খুচরা বিক্রেতাদের কেন কর্মী ধরে রাখার কৌশল পুনর্বিবেচনা করতে হবে

VoCoVo-এর অলিভিয়া রবিনসন খুচরা বিক্রেতার পরিবর্তনকে কর্মীদের সহায়তা এবং মজুরির বাইরেও দীর্ঘস্থায়ী প্রবৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এমন সংস্কৃতির দিকে তুলে ধরেন।

৪২% হারে, খুচরা খাতে মানুষের টার্নওভারের হার সবচেয়ে বেশি, আতিথেয়তা এবং কৃষির পরেই তৃতীয়। নতুন চারণভূমিতে সহকর্মীদের যাওয়া বন্ধ করার লড়াইয়ের সাথে সাথে, খুচরা বিক্রেতারা এখন একটি নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছেন কারণ তারা ব্যস্ত ক্রিসমাসের আগে তাদের দল উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করছেন। 

তাহলে, খুচরা বিক্রেতারা তাদের কর্মীদের থাকার জন্য রাজি করানোর জন্য কী পদক্ষেপ নিচ্ছেন? যুক্তরাজ্যের কিছু শীর্ষস্থানীয় সুপারমার্কেট চেইন তাদের বেতনের হার বাড়িয়ে এই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করেছে। অ্যালডি ২০২৪ সালের জুনে স্টোর সহকর্মীদের জন্য সর্বনিম্ন ঘণ্টায় হার £১২.৪০ নির্ধারণ করেছিল, যা অক্টোবরের বাজেটে ঘোষিত নতুন জাতীয় জীবনযাত্রার মজুরির হার £১২.২১ এর উপরে রয়ে গেছে। 

যদিও এই বৃদ্ধিগুলি একটি ইতিবাচক পদক্ষেপ যা জীবনযাত্রার ব্যয়-সংক্রান্ত সংকটের মধ্যে সহকর্মীদের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয় আর্থিক স্বস্তি প্রদান করে, দীর্ঘমেয়াদী সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার জন্য কেবল বেতনই যথেষ্ট নয়। পরিসংখ্যান দেখায় যে বেতনের পরিবর্তে, জেনারেশন জেডের ৯৬% তাদের ক্যারিয়ারে মূল্যবান, অন্তর্ভুক্ত এবং ক্ষমতায়িত হওয়ার অনুভূতিকে অগ্রাধিকার দেয়। এটা স্পষ্ট যে যারা খুচরা বিক্রেতারা তাদের কর্মীদের থাকার জন্য উৎসাহিত করতে চান, তাদের তাদের প্রদত্ত বিস্তৃত অভিজ্ঞতা বিবেচনা করতে হবে।

এটা শুধু টাকার ব্যাপার নয়

নিয়মিত বেতন বৃদ্ধি সহকর্মীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মুদ্রাস্ফীতির সাথে তাল মিলিয়ে চলার প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি, উচ্চতর হার কর্মীদের সামগ্রিক সুস্থতা এবং প্রেরণায় অবদান রাখে, যারা তাদের প্রচেষ্টার জন্য পুরস্কৃত বোধ করে।

তারা সেরা প্রতিভা নিয়োগে সহায়তা করে। সম্ভাব্য চাকরিপ্রার্থীরা এমন একটি খাতে যোগদানের জন্য রাজি হতে পারেন যেখানে যুক্তিসঙ্গত বেতন দেওয়া হয় এবং নিয়মিত বেতন বৃদ্ধির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 

কিন্তু দোকানগুলিকে অবশ্যই একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশ প্রদানের দিকেও মনোযোগ দিতে হবে। আগের চেয়েও বেশি সময় ধরে, সহকর্মীদের সন্তুষ্টি তাদের সাথে কীভাবে আচরণ করা হয়, তাদের দেওয়া সুযোগ এবং তারা প্রতিদিন যে সামগ্রিক কাজের পরিবেশ অনুভব করে তার দ্বারা গভীরভাবে প্রভাবিত হয়। 

উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতাদের তাদের সহকর্মীদের অবদানকে স্বীকৃতি দিতে হবে, ব্যক্তিগত এবং পেশাদার বিকাশের সুযোগ প্রদান করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে তারা একটি সহায়ক দলের অংশ। খুচরা বিক্রেতাদের প্রতি নির্যাতনের খবর ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে, তাই অন্যদের সমর্থন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকদের সাথে কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা সহকর্মীদের খুচরা বিক্রেতা হিসেবে তাদের নিরাপত্তা এবং দীর্ঘমেয়াদী সুস্থতা নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে।

কাজের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য প্রযুক্তির ব্যবহার

কর্মীদের অভিজ্ঞতা বেতনের বাইরেও বিস্তৃত হওয়ায়, প্রযুক্তি কর্মীদের জন্য আরও উন্নত এবং সহায়ক পরিবেশ প্রদানে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নতুন সহকর্মীদের জন্য অনবোর্ডিং এবং চলমান প্রশিক্ষণের প্রেক্ষাপটে, তথ্যের পরিমাণ প্রায়শই অপ্রতিরোধ্য হতে পারে।

নতুন নিয়োগপ্রাপ্তদের অল্প সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া এবং বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে প্রচুর তথ্য গ্রহণ করতে হয়। কিন্তু যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি নিয়োগ প্রক্রিয়াকে রূপান্তরিত করতে পারে। নতুন শুরুকারীরা ব্যবহারিক, কাজের অভিজ্ঞতা থেকে উপকৃত হতে পারেন যা তাদের ভূমিকা এবং দায়িত্বগুলি আরও দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে। 

ব্যস্ত মৌসুমী সময়ে যেখানে গ্রাহকদের ভিড় পণ্য সম্পর্কে তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করে, সহকর্মীরা তাৎক্ষণিকভাবে অন্যদের কাছ থেকে জ্ঞান অর্জনের জন্য যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন।

এটি প্রশ্নের উত্তর দিতে যে সময় লাগে তা উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে পারে। তথ্যের এই তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস নতুন যোগদানকারীদের দোকানের যেকোনো স্থান থেকে আরও অভিজ্ঞ সহকর্মীদের সাহায্য করতে সক্ষম করে।

স্পষ্ট ক্যারিয়ার বৃদ্ধি এবং উন্নয়নের সুযোগ

যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে দক্ষতার সাথে অব্যাহত প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, কর্মীরা দ্রুত তাদের কাজ কার্যকরভাবে করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা তৈরি করতে পারে।

এই কাজগুলিতে দক্ষতা অর্জন তাদের নতুন দায়িত্বের সাথে ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগগুলি অনুসরণ করার ভিত্তি দেয়, যা তরুণ প্রজন্মের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা যারা তাদের কাজের ক্ষেত্রে বৃদ্ধি এবং পরিপূর্ণতাকে মূল্য দেয়। ব্যক্তিদের আত্মবিশ্বাসের সাথে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং সংস্থা এবং তাদের নিজস্ব উন্নয়ন উভয়ের জন্যই সুবিধাজনক ধারণা প্রদানের ক্ষমতা দেওয়া যেতে পারে।

যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারে পারদর্শী হয়ে ওঠা সহকর্মীদের দোকানের চ্যাম্পিয়ন হিসেবে মনোনীত করা যেতে পারে এবং অন্যদের তাদের সুবিধার্থে এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা প্রশিক্ষণ দেওয়া যেতে পারে।

দেশজুড়ে একাধিক দোকান আছে এমন খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে, এমন নীতি বাস্তবায়ন করা যেতে পারে যাতে সেরা পারফর্মিং শাখার লোকেরা দক্ষতা উন্নত করার জন্য অন্যান্য স্থানে সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে পারে। এরপর আরও বেশি লোক তাদের দক্ষতা তৈরি করার এবং তাদের পছন্দের ক্যারিয়ারের পথ অনুসরণ করার সুযোগ পাবে।

ন্যায্য মজুরি কেবল শুরুর বিন্দু

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ন্যায্য মজুরি গুরুত্বপূর্ণ, যাতে তারা কঠোর পরিশ্রমী খুচরা সহকর্মীদের পকেটে আরও বেশি অর্থ বিনিয়োগ করতে পারে এবং তাদের চলমান উন্নয়নের প্রতি প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করতে পারে।

কিন্তু আজকাল অনেকের জন্য, কর্মক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা বেতনের বাইরেও বিস্তৃত। ব্যস্ত মৌসুমী সময়ে নতুনদের সহায়তা করার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের এখন অনবোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণ উন্নত করার পদক্ষেপ নিতে হবে, যার ফলে একটি ইতিবাচক এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মসংস্কৃতি তৈরি হবে এবং ব্যক্তিগত ও পেশাদার বিকাশের সুযোগ তৈরি হবে।

সহকর্মীরা তখন মূল্যবান, অনুপ্রাণিত বোধ করতে পারে,

এবং তাদের কাজে সন্তুষ্ট, টার্নওভারের ঝুঁকি হ্রাস করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের ধরে রাখার হার উন্নত করে।

লেখক সম্পর্কে: অলিভিয়া রবিনসন VoCoVo-তে যুক্তরাজ্য ও ইইউ বিক্রয় বিভাগের নেতৃত্ব দেন, যিনি একজন খুচরা যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ।

সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Cooig.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Cooig.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না। Cooig.com কন্টেন্টের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য কোনও দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।