UPS বনাম FedEx হল সেই বিতর্কগুলির মধ্যে একটি যা কখনও শেষ হয় না, যেমন কোক বনাম পেপসি, আইফোন বনাম অ্যান্ড্রয়েড, অথবা পিৎজায় আনারস। যদি আপনার কখনও কিছু পাঠানোর প্রয়োজন হয় (যেমন একটি ব্যবসায়িক প্যাকেজ, একটি অনলাইন অর্ডার, অথবা শেষ মুহূর্তের জন্মদিনের উপহার), তাহলে আপনি সম্ভবত এই শিপিং জায়ান্টগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করেছেন। কিন্তু আপনি যদি একটি ব্যবসা পরিচালনা করেন (অথবা আপনার অর্থের জন্য সেরা ধন চান), তাহলে আপনি হয়তো ভাবছেন:
কোনটি দ্রুত? কোনটি বেশি নির্ভরযোগ্য? কোনটি সস্তা? আর সত্যি বলতে, আপনি কোনটি বেছে নেবেন তাতে কি কোনও সমস্যা হয়? স্পয়লার সতর্কতা: এটা ঠিক। কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি জানেন যে আপনি কী খুঁজছেন। তাহলে, আসুন এই লড়াইটি সঠিকভাবে আলোচনা করি—প্রথমে এই দুটি কীভাবে বিশ্বব্যাপী শিপিং সাম্রাজ্যে পরিণত হয়েছিল তা দিয়ে শুরু করি।
সুচিপত্র
ইউপিএস এবং ফেডেক্স কীভাবে শুরু হয়েছিল তার এক ঝলক
ইউপিএস বনাম ফেডেক্স: বিশ্বব্যাপী নাগাল এবং বাজারে উপস্থিতি
ফেডেক্স বনাম ইউপিএসের সরাসরি তুলনা
১. মূল্য কাঠামো
২. সর্বোচ্চ সময়ের নির্ভরযোগ্যতা (ছুটির মরসুম, ব্ল্যাক ফ্রাইডে, ইত্যাদি)
৩. ট্র্যাকিং এবং প্রযুক্তি
৪. টেকসই প্রচেষ্টা
5। গ্রাহক সেবা
চূড়ান্ত রায়
ইউপিএস এবং ফেডেক্স কীভাবে শুরু হয়েছিল তার এক ঝলক
এই দুটি শিপিং টাইটান কয়েক দশক ধরে লড়াই করে আসছে কিন্তু আজকের মতো বিশ্বব্যাপী বিশাল শক্তি হিসেবে তাদের যাত্রা শুরু হয়নি।
১৯০৭ সাল থেকে ইউপিএস (ইউনাইটেড পার্সেল সার্ভিস) চালু আছে, যখন জেমস কেসি ওয়াশিংটনের সিয়াটলে একটি ছোট মেসেঞ্জার পরিষেবা হিসেবে এটি শুরু করেছিলেন। বছরের পর বছর ধরে, এটি বিশ্বের বৃহত্তম শিপিং এবং লজিস্টিক কোম্পানিগুলির মধ্যে একটিতে পরিণত হয়েছে। ইউপিএস হল গ্রাউন্ড শিপিংয়ের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ক্যারিয়ার। আপনি যদি কখনও শহরের চারপাশে সেই বাদামী ট্রাকগুলিকে জিপ করতে দেখে থাকেন, তাহলে আপনি জানেন যে তারা ছোট প্যাকেজ ডেলিভারিতে আধিপত্য বিস্তার করে, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে।
অন্যদিকে, FedEx (বা ফেডারেল এক্সপ্রেস) ১৯৭১ সালে শিপিং জগতে প্রবেশ করে, ফ্রেডরিক ডব্লিউ. স্মিথের জন্য ধন্যবাদ। এটি রাতারাতি ডেলিভারি চালু করে এবং রিয়েল-টাইম প্যাকেজ ট্র্যাকিং অফারকারী প্রথম কোম্পানি হয়ে ওঠে, যা শিপিং শিল্পকে বদলে দেয়। টেনেসির মেমফিসে এর সদর দপ্তর থাকায়, FedEx অবস্থানগত সুবিধা ভোগ করে, যা এটিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে দ্রুত এবং দক্ষ শিপিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় করে তোলে।
ইউপিএস বনাম ফেডেক্স: বিশ্বব্যাপী নাগাল এবং বাজারে উপস্থিতি
এই কোম্পানিগুলি কেবল জাতীয় বাহক নয় - তারা বিশ্বব্যাপী কোটি কোটি ডলারের প্যাকেজ স্থানান্তর করে। তবে, তাদের বিশ্বব্যাপী কৌশলগুলি ভিন্ন।
উদাহরণস্বরূপ, ইউপিএসের ইউরোপে একটি শক্তিশালী উপস্থিতি রয়েছে এবং এশিয়া ও মধ্যপ্রাচ্যে তার বিস্তৃতি প্রসারিত করছে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, শিপিং কোম্পানিটি শীঘ্রই এই অঞ্চলগুলিতে বিনিয়োগ বন্ধ করবে না। ইউপিএস তার নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত অধিগ্রহণও ব্যবহার করে।
এখানে এর আরও কিছু শক্তির দিক দেওয়া হল:
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অভ্যন্তরীণ স্থল পরিবহনে আধিপত্য বিস্তার করে
- শক্তিশালী গুদাম এবং বিতরণ নেটওয়ার্ক।
- উচ্চ-ভলিউম ই-কমার্স শিপিং (Amazon, Shopify, ইত্যাদি) পরিচালনা করে।
- ইউপিএস ২০০ টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলে তার পরিষেবা প্রদান করে
একইভাবে, ফেডেক্সের ইউরোপ এবং এশিয়ায় বিশাল উপস্থিতি রয়েছে, যার মূল কার্যক্রম চীনে রয়েছে (গুয়াংজুতে একটি প্রধান কেন্দ্র সহ)। এই শক্তিশালী উপস্থিতি ফেডেক্সকে এশিয়ান বাজারে ক্রমবর্ধমান এবং সমৃদ্ধ ব্যবসার জন্য একটি শীর্ষ পছন্দ করে তোলে। এখানে কোম্পানির কিছু শক্তির দিক তুলে ধরা হল:
- আরও বিমান, যার অর্থ দ্রুত এক্সপ্রেস ডেলিভারি।
- সময়-সংবেদনশীল চালানের জন্য শক্তিশালী আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক।
- রাতারাতি এবং বিশেষায়িত পরিষেবার জন্য আরও বিকল্প।
ফেডেক্স বনাম ইউপিএসের সরাসরি তুলনা
এবার, আসুন তাদের পাশাপাশি রাখি—শ্রেণী অনুসারে।
১. মূল্য কাঠামো
UPS এবং FedEx-এর দাম প্রতিযোগিতামূলক, তবে তাদের দাম প্যাকেজের আকার, ওজন, দূরত্ব এবং জরুরিতার উপর নির্ভর করে। শক্তিশালী গ্রাউন্ড নেটওয়ার্কের কারণে, UPS সাধারণত অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য, বিশেষ করে ভারী প্যাকেজের জন্য বেশি সাশ্রয়ী।
অন্যদিকে, FedEx আন্তর্জাতিক শিপিং এবং এক্সপ্রেস পরিষেবাগুলিতে আরও ভাল ডিল অফার করে। যদিও এর বিমান পরিবহন নেটওয়ার্ক দ্রুত ডেলিভারিতে বিশেষজ্ঞ, তবুও কখনও কখনও এটির দাম বেশি হয়।
বিঃদ্রঃ: ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ঘন ঘন পণ্য পরিবহনকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত শিপিং পরিমাণ এবং ফ্রিকোয়েন্সির উপর ভিত্তি করে চুক্তি করার কথা বিবেচনা করা। এর ফলে তারা উল্লেখযোগ্য খরচ সাশ্রয় করতে পারবে।
২. সর্বোচ্চ সময়ের নির্ভরযোগ্যতা (ছুটির মরসুম, ব্ল্যাক ফ্রাইডে, ইত্যাদি)
সবাই জানে ব্যস্ত মৌসুমে ডেলিভারি পেতে অনেক সময় বেশি সময় লাগে। তবে, বর্ধিত চাহিদা মেটাতে UPS এবং FedEx উভয়েরই কৌশল রয়েছে। তবুও, একটি অন্যটির চেয়ে ভালোভাবে কাজ করে।
উদাহরণস্বরূপ, UPS-এর কথাই ধরুন। চাহিদা বৃদ্ধির সাথে মোকাবিলা করার জন্য এটি উন্নত পূর্বাভাস এবং পরিকল্পনা কৌশল ব্যবহার করে। আপনি যদি চান যে আপনার ডেলিভারি সঠিক পথে থাকুক (এমনকি ব্যস্ততম সময়েও), তাহলে UPS-এর কাছে এটি করার জন্য অটোমেশন এবং স্মার্ট লজিস্টিক রয়েছে।
বিপরীতভাবে, ফেডেক্স পিক শপিং ইভেন্টের সময় (আপাতত, যাই হোক) ততটা মসৃণভাবে চলে না। শিপমেন্টের হঠাৎ বৃদ্ধি তাদের ডেলিভারি সময়সূচীতেও সমস্যা তৈরি করতে পারে। তাই, যদিও তারা UPS-এর মতো ভিড় সামলাতে পারে না, তবুও ফেডেক্স পিক সময়গুলিতে তাদের ক্ষমতা উন্নত করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে।
৩. ট্র্যাকিং এবং প্রযুক্তি
উভয় শিপিং কোম্পানিই শিল্পের জায়ান্ট হিসেবে থাকার জন্য প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করে, বিশেষ করে ডেলিভারি ট্র্যাকিং এবং পরিচালনায়। ইউপিএস ইউপিএস ফ্লাইট ফরওয়ার্ড তৈরি করেছে, যা একটি ড্রোন ডেলিভারি প্রোগ্রাম যা গতি এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, বিশেষ করে দুর্গম এলাকা বা জরুরি পরিস্থিতিতে।
ইতিমধ্যে, FedEx SenseAware-এর মতো উন্নত ট্র্যাকিং টুল চালু করেছে, যা সংবেদনশীল চালানের রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদান করে। এই প্রযুক্তি তাপমাত্রা, আলোর এক্সপোজার এবং আর্দ্রতাও পর্যবেক্ষণ করতে পারে।
৪. টেকসই প্রচেষ্টা
উভয় কোম্পানিই পরিবেশবান্ধব সরবরাহ ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করছে, কিন্তু কে এটি আরও ভালো করছে? ইউপিএস বৈদ্যুতিক যানবাহন, বিকল্প জ্বালানি এবং উন্নত প্রযুক্তির মাধ্যমে তার টেকসই উন্নয়নের খেলাটি উন্নত করছে। তবে, এর মূল লক্ষ্য হল আরও ভালো দক্ষতা এবং কম মাইলের জন্য আরও ভালো ডেলিভারি রুট তৈরি করা।
FedEx এখানেও কিছু প্রশংসার দাবিদার। FedEx ২০৪০ সালের মধ্যে কার্বন-নিরপেক্ষ কার্যক্রম চায়, তাই এটি বৈদ্যুতিক ডেলিভারি যানবাহন এবং আরও টেকসই শক্তি সমাধানের দিকে কাজ করছে (যেমন এর ফুয়েল সেন্স প্রোগ্রাম)।
5। গ্রাহক সেবা
শিপিং কোম্পানিগুলি সবসময় সেরা গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে না। যাই হোক, UPS এবং FedEx উভয়েরই বিভিন্ন সহায়তা বিকল্প রয়েছে।
শক্তিশালী অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা পরিষেবার জন্য ইউপিএসের গ্রাহক সহায়তা মানুষ পছন্দ করে। কোম্পানিটি একটি "মাই চয়েস" প্রোগ্রামও অফার করে যা গ্রাহকদের আবাসিক ডেলিভারির উপর নিয়ন্ত্রণ দেয় - এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে অনেকেই গ্রাউন্ড ডেলিভারির জন্য এগুলি পছন্দ করেন।
FedExও খুব বেশি পিছিয়ে নেই। আপনি যদি ব্যবসায়িক হন, তাহলে শিপিং কোম্পানি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনাকে নিবেদিতপ্রাণ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিযুক্ত করবে। এছাড়াও, FedEx নিশ্চিত করে যে তার অনলাইন টুল এবং মোবাইল অ্যাপগুলি ব্যবহার করা সহজ।
বিঃদ্রঃ: ২০২৪ সালের আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক (ACSI) অনুসারে, UPS FedEx-কে কিছুটা ছাড়িয়ে গেছে, ১০০-এর মধ্যে ৮২ স্কোর করেছে, যেখানে FedEx ৮০ পয়েন্ট পেয়েছে।
চূড়ান্ত রায়
UPS এবং FedEx হল শিল্পের শীর্ষস্থানীয়, এবং এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে লোকেরা প্রায়শই তাদের তুলনা করে। তবে, প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব শক্তি রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি প্রচুর পরিমাণে ই-কমার্স অর্ডার পাঠান, সাশ্রয়ী মূল্যের গ্রাউন্ড শিপিংয়ের প্রয়োজন হয়, অথবা পিক সিজনে আরও নির্ভরযোগ্যতা চান তবে UPS একটি দুর্দান্ত পছন্দ।
অন্যদিকে, রাতারাতি বা দ্রুত ডেলিভারি, ঘন ঘন আন্তর্জাতিক চালান এবং ভঙ্গুর, চিকিৎসা বা উচ্চ-মূল্যের পণ্য পরিচালনার জন্য FedEx ভালো। উভয় কোম্পানিই চমৎকার বিকল্প, তবে সেরাটি বেছে নেওয়া আপনার বর্তমান শিপিং চাহিদার উপর নির্ভর করে।
