একজন বিপণনকারী হিসেবে, আপনি ভালোভাবেই জানেন যে ইমেল আপনার কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, 99% ইমেল ব্যবহারকারী প্রতিদিন তাদের ইনবক্স চেক করা। তবে, চ্যালেঞ্জ হলো আপনার ইমেলগুলিকে আপনার গ্রাহকদের কাছে আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় করে তোলা।
এখানেই ইমেল এনগেজমেন্ট বোঝা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে, কারণ এটি আপনাকে ওপেন এবং ক্লিক রেট হ্রাসের সমস্যা মোকাবেলায় সহায়তা করতে পারে। তবে ভয় পাবেন না, কারণ এই নির্দেশিকায়, আমরা ব্যবহারিক ইমেল মার্কেটিং কৌশলগুলি নিয়ে আলোচনা করব যা আপনি আজ আপনার প্রচারাভিযান থেকে এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য প্রয়োগ করতে পারেন।
চলুন শুরু করা যাক।
সুচিপত্র
ইমেইল ব্যস্ততা কি?
ট্র্যাক করার জন্য ইমেল এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স
আপনার গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য ইমেল মার্কেটিং হ্যাকস
উপসংহার
ইমেইল ব্যস্ততা কি?
ইমেল এনগেজমেন্ট হল সেই হার যার সাথে ইমেল প্রাপকরা আপনার ইমেলগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেগুলি খোলার মাধ্যমে, সেগুলিতে লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করার মাধ্যমে, অথবা অন্যদের সাথে শেয়ার করার মাধ্যমে। আপনি পরিমাপ করতে পারেন প্রবৃত্তি মেট্রিক্স বা মূল কর্মক্ষমতা সূচক ব্যবহার করে, যেমন ইমেল খোলার হার, ক্লিক-থ্রু রেট এবং সাবস্ক্রাইব রেট।
আপনার ইমেল এনগেজমেন্ট বোঝা এবং ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে আপনার ইমেল পরিচিতিরা আপনার ইমেলগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায়, তাদের আগ্রহের বিষয়গুলি এবং কোন প্রচারণাগুলি আরও ভাল ফলাফল দেয় সে সম্পর্কে একটি বিস্তৃত ধারণা অর্জন করতে দেয়। এই জ্ঞান আপনাকে এমন ইমেল তৈরি করতে সজ্জিত করে যা সত্যিই আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয় এবং আপনার বিক্রয়কে চালিত করে।
লক্ষ্য গোষ্ঠী এবং শিল্পের উপর নির্ভর করে ব্যস্ততা ভিন্ন হয়, তাই আপনার পূর্ববর্তী ইমেল প্রচারাভিযানগুলি, সাধারণ ইমেল এবং শিল্পের মানগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার ইমেল প্রচারাভিযানগুলি কীভাবে কাজ করছে তা ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ, সেইসাথে আপনি যে ধরণের ইমেল বিশ্লেষণ করছেন তাও ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে সমস্যাযুক্ত ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং সেগুলি সমাধান এবং উন্নত করার জন্য প্রাসঙ্গিক কৌশল বিকাশ করতে সক্ষম করবে।
ট্র্যাক করার জন্য ইমেল এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স
আপনার গ্রাহকরা ইমেলটি খোলার পাশাপাশি একবার ইমেল পাওয়ার পরে কী ঘটে তার একটি সারসংক্ষেপ পেতে আপনাকে বিভিন্ন ইমেল মার্কেটিং মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করতে হবে। ট্র্যাক করার জন্য মূল ইমেল KPI গুলি নিম্নরূপ।
১. খোলা হার
ইমেল খোলার হার হল এমন একটি সূচক যা আপনাকে ইমেলটি পাওয়ার পরে খোলার শতাংশ হিসাবে গ্রাহকের সংখ্যা বলে। খোলার হার সাধারণত প্রকাশ করে যে আপনার ইমেল বিষয় লাইন আপনার ব্র্যান্ড আপনার কোম্পানি সম্পর্কে কী ভাবছে এবং লোকেরা কীভাবে ভাবছে। অতএব, যদি লোকেরা আপনার ব্র্যান্ডকে প্রভাবশালী মনে করে, তাহলে তারা সম্ভবত আপনার যোগাযোগের সাথে জড়িত হবে।
২. ক্লিক-থ্রু রেট
একবার লোকেরা আপনার বার্তাটি খোলার পরে, ক্লিক-থ্রু রেট প্রকাশ করে যে তারা পরে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে। এটিকে CTRও বলা হয়, এই মেট্রিকটি ইমেলের কোনও লিঙ্কে ক্লিক করা পরিচিতির শতাংশ প্রকাশ করে। এটি আপনাকে দেখায় যে আপনার ইমেলগুলি অনুপ্রেরণামূলক পদক্ষেপ নিতে সক্ষম, যেমন একটি বোতামে ক্লিক করা যা তাদের একটি ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নির্দেশ করে অথবা একটি অপেক্ষমাণ তালিকার জন্য সাইন আপ করে।
3. রূপান্তর হার
এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সগুলির মধ্যে একটি যা বিপণনকারীদের নজরে রাখা উচিত। রূপান্তর হার ইমেলের একটি বোতাম বা লিঙ্কে ক্লিক করার পরে কাঙ্ক্ষিত ক্রিয়া সম্পন্নকারী পরিচিতির শতাংশকে প্রতিনিধিত্ব করে। এই সূচকটি ট্র্যাক করলে আপনাকে জানতে সাহায্য করবে যে আপনার কৌশলটি লিড তৈরিতে কার্যকর ছিল নাকি বিক্রয়ে।
৪. সাবস্ক্রাইব রেট
সাবস্ক্রাইব রেট হল একটি ইমেল মার্কেটিং মেট্রিক যা আপনার মেইলিং লিস্টে যোগদানকারী প্রাপকদের শতাংশ চিহ্নিত করে। আপনার সাবস্ক্রাইব রেট ট্র্যাক করলে আপনি জানতে পারবেন ইমেল তালিকা বৃদ্ধির কৌশল কার্যকর কিনা এবং লোকেরা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কীভাবে চিন্তা করে।
৫. আনসাবস্ক্রাইব রেট
এটি এমন একটি মেট্রিক যা আপনার ইমেল তালিকা থেকে কত শতাংশ ব্যবহারকারী অপ্ট আউট করেছেন তা দেখায়। আপনার আনসাবস্ক্রাইব হার ট্র্যাক করা উচিত কারণ উচ্চ হার বা আনসাবস্ক্রাইব সংখ্যা বৃদ্ধি আপনাকে জানিয়ে দেয় যে আপনার ইমেলে এমন কিছু সমস্যা রয়েছে যার সমাধান প্রয়োজন।
৬. ইমেল বাউন্স রেট
অনেক সময়, ইমেলগুলি তাদের কাঙ্ক্ষিত প্রাপকদের কাছে পৌঁছাতে ব্যর্থ হতে পারে। এই হার ট্র্যাক করার মেট্রিক হল বাউন্স রেট। এগুলি দুটি প্রধান উপায়ে ঘটতে পারে: নরম এবং কঠিন বাউন্স রেট।
কারিগরি সমস্যার কারণে যখন কোনও ব্যবহারকারীর কাছে ইমেল পৌঁছাতে ব্যর্থ হয় তখন একটি সফট বাউন্স হয়। যখন কোনও ইমেল প্রাপকের ইমেল ঠিকানা অবৈধ বা অস্তিত্বহীন থাকার কারণে তার কাছে পৌঁছাতে পারে না তখন একটি হার্ড বাউন্স রেট ঘটে।
৭. স্প্যামের হার
ইমেল ডেলিভারিবিলিটি গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল - মার্কেটিং। স্প্যাম রেট ব্যবহারকারীর স্প্যাম ফোল্ডারে থাকা ইমেলের শতাংশের উপর নজর রাখে। এই মেট্রিকটি আপনার প্রেরকের খ্যাতি এবং আপনার ইমেল মার্কেটিং টুলের ডেলিভারিবিলিটি রেট দ্বারা প্রভাবিত হয়।
যদি আপনার স্প্যামের হার বেশি থাকে, তাহলে আপনার ইমেলগুলি নির্ধারিত দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে ব্যর্থ হতে পারে, যার ফলে কম এনগেজমেন্ট রেট হতে পারে। এই সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য, আপনার ইমেলগুলি মূল্যায়ন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি যে উপাদানগুলি ব্যবহার করেন তা ISP মান পূরণ করে।
আপনার গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য ইমেল মার্কেটিং হ্যাকস
আকর্ষণীয় ইমেল তৈরি করতে, আপনার সৃজনশীলতা, ডেটা এবং প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সরবরাহ করার ইচ্ছার মিশ্রণ প্রয়োজন যা আপনার ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। এই টিপসগুলি ব্যবহার করে আপনার ইমেল গ্রাহকদের ব্যস্ততার হার বৃদ্ধি করা শুরু করুন:
১. স্বাগত ইমেল ব্যবহার করুন
নতুন গ্রাহকদের লক্ষ্য করে আপনার সাধারণ মার্কেটিং ইমেলগুলির পাশাপাশি, স্বাগত ইমেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করলে আপনার অংশগ্রহণ আরও বাড়তে পারে। স্বাগত ইমেলগুলি আপনার ব্র্যান্ডকে একজন ব্যবহারকারীর সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, যা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের উপর একটি ভাল প্রথম ধারণা তৈরি করার সুযোগ করে দেয়।
ব্যবহারকারীদের কী আশা করতে হবে তা জানাতে, আপনার ব্র্যান্ড পরিচয় প্রদর্শন করতে এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আলোচনা করতে স্বাগত ইমেলগুলি ব্যবহার করুন। স্বাগত ইমেলগুলির ভাল দিক হল এগুলি অত্যন্ত কার্যকর। এগুলির খোলার হার বেশি, ৮০%, এবং অন্য যেকোনো মার্কেটিং ইমেলের তুলনায় ক্লিক ১৯৬% বৃদ্ধি করতে পারে।
২. আকর্ষণীয় বিষয় লাইন লিখুন
সাবজেক্ট লাইনগুলি ইমেলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি, এবং এগুলি আপনার কৌশল তৈরি করতে পারে বা ভেঙে দিতে পারে। ইমেল বার্তা খোলার আগে প্রাপকরা তাদের ইনবক্সে এগুলি দেখতে পান। তাই, আপনি যদি আপনার ইমেল তালিকায় পরিচিতিদের যুক্ত করতে চান, তাহলে আপনার সাবজেক্ট গেমটি সঠিকভাবে তৈরি করতে হবে।
কম অক্ষর ব্যবহার করে আপনার বিষয় লাইন ছোট করে শুরু করুন। গবেষণা অনুসারে ওমেডা, ২০ অক্ষর বা তার চেয়ে ছোট একটি বিষয় লাইন আরও বেশি ক্লিক তৈরি করতে পারে। আরেকটি গবেষণা ব্রায়ান ডিনব্যাকলিংকোর প্রতিষ্ঠাতা, প্রকাশ করেছেন যে ১৬ অক্ষরের বেশি না হওয়া সাবজেক্ট লাইনের ওপেন রেট বেশি।
দ্বিতীয়ত, প্রাপকের প্রথম নাম ব্যবহার করে বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করুন। কারণ ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক ইমেলগুলিতে 29% উচ্চতর ওপেন রেট এবং ৪১% বেশি ক্লিকথ্রু রেট।
সবশেষে, আপনার ইমেলগুলিতে জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করতে FOMO কৌশলটি ব্যবহার করুন। এটি গ্রাহকদের ব্যস্ততা বৃদ্ধি করতে পারে কারণ ৬০% ক্রেতা তাদের হাতছাড়া হওয়ার ভয়ের উপর ভিত্তি করে তাড়নামূলক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়।
সাবজেক্ট লাইন তৈরি করার সময়, কিছু সেরা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে ক্যাপস লক, বিস্ময়বোধক চিহ্ন এবং স্প্যাম ট্রিগার শব্দ যেমন বিনামূল্যে উপহার, ১০০% আসল, অথবা সাশ্রয়ী মূল্যের ব্যবহার এড়িয়ে চলা। আপনার ইমেলগুলি ব্যবহারকারীর স্প্যাম ফোল্ডারে চলে যাবে।
৩. আপনার সিটিএগুলিকে আলাদা করে তুলুন
বিষয় লাইনের অনুরূপ, কল-টু-অ্যাকশান সকল ধরণের কন্টেন্ট মার্কেটিংয়ের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এর প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল আপনার ব্যবহারকারীদের একটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করা, যেমন একটি ই-বুক ডাউনলোড করা, আপনার নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করা, অথবা একটি পণ্য কেনা।
আপনার সমস্ত ইমেলের চেহারা উন্নত করার জন্য আপনি যে অনেকগুলি জিনিস করতে পারেন তার মধ্যে একটি হল আপনার কল টু অ্যাকশন যতটা সম্ভব বিশিষ্ট করা। কিছু CTA টিপসের মধ্যে রয়েছে:
- কার্যক্ষম ক্রিয়া ব্যবহার - এর মধ্যে রয়েছে "এখনই ডাউনলোড করুন," "সাইন আপ করুন," অথবা "শুরু করুন," যা পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করে।
- ভাঁজের উপরে CTA রাখুন – এটি আপনার CTA-এর দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করবে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ভাঁজের উপরে স্থাপন করা CTA গুলি ৮০% ভাঁজের নীচের তুলনায় আরও বেশি লক্ষণীয়, যার দর্শনযোগ্যতা হার ৪৪%।
- বিপরীত রঙ অন্তর্ভুক্ত করা – যেসব রঙ উজ্জ্বল হয়ে ওঠে সেগুলো উপেক্ষা করা অসম্ভব। আপনার কল-টু-অ্যাকশন বোতামের জন্য কিছু বিপরীত রঙের ধারণার মধ্যে রয়েছে সাদার উপর কালো অথবা বেগুনি ব্যাকগ্রাউন্ডের উপর হলুদ।
৪. তোমার স্বাভাবিক ভাষা ব্যবহার করো
অনানুষ্ঠানিক ভাষা বা কথা বলার ধরণ ব্যবহার করে আপনার ইমেল লেখা একটি ভালো ইমেল এনগেজমেন্ট কৌশল। কারণ বেশিরভাগ মানুষ এমন ইমেল পড়তে পছন্দ করেন না যা তাদের সাথে অফিসিয়াল বা কর্পোরেট সুরে যোগাযোগ করে।
কথোপকথনের সুর অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়। বিশেষজ্ঞদের মতে, কথোপকথনের মতো মনে হয় এমন একটি ইমেল মিথস্ক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করতে পারে এবং এমনকি বিক্রয়ও বৃদ্ধি করতে পারে।
৫. আপনার ইমেলগুলিতে গল্প বলার চেষ্টা করুন
গল্প বলা একটি কার্যকর বিপণন কৌশল যা শব্দ দমন করে পাঠকের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে। এটি আপনার পাঠকদের আপনার ইমেলগুলি খুলতে এবং পড়া চালিয়ে যেতে আগ্রহী করে তুলতে পারে।
ইমেলে গল্প বলার পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য, আপনার ব্র্যান্ডকে কী অনন্য করে তোলে বা কেন আপনার পণ্যগুলি আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা তা খুঁজে বের করুন এবং তারপরে আপনি যে আবেগগুলিকে জাগিয়ে তুলতে চান তা নিয়ে ভাবুন।
একবার এই বিষয়গুলি বের হয়ে গেলে, আপনার পাঠকদের মুগ্ধ করার জন্য উপমা, উপাখ্যান এবং গ্রাহক সাফল্যের গল্পের মতো গল্প বলার কৌশলগুলি ব্যবহার করুন।
মনে রাখবেন যে আপনার গল্পটি খাঁটি এবং সৃজনশীল হওয়া উচিত এবং সরাসরি কোনও পণ্য বিক্রি করা উচিত নয় কারণ লোকেরা বিজ্ঞাপনটি তাৎক্ষণিকভাবে বুঝতে পারে এবং আপনার ইমেলটি বন্ধ করে দিতে পারে। এছাড়াও, লোকেদের দেখান কিভাবে আপনার ব্র্যান্ড তাদের জীবনকে আরও উন্নত করে। এটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা যা সম্পর্কের সূত্রপাত করে।
৬. ইন্টারেক্টিভ উপাদান ব্যবহার করুন
আপনার ইমেলগুলিকে প্রাণবন্ত করে তুলুন কুইজ, পোল এবং জিআইএফ, ইমোজি, ছবি এবং ভিডিওর মতো ভিজ্যুয়াল উপাদান যোগ করে যা ইন্টারঅ্যাকশন বাড়াতে পারে। এই উপাদানগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করলে একজন নিষ্ক্রিয় পাঠক একজন নিযুক্ত গ্রাহকে রূপান্তরিত হতে পারে, যার ফলে তারা সম্পূর্ণ বার্তাটি পড়তে আগ্রহী হয়ে ওঠে।
আসলে, একটি লিটমাস ২০২০ রিপোর্ট প্রকাশিত হয়েছে যে ৯১% গ্রাহক ইন্টারেক্টিভ কন্টেন্ট খোঁজেন, কিন্তু ১৭% বিপণনকারী এটি সরবরাহ করেন। এর অর্থ হল আপনার ইমেল কন্টেন্ট যত বেশি ইন্টারেক্টিভ হবে, তত বেশি লোকের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইমেল মার্কেটিং উপাদানগুলিতে স্ক্রোল, প্লে, ট্যাপ এবং ক্লিক করার সম্ভাবনা বেশি।
7. মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ইমেল তৈরি করুন৷
বাইরে 2.6 বিলিয়ন ব্যবহারকারী১.৭ বিলিয়ন মানুষ স্মার্টফোনে তাদের ইমেল চেক করে। অতএব, যদি আপনার ইমেল মোবাইল-বান্ধব না হয়, তাহলে আপনি সম্ভাব্য ব্যস্ততা এবং বিক্রয় থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন।
মোবাইলে আপনার ইমেলগুলিকে রেসপন্সিভ করার জন্য, নিশ্চিত করুন যে সেগুলিতে কম CTA বোতাম রয়েছে (অন্তত একটি) এবং একটি একক লেআউট ডিজাইন রয়েছে।
অন্যান্য টিপসের মধ্যে রয়েছে মোবাইল-অপ্টিমাইজড ছবি, ভিডিও এবং গ্রাফিক্স অন্তর্ভুক্ত করা এবং আকৃতির অনুপাত ঠিক করা। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ইমেলগুলি যেকোনো ডিভাইসে নান্দনিকভাবে মনোরম এবং দৃশ্যমান এলাকার বাইরে সামগ্রী প্রদর্শন করবে না।
উপসংহার
ইমেল এনগেজমেন্ট পরিমাপ করা মার্কেটারদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি আপনার মার্কেটিং কৌশলের কার্যকারিতা এবং কোন ক্ষেত্রগুলিতে উন্নতি প্রয়োজন তা জানতে পারবেন। ওপেন রেট, সিটিআর এবং রূপান্তর হারের মতো ইমেল মেট্রিক্স আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা এবং আপনার প্রচারাভিযানের কৌশলকে আরও উন্নত করার জন্য কী করা উচিত তার একটি পরিষ্কার চিত্র পেতে সাহায্য করতে পারে। এই নির্দেশিকার টিপসগুলির সাহায্যে, আপনার ইমেল গ্রাহক এনগেজমেন্ট হার বাড়ানো কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
এই ধরণের আরও মার্কেটিং অন্তর্দৃষ্টি পেতে চান? সর্বশেষ শিল্প প্রবণতাগুলি কভার করে বিস্তৃত পরিসরের ই-কমার্স নিবন্ধগুলি খুঁজুন Cooig.com পড়ে আজ.
