نمونه از یک کپی تعاونی آمده است: "بیایید با هم چیز شگفت انگیزی بسازیم. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم تا دیدگاه شما را زنده کنید." همه چیز به جای شما به ما مربوط می شود و باعث می شود احساس کار گروهی شود.
5. دوستانه
لحن دوستانه مانند یک گپ معمولی بین دوستان است و آن را به یک انتخاب محبوب برای بازاریابی تبدیل می کند. گرم، قابل دسترس است و به ایجاد اعتماد سریع کمک می کند. این لحن با استفاده از زبان ساده و محبت آمیز یک ارتباط فوری ایجاد می کند - گاهی اوقات حتی علامت تعجب و شکلک ها، درست مانند یک متن برای یک دوست.
برندهای شخصی و کسب‌وکارهای کوچکی که می‌خواهند احساس نزدیکی داشته باشند، بیشترین بهره را از این لحن خواهند برد. در اینجا مثالی از لحن در عمل آورده شده است: "سلام! ما بسیار خوشحالیم که ما را پیدا کردید. بیایید چیزی برای شما بیاوریم که دوست داشته باشید."
6. شوخ طبع
لحن طنز آمیز باعث سرگرمی می شود و مخاطبان شما را سرگرم نگه می دارد. همچنین می‌تواند باعث شود که نام تجاری شما قابل اعتمادتر و قابل دسترس‌تر باشد. در صورت استفاده صحیح، طنز می تواند به کسب و کارها کمک کند. با این حال، کسب و کارها باید اطمینان حاصل کنند که مخاطبان آنها سبک کمدی آنها را درک کرده و قدردانی می کنند.
این بهترین لحن برای مارک‌های نامتعارف، محصولات سرگرم‌کننده، و کسب‌وکارهای پسند رسانه‌های اجتماعی است. به عنوان مثال: "شمع های ما بوی خوبی دارند، ممکن است همسایه های شما بدون دعوت ظاهر شوند. فقط می گویند." این نوع لحن باعث می شود مردم هنگام خرید لبخند بزنند.
7. طنز
لحن طنز، طنزی تند و شوخ است که رویکردی جسورانه دارد. با بازیگوشی روندهای فرهنگی را با استفاده از کنایه، تقلید و انتقاد هوشمندانه برای بیان دیدگاه یک برند مورد تمسخر قرار می دهد. در حالی که طنز توجه را جلب می کند و یک نام تجاری را به یاد ماندنی تر می کند، درک اشتباه آن برای مصرف کنندگان آسان است.
لحن‌های طنز برای برندهای هیجان‌انگیز و پیام‌های جسورانه مناسب هستند. به عنوان مثال، "چه کسی به کیف های دستی طراح گران قیمت نیاز دارد، وقتی می توانید کیفی متناسب با وسایل خود داشته باشید؟" کمی سرکش و سرکش - اگر برند شما طبق قوانین عمل نکند عالی است.
8. قاطعانه
لحن قاطعانه مستقیم و دقیق است و اطلاعات را با اطمینان و بدون تردید ارائه می دهد. مخصوصاً برای پیام‌های مهم مانند به‌روزرسانی‌های سلامت و ایمنی مفید است. این لحن از زبان قوی و واضح برای متقاعد کردن و تشویق به اقدام بدون کرک غیر ضروری استفاده می کند.
اگر شما یک برند ممتاز هستید یا بهترین محصولات را در دسته خود می فروشید، ممکن است با این لحن نتایج شگفت انگیزی ببینید. به عنوان مثال، "شما به کیفیت نیاز دارید. ما آن را تحویل می دهیم. بدون کرک، بدون مصالحه." این لحن باعث اعتماد به نفس می شود. هیچ عذرخواهی یا توضیح بیش از حد وجود ندارد.
9. فنی
یک لحن فنی با تمرکز بر مشخصات دقیق و توضیحات دقیق فراتر از یک سبک ساده و واقعی است. این بیشتر در کتابچه راهنمای کاربر و اسناد حرفه ای رایج است. این نوع نوشتار اغلب از اختصارات، اندازه گیری ها و اصطلاحات خاص صنعت برای برقراری ارتباط واضح با متخصصان استفاده می کند.
فناوری، علم، مهندسی و صنایع با جزئیات بالا از این لحن هنگام صحبت با متخصصان استفاده می کنند. به عنوان مثال، این نسخه را در نظر بگیرید: "با داشتن پردازنده 12 هسته ای و قابلیت های تقویت شده با هوش مصنوعی، آخرین دستگاه ما بهترین عملکرد را در همه محیط ها تضمین می کند." دقیق، پر از اطلاعات و همچنان واضح است.
افکار نهایی
کشف لحن نوشتن منحصر به فرد شما به تمرین، صبر و دید روشن نیاز دارد. لحن شما چیزی فراتر از کلماتی است که به کار می برید – این احساسی است که برند شما ایجاد می کند. لحن مناسب به راحتی می تواند علاقه گاه به گاه را به هیجان و فوریت تبدیل کند. آماده توسعه یا انتخاب از بین انواع مختلف تن هستید؟ نوشتن عالی را مطالعه کنید، به طور منظم تمرین کنید و سبک برند خود را پیدا کنید.
