২০২২ সালে ইউরোপে ৪টি ই-কমার্স সুযোগ কাজে লাগানো যাবে

মহামারী সত্ত্বেও, গত কয়েক বছরে ইউরোপে ই-কমার্স বিক্রয় ইতিবাচক প্রবণতা লক্ষ্য করা গেছে। প্রকৃতপক্ষে, মহামারীটি আসলে ই-কমার্স কার্যকলাপকে ত্বরান্বিত করেছে, যার ফলে সমগ্র মহাদেশে বাজারের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে।

এই প্রবন্ধটি সর্বশেষ ইউরোপীয় ই-কমার্স প্রবণতা এবং পূর্বাভাস তুলে ধরবে, সেইসাথে ভোক্তাদের আচরণ এবং পছন্দের পরিবর্তনগুলি তুলে ধরবে, যাতে ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতাদের ২০২২ এবং তার পরেও যে সুযোগগুলি পুঁজি করার যোগ্য হবে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেওয়া যায়।

সুচিপত্র
ইউরোপে ই-কমার্সের সংক্ষিপ্তসার
ইউরোপের শীর্ষ ই-কমার্স সুযোগ
৪টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

ইউরোপে ই-কমার্সের সংক্ষিপ্তসার

গত কয়েক বছর ধরে ইউরোপে খুচরা ই-কমার্স আয় ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে। স্ট্যাটিস্টার আন্তর্জাতিক বাজার গবেষণা প্রতিবেদনে বলা হয়েছে প্রদর্শনী ২০১৭ সালে মোট খুচরা ই-কমার্স আয় প্রায় ২৯৫.৯ বিলিয়ন মার্কিন ডলার ছিল, ২০২১ সালে তা বেড়ে ৪৬৫.৪ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছেছে এবং ২০২৫ সালের মধ্যে প্রায় ৫৬৯.২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

B2C ই-কমার্স বাজারের দিক থেকে, যুক্তরাজ্য ইউরোপে শীর্ষস্থান ধরে রেখেছে, কারণ ৮০% ২০২০ সালে বছরের পর বছর প্রবৃদ্ধি। যুক্তরাজ্যে B2020C ই-কমার্স বাজারের অংশীদারিত্ব দেশের মোট খুচরা বিক্রয়ের প্রায় এক তৃতীয়াংশ, যা বিক্রয়ের পরিমাণের দিক থেকে বিশ্বব্যাপী চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পরে তৃতীয় স্থানে রয়েছে।

ইউরোপীয় মাথাপিছু গড় বার্ষিক ব্যয় ই-কমার্সের উপর ভিত্তি করে তৈরি এই মহাদেশের গল্প বলা হয়েছে যেখানে বাস্তবতা বৈচিত্র্যপূর্ণ। ২০২০ সালে ব্রিটিশ ভোক্তারা সর্বোচ্চ মাথাপিছু ব্যয় করেছেন ১,০২০ ইউরো, যেখানে পোল্যান্ডে গড় মাথাপিছু ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে কম ছিল ৪৫৬ ইউরো, যা জরিপকৃত অঞ্চলের মধ্যে সর্বনিম্ন। অঞ্চলের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বাজারের বাজারের তথ্য নিম্নরূপ:

● যুক্তরাজ্য – €১,০২০

● সুইডেন – €১,০১২

● জার্মানি – €৯৪৭

● নেদারল্যান্ডস – €৯২৯

● স্পেন – €৯২১

● ডেনমার্ক – €৮৫০

● ফিনল্যান্ড – €৭৮৮

● ফ্রান্স – €৭৫২

● ইতালি – €৬৭৪

● নরওয়ে – €৬৩৫

● বেলজিয়াম – €৫৭১

● পোল্যান্ড – €৪৫৬

ইউরোপে গ্রাহক থেকে গ্রাহক (C2C) ই-কমার্স অনুপ্রবেশের একটি বিশ্লেষণ মহাদেশে সামগ্রিক ই-কমার্স অনুপ্রবেশের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। সাম্প্রতিক একটি জরিপ দেখিয়েছেন ২০২১ সালের জরিপকৃত ত্রৈমাসিকের ৩ মাসের মধ্যে ইইউর ২২% পর্যন্ত মানুষ পণ্য বিক্রি করেছে।

আরও স্পষ্ট করে বলতে গেলে, ২০০৭-২০২০ সালের পূর্বাভাস সময়কালে বিভিন্ন দেশে ইইউতে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করা ব্যক্তিদের অংশ ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০০৭ সালে, ব্যক্তিদের ভাগ C2C ই-কমার্সে অংশগ্রহণের হার ছিল ৯%, এই শতাংশ ২০১০ সালে ১৩% থেকে ২০১৯ সালে ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়ে ২০% হয়েছে।

এটা স্পষ্ট যে এটি ই-কমার্সের জন্য একটি আশাব্যঞ্জক বাজার কারণ মহাদেশ জুড়ে ই-কমার্সের ব্যবহার বৃদ্ধি পেয়েছে। নিম্নলিখিতগুলি দেশভিত্তিক ভাঙ্গন ২০০৯ থেকে ২০১৯ সাল পর্যন্ত ইইউতে ই-কমার্স ব্যবহারকারীর অংশের পরিমাণ আমাদেরকে বছরের পর বছর ধরে ই-কমার্স ব্যবহারের গতিপথ সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি দেয়:

● অস্ট্রিয়া: ৩২% (২০০৯) → ৫৪% (২০১৯)

● বেলজিয়াম: ২৫% (২০০৯) → ৫৫% (২০১৯)

● বুলগেরিয়া: ৩% (২০০৯) → ১৪% (২০১৯)

● ক্রোয়েশিয়া: ৬% (২০০৯) → ৩৫% (২০১৯)

● সাইপ্রাস: ১৩% (২০০৯) → ৩১% (২০১৯)

● ডেনমার্ক: ৫০% (২০০৯) → ৭৪% (২০১৯)

● ফিনল্যান্ড: ৩৭% (২০০৯) → ৫৫% (২০১৯)

● ফ্রান্স: ৩২% (২০০৯) → ৫৮% (২০১৯)

● জার্মানি: ৪৫% (২০০৯) → ৭১% (২০১৯)

● গ্রীস: ৮% (২০০৯) → ৩২% (২০১৯)

উপরে বর্ণিত তথ্য অনুসারে, বিভিন্ন দেশের মধ্যে বৃদ্ধির স্তর এবং গতি ভিন্ন হলেও, সমগ্র মহাদেশ জুড়ে ই-কমার্সের ইতিবাচক প্রবণতা দেখা গেছে। এই বিষয়টি মাথায় রেখে, ইউরোপে উপলব্ধ ই-কমার্সের সুযোগগুলি এবং মহাদেশ জুড়ে সেগুলি কীভাবে বিতরণ করা হয়েছে তা বিবেচনা করা মূল্যবান।

ইউরোপের শীর্ষ ই-কমার্স সুযোগ

১. ই-কমার্স-প্রস্তুত বাজার

বৃহত্তম এক ই-কমার্সের সুযোগ ইউরোপে ই-কমার্সের জন্য প্রস্তুত থাকার বিষয়টিই হলো। ইকমার্স নিউজ, জাতিসংঘের বাণিজ্য ও উন্নয়ন সম্মেলন দ্বারা তৈরি একটি সূচকের কথা উল্লেখ করে, রিপোর্ট ই-কমার্স থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য শীর্ষ ১০টি দেশের মধ্যে ৭টিই ইউরোপীয়। সুইজারল্যান্ড, লুক্সেমবার্গ এবং নরওয়ে শীর্ষ তিনটিতে ছিল।

PYMNTS রিপোর্ট ২০২২ সালে আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স থেকে উৎপাদিত ট্রিলিয়ন ডলারের বিক্রয়ের ২৮% পর্যন্ত ইউরোপের অংশ হবে। তা সত্ত্বেও, মহাদেশ জুড়ে নিবন্ধিত বৈষম্যগুলি একটি সুযোগকেও তুলে ধরে। পেপাররা রিপোর্ট যদিও পশ্চিম ইউরোপ ইউরোপের মধ্যে ই-কমার্স টার্নওভারের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থান ধরে রেখেছে (টার্নওভারের ৬৪%), অন্যান্য অঞ্চলগুলি প্রকৃতপক্ষে ২০১৯-২০২০ সাল থেকে উচ্চ টার্নওভার বৃদ্ধির হার নিবন্ধন করেছে, যা বৃহত্তর বাজার সম্ভাবনার ইঙ্গিত দেয়। পূর্ব ইউরোপে সর্বোচ্চ টার্নওভার বৃদ্ধির হার ছিল ৩৬%, মধ্য ইউরোপে ২৮% এবং দক্ষিণ ইউরোপে ২৪% বৃদ্ধির হার ছিল।

২. অনলাইন মার্কেটপ্লেসের ক্রমবর্ধমান প্রাধান্য

ইউরোপ জুড়ে অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এই ব্যবসায়িক মডেলটি এই অঞ্চলের মধ্যে পাইকারি বাজারকে ছাড়িয়ে যাচ্ছে। ২০২১ সালের ইউরোপীয় ই-কমার্স রিপোর্ট শো ইউরোপের অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি উল্লেখযোগ্য পরিমাণে বৃদ্ধি পেয়েছে, ২০২১ সালে প্রায় ৩০% প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করেছে।

অনলাইন মার্কেটপ্লেসের বৃহত্তর গ্রহণের ক্ষেত্রে এই মহামারীটি অন্যতম বড় অনুঘটক কারণ বেশিরভাগ ভৌত দোকান বন্ধ থাকাকালীন সময়েও বেশ কয়েকটি দোকান এটিকে লাভজনক থাকার একটি উপায় হিসেবে দেখেছিল।

বেশ কিছু ব্যবসা প্রতিষ্ঠান দেখেছে যে এটি কেবল একটি কঠিন অর্থনৈতিক সময়ে একটি বাফার হিসেবে কাজ করেনি বরং এটি আসলে একটি লাভজনক বিকল্প ছিল যা বিশ্বজুড়ে আরও বিস্তৃত গ্রাহক বেসের জন্য স্টোর খুলে দিয়েছে।

অনলাইন মার্কেটপ্লেস বৃদ্ধির ক্ষেত্রে ইউরোপ সাধারণত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের চেয়ে পিছিয়ে থাকলেও, ইউরোপ-ভিত্তিক অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং মার্কিন-ভিত্তিক বাজারের শীর্ষস্থানীয় অ্যামাজনের প্রতিযোগী হিসেবে দাঁড়িয়েছে। মার্কিন ডলার 36.2 বিলিয়ন ২০১৯ সালে বার্ষিক টার্নওভার।

জার্মান অনলাইন খুচরা বিক্রেতা জালান্দো ইউরোপের ফ্যাশন, সৌন্দর্য এবং খেলাধুলার শীর্ষস্থানীয় বাজারগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে, যার উপস্থিতি পুরো মহাদেশ জুড়ে বিস্তৃত। এটি বোধগম্য কারণ ফ্যাশনকে অ্যামাজনের দুর্বল স্থান হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা অন্যান্য বাজারের জন্য এই ধরণের বাজারের ব্যবধানকে পুঁজি করার সুযোগ তৈরি করে।

৩. এফএমসিজি ই-কমার্স প্রবৃদ্ধির বিস্ফোরণ

মহামারীর প্রথম তরঙ্গের শীর্ষে, প্রায় সমস্ত ইউরোপীয় বাজারে দ্রুতগতির ভোগ্যপণ্যের (FMCG) বিস্ফোরণ ঘটে। ই-কমার্স বৃদ্ধিপশ্চিম ইউরোপের প্রধান বাজারগুলির জন্য, যুক্তরাজ্যে FMCG ই-কমার্সের প্রবেশ ৪৮%, ফ্রান্সে ৪৮%, ইতালিতে ৪১%, স্পেনে ২২% এবং জার্মানিতে ২১% ছিল।

এফএমসিজি এবং খাদ্য খাত নিবন্ধভুক্ত মহামারীর মধ্যে বিক্রিতে প্রায় ৭০% বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ইউরোপীয় গ্রাহকরা অনলাইনে খাদ্য ও মুদি পণ্যের সন্ধান করছেন, কারণ ভৌত দোকান বন্ধ থাকার কারণে। ইতালি এবং স্পেন করাত খাদ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য বিক্রয়ের জন্য দ্বিগুণ অঙ্কের প্রবৃদ্ধির মার্জিন, এবং আগামী ৫ বছরে ৫৪% বৃদ্ধি দেখতে পাওয়ার কথা রয়েছে।

ইউরোপ এশিয়ার তুলনায় অনেক পিছিয়ে আছে এফএমসিজি বিক্রয়ের অংশ যা অনলাইনে সংঘটিত হয়, যার অংশ যুক্তরাজ্যে ৭.৬%, ফ্রান্সে ৬.২% এবং স্পেনে ২.৪%। যাইহোক, মোট ই-কমার্স বিক্রয়ের তুলনায় FMCG বিক্রয়ের অনুপাত দেখলে, পরিসংখ্যানগুলি ইউরোপের জন্য আরও ভালো দেখাতে শুরু করে।

উদাহরণস্বরূপ, ২০১৯ সালে এই শেয়ার ৮.৭% থাকলেও, ২০২০ সালের তুলনায় এটি বেড়ে ১৬% হয়েছে, যার পরিমাণ প্রায় ৫.২ বিলিয়ন ইউরো। এটি তুলে ধরে যে কীভাবে এফএমসিজি জার্মানিতে ই-কমার্সের ক্ষেত্রে দ্রুততম বর্ধনশীল বিভাগ হয়ে উঠেছে। একই প্রবণতা অন্যান্য অনেক ইউরোপীয় দেশের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা এফএমসিজি খুচরা বিক্রেতাদের তাদের বিদ্যমান ব্যবসায় অনলাইন চ্যানেল যুক্ত বা সম্প্রসারণের সুযোগের দিকে ইঙ্গিত করে।

৪. সর্ব-চ্যানেল খুচরা বিক্রয়ের উন্নয়ন বৃদ্ধি

অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের দীর্ঘদিন ধরেই দোকানের ভেতরের কেনাকাটার উপর নির্ভরশীল ব্যবসার জন্য হুমকি হিসেবে দেখা হচ্ছে। তবে, গত কয়েক বছর ধরে, একটি নতুন প্রবণতা দেখা দিয়েছে যেখানে অনলাইন স্টোরগুলি তাদের সম্প্রসারণ প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে নমনীয়ভাবে বেশ কয়েকটি খুচরা বিক্রেতা চ্যানেল একত্রিত করছে।

এর সুবিধা দেখা যায় অ্যামাজন এবং জালান্ডোর মতো বড় বড় অনলাইন কোম্পানিগুলির পদক্ষেপে, যারা অফলাইন খুচরা ব্যবসায় প্রবেশ শুরু করেছে, যদিও অনলাইন বাণিজ্য তাদের ব্যবসার একটি বড় অংশ। ইকমার্স নিউজের মতে, ৮০% ইউরোপের খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে তিন বা ততোধিক চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের পণ্য বিক্রি হয়েছিল, যার মধ্যে রয়েছে ইন-স্টোর, মোবাইল বাণিজ্য এবং সামাজিক বাণিজ্য।

খুচরা বিক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে, অমনিচ্যানেল খুচরা কৌশল বাস্তবায়নের ফলে অনেক সুবিধা পাওয়া যায়। ভোক্তাদের লক্ষ্যবস্তু গোষ্ঠীর বিভিন্ন ধরণের কেনাকাটার পছন্দ থাকে। তাদের মধ্যে কেউ কেউ দোকানে কেনাকাটা করার আগে অনলাইনে তাদের পণ্যগুলি নিয়ে গবেষণা করতে পছন্দ করেন, আবার কেউ কেউ বিপরীত পছন্দ করেন, দোকানে পণ্যের পরামর্শ পান এবং তারপরে সম্ভাব্য অফার এবং সুবিধাজনক শিপিং পদ্ধতির সুবিধা নেওয়ার জন্য অনলাইনে কেনাকাটা করেন।

মহামারীর সময়কালে ক্লিক অ্যান্ড কালেক্টের মতো হাইব্রিড খুচরা বিক্রয়ের জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পায় কারণ তারা মহাদেশ জুড়ে মানুষের জন্য অতিরিক্ত দক্ষতা এবং সুবিধার সাথে কেনাকাটার বিকল্পগুলি অফার করে।

এর অর্থ হল, একটি সর্বজনীন চ্যানেল পদ্ধতিতে বিনিয়োগ ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে এবং তাদের ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম করে। এই সমস্ত ব্যবসাগুলিকে আরও প্রতিযোগিতামূলক করে তোলে কারণ এটি দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আনুগত্য অর্জন করতে এবং গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করে।

৪টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

মহামারীর আগে বিদ্যমান চলমান প্রবণতা এবং মহামারীর ফলে ত্বরান্বিত প্রবণতাগুলি ইউরোপীয় খুচরা বাজারে ই-কমার্সের ক্রমবর্ধমান প্রাধান্যের দিকে ইঙ্গিত করে। যদিও এটি আমাদের জানা ব্যবসাকে ব্যাহত করার ক্ষেত্রে একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, বিভিন্ন ক্ষেত্রের ব্যবসার মালিকরাও লাভবান হবেন।

এই বিষয়টি মাথায় রেখে, ২০২২ সালে এবং তার পরেও ইউরোপে খুচরা বিক্রেতারা যে ই-কমার্স সুযোগগুলি কাজে লাগাতে পারে তার ৪টি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল:

● ইউরোপ ই-কমার্সের জন্য প্রস্তুত

● অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে

● FMCG ই-কমার্স একটি বিস্ফোরণের সম্মুখীন হচ্ছে

● ওমনিচ্যানেল খুচরা বিক্রয় বৃদ্ধি পাচ্ছে

এই সুযোগগুলি কাজে লাগালে আপনার ব্যবসা আরও স্পষ্ট হয়ে উঠবে কারণ এটি ভোক্তাদের চাহিদা এবং বাজারের অবস্থার উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি পূরণ করতে আরও ভালভাবে প্রস্তুত থাকবে। পরিশেষে, ই-কমার্সের উপর ইউরোপীয় বাজারের নির্ভরতা বৃদ্ধির সাথে সাথে আপনি আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতামূলক করে তুলতে সক্ষম হবেন।