১০টি গুরুত্বপূর্ণ অ্যামাজন বিক্রয় টিপস যা ব্যবসার জন্য জানা প্রয়োজন

প্রতি মাসে ২০০ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী এবং কোটি কোটি ভিজিটর সাইটটিতে প্রবেশের মাধ্যমে, অ্যামাজন ব্যবসার জন্য সেরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। 

কিন্তু সাইটের ক্রমাগত অ্যালগরিদম আপডেট এবং প্রতিদিন যোগদানকারী প্রতিযোগীদের সংখ্যার কারণে, অ্যামাজনে বিক্রি করা কঠিন হতে পারে। অনেক ব্যবসা অ্যামাজনে লক্ষ লক্ষ পণ্য বিক্রি করে, আবার অন্যরা খুব কম পণ্য বিক্রি করে। হতাশা শুরু হয়, ব্যয় নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায় এবং বিক্রেতাদের কাছে এমন পণ্য থাকে যা কেউ চায় না। 

যদি আপনার বিক্রি খুব কম বা একেবারেই না হয়, তাহলে আশা শেষ হয়ে যায়নি। Amazon-এ বিক্রির ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হতে নিম্নলিখিত বিক্রয় টিপসগুলি পড়ুন। 

সুচিপত্র
গ্রাহক সেবার শিল্পে দক্ষতা অর্জন করুন
আপনার প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিং সঠিকভাবে করুন
প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণের কৌশল বজায় রাখুন
একটি সম্মানজনক সরবরাহকারী চয়ন করুন
একটি পরিপূর্ণতা কৌশল তৈরি করুন
ব্যবহারকারী-বান্ধব তালিকা তৈরি করুন
কয়েকটি মূল বিভাগের উপর ফোকাস করুন
আপনার ইনভেন্টরির হিসাব রাখুন
সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে ট্র্যাফিক বাড়ান
গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার প্রতি মনোযোগ দিন
আলিবাবার সাথে আরও জানুন

১. গ্রাহক সেবার শিল্পে দক্ষতা অর্জন করুন

গ্রাহক সেবা অ্যামাজনের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার গ্রাহকরাও একই রকম অনুভব করেন। বেশিরভাগ গ্রাহক মনে করেন যে পণ্যের চেয়ে গ্রাহক সেবা তাদের কাছে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

গবেষণায় দেখা গেছে যে, ব্যবসাটি যদি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, তাহলে ৬৮% গ্রাহক পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। আরও গবেষণায় দেখা গেছে যে ৯৩% গ্রাহক উচ্চমানের গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারী বিক্রেতাদের কাছ থেকে বারবার কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি। অতএব, আপনার ব্যবসার শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা থাকা প্রয়োজন।

চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মেনে চলুন:

– নেতিবাচক পর্যালোচনা সহ, সমস্ত পর্যালোচনা, মন্তব্য এবং অনুসন্ধানের সময়মত উত্তর দিন। 

– ভোক্তার সাথে তর্ক করা এড়িয়ে চলুন এবং এর পরিবর্তে সহানুভূতি এবং বোধগম্যতা প্রদর্শন করুন।

- দ্রুত সরবরাহ করুন পরিবহন.

– একটি ন্যায্য রিটার্ন নীতি রাখুন।

২. আপনার প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিং সঠিকভাবে করুন 

কিছু বিক্রেতার কাছে, পণ্যের প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিং একটি চিন্তাভাবনা হতে পারে। জেনে রাখুন যে প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিং আপনার ব্যবসার সুনামের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার ব্যবসার এই গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি সঠিকভাবে না করেন, তাহলে আপনার অর্ডারগুলি পাঠানোর পরে গন্তব্যে পৌঁছাতে নাও পারে। এর কারণ কাস্টমস। 

আপনি হয়তো জানেন, Amazon থেকে অর্ডার সারা বিশ্বে পাঠানো যায়। বিশ্বব্যাপী শিপিংয়ের সমস্যা হলো প্রতিটি দেশের পণ্য প্যাকেজিংয়ের জন্য নিজস্ব কাস্টমস নিয়ম আছে। আপনি যদি তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যর্থ হন (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার প্যাকেজে সঠিক স্টিকার লাগাতে ভুলে যান) তাহলে কাস্টমস আপনার পণ্য জব্দ করতে পারে। আপনি যে দেশে শিপিং করছেন সেই দেশের নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজেকে পরিচিত করুন এবং অর্ডার পাঠানোর আগে আপনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন কিনা তা দুবার পরীক্ষা করে নিন। 

বিক্রয় প্রক্রিয়ায় ব্র্যান্ডিংও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আপনার ব্যবসার লোগোটি সমস্ত অর্ডারে, আপনার অ্যামাজন পৃষ্ঠায় এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের সময় দৃশ্যমান হওয়া উচিত। গ্রাহকরা যদি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে পরিচিত হন তবে তারা আপনাকে মনে রাখার সম্ভাবনা বেশি থাকে এবং তারা ফিরে আসার প্রবণতা বেশি থাকে।

৩. একটি প্রতিযোগিতামূলক মূল্য কৌশল বজায় রাখুন 

দাম নির্ধারণ করা কখনোই সহজ ছিল না। আপনি আপনার জিনিসপত্রের দাম বেশি রাখার ভয়ে খুব বেশি দাম দিতে চান না, তবে নিজেকে ব্যবসা থেকে বাদ দেওয়ার ভয়ে খুব কম দামেও দাম কমাতে চান না।

তোমার একটা প্রতিযোগিতামূলক দরকার মূল্য কৌশল লাভ অর্জনে সফল হতে। এর অর্থ হল আপনি প্রতিযোগীদের দামের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার দাম নির্ধারণ করবেন যাতে গ্রাহক এবং বাজারের অংশীদারিত্ব হারানো না যায়।

4. একটি সম্মানিত সরবরাহকারী চয়ন করুন

কোনও ব্যবসাই চায় না যে দরিদ্র সরবরাহকারীদের কাছ থেকে নিম্নমানের স্টক পাক। সর্বোপরি, যদি কোনও গ্রাহক এমন কোনও পণ্য পান যা তাদের প্রত্যাশা পূরণ করে না, তবে তারা প্রায় নিশ্চিতভাবেই এটি ফেরত দেবে এবং একটি খারাপ পর্যালোচনা লিখবে। 

সরবরাহকারীদের সমস্যা হল যে আপনি তাদের সাথে দেখা করার সুযোগ পাবেন না। শুধুমাত্র শীর্ষস্থানীয় পাইকারি সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কিনুন Cooig.com যদি আপনি উচ্চমানের স্টক পেতে চান। 

৫. একটি পরিপূর্ণতা কৌশল তৈরি করুন

অ্যামাজনে বিক্রি করার সময় যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ক্রেতার কাছে আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি অ্যামাজনের ডেলিভারি মানদণ্ড পূরণ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে খারাপ অপারেশনাল মেট্রিক্সের জন্য আপনাকে জরিমানা করা হবে।

অ্যামাজন বিভিন্ন ধরণের পূরণের তথ্য পরিমাপ করে, যার মধ্যে রয়েছে সময়মতো পৌঁছানো অর্ডারের অনুপাত, সময়মতো প্রথম ক্যারিয়ার স্ক্যান প্রাপ্ত প্যাকেজের শতাংশ, সঠিক শিপিং বিকল্পের মাধ্যমে প্রেরিত অর্ডারের শতাংশ, ফেরত/রিফান্ডের হার এবং আরও অনেক কিছু।

যদি আপনি এই সমস্ত পদক্ষেপের লক্ষ্যমাত্রা ক্রমাগত অতিক্রম করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত ডেলিভারির জন্য যোগ্য হবেন এবং আপনার লিড টাইম ২৪ ঘন্টারও কম হবে। ফলস্বরূপ, অ্যামাজন আপনার পণ্যের তালিকা উন্নত করবে।

৬. ব্যবহারকারী-বান্ধব তালিকা তৈরি করুন

একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করতে ভোক্তা-বান্ধব তালিকা তৈরি করুন। এটি সহজে পঠনযোগ্য এবং আকর্ষণীয় শিরোনাম, বুলেট তালিকা এবং বিবরণ তৈরির মাধ্যমে শুরু হয়। এগুলি তথ্যবহুল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা Amazon-এর অক্ষর গণনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। কার্যকারিতা এবং আকার প্রদর্শনের জন্য বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার আইটেমগুলির উচ্চ-রেজোলিউশনের ছবি ব্যবহার করুন। 

সুন্দর, পরিষ্কার ফটোগ্রাফি এবং সুবিন্যস্ত শিরোনাম এবং বর্ণনা গ্রাহকরা যখন আপনার বিভাগের আইটেমগুলি অনলাইনে অনুসন্ধান করেন তখন আপনার ব্র্যান্ডটি কতটা পেশাদার দেখায় তার উপর প্রভাব ফেলে।

৭. কয়েকটি মূল বিভাগের উপর ফোকাস করুন

আপনি যদি সুপরিচিত ব্র্যান্ড না হন তবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো কঠিন। আপনি যদি Amazon-এ আরও বেশি বিক্রি করতে চান তা জানতে চান, তাহলে স্বাস্থ্য ও সুস্থতা, বাড়ি এবং রান্নাঘর, পোষা প্রাণীর জিনিসপত্র এবং খেলনার মতো জনপ্রিয় বিভাগগুলিতে পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করুন। বিল্ট-ইন দর্শকদের উচ্চ চাহিদা পূরণের এটি একটি ভাল উপায়।

এই ধরণের বিভাগগুলি দৈনন্দিন জীবনের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে প্রতিফলিত করে, যা এই জিনিসগুলিকে বিক্রি করার সময় আরও দৃঢ়তা দেয়। 

৮. আপনার ইনভেন্টরির হিসাব রাখুন

যদি আপনার কাছে একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা না থাকে, তাহলে আপনার Fulfillment By Amazon (FBA) ইনভেন্টরি রক্ষণাবেক্ষণ করা ক্রমশ কঠিন হয়ে পড়ে। দক্ষ ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা আপনাকে এমন জিনিস বিক্রি করতে বাধা দেয় যা আপনার স্টকে নেই এবং যে জিনিস বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা নেই সেগুলি সংরক্ষণের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধা দেয়। 

আপনার FBA ইনভেন্টরি লেভেলের উপর নজর রাখলে কেবল অর্থ সাশ্রয় হয় না বরং গ্রাহক সন্তুষ্টিও নিশ্চিত হয়। আপনার ইনভেন্টরি পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ড দেখে নিয়মিতভাবে আপনার ইনভেন্টরি পারফরম্যান্স ইনডেক্স (IPI) স্কোর পরীক্ষা করুন। এই স্কোর 0-100 এর মধ্যে হবে এবং এটি যত কম হবে, তত বেশি অর্থ সাশ্রয় হবে। 

৯. সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে ট্র্যাফিক বাড়ান

Amazon-এ আপনার পণ্য প্রচারের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল Facebook, Pinterest এবং Instagram-এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দেওয়া। সোশ্যাল মিডিয়াতে পণ্য বিপণন আপনার নির্দিষ্ট লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর, ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করার এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের আকর্ষণ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। প্রায় 55% গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কেনাকাটা করেছেন। আপনার অ্যাকাউন্টের দৃশ্যমানতা বাড়াতে প্রতিদিন পোস্ট করুন, হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করুন এবং অন্যান্য অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ করুন। 

১০. গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার প্রতি মনোযোগ দিন

ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি অপরিহার্য বিষয়। প্রায় ৯৫% গ্রাহক কেনাকাটা করার আগে গ্রাহক পর্যালোচনা পড়েন। আপনার পর্যালোচনাগুলি বেশিরভাগ ইতিবাচক হলে আপনি আরও বেশি বিক্রয় করতে যাচ্ছেন। এটি অর্জন করার জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার গ্রাহকরা তাদের অর্ডার এবং আপনার গ্রাহক পরিষেবায় খুশি।

আপনার বিক্রেতাদের র‍্যাঙ্কিং আপনার ইতিবাচক বা নেতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যালগরিদমটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে অনেক খারাপ পর্যালোচনা থাকা বিক্রেতারা কখনও শীর্ষ তালিকায় স্থান না পান। 

ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি আপনার Amazon Buy Box-এ প্রবেশের সম্ভাবনাও বাড়িয়ে দেবে। এটি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা পণ্য পৃষ্ঠার ডানদিকে প্রদর্শিত হয় এবং এটিকে অন্যান্য তালিকা থেকে আলাদা করে, গ্রাহকদের তাদের কার্টে পণ্যটি যোগ করার জন্য অনুরোধ করে। 

পণ্য পর্যালোচনাগুলি অনুসরণ করুন এবং ব্যক্তিগতভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যে তারা তাদের পণ্যগুলিতে সন্তুষ্ট কিনা। আপনার পর্যালোচনাগুলি সক্রিয়ভাবে পড়ার মাধ্যমে আপনি কোন ক্ষেত্রগুলিতে উন্নতি করতে হবে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পাবেন। 

আলিবাবার সাথে আরও জানুন

আলিবাবা একটি শীর্ষস্থানীয় B2B ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা ব্যর্থ ব্যবসাগুলিকে মাস্টার বিক্রেতাদের মধ্যে রূপান্তরিত করেছে। আলিবাবা শিক্ষা কেন্দ্র আপনার ব্যবসাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় শিল্প গোপনীয়তা রয়েছে।

একটি খুলুন আলিবাবা অ্যাকাউন্ট অনলাইন কোর্স, ওয়েবিনার এবং বিশেষজ্ঞ পরামর্শ পেতে আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যা আপনাকে Amazon-এ আরও বেশি বিক্রি করতে শেখাবে।