Sosiale media het 'n integrale deel van die kommersiële bedryf geword vanweë die massiewe impak daarvan op verbruikers se leefstylkeuses. Verskeie groot en klein maatskappye het die voordele ontdek om hul produkte en dienste aanlyn te bevorder en het sodoende sosiale media in hul bemarkingstrategieë geïntegreer.
As gevolg van die groeiende kompetisie aanlyn, kan besighede dit egter uitdagend vind om uit te staan of selfs opgemerk te word op hierdie platforms. Daarom sal hierdie artikel vyf bewese maniere bespreek waarop handelsmerke en maatskappye sosiale betrokkenheid kan bevorder en 'n stewige aanlyn-teenwoordigheid kan vestig.
INHOUDSOPGAWE
Waarom is sosiale media-betrokkenheid belangrik?
5 bewese maniere waarop verkopers sosiale media-betrokkenheid kan verhoog
Die bottom line
Waarom is sosiale media-betrokkenheid belangrik?
Volgens Tegniese jury, meer as 4 biljoen mense is aktiewe sosiale media-gebruikers, en 'n gemiddelde gebruiker spandeer daagliks ongeveer 2 uur en 31 minute aan sosiale media. Dit is goeie nuus vir handelsmerke en sake-eienaars aangesien hul potensiële kliënte onder die miljarde gebruikers op hierdie sosiale platforms is.
Besighede wat aktief met hul kliënte op sosiale media betrokke raak, bou sterk verhoudings, wat kan lei tot verhoogde kliëntelojaliteit. Dit kan lei tot hoër omskakelingskoerse aangesien verbruikers meer geneig is om van 'n handelsmerk te koop waarmee hulle op sosiale media besig is.
Boonop beskou sosiale media-algoritmes inhoud met hoë betrokkenheid as opwindend en vermaaklik en stel dit vir meer gebruikers voor. Handelsmerke met hoër sosiale media-betrokkenheid het dus groot kanse om 'n wyer gehoor te bereik wat kan verbeter handelsmerk bewustheid.
Verder stel sosiale media-betrokkenheid handelsmerke in staat om waardevolle terugvoer van verbruikers te kry, wat hulle sal help om hul produkte, dienste en bemarkingstrategieë.
5 bewese maniere waarop verkopers sosiale media-betrokkenheid kan verhoog
Moenie verkope-gefokus wees nie
Alhoewel dit noodsaaklik is om goedere en dienste aanlyn te bemark, moet besighede hulle daarvan weerhou om verkope-gefokus te wees deur te veel advertensies te plaas. In plaas daarvan moet hulle daarop fokus om waardevolle inhoud te verskaf wat voordelig is vir hul gehoor, aangesien dit kliënte sal laat terugkeer vir meer.
'n Uitstekende manier om dit te verseker, is deur die 80/20-reël te volg, waar 80% van die inhoud wat gepubliseer word, gehoorgebaseerde inhoud is wat direkte waarde aan verbruikers bied deur insiggewend, opvoedkundig of vermaaklik te wees. Dit kan ook inhoud wees wat gebruikersinsette en bydraes inspireer, byvoorbeeld:
- Hoe-om-plasings
- Bedryfsinsigte en relevante nuus
- DIY-projekte, lifehacks en wenke
- Voor en na inhoud
- Inspirerende video's en foto's
- Opbouende stories
- Mediakompetisies (waar klante aangemoedig word om hul video's met betrekking tot 'n produk of diens te maak en op te laai)
- stembusse
Aan die ander kant is die oorblywende 20% promosie-gebaseer, wat inhoud is wat die besigheid direk bevorder en dikwels oproep-tot-aksies (GTA's) insluit. Voorbeelde van hierdie tipe inhoud sluit in:
- Groot verkope en koepons
- Goeie klantresensies/getuigskrifte
- Seisoenale/spesiale aanbiedinge
- Produk kollig
- Demos
- Derdeparty-vermeldings
Deur klantgerig te wees, wys besighede dat hulle hul gehoor waardeer en belangstel om verhoudings met hulle te bou. Dit help om 'n gevoel van gemeenskap onder kliënte te bevorder en bevorder sosiale media-betrokkenheid.
Hou tred met die neigings
Tendense is die sleutel in die verkryging van verkeer en die bevordering van sosiale media-betrokkenheid. Om tred te hou met die nuutste neigings stel besighede in staat om te benut waarna die meeste gebruikers tans soek. Om 'n neiging aan hul produkte en dienste aan te pas en in verband te bring, kan dit die moeite werd maak om te bespreek. Sulke gesprekke kan sosiale media-betrokkenheid 'n hupstoot gee.
Hier is 'n paar maniere waarop besighede tred kan hou met die nuutste neigings en op hoogte kan bly:
- Volg bedryfsleiers en beïnvloeders en kyk na die tipe inhoud wat hulle deel om op hoogte te bly van die nuutste neigings.
- Volg sosiale media-analise gereeld om te weet watter inhoud goed vaar en watter nie.
- Gebruik luisterinstrumente vir sosiale media om te help om opkomende neigings te identifiseer, wat handelsmerke sal help om hul strategie aan te pas en te fokus op die skep van inhoud wat by hul gehoor aanklank vind.
- Eksperimenteer met nuwe inhoudformate soos kort video-inhoud. Statistiek wys dat 89% van mense oortuig was om 'n produk of diens te koop nadat hulle 'n video gekyk het. Handelsmerke kan hierdie neiging benut om verkeer te bevorder en sosiale media-betrokkenheid te verhoog.
- Woon geleenthede en konferensies by en netwerk met ander professionele persone in die bedryf om die huidige neigings te ken. Dit kan besighede voor die kompetisie hou en kan sosiale media-betrokkenheid dryf.
Neem 'n meer persoonlike benadering
’n Studie het ontdek dat 86% van mense handelsmerke met persoonlikheid verkies oor verafgeleë handelsmerke met geen menslike gevoelens of gehegtheid nie. Kliënte voel meer ontspanne en verbind aan 'n maatskappy wanneer hulle 'n persoon sien wat daaraan verbonde is.
Daar is 'n paar maniere waarop handelsmerke dit kan bereik. Dit sluit in:
- Wys meer gesigte in sosialemediaplasings, video's en voerstories.
- Deel stories oor maatskappy se missies, waardes of hoe 'n produk/diens 'n kliënt gehelp het.
- Wys inhoud agter die skerms om die gehoor 'n blik op die maatskappy se kultuur en persoonlikheid te gee.
- Gebruik 'n gesprekstoon en reageer op opmerkings met humor en warmte in plaas van op 'n robotagtige manier.
- Deel gebruiker-gegenereerde inhoud wat verband hou met 'n produk of diens.
- Bied eksklusiewe inhoud aan en dra by tot hul volgelinge.
- Reageer op kliënte se navrae en versoeke op 'n tydige en nuttige wyse.
'n Meer persoonlike benadering is 'n goeie manier vir besighede om diep met hul gehoor te skakel. Dit kan lojaliteit en vertroue onder kliënte bou en uiteindelik lei tot meer sosiale media-betrokkenheid.
Hou by 'n optimale plasingskedule
Om konsekwent te plaas is van kardinale belang om sosiale media-betrokkenheid te handhaaf. Nogtans is dit selfs belangriker om die optimale plasingskedule te vind wat gewaarborg is om die teikengehoor te bereik wanneer hulle die aktiefste aanlyn is.
Handelsmerke wat op werkersklas-burgers gemik is, sal byvoorbeeld meer betrokkenheid kry as hulle inhoud tydens middagetepouses of na werksure plaas wanneer gebruikers op hul sosiale media-toepassings afkoel.
Handelsmerke kan sosiale media-analise gebruik om te bepaal wanneer hul gehoor die aktiefste op elke platform is, en dit sal hulle help om die optimale plasingtye vir maksimum betrokkenheid te identifiseer.
Verder, aangesien dit onmoontlik is om 24/7 by die rekenaar te wees, kan handelsmerke sosiale media-bemarkingsinstrumente gebruik om hul plasings vooraf te beplan en te skeduleer. Dit spaar tyd en verseker dat inhoud sonder versuim gepubliseer word.
Om by 'n optimale plasingskedule te hou, stel handelsmerke in staat om hul gehoor op die regte tyd te bereik, en sodoende hul kanse op hoë sosiale media-betrokkenheid verhoog.
Betrek altyd met die gehoor
Hierdie faktor is 'n ononderhandelbare faktor in die bevordering van sosiale media-betrokkenheid. Statistieke wys dit 73% van kliënte hou van 'n handelsmerk as gevolg van hulpvaardige kliëntediens. Besighede moet dus gereeld interaksie hê en met hul gehoor inskakel, en besighede kan dit doen deur:
- Reageer op kommentaar en boodskappe, beide negatief en positief. Handelsmerke kan waardering toon vir positiewe kommentaar en oplossings vir negatiewes voorstel.
- Vra vir terugvoer oor produkte, dienste of inhoud, en vertel die gehoor dat hul opinies waardeer word.
- Hou V&A-sessies aan om gehore se vrae te beantwoord en waardevolle inligting te verskaf.
- Herplasing van gebruikerinhoud soos demonstrasievideo's, produkresensies, produkontpakvideo's, ens
- Bied eksklusiewe promosies en inhoud aan volgelinge op sosiale media om betrokkenheid aan te moedig en waardering vir hul lojaliteit te toon.
- Sluit 'n duidelike oproep tot aksie aan die einde van elke inhoud in wat jou gehoor presies vertel wat hulle kan doen.
Besighede wat altyd by hul gehoor betrokke raak, skep lojale gemeenskappe wat help om aanlyn-teenwoordigheidgroei te bevorder.
Die bottom line
Sosiale media sal steeds 'n noodsaaklike rol in bemarking speel. Gevolglik moet ondernemings hul sosiale media-betrokkenheidstrategieë voortdurend assesseer en verbeter. Natuurlik neem hierdie taktiek tyd en waarborg nie oornag sukses nie.
Nietemin sal handelsmerke wat hierdie vyf wenke konsekwent toepas, hul betrokkenheidsyfers stadig maar bestendig verbeter, lojaliteit bou en 'n stewige aanlyn-teenwoordigheid vestig.
