Fast Moving Consumer Goods (FMCG) is een van die mees mededingende en dinamiese bedrywe in die B2B-verspreidingsruimte. Dit is ook een van die mees uitdagende wanneer dit kom by die bereiking van verenigde B2B-handel.
In vandag se FMCG-mark word die behoefte aan verenigde B2B-handel al hoe belangriker. Dit stel maatskappye in staat om hul front-end-kanale en backend-stelsels in een enkele platform te verenig, terwyl hulle dieselfde besigheidslogika gebruik. Dit is egter makliker gesê as gedaan om dit te bereik.
Van die behoefte aan 'n aanlyn/aflyn web en inheemse mobiele toepassing vir veldverkope, tot probleme met data-integrasie, hierdie blogpos sal die struikelblokke ondersoek wat die FMCG-industrie verhinder om 'n verenigde B2B-handelsbenadering te implementeer.
Gefragmenteerde Aard van die FMCG Groothandel
Die FMCG-bedryf is hoogs gefragmenteerd, met baie groothandelaars wat verskillende soorte goedere verkoop. Dit maak dit moeilik om 'n verenigde handelsoplossing te skep wat aangepas is vir die behoeftes van elke individuele groothandelaar.
Elke groothandelaar het sy eie manier om sake te doen, en het dikwels verskeie oplossings – soos B2B-e-handel, mobiele bestellings neem, roeterekeningkunde/direkte winkelaflewering, binneverkope, handelspromosies, kleinhandeluitvoering en mobiele CRM. Hierdie oplossings word dikwels deur verskillende verskaffers verkry, wat dit moeiliker maak vir FMCG-verspreiders om 'n enkele verenigde platform te implementeer.
Nog 'n kwessie is dat die FMCG-industrie hoogs mededingend is, met maatskappye wat voortdurend probeer om mekaar te 'uit-innoveer'. Dit beteken dat maatskappye dikwels in pasgemaakte oplossings moet belê wat dalk nie met ander maatskappye se stelsels versoenbaar is nie. Dit bemoeilik die proses om na 'n verenigde handelsplatform te beweeg verder.
Ten slotte moet FMCG-groothandelaars vinnig kan reageer op veranderende marktoestande en klante se eise. Dit vereis dat hulle rats moet wees – om vinnig veranderinge aan hul stelsels en prosesse te kan aanbring. Ongelukkig is bestaande verenigde B2B-handelsoplossings nie gebou met hierdie vlak van buigsaamheid in gedagte nie en is dit dus nie in staat om aan die behoeftes van die FMCG-industrie te voldoen nie.
Gebrek aan interoperabiliteit tussen stelsels
Namate FMCG-groothandelaars ontwikkel en gegroei het, het baie tot die gevolgtrekking gekom dat dit onvolhoubaar is om op verskeie verkoopskanale te vertrou. Hulle het 'n beter benadering nodig gehad om toesig te hou oor hul verkoopsbedrywighede, en dit is hoe "omnichannel" gebore is.
Die konsep agter omnichannel was om 'n geïntegreerde stelsel te ontwikkel wat al 'n besigheid se verskillende verkoopskanale op 'n enkele platform sou verbind. Kliënte sal gevolglik makliker met die maatskappy kan kommunikeer, en die uitgawes verbonde aan die bestuur van verskeie platforms sal daal. Ongelukkig het hierdie doelwit van die integrasie van verskeie kanale misluk.
Die primêre rede vir hierdie mislukking was die gebrek aan interoperabiliteit tussen stelsels. Daar is 'n aantal erfenisstelsels in plek in verskillende sektore van die bedryf, en hulle werk dikwels nie goed met mekaar nie. Hierdie gebrek aan integrasie beteken dat dit moeilik kan wees om data oor verskillende sake-eenhede uit te ruil, wat lei tot 'n gebrek aan sigbaarheid en beheer oor die hele FMCG-verskaffingsketting. Dit lei tot ondoeltreffendheid, verspeelde geleenthede en swak kliëntediens.
Aanlyn/aflyn inheemse mobiele toepassing
Anders as ander bedrywe, maak FMCG-verspreiders baie staat op 'n doeltreffende en effektiewe verkoopsmag. Veldverkoopspanne speel 'n deurslaggewende rol deur te verseker dat produkte betyds bestel en afgelewer word, en dat kliënte die beste moontlike diens ontvang.
FMCG-maatskappye blameer te dikwels hul veldverteenwoordigers vir onderprestasie. Dit is egter nie die verteenwoordigers wat misluk nie, maar die maatskappye wat nie daarin slaag om hulle doeltreffend te bestuur nie. Hoe word verteenwoordigers ondersteun? Watter stappe word gedoen om hulle te help slaag? Hoe kan van verkoopsverteenwoordigers verwag word om hul kwotas te maak as hulle nie bestellings wat in die veld vasgelê is, kan verwerk nie? Hoe kan verteenwoordigers datagedrewe besluite in die veld neem en toegang tot al hul agterkantoorinligting kry met 'n stadige, of selfs geen internetverbinding nie?
Vir groothandelverspreiders en -vervaardigers het mobiele tegnologie geleenthede vir verkoopsinnovasie en differensiasie bekendgestel. Die gebruik van inheemse toepassings en die stoor van toepassingdata op die toestel is egter nodig, maar onvoldoende maatreëls. 'n Verkoopsmag-outomatiseringsprogram moet plaaslike, toestelkant-logika hê om verteenwoordigers in staat te stel om outonoom vanlyn te werk. Selfs in gebiede waar dataverbinding wyd beskikbaar is, gaan jou veldverteenwoordigers voortdurend van aanlyn na vanlyn oor.
Aanlyn/vanlyn – Alle inligting is beskikbaar vir verkoopsverteenwoordigers in die veld, insluitend bestellings neem, onderweg-insigte oor elke kliënt, en maklike opvolg van bestellingstatus en voorraadvlakke. Sinchronisasie vind outomaties op die agtergrond plaas sodra 'n verbinding weer tot stand gebring is. Die proses hanteer backend- en kliëntkonflik met minimale besigheidsonderbrekings, en vra vir gebruikersingryping slegs wanneer nodig.
Die beste mobiele verkoopstoepassings werk beide aanlyn en vanlyn. Vanlynmodus beteken geen stilstand nie – ooit. Met 'n inheemse mobiele e-handel-toepassing wat ten volle funksioneel is in die aflyn-modus, sal FMCG-veldverkopers hul kliënte enige plek, enige tyd, direk vanaf hul selfoon of tablet kan bedien, en nooit 'n geleentheid mis om te verkoop nie.
Gevolgtrekking
Die bereiking van verenigde B2B-handel in die FMCG-groothandelbedryf vereis 'n geïntegreerde platform wat maklike data-uitruiling tussen al die verskillende belanghebbendes moontlik maak. Ongelukkig is die meeste van die bestaande verenigde B2B-handelsplatforms verouderd, onbuigsaam en het nie die vermoë om sonder 'n internetverbinding te werk nie, wat dit moeilik maak om 'n naatlose, onderling gekoppelde ekosisteem te bou.
Om werklik verenigde handel te bereik, moet maatskappye belê in moderne, robuuste tegnologie-oplossings wat hulle in staat stel om al hul voorkantverkoopskanale en agterplaasstelsels in 'n enkele, omvattende platform te verenig. Hierdie tipe stelsel bied aan FMCG-verspreiders 'n gesentraliseerde siening van kliëntedata, wat hulle in staat stel om kliëntegedrag en -voorkeure beter te verstaan.
Met Pepperi verenigde handel kan hulle hul bedrywighede stroomlyn en koste verminder terwyl hulle kliënte 'n doeltreffende en persoonlike inkopie-ervaring bied.
Kyk na Pepperi se alles-in-een, uit die boks platform vir B2B e-handel, mobiele bestellings, DSD, en meer!
Bron van pepperi.com
Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur pepperi.com onafhanklik van Cooig.com. Cooig.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.
