সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্স আজকের খুচরা বিক্রেতাদের জন্য দুটি বৃহত্তম শক্তি, এবং তারা যত দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, ততই তারা ক্রমশ একে অপরের সাথে জড়িত হয়ে উঠছে। এটি এমন একটি প্রবণতা যা বিভিন্ন কারণ দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, যার মধ্যে রয়েছে সোশ্যাল মিডিয়ার জনপ্রিয়তা, কেনাকাটার জন্য মোবাইল ডিভাইসের বর্ধিত ব্যবহার এবং গ্রাহকদের, বিশেষ করে জেনারেশন জেডের মতো তরুণ প্রজন্মের পরিবর্তনশীল পছন্দ।
যদিও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা এখনও একটি মোটামুটি নতুন ধারণা, তবুও অনেক গ্রাহক এটি করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে তাকাচ্ছেন। ফেসবুক, টিকটক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা অফার করে, যেখানে ফেসবুক গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম। মেটার মালিকানাধীন হোয়াটসঅ্যাপ এখনও সরাসরি কেনাকাটার অফার দেয় না, ব্যবহারকারীরা সরাসরি বার্তাপ্রেরণের মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি থেকে পণ্য ক্রয়ের অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহকরা একসময় Pinterest এর মাধ্যমে সরাসরি পণ্য ক্রয় করতে সক্ষম ছিলেন, সম্প্রতি পর্যন্ত, যখন প্ল্যাটফর্মটি পণ্য পিনগুলিতে মনোনিবেশ করেছিল, যেখানে ক্লিক করলে ব্যবহারকারী সরাসরি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে কেনার জন্য নিয়ে আসে।
ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে যে সোশ্যাল মিডিয়াতে কেনাকাটা ই-কমার্সের তুলনায় তিনগুণ দ্রুত বৃদ্ধি পাবে, যা ২০২৫ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী ১.২ ট্রিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই, কারণ ৯৮% গ্রাহক এই বছর কেনাকাটা করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন। সামাজিক বাণিজ্য পোশাক এবং উপহার কেনাকাটার বাইরেও বিস্তৃত। যুক্তরাজ্যে, মিলেনিয়ালসের ২৩% এবং জেনারেশন জেডের ২২% গ্রাহক মুদিখানা কেনার সময় সোশ্যাল মিডিয়া দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিলেন। এবং একবার কোনও পণ্য কেনা হয়ে গেলে, গ্রাহকরা পর্যালোচনা দেওয়ার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন। ২০২৩ সালে, আমেরিকান জেনারেশন জেডের ৬৪% বলেছেন যে তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্র্যান্ড বা পণ্য সম্পর্কে পোস্ট করার সম্ভাবনা বেশি - যা ২০১৯ সালের তুলনায় ১০% বেশি। এবং এটি কেবল তরুণ প্রজন্মের জন্য নয় যারা কেনাকাটা বা পর্যালোচনার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় যাচ্ছেন; জার্মান বেবি বুমারদের ৫৭% ২০২২ সালে সরাসরি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি আইটেম কিনেছিলেন - জেনারেশন জেড এবং জেনারেশন এক্সের চেয়েও বেশি।
ব্র্যান্ডের জন্য এর মানে কি?
- সামাজিক বাণিজ্য বৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে। যদিও এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, সামাজিক বাণিজ্য ব্যবহারকারীদের সরাসরি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য ক্রয় করার সুযোগ দেয় এবং গবেষণা দেখায় যে আগামী বছরগুলিতে এটি দ্রুত বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
- ব্র্যান্ডগুলির অবশ্যই সোশ্যাল মিডিয়ায় শক্তিশালী উপস্থিতি থাকতে হবে। গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের সাথে যুক্ত করতে, ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে। এর অর্থ হল উচ্চমানের সামগ্রী তৈরি করা, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন চালানো। প্রকৃতপক্ষে, ৪৯% গ্রাহক লক্ষ্যযুক্ত সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পণ্য আবিষ্কার করেন।
- সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্স একসাথে চলতে থাকবে। সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল এবং ই-কমার্স চ্যানেলগুলিকে একীভূত করা বুদ্ধিমানের কাজ। আমরা সম্ভবত আরও বৈশিষ্ট্য দেখতে পাব যা ব্যবহারকারীদের পণ্য ব্রাউজ করতে, দাম তুলনা করতে এবং সরাসরি সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কেনাকাটা করতে দেয়।
যদিও সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহকদের কেনাকাটার জন্য পছন্দের মাধ্যম হয়ে উঠছে, তবুও এর কিছু বাধা রয়েছে। ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে ক্রমবর্ধমান উদ্বেগের ফলে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি কীভাবে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে তাতে পরিবর্তন আসতে পারে, যার ফলে ব্র্যান্ডগুলির জন্য ব্যক্তিগতকরণ অফার করা আরও কঠিন হয়ে পড়বে, যখন ব্যবহারকারীরা এখন এটি আশা করছেন। যাই হোক, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্সের ভবিষ্যত সম্ভাবনায় পূর্ণ। এই প্রবণতাগুলিকে আলিঙ্গন করে, ব্র্যান্ডগুলি এগিয়ে থাকতে পারে এবং উদ্ভাবনীভাবে নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে।
সূত্র থেকে এসএসআই
দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলি Cooig.com থেকে স্বাধীনভাবে sgkinc.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Cooig.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
