"অপেক্ষা করাটাই সবচেয়ে কঠিন অংশ।" টম পেটি যখন সেই কঠিন বাক্যটি গাইছিলেন, তখন তিনি তার অনলাইন অর্ডার ট্র্যাক করার কথা ভাবছিলেন না, তবুও সেই অনুভূতিটি ই-কমার্সেও ছড়িয়ে পড়ে। সর্বোপরি, প্রত্যাশা একটি শক্তিশালী হাতিয়ার যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপ দিতে পারে।
কল্পনা করুন আপনার পছন্দের অনলাইন স্টোরটি ঘুরে দেখছেন এবং একটি অসাধারণ গ্যাজেট, নতুন স্নিকার ড্রপ, অথবা আপনার পছন্দের লেখকের কোনও বই দেখতে পাচ্ছেন। যদিও এটি এখনও বাজারে আসেনি, বেশিরভাগ দোকানেই "এখনই প্রি-অর্ডার করুন" বিকল্পটি থাকবে।
প্রি-অর্ডার হল উত্তেজনা তৈরির একটি দুর্দান্ত উপায়, বিশেষ করে নতুন পণ্য পাওয়ার জন্য উন্মুখ গ্রাহকদের মধ্যে। এটি একটি শক্তিশালী ব্যবসায়িক কৌশল যা কোম্পানিগুলিকে বিক্রয় লক করতে, চাহিদা পরিমাপ করতে এবং কোনও পণ্য উপস্থিত হওয়ার আগেই ব্যাপক প্রচারণা তৈরি করতে সহায়তা করে।
তাহলে, আপনি কি প্রি-অর্ডারকে ব্যবসায়িক কৌশল হিসেবে ব্যবহার করার কথা ভাবছেন? এই নির্দেশিকাটি আপনাকে আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি দেওয়ার জন্য এটি কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করবে। আসুন আরও গভীরে যাই।
সুচিপত্র
প্রি-অর্ডার মানে কি?
গ্রাহকরা কেন প্রি-অর্ডার করেন?
ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো কেন প্রি-অর্ডার পছন্দ করে?
কেন প্রি-অর্ডার ব্যবসার জন্য এক বিরাট পরিবর্তন আনে
১. আপনি মজুদ রাখার আগে বিক্রয় করেন
২. প্রি-অর্ডার ব্যবসাগুলিকে অনুমান করার পরিবর্তে চাহিদার পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে
৩. প্রি-অর্ডার প্রচারণা এবং উত্তেজনা তৈরি করে
প্রি-অর্ডার পদ্ধতি: এখনই পেমেন্ট করুন বনাম পরে পেমেন্ট করুন
বিকল্প ১: এখনই পেমেন্ট করুন (সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম)
বিকল্প ২: পরে অর্থ প্রদান করুন (শিপমেন্টের সময় চার্জ করা হবে)
মোড়ক উম্মচন
প্রি-অর্ডার মানে কি?
যখন গ্রাহকরা আনুষ্ঠানিকভাবে বাজারে আসার আগে বা পুনঃস্টক করার আগে কিছু কিনে ফেলেন, তখন সেটা প্রি-অর্ডার। অনেকেই তাদের প্রত্যাশিত পণ্যটি দোকানে আসার জন্য অপেক্ষা করতে পছন্দ করেন না, কেবল অন্যরা তা স্ক্যাল্প করে দেখবেন। পরিবর্তে, তারা তাদের ক্রয়টি আগে থেকেই বুক করে রাখেন অথবা পরে আরও নিরাপদ স্থানের জন্য আগে থেকেই অর্থ প্রদান করেন।
এটা অনেকটা পছন্দের খাবারের জন্য খাবারের জন্য ডাব ডাকার মতো—কিন্তু পণ্যের জন্য। প্রি-অর্ডার শেষ হয়ে গেলে, গ্রাহকরা সেই জিনিসটি যখন পাওয়া যাবে (নতুন লঞ্চ হবে অথবা আবার স্টকে আসবে) তখনই পেয়ে যাবেন।
গ্রাহকরা কেন প্রি-অর্ডার করেন?
- বেশিরভাগ গ্রাহক যদি নতুন পণ্য প্রথম পেতে চান, তাহলে তারা প্রি-অর্ডার করবেন।
- কিছু ভোক্তা নতুন পণ্য হাতছাড়া করতে পছন্দ করেন না, বিশেষ করে যদি তারা জনপ্রিয় হয় অথবা স্টক সীমিত থাকে। তাই, তারা পরিবর্তে প্রি-অর্ডার করবেন।
- গ্রাহকরা তাদের বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডগুলিকে সমর্থন করার জন্য প্রি-অর্ডার করেন, বিশেষ করে ক্রাউডফান্ডিংয়ে; প্রি-অর্ডার পণ্যগুলিকে প্রাণবন্ত করতে সাহায্য করে।
ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো কেন প্রি-অর্ডার পছন্দ করে?
- প্রাথমিক বিক্রয় মানে পণ্য লঞ্চের আগে নিশ্চিত রাজস্ব।
- প্রি-অর্ডার চাহিদার পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে যাতে তারা অতিরিক্ত উৎপাদন বা স্টক কম না করে।
- একটি সফল প্রি-অর্ডার প্রচারণা প্রত্যাশা এবং গতি তৈরি করে, তাই তারা প্রচারণা তৈরি করে।
বিঃদ্রঃ: প্রি-অর্ডারগুলি একটি চিত্তাকর্ষক বিক্রয় কৌশলের বাইরেও যায়। এগুলি ইনভেন্টরি এবং চাহিদা পরিচালনা করার একটি স্মার্ট উপায়ও।
কেন প্রি-অর্ডার ব্যবসার জন্য এক বিরাট পরিবর্তন আনে
১. আপনি মজুদ রাখার আগে বিক্রয় করেন
ব্যবসাগুলি প্রি-অর্ডার পছন্দ করার সবচেয়ে বড় কারণ হল উন্নত নগদ প্রবাহ। যেহেতু তারা কোনও পণ্য উৎপাদন বা শিপিংয়ের আগে বিক্রি করে, তাই কোম্পানিগুলি তাদের অনুগত গ্রাহকদের অন্যান্য বিকল্পগুলি অন্বেষণ করার আগেই মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারে।
এখানে একটি মজার তথ্য দেওয়া হল: ক্রেতারা আজ তাদের পছন্দের প্রায় সবকিছুই পেতে পারেন। যদিও এটি দুর্দান্ত, এর অর্থ হল খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে প্রচুর প্রতিযোগিতা রয়েছে। সুতরাং, অনুপলব্ধ বা স্টকের বাইরে থাকা পণ্যগুলি গ্রাহকদের তাড়িয়ে দিতে পারে।
তবে, পণ্যটি লঞ্চ বা পুনঃস্টক করার আগে বিক্রয় এবং আগ্রহ নিশ্চিত করে প্রি-অর্ডার এই সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে। পণ্যটি এখনও উৎপাদনে থাকলেও, কেনার জন্য প্রস্তুত হলে গ্রাহকদের আর ফিরিয়ে দেওয়ার দরকার নেই।
২. প্রি-অর্ডার ব্যবসাগুলিকে অনুমান করার পরিবর্তে চাহিদার পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে
তুমি কি কখনও লক্ষ্য করেছো যে কিছু ব্র্যান্ডের স্টক নিখুঁত থাকে, আবার কিছু ব্র্যান্ডের স্টক খুব দ্রুত শেষ হয়ে যায় অথবা অনেক বেশি অবশিষ্ট থাকে? কারণ চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়া কঠিন—কিন্তু প্রি-অর্ডার করলে তা সহজ হয়ে যায়।
ভৌত পণ্য বিক্রি করা সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ। ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই চাহিদা সঠিকভাবে পরিমাপ করতে হবে, কারণ তারা সর্বদা গবেষণা, নকশা এবং উৎপাদনে বিনিয়োগ করে অথবা ইনভেন্টরি ক্রয় করে।
তাই, যদি আপনি আপনার পণ্যটি লঞ্চ করার আগে নিখুঁত করার চেষ্টা করেন, তাহলে প্রি-অর্ডার নিলে উৎপাদন শুরু হওয়ার আগে গ্রাহকরা কী চান তার একটি স্পষ্ট ধারণা পাওয়া যাবে। যদিও কিছু ব্যবসায়িক বিশেষজ্ঞ সহজাত প্রবৃত্তির উপর নির্ভর করেন (যা তাদের জন্য ভালো কাজ করে), আমাদের বেশিরভাগেরই প্রকৃত তথ্যের প্রয়োজন হয় এবং প্রি-অর্ডার ঠিক সেই তথ্যই প্রদান করে। তারা খুচরা বিক্রেতাদের সঠিক পরিমাণে পণ্য উৎপাদন করতে এবং সময়মতো অর্ডার পাঠানোর সুযোগ করে দেয়।
উদাহরণ: একটি ফিটনেস ব্র্যান্ড সীমিত সংস্করণের একটি রানিং জুতা বাজারে আনতে চায়। ২০,০০০ জোড়া তৈরির পরিবর্তে, তারা প্রি-অর্ডার শুরু করে। ১০ দিন পর, তারা ১৪,৫০০টি অর্ডার পায় এবং সেই অনুযায়ী উৎপাদন সমন্বয় করে।
কেন এই বিষয়: প্রি-অর্ডার অনুমানের খেলাটি সরিয়ে দেয় এবং ব্যবসাগুলিকে প্রকৃত চাহিদার সাথে উৎপাদন মেলাতে দেয়।
৩. প্রি-অর্ডার প্রচারণা এবং উত্তেজনা তৈরি করে
গ্লোফোর্জ একসময় এমন একটি পণ্যকে ঘিরে ব্যাপক প্রচারণা তৈরি করেছিল যার অস্তিত্বই ছিল না, যার ফলে মার্কিন ডলার 28 মিলিয়ন প্রি-অর্ডারে। এটা জাদু নয়, বরং একটি সুপরিকল্পিত প্রি-অর্ডার প্রচারণার ফলাফল। যদিও প্রতিদিন অনেক বিজ্ঞাপন এবং স্ক্রিন ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণের জন্য প্রতিযোগিতা করে এবং খুচরা বিক্রেতারা আলাদাভাবে দাঁড়াতে লড়াই করে, তবুও প্রি-অর্ডার হল নতুন পণ্য সম্পর্কে মানুষকে উত্তেজিত করার একটি দুর্দান্ত উপায় যা এখনও উন্নয়নাধীন।
আপনার প্রি-অর্ডার ক্যাম্পেইন শুরু করতে প্রস্তুত? নিম্নলিখিত টিপসগুলি মনে রাখবেন:
- ভোক্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য পেশাদার পণ্যের চিত্র এবং অনুলিপি তৈরি করুন।
- প্রি-অর্ডার করা সামগ্রীর প্রচার করুন পেইড এবং অর্গানিক সোশ্যাল মিডিয়াতে।
- আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহককে প্রি-অর্ডার করতে উৎসাহিত করার জন্য প্রণোদনা প্রদান করুন।
তবে, প্রি-অর্ডার কেবল প্রচারণা তৈরি করার চেয়েও বেশি কিছু করতে পারে। একটি ভালো কৌশল অনুগত গ্রাহকদের বারবার কেনাকাটা করার সম্ভাবনাও বাড়িয়ে দিতে পারে। উপরন্তু, প্রি-অর্ডার একটি ব্র্যান্ডের দর্শকদের সাথে সংযোগ বাড়াতে পারে, তাদের দেখায় যে তাদের সমর্থন মূল্যবান।
প্রি-অর্ডার পদ্ধতি: এখনই পেমেন্ট করুন বনাম পরে পেমেন্ট করুন
সব প্রি-অর্ডার এক রকম হয় না। কিছু ব্যবসার ক্ষেত্রে আগে থেকে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করতে হয়, আবার অন্যরা গ্রাহকদের শিপমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট না করেই রিজার্ভ করার সুযোগ দেয়।
বিকল্প ১: এখনই পেমেন্ট করুন (সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম)
সবচেয়ে সাধারণ প্রি-অর্ডার ধরণ হল "এখনই পেমেন্ট করুন", যেখানে গ্রাহকরা নিয়মিত ক্রয়ের মতোই পুরো দাম আগে থেকেই পরিশোধ করে দেন। একমাত্র পার্থক্য হল তারা পণ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে না পেয়ে পরে পাবেন। ব্যবসাগুলি যদি চায় তবে এটিই সবচেয়ে কার্যকর কৌশল:
- তাৎক্ষণিক নগদ প্রবাহ স্থাপন করুন।
- গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করুন।
- গ্রাহকদের অবগত রাখুন।
- স্টকের বাইরে থাকা পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করুন।
মন্দ দিক
- কিছু গ্রাহক এমন কিছুর জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে দ্বিধা করতে পারেন যা তারা তাৎক্ষণিকভাবে পাবেন না।
- বিলম্ব হলে গ্রাহকরা হতাশ হতে পারেন।
বিকল্প ২: পরে অর্থ প্রদান করুন (শিপমেন্টের সময় চার্জ করা হবে)
"পরে পেমেন্ট করুন" হল দ্বিতীয় পদ্ধতি যা অনেক বেশি নমনীয়তা প্রদান করে। এই বিকল্পটি গ্রাহকদের অগ্রিম অর্থ প্রদান না করেই আইটেমটি জমা বা সংরক্ষণ করতে দেয়। তারপর, খুচরা বিক্রেতারা পণ্যটি পাঠানোর জন্য প্রস্তুত হলে সম্পূর্ণ পরিমাণ চার্জ করতে পারে। ব্যবসাগুলি যদি চায় তবে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করা উচিত:
- নতুন পণ্যের প্রতি আগ্রহ পরিমাপ করুন।
- নির্দিষ্ট প্রকাশের তারিখ ছাড়াই পণ্যের অর্ডার পান।
- সরবরাহকারীদের অর্থ প্রদানের আগে বা পরে গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ আদায় করুন।
মন্দ দিক
- পণ্য পাঠানো না হওয়া পর্যন্ত কোনও নিশ্চিত রাজস্ব নেই।
- কিছু গ্রাহক লঞ্চের আগে বাতিল করতে পারেন।
মোড়ক উম্মচন
নতুন পণ্য চালু করলে, ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করলে, অথবা সীমিত সংস্করণের পণ্য অফার করলে প্রি-অর্ডার একটি গেম-চেঞ্জার হতে পারে। আপনি ইনভেন্টরি তৈরি করার আগে আগে থেকেই বিক্রয় তৈরি করবেন, ব্যাপক উৎপাদনে বিনিয়োগ করার আগে চাহিদা পরীক্ষা করবেন এবং হাইপ, জরুরিতা এবং এক্সক্লুসিভিটি তৈরি করবেন। তাহলে, আপনার ব্যবসার কি প্রি-অর্ডার ব্যবহার করা উচিত? আপনি যদি বেশি বিক্রয়, কম ঝুঁকি এবং একটি ভাল পণ্য লঞ্চ কৌশল চান, তাহলে উত্তর হল হ্যাঁ।
