የቅንፍ አዝማሚያዎች እንዴት የችርቻሮ ስልቶችን እየቀረጹ ነው።

የመስመር ላይ ሸማቾች ቅንፍ ሲያቅፉ - የማይስማማውን ለመመለስ በማሰብ ብዙ መጠን እና ቀለም ያላቸውን እቃዎች መግዛት - ቸርቻሪዎች እያደገ ያለ ፈተና ይገጥማቸዋል።

ከማህበራዊ ሚዲያ ጋር ለሚያውቁ፣ “ለመሞከር መሞከር” የተለመደ ገጠመኞች ሊሆኑ ይችላሉ። ይህ አዝማሚያ በተደጋጋሚ ተመልካቾች ተለይተው የቀረቡ እቃዎች መቀመጥ ወይም መመለስ አለባቸው እንደሆነ አስተያየት እንዲሰጡ የሚጠየቁበት ነው።

በሙከራ ማጓጓዝ እንዲሁ የ"ቅንፍ" ክስተት ማሳያ ናቸው። በጣም ጥሩ ይመስላል፣ እርግጠኛ ነው፣ ነገር ግን ሁሉም ሰው ስለ ሎጂስቲክስ (እና በተገላቢጦሽ ሎጂስቲክስ) ላይ አያስብም መጠበቅ ና በመመለስ ላይ. በእርግጠኝነት ተከታታይ ተመላሾች አይደሉም።

ቸርቻሪዎች በቅንፍ መግጠም ከባድ ሸክሙን ይሸከማሉ

ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት የመስመር ላይ ሸማቾች በቤት ውስጥ በሚደረጉ ሙከራዎች በመደብር ውስጥ ለሙከራ ክፍሎች ምቹ አማራጭን ባገኙ ጊዜ ቅንፍ ማድረጉ ታዋቂነት ጨመረ።

ልክ እንደዚህ ነው - ደንበኞች ብዙ ቀለሞችን እና ተመሳሳይ እቃዎችን ይገዛሉ ፣ እቤት ውስጥ ይሞክሯቸው እና ከዚያ በኋላ ፣ በጅምላ ይመለሳሉ ፣ ግን ቆርጦ ማውጣት አይችሉም።

ነገር ግን፣ በነጻ ተመላሽ መልክ ለደንበኞች የሚቀርበው ምቾት ለችርቻሮ ነጋዴዎች ዋጋ ያስከፍላል - አማካኝ በአንድ ፓኬት 20 ፓውንድ፣ መላኪያ፣ መጋዘን እና መልሶ ማሸግ።

ያንን በእይታ ለማስቀመጥ፣ አኃዛዊ መረጃዎች እንደሚያሳዩት ከ60% በላይ የሚሆኑ የመስመር ላይ ሸማቾች ግዢያቸውን በቅንፍ የማድረግ ልምምድ ውስጥ እንደሚገቡ ነው። ለችርቻሮ ነጋዴዎች ይህ ማለት እንደ ህዳጎቻቸው ከትርፋቸው የተወሰደ ትልቅ ቁራጭ ማለት ሊሆን ይችላል። ያ ፣ እና የሎጂስቲክስ ላብራቶሪ።

ከገንዘብ ነክ ችግር በተጨማሪ ቸርቻሪዎችም ሌሎች በርካታ ፈተናዎች ያጋጥሟቸዋል። ለጀማሪዎች፣ ቅንፍ እንዴት የንብረት አያያዝን እንደሚረብሽ አስቡ። ሰው ሰራሽ የኤስኬዩ እጥረት ቸርቻሪዎች የትኞቹ መጠኖች ወይም ቀለሞች በመጨረሻ እንደሚመለሱ የማወቅ መንገድ ስለሌላቸው ትክክለኛ ማሟያዎችን በቅጽበት እንዲጠብቁ እጅግ ፈታኝ ያደርገዋል።

በቅንፍ ላይ በትልልቅ ጥራዞች ማስተናገድ፣ የመመለሻ የማስተዳደር አቅማቸውም ፈተና አለበት። ተመላሾችን በማስኬድ ላይ ያለ ማንኛውም መዘግየት በቀጣይ ሂደቶች ሁሉ ሊያስተጋባ ይችላል፣ ይህም ደንበኞች ተመላሽ ገንዘባቸውን ለሚጠባበቁት ረጅም የጥበቃ ጊዜዎች ሊራዘም ይችላል። በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው፣ ከግዢ በኋላ ጥሩ ተሞክሮዎችን ለማቅረብ እና የምርት ታማኝነትን ለመገንባት ለሚፈልግ ለማንኛውም ንግድ ይህ ጥሩ እይታ አይደለም።

በዚህ ላይ እያንዣበበ ያለው የመልስ ማጭበርበር ስጋት ሊታለፍ አይችልም። በቅርብ ጊዜ የተደረጉ ጥናቶች እንደሚያሳዩት በዩናይትድ ኪንግደም ውስጥ 48% ሸማቾች ባለፉት ስድስት ወራት ውስጥ አንድን ዕቃ መግዛታቸውን፣ መጠቀም እና መመለሳቸውን አምነዋል።

ችግሩን የሚያባብሰው፣ ቸርቻሪዎችም ሐሰተኛ ዕቃዎችን የማስመለስን የመሰሉ ስልቶች ያጋጥሟቸዋል። 

የመተዳደሪያ ደንብ እድሳት፡ ስለ የሚከፈልባቸው ተመላሾችስ?

የነጻ ተመላሽ ፖሊሲ የመስመር ላይ ሸማቾችን ስምምነቱን ቢያጣም ለውጡ ቀስቅሷል። ዛራ እና ኤች ኤንድ ኤምን ጨምሮ ግንባር ቀደም ቸርቻሪዎች ደንበኞችን በመስመር ላይ ተመላሾችን እየከፈሉ ሲሆን ሌሎች ብዙ ቸርቻሪዎችም ይህንኑ እየተከተሉ ነው። የ Sendcloud ግኝት እንደሚያሳየው ከ4ቱ ፋሽን ቸርቻሪዎች 5ቱ አሁን ተመላሽ ክፍያ እየጠየቁ ነው።

እውነት ነው ነፃ ተመላሾች በመጀመሪያዎቹ አመታት ደንበኞቻቸውን በመስመር ላይ ግዢ ሃሳብ እንዲመቻቸው ለማድረግ ወሳኝ ሚና ተጫውቷል።

ዛሬ፣ አዳዲስ ተግዳሮቶች ሲፈጠሩ፣ ትርፋማነትን እና ዘላቂነትን በማይጎዳ አደረጃጀት ውስጥ አወንታዊ የደንበኛ ተሞክሮዎችን ማስተናገድ ያስፈልጋል። ያም ማለት፣ ቸርቻሪዎች የመመለሻ ፖሊሲያቸውን በትችት የሚገመግሙበት ጊዜ አሁን ነው።

የመመለሻ ክፍያን ማስተዋወቅ ወደ የበለጠ ተጠያቂነት ያለው የሸማች ምርጫ እና በዚህም ምክንያት ጥቂት ተመላሾችን ሊያስከትል ይችላል?

የደች ኦንላይን ቸርቻሪ የሆነውን Wehkampን የመመለሻ ክፍያ ከማቅረባቸው በፊት እና በኋላ ያለውን ሁኔታ ተመልከት። አዲስ የመመለሻ ፖሊሲን ከማስተዋወቅዎ በፊት፣ በየቀኑ ወደ 50,000 የሚጠጉ እቃዎች በWehkamp ይመለሳሉ።

እስከ አሁን ድረስ፣ በንጥል 50 ሳንቲም በምሳሌያዊ ሁኔታ የመመለሻ መጠን ኩባንያው የመመለሻ ተመኖችን በ10 በመቶ እንዲቀንስ ረድቶታል። ደንበኞቻቸው ያነሱ የተለያዩ መጠኖች ወይም ቀለሞች ስለሚያዝዙ በዓመት ይህ ከ1.5 ሚሊዮን የተመለሱ ዕቃዎችን ይተርፋል። ያ ከባድ ስብስብ ነው!

በዚህ ረገድ የባህሪ ለውጥ ላይ ተጽእኖ ማድረግ ከአካባቢያዊ እይታ አንጻርም አስፈላጊ ነው. በመመለሻ ሎጂስቲክስ በኩል ለካርቦን ልቀቶች አስተዋፅዖ ከማድረግ በተጨማሪ፣ ከተመለሱት ምርቶች እጣ ፈንታ ከፍተኛ የሆነ የአካባቢ ስጋት ይነሳል—ብዙዎቹ ቸርቻሪዎች ወደ ቆሻሻ ማጠራቀሚያዎች ስለሚገቡ፣ ብዙ ቸርቻሪዎች ከአንድ አራተኛ በላይ የሚሆኑትን መመለሻቸውን ለመጣል ስለሚመርጡ። ለዳግም ሽያጭ የማይመቹ ናቸው ተብለው የሚታሰቡ እቃዎች ከአመታት ወደ 5 ቢሊዮን ፓውንድ የሚጣሉ የተጣሉ ዕቃዎችን በማስጨነቅ የአስጨናቂው ዑደት አካል ይሆናሉ።

አሁን፣ ሸማቾች ምን ያህል ተመላሾችን ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው? እንደ Sendcloud ግኝቶች በዩኬ ውስጥ ያሉ ደንበኞች የ4.70 ዩሮ ግዢን ለመመለስ እስከ 15 ፓውንድ፣ ለ5.10 ዩሮ ዋጋ 50 ፓውንድ እና በ6.80 ዩሮ ለሚገመተው £150 ለመክፈል ፍቃደኞች ናቸው።

ቁጥሩ እንደሚያስተላልፍ፣ ሰዎች አንድን ምርት መመለስ ሲፈልጉ የተወሰነ ገንዘብ ማውጣት አይጨነቁም። ደህና፣ ያ የሚያረጋጋ ነው።

መካከለኛውን ቦታ ማግኘት

ንግዶች እንደ ግዴታ ነፃ ተመላሽ ሳያቀርቡ እና ህዳጎቻቸውን ሳያበላሹ ንግዶቻቸውን የሚያሳድጉባቸው በርካታ መንገዶች አሉ።

ለምሳሌ፣ ብዙ ቸርቻሪዎች ለአባልነት የተወሰነ ክፍያ ለሚከፍሉ ሸማቾች ነፃ ተመላሾችን ጨምሮ የተለያዩ ጥቅማጥቅሞችን ይሰጣሉ። ምሳሌዎች የዛላንዶ ፕላስ አገልግሎት እና የአማዞን ጠቅላይ አባልነት ያካትታሉ። ይህ አካሄድ ንግዶች ለታማኝ ደንበኞቻቸው ተጨማሪ እሴት እየሰጡ ትርፋማነታቸውን እንዲጠብቁ ያስችላቸዋል።

ቸርቻሪዎች እንዲሁ በመመለሻ መረጃ ላይ ትልቅ ዋጋ ያገኛሉ፣ ይህም ግምገማው ገቢያዎችን በንቃት ለመቀነስ የሚረዱ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ይሰጣል። ሰፋ ያለ የምርት ክልልን በመቶዎች በሚቆጠሩ ዕቃዎች ማስተዳደር በምድቡ ውስጥ የተሳሳቱ ነገሮችን ለመለየት ፈታኝ ያደርገዋል።

የመመለሻ መረጃን መተንተን ቸርቻሪዎች የትኞቹ ምርቶች በብዛት እንደሚመለሱ እና ለምን እንደሆነ ወዲያውኑ እንዲረዱ ያስችላቸዋል። (ብቁ ነው? የጥራት ጉዳይ ነው? ወይንስ ያልተጠበቀ ነገር ነው?) በዚህ መንገድ ቸርቻሪዎች ተመሳሳይ ስህተቶችን ደጋግመው መድገም ይችላሉ።

የመመለሻ ፖሊሲዎችን በሚከለስበት ጊዜ፣ ቸርቻሪዎች በሽያጭ ላይ ያላቸውን የረጅም ጊዜ ተፅእኖ በጥንቃቄ መገምገም አለባቸው፣ ይህም ጥቅሞቹ ከማንኛውም አሉታዊ ተፅእኖዎች የበለጠ ክብደት ብቻ ሳይሆን ሚዛኖቹን ለዘለቄታው የደንበኞች እርካታ እና አጠቃላይ ትርፋማነትን ማረጋገጥ አለባቸው።

ደንበኛው ምን እንደሚጠብቀው፣ ምን እንደለመደው እና የግዢ ባህሪያቸው በምላሽ ፖሊሲዎች ላይ ለሚደረጉ ለውጦች ምላሽ ለመስጠት ከፍተኛ ግንዛቤ ሊኖር ይገባል።

ለረጅም ጊዜ ያስቡ

በቀኑ መገባደጃ ላይ፣ የደንበኞችን እርካታ ማጣት እውነተኛ ጉዳዮችን ሳናስተውል ያን ሚዛናዊ ሚዛን ስለመምታት፣ ነፃ የመመለሻ ፖሊሲን እንደ ተራ ነገር የሚወስድ የግዢ ባህሪን ተስፋ ማድረግ ነው። ለነገሩ፣ ደስተኛ ያልሆኑ ደንበኞች ምርቶቻቸውን ካልመለሱ፣ እንደገና ከመስመር ላይ መደብር የመግዛት ዕድላቸው አነስተኛ ነው።

ለአንድ ነገር ከቀረበለት ነገር በተቃራኒ ዋጋ ሲታከል ሁለት ጊዜ ማሰብ የሰው ልጅ ተፈጥሮ ነው። ፍርይ.

ቸርቻሪዎች ጉልህ የሆነ የመመለሻ ወጪዎችን እንዲያካፍሉ ሲያስችላቸው፣ የመመለሻ ክፍያ እንዲሁ የደንበኞቹን የመመለሻ ባህሪ እንደ ቼክ ሆኖ ያገለግላል፣ ይህም በመስመር ላይ ግብይት ላይ የበለጠ ኃላፊነት ያለው አቀራረብን ያበረታታል።

ደራሲው ስለሮብ ቫን ደን ሄውቬል በ Sendcloud, የኢ-ኮሜርስ የመርከብ መድረክ ተባባሪ መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ ነው።

ምንጭ ከ የችርቻሮ ግንዛቤ አውታረ መረብ

የኃላፊነት ማስተባበያ፡ ከላይ የተቀመጠው መረጃ በ retail-insight-network.com ከ Cooig.com ገለልተኛ ነው። Cooig.com ስለ ሻጩ እና ምርቶች ጥራት እና አስተማማኝነት ምንም አይነት ውክልና እና ዋስትና አይሰጥም።