খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যৎ একটি সংযুক্ত বাজার দ্বারা সংজ্ঞায়িত হবে, যেখানে গ্রাহকরা নির্বিঘ্নে ভৌত এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতার মধ্যে রূপান্তর করতে পারবেন।
এআর, ভিআর এবং এআই-এর মতো উদীয়মান প্রযুক্তিগুলি প্রতিটি গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদা এবং পছন্দ পূরণ করে ব্যক্তিগতকৃত এবং নিমজ্জিত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করে এই সংযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এই প্রযুক্তিগুলি গ্রাহকদের সাথে জড়িত এবং ব্র্যান্ডগুলিকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে এমন ব্যক্তিগতকৃত এবং নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের মাধ্যমে গত দশকে খুচরা শিল্প দ্রুত রূপান্তরের মধ্য দিয়ে গেছে। খুচরা বিক্রেতাদের এখন ব্যক্তিগতকৃত এবং নিমজ্জিত কেনাকাটার যাত্রা প্রদান করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার সম্ভাবনা রয়েছে। এই শ্বেতপত্রের লক্ষ্য ভবিষ্যতে খুচরা বিক্রেতার ক্ষেত্রে এআর, ভিআর এবং এআই-এর ভূমিকা এবং তারা কীভাবে সংযুক্ত অভিজ্ঞতাকে রূপ দেবে তা অন্বেষণ করা।
খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে এআর
AR বলতে বোঝায় ডিজিটাল কন্টেন্টের ভৌত জগতের উপর আচ্ছন্নতা, সাধারণত স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট ব্যবহারের মাধ্যমে। খুচরা শিল্পে AR ব্যবহার করে গ্রাহকদের একটি নিমজ্জিত এবং ইন্টারেক্টিভ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা যেতে পারে। গ্রাহকরা AR ব্যবহার করে ভার্চুয়ালি পোশাক চেষ্টা করতে পারেন, তাদের বাড়ির আসবাবপত্র কল্পনা করতে পারেন, অথবা লিপস্টিকের ছায়া প্রয়োগ করার পরে কেমন দেখাবে তা দেখতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, IKEA এর প্লেস অ্যাপ AR ব্যবহার করে গ্রাহকরা কেনাকাটা করার আগে তাদের বাড়ির আসবাবপত্রের পূর্বরূপ দেখতে পারেন। এটি ফেরতের সম্ভাবনা হ্রাস করে এবং সামগ্রিক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
দোকানের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্যও AR ব্যবহার করা যেতে পারে। খুচরা বিক্রেতারা তাদের স্মার্টফোন দিয়ে পণ্য স্ক্যান করে পণ্যের উপাদান বা পর্যালোচনার মতো তথ্য গ্রাহকদের প্রদান করতে AR ব্যবহার করতে পারেন। গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে এবং দোকানে আরও বেশি সময় কাটাতে উৎসাহিত করে এমন ইন্টারেক্টিভ ডিসপ্লে বা গেম তৈরি করতেও AR ব্যবহার করা যেতে পারে। এই মোবাইল-উন্নত অভিজ্ঞতা দ্রুত ডিজিটাল-প্রথম গ্রাহকদের জন্য একটি প্রত্যাশা হয়ে উঠছে।
খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে ভিআর
ভিআর প্রযুক্তি একটি সম্পূর্ণরূপে নিমজ্জিত ডিজিটাল পরিবেশ তৈরি করে যা ভৌত জগতের অনুকরণ করে। খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে, ভিআর ব্যবহার করে ভার্চুয়াল স্টোর তৈরি করা যেতে পারে যেখানে গ্রাহকরা অন্বেষণ করতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি গ্রাহকদের আরও নিমজ্জিত এবং আকর্ষণীয় উপায়ে পণ্যগুলি অভিজ্ঞতা করতে দেয়, যা বিক্রয় এবং গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করতে পারে।
ভিআর ব্যবহার করে ভার্চুয়াল শোরুম তৈরি করা যেতে পারে যেখানে গ্রাহকরা কেনাকাটার আগে পণ্যগুলি কাস্টমাইজ এবং ভিজ্যুয়ালাইজ করতে পারবেন। এটি কেবল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করে না বরং ভৌত ইনভেন্টরির প্রয়োজনীয়তাও হ্রাস করে। ভিআর কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে বা পরিস্থিতি অনুকরণ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন ছুটির কেনাকাটার মরসুমে ব্যস্ত দোকান। এটি খুচরা বিক্রেতাদের কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে এবং খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
খুচরা মধ্যে AI
AI বলতে মেশিনের এমন কাজ সম্পাদনের ক্ষমতা বোঝায় যেগুলিতে সাধারণত মানুষের বুদ্ধিমত্তার প্রয়োজন হয়, যেমন শেখা, যুক্তি এবং সমস্যা সমাধান। খুচরা শিল্পে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য কেনাকাটার যাত্রা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য AI ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতারা AI ব্যবহার করে গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারেন, যেমন ক্রয়ের ইতিহাস এবং ব্রাউজিং আচরণ, ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সুপারিশ করতে বা লক্ষ্যবস্তু প্রচার অফার করতে।
ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, সাপ্লাই চেইন অপ্টিমাইজেশন এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে AI ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি খুচরা বিক্রেতাদের খরচ কমাতে এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।
মোবাইল, সামাজিক-প্রথম বিশ্ব খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উল্লেখযোগ্য সুযোগ উপস্থাপন করলেও, বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জও রয়েছে যা মোকাবেলা করতে হবে। সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল ইন-স্টোর, অনলাইন এবং মোবাইল সহ সমস্ত প্ল্যাটফর্ম এবং টাচপয়েন্টগুলিতে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা তৈরি করা। ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের নতুন, সংযুক্ত গ্রাহক প্রত্যাশা পূরণের জন্য পণ্য এবং গল্প বলার কৌশল, পরিকল্পনা এবং লঞ্চের পদ্ধতি পুনরায় সেট করতে হবে।
সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল এই প্রযুক্তিগুলি বাস্তবায়নের খরচ এবং জটিলতা। খুচরা বিক্রেতাদের এই নতুন বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে, পুরনো নীতিমালা ভেঙে তাদের বাজারে যাওয়ার কৌশলে ভিন্নভাবে বিনিয়োগের কথা ভাবতে হবে।
পদক্ষেপ গ্রহণ:
- এই উদীয়মান প্রযুক্তিগুলি কীভাবে আপনার ব্র্যান্ড বা খুচরা অভিজ্ঞতার কৌশলগুলিকে সর্বোত্তমভাবে সমর্থন করতে পারে তা নির্ধারণ করুন।
- একটি সংযুক্ত অভিজ্ঞতায় বিনিয়োগের জন্য বাজেট পুনর্নির্দেশ করার সুযোগ খুঁজুন।
- সহযোগিতামূলক, পারস্পরিক, পরিকল্পনামূলকভাবে কাজ করুন। একটি সংযুক্ত দল আরও নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।
- বড় চিন্তা করুন, ছোট কাজ করুন এবং দ্রুত এগিয়ে যান! প্রযুক্তি এবং সংস্কৃতির গতিতে স্কেল এবং বিকশিত হতে পারে এমন ধারণাগুলি পুনরাবৃত্তি, শেখা এবং প্রমাণ করার জন্য সঠিক পরিচালনাযোগ্য সুযোগগুলি খুঁজে বের করুন।
ক্রিস্টোফার ম্যাসারো এর সম্পর্কিত
ক্রিস খুচরা ও ব্র্যান্ড ডিজাইনের ক্ষেত্রে একজন শীর্ষস্থানীয় প্রভাবশালী ব্যক্তি, যার ক্যারিয়ার বিশ্বমানের ভোক্তা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিবেদিত। ক্রিস পাদুকা, পোশাক, ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং খাদ্য ও পানীয়ের ক্ষেত্রে বৃহত্তম এবং সবচেয়ে প্রভাবশালী ব্র্যান্ডগুলির সমর্থনে সৃজনশীলতার নেতৃত্ব দিয়েছেন। ২০২০ সালে, ক্রিসকে ডিজাইন: রিটেইলের ৪০ আন্ডার ৪০-এ মনোনীত করা হয়, যা শিল্পে তার ২০ বছরের কৃতিত্বের স্বীকৃতিস্বরূপ। SGK-তে যোগদানের আগে, ক্রিস আন্ডার আর্মারে গ্লোবাল ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টরের ভূমিকায় একজন ক্লায়েন্ট অংশীদার ছিলেন। SGK-তে ক্রিয়েটিভ এবং ডিজাইনের ভিপি হিসেবে, ক্রিস বর্তমানে SGK ব্র্যান্ড এক্সপেরিয়েন্সের সৃজনশীল দলগুলির নেতৃত্ব দিচ্ছেন।
সূত্র থেকে এসএসআই
দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলি Cooig.com থেকে স্বাধীনভাবে sgkinc.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Cooig.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
