অনলাইন মার্কেটপ্লেস সফল ই-কমার্স ব্র্যান্ডে পরিপূর্ণ যারা একই ধরণের পণ্য বিক্রি করে। এর কারণ হল নতুন দোকান খোলা এবং একই ধরণের পণ্য বিক্রি করা থেকে কেউ বিরত রাখতে পারে না। তবে, প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয়ে দাঁড়ানোর জন্য স্টোর এবং পরিষেবার পার্থক্য ব্যবহার করে ই-কমার্স প্রতিযোগিতা পরিচালনা করা সম্ভব।
এই প্রবন্ধটি ব্যবসাগুলিকে পণ্য এবং দোকানের পার্থক্য বুঝতে সাহায্য করবে এবং এটি ছয়টি ব্যবহারিক উপায় উপস্থাপন করবে যাতে একজনের ই-কমার্স স্টোরটি অন্যদের থেকে আলাদাভাবে দেখা যায়।
সুচিপত্র
ই-কমার্স ডিফারেনশিয়ালেশন কী?
আপনার ই-কমার্স স্টোরটি অনন্য কিনা তা নিশ্চিত করার ৬টি উপায়
উপসংহার
ই-কমার্স ডিফারেনশিয়ালেশন কী?
ই-কমার্স পণ্যের পার্থক্যকরণ এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে একটি অনলাইন স্টোর তার পণ্য এবং পরিষেবার অনন্য বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলিকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করার জন্য জোর দেয়। প্রযুক্তি, পণ্য নকশা এবং বিপণন প্রচারণার ক্ষেত্রে এই পার্থক্য স্পষ্ট।
বিক্রয় দল তখন তাদের পণ্যের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তুলে ধরার জন্য এই পার্থক্যগুলিকে পুঁজি করে। ব্যবসায়ীরা অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করে এবং একটি উন্নত মানের পণ্য তৈরি করে তাদের অনলাইন স্টোরগুলিকে আলাদা করতে পারেন। কার্যকর বিপণন কৌশল.
যদিও একটি ই-কমার্স স্টোরকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে, নিম্নলিখিত ছয়টি কৌশল আপনার ব্যবসার ভাবমূর্তি বৃদ্ধির একটি দুর্দান্ত উপায়:
আপনার ই-কমার্স স্টোরটি অনন্য কিনা তা নিশ্চিত করার ৬টি উপায়
- পুনঃবিক্রয় করার পরিবর্তে পণ্য তৈরি করুন
যদিও বেশিরভাগ ই-কমার্স স্টোর তাদের প্রতিযোগীদের বিক্রি করা পণ্য বিক্রিতে সাফল্য লাভ করে, তবুও একজন ব্যবসায়ী গ্রাহকদের অনন্য চাহিদা পূরণের জন্য নতুন পণ্য উদ্ভাবন করে তাদের ভিড় থেকে আলাদা হয়ে উঠতে পারেন। গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য অনন্য পণ্য তৈরি করা কঠিন কাজ, এবং মাত্র কয়েকটি অনলাইন স্টোরই এটি সফল করে। এর জন্য গবেষণা এবং মূলধন বিনিয়োগের প্রয়োজন, তবে সঠিকভাবে করা হলে এটি আপনার ব্র্যান্ডের নাগালের উন্নতিতে অনেক দূর এগিয়ে যেতে পারে, প্রতিযোগিতা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে এবং আপনার দোকানে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে। অতএব, সমাধান না করা সমস্যার সমাধান বিক্রি করুন, এবং গ্রাহকরা আপনার কাছে এমন কিছু পেতে আসবে যা তারা অন্য কোথাও খুঁজে পাবে না।
- গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা অনুসারে সাজিয়ে নিন
ব্যবসায়ীরা তাদের ই-কমার্স স্টোরকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে পারে, তা হল একটি দুর্দান্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। এটি করতে পারেন একটি অনন্য এবং সহজে নেভিগেট করা যায় এমন ওয়েব ডিজাইনে বিনিয়োগ করে যা গ্রাহকদের সহজেই একটি পণ্য বেছে নিতে এবং দোকান থেকে না বেরিয়েই অর্থ প্রদান করতে দেয়। এছাড়াও, গ্রাহকদের তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করার, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার এবং ওয়েবসাইট থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার অনুমতি দেওয়া উচিত। এর জন্য কার্যকর এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রয়োজন, যাতে কোনও গ্রাহক অসন্তুষ্ট না হন।
যদি গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের যত্নশীল বোধ করেন এবং তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করে এমন একটি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়, তাহলে তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকার সম্ভাবনা বেশি থাকে। যখন গ্রাহকরা জানেন যে একটি ই-কমার্স স্টোর গ্রাহক পরিষেবাকে অগ্রাধিকার দেয়, তখন তারা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সচেতনতা ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য বিনামূল্যে মুখের বিজ্ঞাপন দেওয়ার সম্ভাবনাও বেশি থাকবে।
- একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ডের গল্প বিকাশ করুন
যেহেতু ই-কমার্স শিল্প অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, তাই ব্যবসায়ীরা একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড তৈরি করে প্রতিযোগিতা থেকে নিজেদের আলাদা করতে পারে। এবং একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড তৈরি করার অর্থ হল স্মরণীয় থাকা। একজন অনলাইন স্টোর মালিক একটি সম্পর্কিত এবং স্মরণীয় ব্যবসায়িক নাম তৈরি করে এটি অর্জন করতে পারেন। উপরন্তু, তারা নিশ্চিত করতে চান যে তাদের লোগো, ট্যাগলাইন এবং রঙগুলি অনন্য। গ্রাহকদের আপনার পণ্য এবং স্টোরকে আপনার প্রতিযোগীদের সাথে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। লোগো, রঙ এবং ট্যাগলাইনে ওয়েবসাইট এবং স্টোরের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থাকা উচিত।
একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড গ্রাহকদের অনলাইনে কিছু কিনতে চাইলে আপনাকে মনে রাখতে সাহায্য করে। কোনও দোকান তার পণ্য সস্তায় বিক্রি করে কিনা তা বিবেচ্য নয়; যদি ক্লায়েন্টরা দোকানটি মনে রাখতে না পারে, তবে তারা সেখান থেকে কিনবে না। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বর তৈরি করুন এবং আপনার গ্রাহকদের একজন ব্যক্তি হিসেবে এর সাথে সংযুক্ত হতে দিন।
একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড তৈরির আরেকটি উপায় হল আকর্ষণীয় পণ্যের ছবি তৈরি করুন আপনার অনলাইন পণ্যের জন্য। গ্রাহকরা সহজেই ভিজ্যুয়াল এবং দুর্দান্ত ডিজাইন দ্বারা প্রভাবিত হন এবং ফলস্বরূপ প্রায়শই দুর্দান্ত ছবি সহ দোকানগুলির প্রতি আকৃষ্ট হন। একজন দোকান মালিকও গ্রহণ করে একটি দুর্দান্ত ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারেন অভিনব প্যাকেজিং আইডিয়া প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে দেখাতে।
- প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করুন
দামের পার্থক্য সম্ভবত ই-কমার্স স্টোরগুলি একে অপরকে ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য সবচেয়ে স্পষ্ট কৌশলগুলির মধ্যে একটি। অনেক দোকান মালিক বিশ্বাস করেন যে দাম যত কম হবে, বিক্রয় তত বেশি হবে। তবে, দাম কমানোর আগে, একজন ব্যবসায়ীর প্রথমে তাদের লাভের মার্জিন গণনা করা উচিত এবং মনে রাখা উচিত যে যদি কোনও নির্দিষ্ট মূল্য বিন্দুতে লাভের মার্জিন খুব কম হয়, তাহলে দাম কমানো অর্থপূর্ণ হবে না।
মূল্য যুদ্ধে জড়িয়ে পড়ার পরিবর্তে, একজন উদ্যোক্তা গ্রাহকদের ব্যাখ্যা করতে পারেন কেন তাদের পণ্যের দাম প্রতিযোগীদের তুলনায় সামান্য বেশি। উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের মান উন্নত হতে পারে, অথবা পণ্যটিতে আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে।
অতিরিক্তভাবে, একজন ব্যবসায়ী গ্রাহকদের নির্দিষ্ট গোষ্ঠী যেমন গ্রাহকদের বা যারা লয়্যালটি প্রোগ্রামের জন্য সাইন আপ করেন তাদের জন্য কম দামের অফার দিতে পারেন। এটি অন্যদের আপনার সাইটে সাবস্ক্রাইব করতে এবং প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তাদের যোগাযোগের বিবরণ আপনাকে প্রদান করতে উৎসাহিত করতে পারে। এই নির্দেশিকাটি দেখুন খুচরা মূল্য কীভাবে নির্ধারণ করবেন লাভ এবং ধরে রাখার জন্য।
- একটি লয়্যালটি প্রোগ্রাম সেট আপ করুন
প্রতিটি গ্রাহক কেনাকাটার জন্য পুরস্কৃত হতে ভালোবাসেন, এমনকি যদি পুরস্কারটি একটি সাধারণ "ধন্যবাদ"ও হয়। লয়্যালটি প্রোগ্রাম সহ বেশিরভাগ অনলাইন স্টোর তাদের অনুগত গ্রাহকদের জন্য ছাড়, এক্সক্লুসিভ পণ্য এবং সদস্যদের জন্য বিক্রয় অফার করে। তবে, অতিরিক্ত মাইল এগিয়ে গিয়ে কেউ তাদের দোকানকে আলাদা করতে পারে আনুগত্য প্রোগ্রাম। একজন ব্যবসায়ী বিবাহ বার্ষিকী এবং জন্মদিনের মতো বিশেষ দিনগুলিতে গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত উপহার পাঠাতে পারেন। ব্যক্তিগত উপহার ক্লায়েন্ট এবং আপনার দোকানের মধ্যে একটি মানসিক সংযোগ তৈরি করবে।
এমনকি যদি আপনার দোকানটি সম্পূর্ণ অনলাইন হয়, তবুও আপনি নির্দিষ্ট সংখ্যক অর্ডারের পরে গ্রাহকদের বিনামূল্যে পণ্য অফার করে একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করতে পারেন। আপনার দোকানের লাভজনকভাবে পরিচালনার ক্ষমতার সাথে আপস না করে গ্রাহকরা আপনার প্রতিযোগীদের কাছ থেকে যা পেতে পারে না তা নিশ্চিত করুন। গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি বিদ্যমান গ্রাহকদের খুশি করার উপর ফোকাস করে, যা একটি দুর্দান্ত ধারণা কারণ এটি করার মাধ্যমে তারা 14 বার আরো আপনার দোকান থেকে আবার কিনতে পারব।
- সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল হোন
এক সিজিএস কর্তৃক গবেষণা দেখা গেছে যে প্রায় ৫০% ভোক্তা সামাজিকভাবে দায়ী ব্র্যান্ডের পণ্যের জন্য বেশি খরচ করতে ইচ্ছুক। একজন বণিক পরিবেশের যত্নশীল পরিবেশবান্ধব পণ্য বিক্রি করে তাদের অনলাইন স্টোরকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করতে পারেন।
টেকসই পণ্য বিক্রির পাশাপাশি, একটি ই-কমার্স স্টোর কর্মীদের মজুরি এবং সুযোগ-সুবিধা বৃদ্ধি করে সামাজিকভাবেও দায়বদ্ধ হতে পারে। গ্রাহকরা প্রায়শই এমন ব্র্যান্ডের দিকে ঝুঁকে পড়েন যারা কেবল মূলধনের জন্য নয়, বরং মানুষের প্রতি যত্নশীল। তাই যখন প্রতিযোগিতা কেবল লাভের উপর কেন্দ্রীভূত হয়, তখন আপনি বৃক্ষরোপণকে সমর্থন করা বা ইতিবাচক সামাজিক প্রভাব তৈরির জন্য অন্যান্য প্রচেষ্টার মতো সম্প্রদায়ের কার্যকলাপে জড়িত হয়ে আলাদা হয়ে উঠতে পারেন।
উপসংহার
যদিও ই-কমার্স শিল্প একই ধরণের পণ্য বিক্রি করে এমন দোকানে ভরা, একজন উদ্যোক্তা যদি তা করার জন্য প্রচেষ্টা করেন তবে তারা আলাদা হয়ে উঠতে পারেন। একজন দোকান মালিক হিসেবে, আপনার সৃজনশীল হওয়া উচিত, এমন ধারণা তৈরি করা উচিত যা গ্রাহকদের আকর্ষণ করে এবং উত্তেজিত করে।
সর্বোপরি, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করুন; তাদের বেশিরভাগই এমন কিছু প্রকাশ করবে যা তারা আপনার প্রতিযোগীরা অফার করছে না। যে ব্যবসায়ী এই বাজারের ব্যবধান চিহ্নিত করতে পারে সে গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে এবং তাদের ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তি উন্নত করতে পারে। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, মনে রাখা উচিত যে ই-কমার্সের পটভূমি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে - এবং ফলস্বরূপ, উদ্যোক্তাদের খেলায় এগিয়ে থাকার জন্য নতুন ধারণাগুলি শিখতে এবং বাস্তবায়ন করতে হবে।
