Wat is 'n goeie manier om kopers vasgenael aan jou program te hou? Vir Temu-gebruikers blyk dit te wees 'spin-om-te-wen', 'n kenmerk wat nuwe gebruikers 'n kans bied om US $100-200 te wen in direkte inkopiekoepons.
Doeltreffende promosies soos hierdie tesame met slim bemarkingstrategieë op sosiale media het Temu gehelp om in 2023 die inkopieprogram wat die meeste afgelaai is te word.
Temu se sukses het glo selfs TikTok, 2022's, beïnvloed mees afgelaaide sosiale media-toepassing, om sy e-handelsmark in te loods Augustus 2023. Dit is dan net natuurlik dat Amazon, die wêreld se grootste e-handelsplatform in terme van markkapitalisasie en inkomste, begin om voel bedreig deur Temu se opkoms.
In hierdie blog sal ons die belangrikste verskille tussen Gelede en Amazon in terme van hul besigheidsagtergrond en -fokus, bemarkingstrategieë, teikengehoor, bestellingvervulling en opbrengste, sowel as algehele beleid en verkoperomgewing.
INHOUDSOPGAWE
Temu vs Amazon: Agtergrond en eienaarskap
Besigheidsfokus
Teikengehoor en bemarkingstrategieë
Bestellingvervulling en terugsendings
Verkoper omgewing en beleid
'n Voortdurende stryd tussen opkomende ster en heersende titan
Temu vs Amazon: Agtergrond en eienaarskap
Dit is onmoontlik om die geskiedenis en eienaarskap van Amazon te bespreek sonder om te noem Jeff Bezos. Tans is die derde rykste persoon in die wêreld, en die rykste man in die wêreld vir vier agtereenvolgende jare van 2017 tot 2021, het Bezos Amazon uit sy motorhuis naby Seattle gestig en dit as 'n nederige aanlyn boekwinkel saam met sy destydse vrou bekend gestel in 1994. Van daardie stadium af het hy voortgegaan om Amazon in die wêreld se grootste e-handelsreus te omskep.
Ten spyte daarvan dat Temu sy "Amerikaanse wortels" voorstaan, en op sy webwerf sê dat dit in 2022 in Boston, Massachusetts, gestig is, is dit 'n bekende feit dat Temu se agtergrond inderdaad diep verweef is met Chinese eienaarskap, spesifiek deur sy moedermaatskappy, PDD Holdings. PDD besit ook Pinduoduo, die derde grootste e-handelsplatform in China, die wêreld se grootste e-handelsmark, en spog met geskatte inkomste van US $ 20.92 miljard in die mees onlangse tydperk van 12 maande.
Besigheidsfokus
Die handelsmerke se onderskeie slagspreuke is waarskynlik die beste manier om op te som hoe hulle besigheid benader, wat die fundamentele verskille tussen die twee handelsmerke bondig beklemtoon. Temu volg byvoorbeeld 'n prysleiersbenadering, terwyl Amazon glo daarin om die kliënt eerste te stel.
Temu se "Team Up, Price Down" slagspreuk weerspieël ook sy sustermaatskappy Pinduoduo se groothandelbenadering, wat kopers help om beter teikenpryse te verkry. Inteendeel, Amazon verstaan dat prys nie alles is nie, wat ook daarna streef om seker te maak dat daar aan die algehele behoeftes en verwagtinge van kliënte voldoen word, teen top mededingende tariewe.
Amazon prioritiseer byvoorbeeld vinnige en betydse aflewering, sowel as produkkwaliteit. Koppel dit met 'n wye reeks produkte wat wêreldwyd verkry word, en jy het 'n massiewe kommersiële krag. Daarteenoor, die meerderheid, indien nie byna almal nie van Temu se produkte kom van China af. Boonop is hierdie goedere dikwels sonder handelsmerke, generies en sonder fieterjasies, wat dit moontlik maak om teen uiters lae pryse aangebied te word, maar dit is irriterend omdat dit verkwistend en selfs potensieel gevaarlik is.
Teikengehoor en bemarkingstrategieë
Amazon en Temu maak elkeen voorsiening vir afsonderlike teikenkliënte. Amazon bedien globale kleinhandelverbruikers en besighede deur Amazon.com en sy B2B-gesentreerde Amazon Business-webwerf. Omgekeerd teiken Temu kleinhandelverbruikers, veral aanlynkopers in die Verenigde State, via sy toepassing. Dit het ook aangedring om na Europa, Australië en Nieu-Seeland uit te brei.
Temu se bemarkingstrategie sentreer ook op sosiale media, en moedig gebruikers aan om “ambassadeurs” te word deur verwysingskodes te deel, benewens sy geaffilieerde en beïnvloederprogramme. In verskeie streke kan deelnemers verdien gratis "Star Coins" of tot 20% kommissies. Hierdie affiliasies en verwysings lok ander om aankope te doen uiters lae prys items, inkopie-ervarings verryk deur gamification, En 'n gratis 90-dae terugkeerbeleid.
Terwyl baie maatskappye steeds baie staatmaak op e-posbemarking, wat vatbaar is vir gemorsfilters en maklike filtering, gebruik Temu SMS-teksbemarking, wat sy geteikende en persoonlike e-posveldtogte aanvul om kliënte beter te bereik.
In teenstelling hiermee het Amazon, wat sy 30ste bestaansjaar nader, verskeie bemarkingstrategieë tydens sy ontwikkeling geïmplementeer, insluitend SEO en geaffilieerde programme wat fokus op klantbehoud en lojaliteit. In onlangse jare het Amazon dit veral beklemtoon Amazon Prime program, 'n intekeningdiens wat vinnige aflewering en eksklusiewe toegang tot geleenthede soos sy bied Eerste dag, bekend vir beperkte tyd aanbiedinge en afslag.
Bestellingvervulling en terugsendings
Temu bied gratis aflewering binne 6-25 dae, met 'n uitdruklike opsie wat wissel van 2-3 dae. Die gratis versending daarvan is van toepassing op byna alle produkte, en kliënte trek voordeel uit 'n omvattende lys van diensverskafferkontakte in die geval van enige afleweringskwessies. Daarbenewens bied Temu 'n 90-dae-terugkeerperiode onder sy Temu-aankoopbeskermingsprogram, met opsies vir terugbetalings via oorspronklike betaling of as Temu-krediet.
In teenstelling hiermee het Amazon verskeie afleweringskeuses, insluitend dieselfde dag vir Prime-intekenare, maar met wisselende koste. Sy opbrengste is beperk tot 30 dae, afhangende van die item en Amazon-verkoperbeleid. Amazon s'n terugbetaling metodes sluit in via kredietkaart, debietkaart en Amazon-geskenkbewyse, met die wisselende verwerkingstye tot 30 dae.
Verkoper omgewing en beleid
E-handelsplatforms soos Amazon en Temu het 'n deurslaggewende rol gespeel in die definisie van die aanlynverkoperervaring. Amazon funksioneer as 'n eenstop-winkel-platform, wat sy eie handelsmerkprodukte en dié van derdeparty-verkopers verkoop, terwyl streng beleide teen nagemaakte goedere markgehalte te handhaaf. Sy bepalings en voorwaardes balanseer sy aanbiedinge en derdeparty-verkopers se teenwoordigheid.
Daarteenoor is Temu se standpunt in die verkoper-ekosisteem ietwat onduidelik. Sy terme en voorwaardes stel voor dit dien uitsluitlik as 'n markplek, fokus op tegniese ondersteuning en distansieer homself van na-verkope verantwoordelikhede. Maar aparte algemene vrae op sy webwerf toon betrokkenheid by kliëntediens, opbrengste en terugbetalings, wat die lyne van sy rol vervaag.
Intussen merk sommige bronne op dat Temu 'n volg “ten volle bestuurde” verkoperbestuursmodel, veral om Chinese verskaffers te help met logistiek, vervulling en kliëntediens. Hierdie benadering dui daarop dat Temu-verkopers hoofsaaklik fokus op die verkryging van goedere en die versekering van produkkwaliteit, met beperkte beheer oor hul verkoopprys, in teenstelling met die breër verantwoordelikhede van verkopers op ander platforms.
'n Voortdurende stryd tussen opkomende ster en heersende titan
Die stryd tussen Temu en Amazon – twee mededingers wat baie belê in en gefokus is op B2C e-handel – is bestem om voort te gaan. Temu, alhoewel relatief nuut, het vinnig ontwikkel in sy besigheidsfokus en bemarkingstrategieë, en is gretig om 'n jonger, sosiale media-kundige gehoor te rig. Terselfdertyd bly Amazon die ervare e-handelsreus met 'n diverse sakemodel, en posisioneer homself op 'n manier dat dit 'n beroep doen op 'n breë spektrum van kliënte wat kwaliteit produkte, ultra-vinnige aflewering op dieselfde dag en lojaliteitsbelonings waardeer.
Beide Amazon en Temu het ingewikkelde vervulling-, opbrengs- en terugbetalingsbeleide, terwyl hulle 'n taamlik kenmerkende verkoper-ekosisteem bied wat verskillende soorte besighede in hul bane intrek. Terwyl Amazon voordeel trek uit dekades se bedryfskundigheid en wêreldwye handelsmerkherkenning, is Temu rats genoeg om op sy teikenmark se eise vir lae pryse te reageer. Trouens, volgens verskeie jongste verslae, word geglo dat Amazon sedert vroeg in 2023 'n aansienlike aantal gebruikers aan Temu verloor het, insluitend 'n geskatte 1 miljoen daaglikse gebruikers vanaf Amazon UK.
Aan die ander kant, ten spyte van sy uiters hoë toepassing-aflaaivolume, kan PDD Holdings aansienlike uitgawes aangaan met betrekking tot Temu, met China Merchants Securities wat voorspel dat die platform sommige sal verloor VS $500 miljoen tot VS $900 miljoen hierdie jaar. Kortom, of jy nou 'n verkoper is wat by een van hierdie platforms wil aansluit of 'n verbruiker wat dink oor hul volgende aanlyn aankoop, die stryd tussen hierdie twee e-handelreuse is die moeite werd om noukeurig te monitor en van te leer.
Om op hoogte te bly van soortgelyke nuusberigte wat die e-handelwêreld aangryp, sowel as om insigte, bedryfsopdaterings en sake-idees te verkry, besoek Cooig lees vandag!
