nShift-এর নতুন গবেষণা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য একটি বহু-ক্যারিয়ার কৌশল গ্রহণের আহ্বান জানিয়েছে।
ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সলিউশন প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান nShift-এর সাম্প্রতিক এক প্রতিবেদন অনুসারে, যেসব অনলাইন খুচরা বিক্রেতা শুধুমাত্র একটি ক্যারিয়ার বা সীমিত সংখ্যক ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে, তারা গ্রাহক এবং বিক্রয় হারানোর ঝুঁকিতে থাকেন।
'গ্রাহক পছন্দ তৈরি এবং দক্ষতা আনলক করা: বহু-ক্যারিয়ার ডেলিভারি ব্যবস্থাপনার শক্তি' শীর্ষক এই প্রতিবেদনটি চেকআউটের সময় বিভিন্ন ধরণের ডেলিভারি বিকল্প অফার করার গুরুত্ব তুলে ধরে।
গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রায় ৭০% অনলাইন ক্রেতা তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে ডেলিভারি পদ্ধতির পছন্দকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বলে মনে করেন।
nShift-এর প্রতিবেদনে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বেশ কয়েকটি মূল সুবিধার রূপরেখা তুলে ধরা হয়েছে যারা মাল্টি-ক্যারিয়ার পদ্ধতি গ্রহণ করে:
বর্ধিত রূপান্তর: গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা থাকে। কেউ কেউ দ্রুত ডেলিভারি অগ্রাধিকার দেন আবার কেউ কেউ দাম বা সুবিধার বিষয়ে বেশি চিন্তিত হতে পারেন।
এক্সপ্রেস ডেলিভারি, স্ট্যান্ডার্ড শিপিং, অথবা নির্ধারিত স্থানে পিক-আপের মতো বিভিন্ন বিকল্প অফার করে, খুচরা বিক্রেতারা বৃহত্তর দর্শকদের চাহিদা পূরণ করে এবং বিক্রয় বন্ধ করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
উন্নত ডেলিভারি ক্ষমতা: একাধিক ক্যারিয়ারের সাথে অংশীদারিত্ব খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহকদের পরিবর্তিত আচরণের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং পিক সিজনে উত্থান আরও কার্যকরভাবে মোকাবেলা করতে সাহায্য করে।
উন্নত ডেলিভারি কর্মক্ষমতা: বিভিন্ন ধরণের ক্যারিয়ারের সাথে কাজ করার মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতারা সময়মতো ডেলিভারির হার এবং সামগ্রিক পরিষেবার মানের তুলনা করতে সক্ষম হয়। এই তথ্যটি আরও ভাল দামের জন্য আলোচনা করতে এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য অংশীদার নির্বাচন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ: আন্তর্জাতিক বাজারে পৌঁছানোর জন্য সেই অঞ্চলগুলিতে উপস্থিতি রয়েছে এমন ক্যারিয়ারগুলির সাথে অংশীদারিত্ব প্রয়োজন।
একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার কৌশল খুচরা বিক্রেতাদের প্রতিটি বাজারে ডেলিভারি বিকল্পের বিস্তৃত নির্বাচন অফার করার সুযোগ দেয়, যা গ্রাহক সন্তুষ্টি আরও বাড়িয়ে তোলে।
ব্র্যান্ড বিল্ডিং এবং গ্রাহক সম্পৃক্ততা: গ্রাহক যোগাযোগ সরাসরি পরিচালনা করে, খুচরা বিক্রেতারা অতিরিক্ত পণ্য প্রচার এবং ব্র্যান্ড আনুগত্য জোরদার করার জন্য ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
nShift বলেছে যে তাদের ডেলিভারি এবং এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট (DMXM) স্যুট একাধিক ক্যারিয়ার জুড়ে ডেলিভারি পরিচালনার জন্য একটি বিস্তৃত সমাধান প্রদান করে।
এই প্ল্যাটফর্মটি ১,০০০টিরও বেশি ক্যারিয়ার সংযোগে অ্যাক্সেস প্রদান করে এবং বিশ্বব্যাপী দশ লক্ষেরও বেশি পিক-আপ/ড্রপ-অফ অবস্থানের সাথে একীভূত হয়।
অতিরিক্তভাবে, nShift ক্যারিয়ার নির্বাচন, লেবেল মুদ্রণ এবং অন্যান্য লজিস্টিক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে সহজতর করে।
মাল্টি-ক্যারিয়ার কৌশল গ্রহণ করে এবং nShift-এর DMXM স্যুটের মতো সমাধানগুলি ব্যবহার করে, অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা তাদের ডেলিভারি অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত গ্রাহক সন্তুষ্টি, ব্র্যান্ড আনুগত্য এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করে।
সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক
দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Cooig.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Cooig.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
