ইকমার্স পূরণে বসবাসের সময় ট্র্যাক করুন এবং উন্নত করুন

দ্রুতগতির ই-কমার্সের জগতে, অর্ডার কেনা এবং গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছানোর মধ্যে প্রতিটি দিন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি কোনও ব্র্যান্ড অর্ডার পূরণ করতে এবং পাঠাতে খুব বেশি সময় নেয়, তাহলে তা ব্র্যান্ডের সুনামের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।  

অর্ডার ক্রয় এবং অর্ডার ডেলিভারির মধ্যে অনেক ধাপ রয়েছে। পণ্য পূরণ করতে হয়, প্যাকেজ করতে হয়, লেবেল করতে হয়, শিপ করতে হয় এবং একটি অর্ডার গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর আগে অনেক হাতের মধ্য দিয়ে যায়। এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে অর্ডার চক্র বলা হয় এবং এটি ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলির ট্র্যাক করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক।  

এই প্রতিটি ধাপের মাঝখানে, পণ্যটি অযৌক্তিকভাবে পড়ে থাকার সম্ভাবনা থাকে; এটিকে ডায়েল টাইম বলা হয়। ই-কমার্সের প্রেক্ষাপটে, যেসব ব্র্যান্ড বাজার থেকে এগিয়ে যেতে চায় তাদের ডায়েল টাইম ট্র্যাক করা এবং উন্নত করা উচিত যাতে তারা নিশ্চিত করতে পারে যে তারা গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করছে এবং যত দ্রুত সম্ভব তাদের পণ্য সরবরাহ করছে।  

ই-কমার্স পরিপূর্ণতায় থাকার সময় কী নির্ধারণ করে?

সরবরাহ এবং পরিপূর্ণতায় থাকার সময়কাল বলতে সেই সময়কালকে বোঝায় যখন পণ্য বা সম্পদ (যেমন ট্রাক, কন্টেইনার, বা প্যাকেজ) সরবরাহ শৃঙ্খলের একটি নির্দিষ্ট স্থানে, যেমন গুদাম, বন্দর, বা বিতরণ কেন্দ্রে স্থির বা নিষ্ক্রিয় থাকে। মূলত, এটি সেই সময়কাল যখন পণ্য বা সরঞ্জাম সক্রিয়ভাবে তাদের গন্তব্যের দিকে অগ্রসর হচ্ছে না বা প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে না। 

ই-কমার্স পরিপূর্ণতা এবং সরবরাহের মধ্যে আপনার ব্র্যান্ডের থাকার সময় ট্র্যাক করা উচিত এমন স্থানগুলি এখানে দেওয়া হল:  

• অর্ডার প্লেসমেন্ট এবং অর্ডার পূরণের মধ্যে সময়কাল  
• অর্ডার পূরণ এবং প্যাকেজ করতে যে সময় লাগে  
• লেবেল তৈরি এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের মধ্যে সময়কাল  
• চালান ট্র্যাকিং এবং চালান চলাচলের মধ্যে সময়কাল  

ই-কমার্স পরিপূর্ণতার মধ্যে এই প্রতিটি স্থান সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হল, এবং প্রতিটি প্রেক্ষাপটে থাকার সময় উন্নত করার জন্য কী করা যেতে পারে।  

পূর্ণতা বাসস্থান সময়  

যদি আপনি এমন একটি ব্র্যান্ড হন যেখানে একজন গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সময় এবং সেই অর্ডারটি বাক্সবন্দী করে পাঠানোর জন্য প্রস্তুত হওয়ার মধ্যে একাধিক দিন সময় থাকে, তাহলে আপনার কিছু অসন্তুষ্ট গ্রাহক থাকার সম্ভাবনা রয়েছে।  

অর্ডার প্লেসমেন্ট এবং সমস্ত ইউনিট শিপিংয়ের জন্য লেবেলযুক্ত প্যাকেজে প্রস্তুত থাকাকালীন পূর্ণতা বাসের সময়কাল।  

প্রায়শই গুদামের ভেতরে অর্ডার দেওয়া এবং লাইন থেকে তুলে বাক্সে রাখার মধ্যে কিছুটা ব্যবধান থাকে।  

দীর্ঘ সময় ধরে কাজ শেষ করার সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:  

• কর্মীর অভাব রয়েছে এমন গুদাম  
• অদক্ষ গুদাম প্রক্রিয়া  
• স্বল্প প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত গুদাম কর্মীরা  
• অসংগঠিত মজুদ মজুদ বা বাছাই পদ্ধতি  
• দুর্বল পূর্বাভাস, পুনর্বিন্যাসের সমস্যা, অথবা উৎপাদন বিলম্বের কারণে স্টকআউট  

আপনার গুদাম বা পরিপূরণ দল এখানে থাকার সময় পর্যবেক্ষণ করবে যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি আপনার গ্রাহকদের সঠিক ডেলিভারি সময় জানাচ্ছেন।  

চালান ট্র্যাকিং থাকার সময়

একটি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পূরণ করার পরে, শেষ কাজটি হল একটি শিপিং লেবেল তৈরি এবং প্রয়োগ করা। প্যাকেজগুলিকে তারপর একটি শিপিং ক্যারিয়ার দ্বারা পিকআপের জন্য ব্যাচে সাজানো হয়।  

যদি আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বরে "লেবেল তৈরি করা হয়েছে" টানা একাধিক দিন ধরে দেখতে পান, তাহলে প্যাকেজটি এখনও গুদামে আছে নাকি ক্যারিয়ারের হাতে আছে তা না জানা অস্থির করে তুলতে পারে। এটি একটি সাধারণ ঘটনা যেখানে প্যাকেজগুলি একটি গুদামে একটি শিপিং ক্যারিয়ার দ্বারা তোলার জন্য অপেক্ষা করছে, অথবা ক্যারিয়ারটি একটি বিতরণ কেন্দ্রে একটি ট্রাক দ্বারা তোলার জন্য অপেক্ষা করছে। এটি ব্র্যান্ড এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই হতাশাজনক হতে পারে।  

প্রায়শই শিপিং ডিওয়েল টাইমের উপর কোনও ব্র্যান্ডের খুব বেশি নিয়ন্ত্রণ থাকে না। এটি প্রায়শই ক্যারিয়ারের হাতে থাকে। এমনকি একজন 3PL বা পরিপূর্ণতা প্রদানকারীরও লেবেল তৈরি এবং শিপিং চলাচলের মধ্যে ডিওয়েল টাইমের উপর খুব বেশি নিয়ন্ত্রণ থাকবে না।  

গ্রাহকদের হতাশা কমাতে আপনি আপনার 3PL কে নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে বলতে পারেন:  

• প্রতিদিনের শেষে সমস্ত বিতরণ লাইন এবং ডকগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা সম্পন্ন করুন, কোন প্যাকেজগুলি পিছনে পড়ে থাকতে পারে তা সন্ধান করুন।  
• প্রতিদিন সকালে ডকে রাখা সমস্ত চালান পর্যালোচনা করুন।  
• পণ্য সাজানোর এবং প্যালেটাইজ করার সময় কোনও অসঙ্গতি ট্র্যাক করুন এবং রিপোর্ট করুন।  
• ক্যারিয়ার প্যাকেজ না করা পর্যন্ত "অর্ডার পাঠানো হয়েছে" তথ্য পাঠাবেন না।  

যদি আপনার এই সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তাহলে আপনি আপনার ক্যারিয়ারের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। যদি আপনি "লেবেল তৈরি" দেখেন এবং কয়েক দিনের বেশি সময় ধরে কোনও শিপিং চলাচল না দেখেন, তাহলে আপনার ক্যারিয়ারের কাছে হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজের জন্য দাবি জমা দিতে হতে পারে।  

শিপিং থাকার সময়  

কখনও কখনও প্যাকেজগুলির গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পথে একাধিক স্টপ থাকে। ট্র্যাকিং তথ্য দেখার সময় আপনি এবং আপনার গ্রাহক এটি দেখতে পারেন: অর্ডার পাঠানো হয়েছে, পথে, ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে, ডেলিভারি করা হয়েছে। যদিও প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে অবহিত হওয়া ভালো, কখনও কখনও যখন মনে হয় খুব বেশি চলাচল নেই তখন এটি গ্রাহকদের হতাশার কারণ হতে পারে।  

শিপিং ডিওয়েল টাইম বেশি হতে পারে, বিশেষ করে যখন আপনার প্যাকেজটি LTL, গ্রাউন্ড, অথবা একাধিক ক্যারিয়ার ব্যবহার করে এমন কোনও পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো হয়। এর অর্থ হল আপনার প্যাকেজটির যাত্রার "যাওয়ার পথে" অংশে অনেকগুলি স্টপ থাকবে।  

পরিবহনে দীর্ঘ সময় ধরে থাকার সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য ব্র্যান্ডগুলি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারে:  

• একক ক্যারিয়ার পরিষেবা বেছে নিন  
• শুধুমাত্র দ্রুত শিপিং বিকল্পগুলি বেছে নিন  
• যেসব ক্যারিয়ারের কাছে আরও বিস্তারিত ট্র্যাকিং আছে তাদের সাথে কাজ করুন, যারা শেয়ার করার জন্য উপযুক্ত।  

আপনার শিপিং ক্যারিয়ার আপনার জন্য কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য অনেক শিপিং মেট্রিক্স ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ।  

সারসংক্ষেপ: কেন বসবাসের সময় উন্নত করা গুরুত্বপূর্ণ  

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পাঠানোর জন্য যত বেশি সময় লাগবে, পরিণামে অপারেশন তত বেশি ব্যয়বহুল হবে। থাকার সময় ট্র্যাক করার সময় একটি আদর্শ কর্মক্ষমতা সূচক মাথায় রাখতে ভুলবেন না। আপনার পরিপূর্ণতা প্রদানকারীর উন্নতি করতে সাহায্য করা উচিত।  

যদি আপনি দিনের থাকার সময় উন্নত করতে বা কমাতে কাজ করতে পারেন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি পাবেন:  

• খরচ দক্ষতা: দীর্ঘ সময় ধরে থাকার ফলে স্টোরেজ খরচ, বিলম্ব ফি এবং অব্যবহৃত সম্পদের পরিমাণ বৃদ্ধি পায়। 
• বর্ধিত পরিষেবার স্তর: দীর্ঘ সময় ধরে থাকার ফলে ডেলিভারির গতি প্রভাবিত হয়, যা ই-কমার্স এবং খুচরা বিক্রেতার মতো শিল্পে গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর প্রভাব ফেলে। 
• উন্নত সামগ্রিক দক্ষতা: থাকার সময় কমানো সমগ্র সরবরাহ শৃঙ্খলকে সুগম করতে পারে, গতি এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা বৃদ্ধি করে। 

একটি দক্ষ এবং সাশ্রয়ী লজিস্টিক এবং পরিপূর্ণতা কার্যক্রম বজায় রাখার জন্য বাসস্থানের সময় অপ্টিমাইজ করা অপরিহার্য। এটি আপনার ই-কমার্স ব্র্যান্ডকে স্কেল এবং বৃদ্ধি করার একটি দুর্দান্ত উপায়। 

সূত্র থেকে ডিসিএল লজিস্টিকস

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য dclcorp.com দ্বারা Cooig.com থেকে স্বাধীনভাবে সরবরাহ করা হয়েছে। Cooig.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না। Cooig.com কন্টেন্টের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য কোনও দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।